农行网上结算操作手册.docx

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农行网上结算操作手册

网上结算操作手册

山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司

二○一二年七月

目录

1概述3

2操作过程3

2.1网上支付3

2.2银行对账7

1概述

本文档描述新商盟网上结算操作过程。

2操作过程

2.1网上支付

订单提交成功后，可以进行网上支付操作，如下图所示：

点击“支付”按钮，如下图所示：

点击黄色按钮

选择“中国农业银行”

再点击“支付”按钮，进入农行网银支付页面，进行网上支付操作。

如下图所示：

输入K宝密码（为提高安全性，建议通过点击软键盘输入）：

选择支付卡号：

输入支付密码：

再次输入K宝密码，按K宝“OK”键确认交易即可。

打开银行网站的同时，弹出窗口“请确认：

订单是否支付成功”，

不管点哪一个按钮，系统都会在查询一下这个订单。

对于没有支付成的异常订单，可以再次支付：

位置：

卷烟超市——NPC——当前订单。

如下图所示：

选择“当前订单”，点击“支付”按钮，如下图所示：

点击“是”按钮，对异常订单进行校验。

订单校正成功后，对于未付款成功的订单出现如下界面：

可以选择银行，点击“支付”按钮，继续进行支付。

也可以点击右上角的

按钮，取消支付，由V5业务系统进行电子结算。

2.2银行对账

当零售户或商户管理员在新商盟发现有交易异常的支付时，则需要向银行对异常的支付发起对账请求。

支持单笔对账和批量对账。

以管理员身份登录，位置：

“我的家——系统管理——银行对账”，如下图所示：

点击“银行对账”，输入订货如期，如果有异常订单，点击“查询”按钮，那么查询出该订单，如下图所示：

点击“对账”按钮，进行对账，提示“执行成功！

”，如下图所示：

对账成功后，修改了订单状态及支付状态。

3.3网上支付常见问题及解决措施

从前期运行情况看，主要存在以下问题：

1.新K宝如何自动安装？

自动安装被系统屏蔽了怎么办？

农行新K宝产品无需附带光盘安装驱动与工具。

将K宝插入计算机的USB接口，K宝管理工具将自动安装。

如果杀毒软件或防护软件设置为禁止自动启动U盘安装，那么就需要用户的干预才能使用K宝。

windows2000用户使用鼠标左键双击K宝盘符进入下一级，在显示出的文件中双击"FT_Auto.exe"，即可完成安装。

XP和Vista用户使用鼠标右键点击K宝盘符，选择"打开"，点击左键进入下一级，在显示出的文件中双击"FT_Auto.exe"，即可完成安装。

2.如何下载K宝证书？

首次使用K宝，需要下载K宝证书。

插入K宝后，系统会自动安装客户端软件，并弹出农行网站页面，点击左侧的“证书下载”

输入参考号和授权码（银行注册网银时会提交），点提交

系统会自动检测客户端环境

点击“下一步”，设置K宝密码

在弹出输入框中输入刚才设置的K宝密码。

为增加安全性，采用虚拟窗口，防止恶意软件盗取K宝密码

上述步骤完成之后，证书下载成功，可以正常使用网上银行。

3.K宝证书登录时，为何证书选择框内无证书信息或证书信息为灰色不可选？

首先确定K宝已正确连接至电脑。

如已正确连接，可首先进入开始菜单，在中国农业银行网上银行证书工具软件中选择飞天诚信工具，再选择证书操作中的查看证书。

如可看到证书信息，可选择注册证书后再次登录。

如果查看证书中没有证书信息，需到网点重打密码信封后重新下载证书。

如有其他农行K宝使用问题，可通过下载安装我行K宝检测工具（网址：