某合资医院门户网站建设方案.doc

某合资医院门户网站建设方案.doc

《某合资医院门户网站建设方案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某合资医院门户网站建设方案.doc（25页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

xxx科技有限公司 网站整改方案

中美合资xx医院门户信息网

网站整改方案

（医院网站整改思路）

项目名称：

xx医院门户信息网改版

客户名称：

中美合资xx医院

联系人：

商务代表：

xx

文档编写：

xx科技有限公司（技术部）

编写时间：

2012/2/26

校对时间：

2012/2/27

审核时间：

2012/2/27

开发团队：

中联网（技术部）

执行时间：

待定

目录

1. 引言 3

2.1. SEO现状 4

2.1.1. 搜索引擎抓取 4

2.1.2. ALEXA排名 4

2.1.3. 日均IP访问量 4

2.1.4. 百度24小时收录情况 5

2.1.5. 百度最近一星期收录情况 5

2.1.6. 百度一月收录情况 5

2.2. 功能与服务现状 5

2.3. 信息维护现状 7

3. 网站问题分析和规整 7

4. 网站改版实现目标 7

4.1. 网站语言 7

4.2. 系统功能性能与信息展现提升 8

4.3. 网站整改预期以及网站整改前后的SEO提升 8

5. 网站的设计原则 8

6. 整站规划、优化与二次开发 8

6.1. 网站设计风格 9

6.2. 界面创意 9

6.3. 网站架设步骤 9

6.3.1. 建立网站形象 9

6.3.2. 网站信息布局 9

6.3.3. 网站页面制作先进技术应用 9

6.4. 网站功能板块及应用管理 9

6.4.1. 网站改版后栏目模块 10

6.4.2. 网站栏目模块 12

6.4.3. 后台管理 13

6.5. 互动功能 14

6.5.1. 挂号预约 14

6.5.2. 检查结果查询 14

6.5.3. 收费项目、药品和医保信息查询 14

6.5.4. 人才招聘 14

6.5.5. 专家咨询 15

6.5.6. 专家博客 15

6.5.7. 多种论坛整合支持 15

6.5.8. 个性化模板界面 15

6.5.9. RSS订阅 15

6.5.10. WAP浏览 15

6.5.11. 微博接口接入 15

6.5.12. 留言意见管理 16

6.6. 网站信息更新流程 16

6.7. 拓扑图 17

6.8. 网站架构 18

6.8.1. 技术特点 18

6.8.2. 系统安全性 19

6.8.3. 系统架构 19

6.8.4. 服务架构 19

7. 分期分步实施计划 20

7.1. 一期要完成的建设的工作是 20

7.2. 二期要完成的建设的工作是 20

8. 网络推广方案（示例） 21

8.1. 医院网络推广存在的几点不足 21

8.2. 医院网络推广渠道实施解决方案 22

8.3. 推广团队组建与组织 24

9. 信息维护与管理方案（示例） 26

9.1. 栏目设置及职责分工 26

9.2. 管理规定 26

1.引言

2010年xx医院（中美合资）门户网站上线。

至今已有2年，2年间，在医院信息科对网站进行日常维护和（中联网）负责免费技术支持的情况下，确保了医院网站畅通无阻，由于前期目标定位和后期规划实施上的疏忽、导致系统在信息共享、功能交互和管理维护上存在一些先天不足。

并一直没有对原有网站进行功能升级和改版，造成网站版面陈旧，功能板块不全，浏览、应用不畅，未能及时更新网站内容、末能及时全面反映我院基本建设、医疗科研新成就和合理构建医患互动新平台，为此医院院决定对原有网站进行升级改版，通过升级改版把网站建设成一个版面新颖、内容丰富生动、医患互动的平台，以更好地服务于新医院数字信息化的建设与同步。

（中联网）田成科技负责保持医院网站建设的持续性，实现新老数据关联，确保新老网站的顺利过渡。

并且在原有网站基础上有去伪存真，进行升级改版，最大限度节省时间、和研发成本。

这是（中联网）田成科技团队跟据历来网站建设经验做的网站建设方案总结，但这不是一成不变的，不同的企业、行业，不同服务模式，会有不同的网站建设方案，或删减、增加、改变功能，目的是为各行业、企业、政府提供更加实用的网站建设方案，方案中如有不足之处，请与页脚联系方式告知我们、我们会吸纳各方意见，不断的完善我们的医院网站建设方案。

2.医院网站现状

2.1.SEO现状

2.1.1.搜索引擎抓取

2.1.2.ALEXA排名

2.1.3.日均IP访问量

2.1.4.百度24小时收录情况

2.1.5.百度最近一星期收录情况

2.1.6.百度一月收录情况

2.2.功能与服务现状

现行网站在网页设计方面和功能使用所存在的问题直接影响到网站的专业性，并且对医院形象造成负面影响。

现归纳总结如下：

1.网站规划

a）整体规划不合理，主辅菜单不清晰;

b）网站建设导向不明确，重点不突出;

c）栏目过多或者过少;

d）各栏目缺乏统一规划，整个网站比较杂乱;

e）网站的交互功能没有得到明显体现

2.菜单设置

a）菜单采用图片形式，图标标识不明确，无文字说明，需要用户移动鼠标进行猜测;

b）菜单层次过多，有效信息层次太深，需要多次点击才能找到有效信息;

c）过多采用鼠标响应式菜单，栏目设置不合理，使得用户难以发现需要的信息;

d）栏目设置有重叠;

e）栏目名称意义不明确，容易造成混淆;

f）首页和菜单，无法优化处理，也没有相应的文字说明

g）栏目过于简单，重要信息不完整，有效信息少。

3.网站首页

a）真正用户关心的信息在首页没有体现，需要多次点击。

b）js错误代码严重影响首页下载速度。

c）首页有效信息量小。

d）主页布局比较乱，重要信息没有得以重点体现。

e）打开网页弹出多个窗口，影响正常浏览。

f）追求“创意”效果，很难理解网站要表达的意思。

4.页面信息

a）重要信息不完整，如联系方式和专家介绍等。

b）页面信息小，需要多次翻页。

c）内容页面没有标题，或者全部使用医院名为标题。

d）部分内容陈旧，缺乏时效性。

e）部分栏目无任何内容。

5.网页字体和美工

a）没有注重美观，有些连基本信息内容都用图片格式，影响基本信息获取。

b）文字太小、文字颜色暗淡、采用深色页面背景等，影响正常视觉。

6.SEO优化和搜索引擎收录问题

a）百度搜索收录333，google零收录，雅虎398，SOSO收录987，有道91。

b）IP访问量低下。

2.3.信息维护现状

1.缺少专业技术，资料素材处理维护人员。

3.网站问题分析和规整

调查结果表明，在网站规划和网页设计中所存在的主要问题包括6类28个问题，其中最为突出的问题（出现频率最高）是：

1.网站规划和栏目设置不合理：

主要表现在栏目设置有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，有些网站则栏目过于繁多和杂乱，网站导航系统又比较混乱。

2.重要信息不完整：

医院介绍、联系方式、专家科室分类和详细介绍、是网站最基本的信息，但网站上这些重要信息不完整，尤其是预约咨询，网上挂号不能正常使用，出诊信息更新不及时。

3.网页信息量小：

包括两种情况：

一种页面上的内容过少，或者将本来一个网页可以发布的内容分为多个网页，而且各网页之间没有相互链接，需要主页点击;另一方面是尽管内容总量不少，但有用的信息少，笼统介绍的内容多;

4.栏目层次过深。

一般来说，重要的信息应该出现在最容易被用户发现的位置，应尽可能缩短信息传递的渠道，以使企业信息更加有效地传递给用户，由于网站栏目层次过深，用户需要多次点击才能获取有效信息，在这个过程中，一些有价值的用户可能已经离开了网站;

5.网站缺乏医生和用户交互体验意识：

如在线咨询和解答的问题，服务帮助这方面总体状况比较欠缺。

4.网站改版实现目标

4.1.网站语言

我们提供：

简体中文/繁体中文/英文三种语言支持，以适应国际化和全球化需求。

4.2.系统功能性能与信息展现提升

1.宣传医院的优势科目、新型医疗技术。

2.为客户提供便民服务、实现足不出户查询挂号、出诊医生、医生专长等信息。

3.采集和了解客户的问题、建议、意见。

4.构建以病人为中心的全新服务型医院门户网站。

5.丰富在线医疗服务、全面提升用户浏览、使用体验。

6.健全公众参与渠道、建设交互式医院网站。

7.构建起公众卫生知识的宣传平台。

8.明确网站定位建设具有鲜明特色的医院网站。

9.构建医院形象的良好展示平台、有利于提高医院知名度、树立品牌形象。

10.提高网站信息及内容质量。

11.健全安全机制，保证信息安全。

4.3.网站整改预期以及网站整改前后的SEO提升

1.百度收录增加200%-----300%，即达到10000左右。

2.关键词排名提升，百度首页相关信息出现四条以上。

3.半年后后日均IP访问量达到2000以上，并且持续上升。

5.网站的设计原则

1.一致性原则——符合医院要求，体现医院风格。

2.易用性原则——网站设计制作的技术不对浏览者使用浏览器有特殊要求。

3.可扩展性原则——系统设计要可虑到网站末来业务发展，以便于系统的扩展、平滑与其它系统自动接口。

4.可移植性、可延续性原则——采用的开发技术不仅满足现在的应用要求，而且适应方便以后升级、移植工作方便。

6.整站规划、优化与二次开发

根据医院服务的特殊特点，规划建设相应网页表达方式，在设计和创意方面既体现出医院的服务特色。

6.1.网站设计风格

以网站平台所属企业CI系统为基础，以不同浏览者阅读习惯为标准。

网站属性：

垂直型网站。

多语种网站将按不同语言浏览者的浏览习惯来设计。

例如，中文页面则按照华人的浏览习惯设计，英文页面则按照英语国家浏览者的习惯进行设计。

6.2.界面创意

确立UI规范：

网站CI设计、系统页面风格。

标准的图标风格设计，统一的构图布局，统一的色调、对比度、色阶。

图片风格。

导航/结构设计。

提示信息、帮助文档文字表达遵循的开发原则。

6.3.网站架设步骤

6.3.1.建立网站形象

针对医院网站开发人的发展方式及战略部署计划对网站进行规划，以实现良好的运行，实现网站架设目标。

6.3.2.网站信息布局

医院网站的主体信息结构及布局，它是总体网站的框架，所有的内容信息都会以此为依据进行布局，清晰明了的布局会使浏览者能方便快捷地取得所需信息。

6.3.3.网站页面制作先进技术应用

这是一个成功网站所不可缺少的重要部分。

网站的内容必须要生动活泼，网站的整体风格创意设计，才能吸引浏览者停留，我们采用现今网络上最流行的CSS，FLASH，Javascript等技术进行网站的静态和动态页面设计。

追求形式简节、实用符合业行客户的浏览习惯，突出功能性和实用性。

6.4.网站功能板块及应用管理

6.4.1.网站改版后栏目模块

医院网站作为对外展示宣传医院的一个窗口，作为医患沟通、为患者提供服务的一个平台，作为医院内部交流互动的一个园地，我院改版后的网站，期望包括信息公开、就医指南、在线服务、公众参与、等四大板块，包含医院概况、新闻中心、特色治疗、出诊信息、专家介绍、特色科室、顶级设备、医院动态、图片新闻、典型病例、健康视频等十一个模块功能。

网站前台示意图（图）：

电话：

xxxx客户邮箱：

xxxxxx-25-

网站首页

微博/邮箱/博客

登陆注册

语言切换

在线调查

投诉建议

在线咨询

……

专家预约

项费查询

药价查询

查询服务

……

API电子地图

交通方位

就医流程

就医指南

医院章程

专家博客

人才招聘

知识库

视频点播

健康常识

特色服务

挂号预约

……

……

……

辅助栏目

网上服务

公众参与

就医指南

专家介绍

信息公开

专家博客

咨询

内容页

首页

设备

预约

专家列表

列表页

单页

科室子站群

医院动态

新闻动态

…….

医药新闻

专题专栏

通知公告

……

…….

特色治疗

特色科室

顶级设备

组织结构

数字化建设

院务公开

质量管理

医院文化

医院风貌

医院荣誉

历史严格

领导介绍

医院资源

医院概况

6.4.2.网站栏目模块

6.4.2.1.前台栏目说明

6.4.2.1.1.首页

1.网站头部：

登陆与注册按钮、设为首页、加入收藏按钮、导航栏、LOGO。

2.最新更新：

列表显示的方式为标题加时间。

3.系统公告：

管理员在后台发布的一些公告信息。

4.图片列表区：

企业产品图片或介绍企来的图片。

5.分类列表区：

按照各种分类，以栏目的形式进行显示最新的内容

6.4.2.1.2.列表页

列表页由下面几部分组成：

1.网站头部：

与首页网站头部类似

2.图片内容推荐栏：

列出该类图片中推荐的图片及内容。

3.图片内容排行栏：

列出该类别下的点击率排名前靠前的图片及内容。

4.图片内容列表区：

列出了所有该类下的图片内容或者按照条件查询到图片内容，并且可以进行排序：

包括按上传时间、按生产日期、按推荐级别、按浏览总数等。

每个列表项都包括以下几种元素：

内容图片、内容名称、内容类别、上传时间、推荐等级、浏览次数等。

6.4.2.1.3.内容页

内容页由下面几部分组成：

1.网站头部：

与首页网站头部类似。

2.图片内容推荐栏：

列出该类图片中推荐的图片及内容。

3.图片内容排行栏：

列出该类别下的点击率排名前靠前的图片及内容。

4.图片内容列表区：

列出了所有该类下的图片内容或者按照条件查询到图片内容，并且可以进行排序：

包括按上传时间、按生产日期、按推荐级别、按浏览总数等。

每个列表项都包括以下几种元素：

内容图片、内容名称、内容类别、上传时间、推荐等级、浏览次数等。

6.4.2.1.4.其他的要求

6.4.3.后台管理

6.4.3.1.后台管理拓扑结构：

创建频道管理员

填写基本信息

验证

添加成功

设置权限

操作成功

管理员列表

失败

失败

主站

创建分站超级管理员

6.4.3.2.后台解决方案组成

1.院网站群

除了建立医院整体门户网站外，还将建立医院下属每个科室单位的子网站，医院所有科室及特色专科均可有拥有自己的主页频道，并实现上下级网站的信息共享和不同的风格。

另外对于网站的管理可以实现统一管理或独立管理的权限自由分配。

2.信息公告管理

发布医院动态信息、门诊或科室内部的相关公、通知等，可分别在网站首页或指定的频道页面发布，可定时发布和审核发布。

3.专家库管理系统

建立医院完整的专家数据库，详细介绍医院各学科的院士、导师、专家详细资料，并可实现信息的在线查询。

4.专家博客系统

每位专家开设专门的个人客，专家可以在线管理自己的相关资料及图文信息，发表专业文章及对有关病症的看法，从而进行个性化的学术交流和医患交流。

5.专家咨询系统

按专家分类开辟咨询专栏，以统一询问、在线集中答复的形式体现，支持多样化的表现形式及附件上传，界面友好，富于人性化特点。

患者通过网络就能享受到专家级的医疗咨询服务。

6.专家在线预约系统

可自定义各科专家的预约信息发布，详细介绍接待应诊的时间和预约操作办法。

预约式服务，体现人性化服务的周到。

在线式预约，更能够体现互联网在服务优势方面的便利与快捷

7.健康知识库

强大的管理功能，自定义分类和限级别设置，具备灵活的审核、发布模式，支持文本、动画、视频等多种文章形式体现。

海量信息存储可能，安全的访问体系，高效的检索机制和浏览模式。

自动对文章内容及下载文件提供保护功能，防复制、防拷贝、防盗链，更有独特的干扰码技术。

健康知识一般包括疾病介绍及预防知识、健康常识等。

推崇正确、健康的生活方式，更是医疗机构依靠其良好的品牌形象所该积极倡导的。

6.4.3.3.网站各栏目模块的应用和管理

为了避免过去我院网站有人用无人管理，责任不清的状况，改版后，我们将实行各功能模块哪个相关科室负责应用，就由个相关科室负责维护更新管理的规定，将网站的维护和内容更新的责任落实到职能部门和科室。

网站各功能模块的应用与负责管理部门见表1。

参考：

第9节信息维护与管理方案（示例）

6.5.互动功能

6.5.1.挂号预约

使患者能够在线预约某个医师以就诊，进入预约对话，填写个人信息和病历简介完毕后点击提交。

6.5.2.检查结果查询

医院建立检查结果数据库,将患者的检查结果及时输入到数据库中。

患者利用查询系统,输入病历号或姓名等信息,系统自动搜索到对应的化验结果显示给患者。

6.5.3.收费项目、药品和医保信息查询

收费项目信息包括检验检查收费标准查询和用户药品信息查询。

通过该栏目用户可以不用上医院,也不用上药房就能了解目前各项收费标准。

6.5.4.人才招聘

在线发布招聘信息，提供动态人才招聘信息以及在线求职申请，为医院引进人才提供新的轨道。

人才招聘管理模块可供医院实现在线发布招聘信息、在线管理/查看简历信息、在线批示面试/笔试结果等等，而应聘人员则可在线注册并提交简历信息、在线查询录用结果等。

6.5.5.专家咨询

患者可以在医院网站在留言，提出问题，医院人员可以离线答复增强医患

之间的沟通。

6.5.6.专家博客

系统以插件形式提供多用户博客系统可供医院各类专家或领导建立起自己的个人博

客，以用于医疗学术的交流和个人观点的发表。

6.5.7.多种论坛整合支持

可实现对多种其他论坛的无缝整合，如动网论坛、discuz！

论坛等，以实现网站用户的一站式登录，建立起供患者自由交流的专业论坛。

6.5.8.个性化模板界面

通过制定模板引擎实现了完全跨页面的标签调用方式和标签无限级嵌套等功能。

借助“网站模板与网站程序完全分离”和“模板方案”的全新概念，让网站的模板设计与程序彻底分开。

可以为不同栏目和频道，甚至内容页面设置不同的模板，随时编辑、修改网站界面。

6.5.9.RSS订阅

网站能够自由开启\关闭RSS订阅功能，浏览网站用户通过IE7\Firefox、RSS阅读器等工具，自由定于网站中的任何频道、栏目以及全站信息。

RSS订阅可以方便快速的实现信息的传递。

6.5.10.WAP浏览

网站能够自动生成wap格式网站页面，并实现数据与web同步。

用户可以通过手机、PDA或者其他无线终端进行网站浏览和操作。

WAP浏览将会是未来互联网的重要应用之一。

6.5.11.微博接口接入

通过系统接口整合来自，网易、腾讯、新浪微博API，实现信息共享并展示基于某个话题最新发表的微博消息，还更快的汇聚同类消息能更好的传播网站内容，从而提升网站的访问量和用户数访问的用户可以将在你的博客或网站发布的信息即时同步到腾讯微博、网易微博、新浪微博、使网站内容通过微博关系链得到进一步的传播，从而提升网站的访问量和用户数。

6.5.12.留言意见管理

管理员在意见反馈箱的管理后台可以对会员发表的言论进行系统的管理。

在意见反馈箱上，任何人都可以发表意见，但也不能防止有人发表一些恶意的言语，针对这种情况，管理员可以对这一类的言论进行删除，另外还可以在意见反馈箱内发表网站的最新消息，提起浏览者的注意。

6.6.网站信息更新流程

为了使整个网站的信息准确可靠，系统的信息发布是需要经过一个审核的流程才可以把信息显示到前台页面。

这个流程如下图：

6.7.拓扑图

6.8.网站架构

6.8.1.技术特点

1.开放性：

完全遵循.NET3.0平台开发规范。

2.可重用性：

良好的分层结构，可在不同层次上实现复用。

3.扩展性：

具有松散灵活的可插拔结构体系以及可扩展的子系统。

4.稳定性：

完全遵循.NET3.0规范，依赖应用服务器的强大功能。

5.可定制性：

有灵活的用户个性化技术。

6.领先技术：

支持XML技术标准，支持Webservices技术，支持多种终端设备，包括移动设备。

7.系统采用模块化架构，无需周期性的开发即可进行功能限扩充。

在充分考虑医疗行业的普遍需求基础上，可灵活扩充或定制功能需求，更具个性化运用特点。

8.系统所有功能采用统一接口，功能模块完全实现无缝衔接。

9.一站式通行证用户管理模式，灵活多样的用户组及特殊跨组权限设置。

10.拥有强大的后台管理功能，简化繁琐的网站后期管理维护工作。

6.8.2.系统安全性

系统采用了包含输入验证、密码多层加密、访问限制、疑似木马程序检测工具等在内的多达三十余种的安全防范措施，并建立了服务器软件安全紧急处理机制和预警机制。

同时，系统还特别针对OWASP组织发布的2008年Web应用程序脆弱性10大统计排名，对跨站脚本、注入漏洞、跨站请求伪造、信息泄露等新型主流攻击方式制定了特别的防御方案，并且借助微软Asp.Net的安全特性和功能对各种攻击方式进行全方位的防范，进一步提升了系统的安全性能。

6.8.3.系统架构

在系统设计方面采用ASP.NETMVC架构设计。

MVC架构将一个应用分成三个基本部分：

Model（模型）、View（视图）和Controller（控制器），这三个部分以最少的耦合协同工作，从而提高应用的可扩展性及可维护性。

（如下图）

1.视图层分为前台与后台两大部分组成，其中每一部分都包括用来展现数据的UI（用户界面）和UI的逻辑控制组成。

2.控制层负责逻辑的控制。

业务逻辑的处理已经对数据访问的逻辑处理都是在这层里面完成。

3.模型层负责提供抽象的数据访问接口，系统通过这个抽象接口把数据保存到数据库里面。

6.8.4.服务架构

为了提高整个系统的可靠性稳定性，在服务器架构方面会采用高可用性（Highavailability简称HA）方式部署。

由A、B两台服务器组成HA（如下图）。

A服务上运行web服务、Email服务、数据库服务，B服务器同时也运行这同样的服务作为备份。

平时以A服务器为主，B服务器作为负载均衡减轻A服务器的负担。

当A服务器出现故障或者有不稳定的情况发生，系统会自动切换有B服务作为主服务器。

服务器A

服务器B

HA

负载均衡热备服务器

IIS6.0/7.0Web服务

MailServer

Email服务

MicrosoftSQLServer2008数据库服务

IIS6.0/7.0Web服务

MailServer

Email服务

MicrosoftSQLServer2008数据库服务

7.分期分步实施计划

网站制作是一个系统工程，包括有整体框架设计、模块程序开发、页面外观美化及资料收集输入等。

网站建设需要至少三个方面的人员，即网站设计、制作人员，网络日常维护管理人员及资料更新人员。

因此完成医院网站功能分期分步实施计划，建议分二期进行。

7.1.一期要完成的建设的工作是

1.各功能块板的设计，达到宣传目的。

2.多语言版本。

3.栏目设计。

4.网上预约挂号网上预约挂号系统。