人力资源管理手册11.docx

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人力资源管理手册11

人力资源管理手册

目录

总则………………………………………………………………1

第一章员工守则……………………………………………2

1.1社会公德…………………………………………………………2

1.2职业道德…………………………………………………………2

1.3文明服务用语……………………………………………………2

1.4仪容仪表…………………………………………………………2

1.5着装…………………………………………………5

1.6行为…………………………………………………5

1.7办公区域…………………………………………………5

1.8电话…………………………………………………5

1.9办公秩序…………………………………………………5

1.10公司治安…………………………………………………5

1.11成本意识…………………………………………………5

第二章中高层管理手册……………………………………………6

2.1基本素质修养标准………………………………………………6

2.2日常工作标准……………………………………………………6

2.3工作考核激励标准………………………………………………6

2.4适用范围…………………………………………………………6

第三章员工聘用和离职……………………………………………2

1.1目的………………………………………………………………2

1.2适用范围…………………………………………………………2

1.3职责………………………………………………………………2

1.4工作程序…………………………………………………………2

1.5相关文件和记录…………………………………………………5

第四章员工培训管理………………………………………………6

2.1目的………………………………………………………………6

2.2适用范围…………………………………………………………6

2.3职责………………………………………………………………6

2.4工作程序…………………………………………………………6

2.5相关文件和记录…………………………………………………7

第五章员工薪酬和福利………………………………………………8

3.1目的………………………………………………………………8

3.2适用范围…………………………………………………………8

3.3职责………………………………………………………………8

3.4薪酬………………………………………………………………8

3.5保险和福利………………………………………………………10

3.6休假………………………………………………………………10

第六章待岗管理……………………………………………………18

6.1目的………………………………………………………………18

6.2适用范围…………………………………………………………18

6.3职责………………………………………………………………18

6.4管理标准…………………………………………………………18

6.5相关文件和记录…………………………………………………19

第七章考勤及劳动纪律管理………………………………………18

8.1目的………………………………………………………………18

8.2适用范围…………………………………………………………18

8.3职责………………………………………………………………18

8.4工作程序…………………………………………………………18

8.5相关文件和记录…………………………………………………19

第八章保密管理…………………………………………18

10.1目的……………………………………………………………18

10.2适用范围………………………………………………………18

10.3职责……………………………………………………………18

10.4工作程序………………………………………………………18

10.5相关文件和记录………………………………………………19

员工十要十不要、中高层八不准

一、十要：

（一）要遵章守纪，刻苦钻研。

（二）要及时沟通，随时汇报。

（三）要融入团队，注重大局。

（四）要准时复命，增强时效。

（五）要讲究礼仪，规范言行。

（六）要注重细节，赢在执行。

（七）要精益求精，勇于创新。

（八）要节约成本，降低费用。

（九）要迅速反应，立即行动。

（十）要坚守信用，忠诚不渝。

二、十不要：

（一）不要推诿扯皮，降低工作效率。

（二）不要自行其事，改变领导意图。

（三）不要麻痹大意，泄露企业机密。

（四）不要假公济私，损坏个人形象。

（五）不要回避矛盾，阻碍工作进行。

（六）不要相互议论，破坏员工团结。

（七）不要大手大脚，浪费企业资源。

（八）不要因循守旧，僵化思维工作。

（九）不要收受贿赂，损害企业利益。

（十）不要计较得失，贪求自身利益。

三、中高层八不准

（一）不准以权谋私

（二）不准打击报复

（三）不准滥用职权

（四）不准刁难下属

（五）不准拉帮结派

（六）不准推卸责任

（七）不准欺上瞒下

（八）不准掩盖过失

总则

1.1编制目的

欢迎加入***公司。

为帮助员工全面了解本公司，保证员工的权益和明确义务，提高工作效率和严格执行规程，特制定本手册。

各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。

1.2编制依据

本手册依据GB/T19001-2000质量管理体系、GB/T24001-2004环境管理体系、GB/T28001-2001职业健康安全管理习题制订。

1.3适用范围

本手册适用于全公司范围，是公司人力资源管理的依据。

适用人员包括包括公司正式员工、短期合同工、借聘人员、返聘人员和试用期员工。

1.4修订原则

本手册依据中华人民共和国法律及有关规定，并结合本公司实际情况制定，是劳动合同的一部分，并因当地法律和有关规定及本公司的政策的变更而不定期的加以修改和增减。

第一章

1.11成本（节约）意识

1.11.1所有员工都应牢固树立成本控制和杜绝铺张浪费的观念，想方设法减少损耗，降低成本，节省各种费用（如：

水、电、原材料、纸张等）；对于浪费现象公司将给予处分。

1.11.2爱护一切公共设施、建筑、绿化带、设备、仪器、家具和其它财产，保持办公区、生产区、岗位环境的清洁卫生，不准在办公区随地吐痰和乱扔垃圾，禁止向下水道内倒废弃的茶叶渣。

第二章中高层管理手册

2.1基本素质修养标准

2.1.1社会公德标准

2.1.1.1树立科学的人生观、价值观、世界观、勇于进取、乐于奉献；

2.1.1.2遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵制不良行为；

2.1.1.3待人诚实和气，讲文明，讲礼貌，礼遇来宾、不卑不亢；

2.1.1.4倡导团结友爱之风，乐于助人、尊老爱幼、家庭和睦；

2.1.1.5养成良好的生活习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒；

2.1.1.6保护和美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生。

2.1.2职业道德标准

2.1.2.1以董事长为核心，紧密团结在董事长周围，严格执行上级的指示和工作部署，做到与企业目标一致、行动统一；

2.1.2.2热爱企业、献身事业；积极维护企业的利益，不损公肥私；

2.1.2.3敬业爱岗、文明服务，树立全心全意为企业服务的理念；

2.1.2.4模范遵守企业的各项规章制度；

2.1.2.5廉洁奉公，正确行使企业交给的权力；

2.1.2.6增强团队成员之间的互帮、互助、互爱和团结协作；

2.1.2.7尊重服从上级，支持配合同级，关心爱护、帮助指导下属；

2.1.2.8积极为企业挖掘和培养优秀的后备人才；

2.1.2.9健康正派、大方得体，充分理解和展现企业的文化，是企业文化传播的中坚力量；

2.1.2.10具有市场和管理的敏锐力、不断吸取新知识、积极提高专业知识层面。

2.1.2.11文明用语、礼貌待人、讲究方法、注意细节、工作主动、不找借口；

2.1.2.12语言文明，做到“六不讲”：

不讲低级庸俗口头语；不讲生硬唐突语；不讲讽刺挖苦语；不讲有损客户人格语；不讲欺骗糊弄语；不讲伤害他人自尊语。

2.1.3仪容仪表标准

2.1.3.1仪容整洁、干净；仪表大方、衣着得体、整齐；

2.1.3.2工作时间一律要求穿着职业工装；

2.1.3.3按新凯达公司员工行为规范严格要求自己。

2.1.4素质标准

2.1.4.1事事有人做，事事有人管，事事有责任，事事有结果；

2.1.4.2制度有好坏，员工无好坏；管理标准：

布置、执行、跟踪、督查、考核、激励；

2.1.4.3部门要各自为战,而不是各自为政；要相互协调、积极主动解决问题，而不是汇报问题；

2.1.4.4各项工作要标准化，程序化，定量化，增强可操作性；

2.1.4.5管理者的责任：

在组织内有序、高效完成既定任务；

2.1.4.6上级交代工作必须向下级要实效性。

2.1.4.7永远站在员工的立场上，换位思考,切实解决实际问题

2.1.4.8团队精神的核心就是队长精神，队长精神的核心就是牺牲精神，部门长要有牺牲精神。

2.1.4.9要求每个公民不给国家添一点麻烦，每个员工不给企业添一点麻烦。

2.1.5语言规范

2.1.5.1不说“我不会干”，“我没干过”，“以前就是这么干的”。

特别不提“以前”二字；

2.1.5.2企业利益至上，个人服从集体，不说损害企业形象的话；

2.1.5.3不背后议论领导，有意见当面向领导提出；

2.1.5.4工作时间不拉家常、闲聊，说与工作无关的话；

2.1.5.5同仁间友好相处，有问题协调沟通，不背后议论他人，不乱发牢骚，做小动作；

2.1.5.6禁止在工作时间使用哥、姐等家庭式称谓，在工作时间一律按职务或姓名称谓；

2.1.5.7办公场所禁止大声喧哗,工作谈话或接听电话时，音量控制在双方可听范围内；

2.1.5.8使用礼貌用语，禁止使用污言秽语，谩骂、中伤语言以及有损他人人格的语言；

2.1.5.9提倡使用简洁明快的语言，杜绝罗嗦、废话、无效的语言。

2.2日常工作标准

2.2.1高层日常工作标准

2.2.1.1参加公司考勤，按企业规定的时间上、下班，在员工中树立良好榜样；

2.2.1.2严格执行公司规定的各项流程和财务制度,不乱用职权，按工作流程和财务规定办事；

2.2.1.3提高公司业务市场的开拓力度,力争完成公司公司下达的各项任务,按月汇报进展情况；

2.2.1.4加强分管部门员工的成本意识，严格控制各项成本；

2.2.1.5文件、资料要随时存放妥当，注意保密工作；

2.2.1.6每月对分管部门进行一次工作反省、抛弃、提升；

2.2.1.7每月对分管部门的直属下级有选择性地进行沟通，了解其工作和家庭情况；

2.2.1.8高层每日发短信向董事长汇报当日的工作；每周六12：

00前向董事长提交周工作计划；每月30日前向董事长提交月工作计划；

2.2.1.9请假须按公司考勤管理标准的程序和批准权限，假前填写请假条，经领导批准后，将请假条送到办公室，并安排好请假期间的各项工作。

2.2.1.10高层不论分管何业务，均以公司利益为重，站在全局高度处理、协调工作。

2.2.2中层日常工作标准

2.2.2.1按公司规定的时间提交本部门的各类总结、计划、报告、考核数据等资料；

2.2.2.2参加公司考勤，按企业规定的时间上、下班，在员工中树立良好榜样；

2.2.2.3严格执行公司规定的各项流程和财务制度，不乱用职权，按工作流程和财务规定办事；

2.2.2.4严格遵守公司的各项规章制度，不得随意更改；

2.2.2.5对公司会议决议、高层安排的工作任务应认真及时传达和坚决执行；

2.2.2.6加强本部门员工的节约意识，杜绝浪费；

2.2.2.7文件、资料要随时妥当存放，注意保密工作；

2.2.2.8每月对本部门进行一次工作反省、抛弃、提升；

2.2.2.9每月对本部门的员工进行一次以上交谈，了解其工作和家庭情况；

2.2.2.10每月进行二次部门内部培训、或与其他部门的穿插培训。

2.2.2.11请假须按公司考勤管理标准的程序和批准权限，假前填写请假条，经领导批准后，将请假条送到办公室，并安排好请假期间的各项工作。

2.3工作考核激励标准

2.3.1自觉遵守本管理标准的中高层管理人员，参照公司员工行为激励考核标准给予奖励。

2.3.2违反本管理标准的中高层管理人员，参照公司员工行为激励考核标准的一般过失、严重过失条款给予处罚。

2.4适用范围

公司中高层管理人员

第三章员工聘用和离职

1.1目的

1.1.1遵循《劳动合同法》，保护公司和员工的合法权益。

1.1.2规范公司招聘新员工和办理员工离职的工作，倡导以人为本的用人准则，打造有凝聚力、有战斗力的团队。

1.2适用范围

适用于公司所有员工。

1.3职责

1.3.1公司办公室为本管理制度的主控部门，负责本管理制度的起草、修改、解释、指导、监督和实施。

1.3.2公司其他部门应按照本管理制度的规定，配合办公室的工作。

1.4工作程序

1.4.1员工聘用

1.4.1.1员工聘用流程

1.4.1.2

1.4.1.6人事档案

（1）凡本公司正式全职聘用的合同制员工必须与原单位终止劳动关系，其人事档案须转入本公司指定或认可的劳动人事部门统一管理，以便办理工龄计算、出国政审、职称评定等人事事宜。

（2）公司也将为员工建立内部个人档案，记录员工各种人事、培训等记录。

员工个人资料变更，如住址、电话、婚姻、子女状况等，应尽快呈报办公室。

避免紧急情况下的不便。

（3）员工还应向办公室提供其它资料，如：

通过各类考试、技能职称、学历的变化等，以便在有机会培训、晋升、职位空缺时受到优先考虑。

1.4.1.7职位变更

（1）调职：

根据工作需要，公司可调动员工工作岗位，员工须无条件服从；员工个人欲变更工作岗位须向所属部门负责人或办公室提出，经公司高层管理会议商讨后决定。

（2）晋升和调级：

根据工作需要和个人能力及表现，员工可被提升或调级。

经公司高层管理会议商讨后决定。

（3）对于任何升职机会和空缺。

公司首先考虑公司内部员工。

（4）降级降职：

员工在职期间，若对工作不能胜任或违反有关纪律，公司可作出降级降职处理，工资和福利亦会相应调整。

1.4.2员工离职

1.4.2.1辞职

员工在合同期内提出辞职，须提前一个月以书面形式通知公司，并经所有部门负责人签字确认后，由办公室转总经理批准，并由办公室负责离职手续办理。

1.4.2.2辞退

公司对违反公司纪律、长期工作不力、无法胜任工作者和一年内各种无薪假期累计超过二十天者，公司有权提前一个月通知员工中止合约；对于因公司内部或外部原因导致中止合同或裁员，公司将按国家规定给予相应的补偿。

1.4.2.3开除

对于严重违反纪律（如：

严重过失、刑事犯罪等），公司将立即开除，无需提前通知和作相应赔偿。

1.4.2.4退休

公司对退休人员将按政府有关规定处理。

1.4.2.5离职手续

员工无论以何种理由离职均应办理完毕其离职手续、交接工作、归还所有公司物品、结清一切帐目。

否则公司有权冻结其名下工资、住房公积金、保险，并保留对此采取法律行动的权力。

员工离职须填写离职审批交接单并由相关人员会签。

员工在合同期内离职，须按其在公司工作时间长短，赔偿相应部分或全部培训费用及有关费用。

1.4.2.6离职证明

公司为离职员工提供离职证明，离职证明抄送相关的劳动人事部门和社会保险机构。

员工可向上级或办公室索要推荐信，公司可据情况出具有关推荐信。

1.5相关文件和记录

（1）职位需求表

（2）招聘复试评价表

（3）招聘尽职调查记录

（4）入职培训记录

（5）离职审批交接单

第三章员工培训管理

2.1目的

2.1.1提高员工专业技能和管理技能，培养职业经理人，打造高素质职业化团队。

2.1.2建立、保持和提升“培养塑造优秀人才回报社会”的企业文化，促进公司和员工的共同成长。

2.2适用范围

全体员工。

2.3职责

2.3.1公司办公室为本管理制度的主控部门，负责本管理制度的起草、修改、解释、指导、监督和实施。

2.3.2公司任何上级均有义务对下级采取各种形式的培训，提高员工的专业技能和管理技能。

2.4工作程序

2.4.1内部培训。

2.4.1.1

2.5相关文件和记录

《培训审批表》

第四章员工薪酬、福利和休假

3.1目的

3.1.1为员工的劳动提供价值相当的、略高于同行业水平的报酬。

3.1.2在公司内建立按劳分配的收入分配机制。

3.2适用范围

公司正式职工。

退休返聘的人员，根据具体情况结合公司的薪酬制度与其协商确定其薪酬。

3.3职责

3.3.1公司办公室为本管理制度的主控部门，负责本管理制度的起草、修改、解释、指导、监督和实施。

3.3.2公司中高层应协助办公室关注同行业薪酬水平的变化，及时反映员工对薪酬水平的反应。

3.4薪酬

3.4.1薪酬组成。

公司员工的薪酬包括以下部分：

基本工资、岗位工资、绩效工资、住房公积金或住房补贴、技能补贴、其它补贴、奖金。

其它补贴包括：

加班补贴、通讯补贴、交通补贴、午餐补贴等。

3.4.2基本工资

制订依据：

基本工资以保障最低生活水平为依据，基本工资加上交通补贴和通讯补贴后不低于青岛市最低工资水平。

国家统招本科生加100元，国家统招大专生加50元；试用期员工不适用本条。

3.4.3岗位工资

制订依据：

同行业相同岗位薪酬情况并结合员工的工作表现、能力和技术水平。

3.4.4绩效工资

绩效工资总额为基本工资和岗位工资之和的50%左右，根据公司对员工的绩效考核评定核发。

具体规定详见《公司绩效工资考核制度》。

3.4.5住房公积金/住房补贴

公司为员工发放住房公积金或住房补贴。

有三种备选情况：

（1）员工全部选择住房公积金。

公司将按照100元/月的标准为每位员工缴纳公司承担部分的住房公积金，以后员工每在公司工作一年增加50元/月，公司相应扣缴员工应承担的住房公积金。

（2）员工全部选择住房补贴。

公司按照每满1年发放50元/月的住房补贴，不为员工缴纳住房公积金。

（3）员工选择住房公积金和住房补贴结合的方式。

第一年缴纳住房公积金时，公司仍然按照公司将按照100元/月的标准为每位员工缴纳公司承担部分的住房公积金，以后每年按50元/月的标准补充进住房公积金或住房补贴。

3.4.6技能补贴

（1）一、二级注册建造师技能补贴

类别

投标所需专业

其它专业

一级建造师

800元/月

100元/月

二级建造师

300元/月

50元/月

注册建造师按照最高类别发放技能补贴，增项不再另行发放补贴。

注册建造师技能补贴在注册完成、取得证件后开始发放。

（2）中高级职称技能补贴

高级职称：

200元/月，中级职称50元/月。

3.4.7其它补贴

（1）加班补贴

制定依据：

各岗位劳动强度及加班频度。

培训生不发放加班补贴。

（2）通讯补贴

公司副总、（副）三总师、部门负责人、项目经理：

200元/月。

技术负责人、材料员、招投标主管：

150元/月。

其他员工：

100元/月。

（3）交通补贴

公司副总、（副）三总师等公司配车人员不享受交通补贴，其他员工交通补贴每月100元。

（4）午餐补贴

公司为本部员工提供免费午餐；非本部员工享受午餐补贴8元/天，按实际出勤天数发放。

（5）驾驶员夜间加班补贴

驾驶员夜间出车须经办公室主任及用车人签字确认，每次补贴50元。

3.4.8薪酬调整

公司根据下列因素对薪酬不定期进行局部调整：

（1）公司经营状况和竞争能力；

（2）当地目前的物价上涨指数；

（3）员工的工作表现、能力和技术水平的提高程度；

（4）升职和降职；

（5）当地劳动力市场薪酬变化。

3.4.9奖金

（1）公司在周年纪念日、春节、国庆等特殊情况下发放特别奖金。

（2）在每年年底经理办公室对员工的表现作出公正的评估，评选出当年最佳员工，并根据公司效益考虑给予精神和物质奖励。

（3）项目特别奖

公司对在某方面作出杰出表现而为公司带来效益者，给予一定的精神和物质奖励。

（4）合理化建议奖

公司鼓励每位员工就公司生产经营管理的各方面提出有建设性的意见、建议、想法和方法等，从而不断提高公司的竞争优势。

对于意见被采纳者，公司给予一定的精神和物质奖励，并以此作为晋升时的参考依据。

3.4.10试用期薪酬

试用期工资按扣除加班补贴后所计工资的80%--100%执行。

3.5保险和福利

3.5.1社会保险：

公司为正式职工缴纳以下社会保险：

3.5.1.1养老保险

3.5.1.2基本医疗保险

3.5.1.3失业保险

3.5.1.4工伤保险

3.5.1.5生育保险

3.5.2福利

3.5.2.1生活福利。

公司每季度为每位职工发放一套生活用品。

3.5.2.2节庆日福利。

中秋节和春节公司为每位职工发放一套礼品。

3.5.2.3每位职工的10岁以下儿女和70岁以上老人生日公司赠送蛋糕或鲜花。

3.5.2.4职工直系亲属（儿女、父母、配偶父母）亡故，公司致奠金600元。

3.5.2.5每年元旦和圣诞节期间，公司宴请全体职工和职工家属。

3.6休假

3.6.1婚假、工伤假、丧假、产假和探亲假等参照国家有关规定执行。

3.6.2按照国家规定享受带薪年假的，公司统一安排时间休带薪年假。

具体按照国家有关规定执行。

第五章待岗管理

6.1目的

治理公司内部的闲、散、懒现象，增强广大员工的敬业精神和主人翁意识，提高工作绩效，激励员工学知识、学业务、练技能，提高全体员工综合素质。

6.2适用范围

6.2适用范围

全体员工。

6.3职责

公司办公室为本管理制度的主控部门，负责本管理制度的起草、修改、解释、指导、监督和实施。

对中层以上级别员工实施待岗管理，必须经总经理办公会研究决定。

6.4管理标准

6.4.1待岗条件。

待岗是指公司员工因工作态度不端正或工作技能欠缺，离开工作岗位，接受教育培训的状态。

有下列情况之一者，应进行待岗：

（1）违章违纪，不够解除劳动合同条件的；

（2）岗位调整后，仍不胜任岗位工作的；

（3）无正当理由不服从工作分配和调动的；

（4）因责任原因，在工作中出现严重过失（含）以上问题，或给公司造成实际经济损失在2000元（含）以上的；

（5）受到客户等有效投诉，对严重影响公司声誉负直接责任的。

6.4.2员工的待岗按以下程序办理：

（1）员工所在部门的提出意见，填写《员工待岗申请审批表》。

（2）集团高层、部门负责人、员工代表讨论通过并公示。

（3）报公司办公室备案。

6.4.3待岗期限一般为1个月至3个月，员工累计待岗不得超过两次，两次待岗时间不超过5个月。

6.4.4待岗人员按下列标准发给其待遇：

6.4.4.1自批准待岗之日起，待岗期内只发“生活费”，生活费比照青岛市最低工资标准计发。

6.4.4.2待岗人员继续缴纳社会保险金，有关标准以待岗前工资待遇为基数计算，但待岗期间