秋季青海电大消费者权益保护法作业三考试参考答案.docx

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秋季青海电大消费者权益保护法作业三考试参考答案

青海电大7067消费者权益保护法作业三、考试参考答案

国开平台。

各省网电大网上作业形成性考核：

.

考试课程：

消费者权益保护法考试代码：

7067

一、单选题（共20题）1.各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（）行为的发生。

A.安全B.财产安全C.人身财产安全D.生活安全2.依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者（）。

A.应当负责退货B.可以予以更换或者退货C.可以负责退货D.应当予以更换或者退货3.某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。

王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。

王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。

质检部门认定系假冒劣质产品。

王某遂向美容店索赔。

对此，下列哪一选项是正确的?

美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

A.必须B.不一定C.可以D.视具体情况4.经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？

（）

A.商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间B.商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌C.顾客所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝D.参观规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票5.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）的企业要求赔偿。

A.原来的B.变更后承受其权利义务C.分立合并后6.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（）。

A.经营者承担B.消费者承担C.消费者和经营者共同承担D.网络交易平台承担7.经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失

A.胁迫B.欺诈C.侮辱诽谤D.侵犯人身自由8.王某借用朋友的营业执照经营，出售不合格茶杯。

消费者李某在王某处购买了五只茶杯，不久后茶杯碎裂，碎片划伤李某。

关于这一事件的责任承担，下列说法正确的是（）。

A.李某只能向王某要求赔偿B.李某只能向王某的朋友要求赔偿C.李某可以向王某或其朋友要求赔偿D.李某必须同时向王某和他的朋友要求赔偿9.经营者违反消法规定，应当承担〔D〕责任和缴纳罚款、罚金。

A.刑事B.赔偿C.民事D.民事赔偿10.消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（）

A.自主选择权B.公平交易权C.知悉权D.求偿权11.最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自（）起施行？

A.1993年10月31日B.1993年12月1日C.1994年1月1日D.2014年3月15日12.小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意，正在打算离开时，被该产品的促销员拦住，该店员要求小周必须买一台否则不许离开。

该促销员的行为侵犯了小周的（）。

A.公平交易权B.自主选择权C.受尊重权D.知情了解权。

13.从保护消费者合法权益这一角度看，在以下法律中，（）是侧重于维护交易公平的法律。

A.《消费者权益保护法》B.《道路交通安全法》C.《食品卫生法》D.《产品质量法》14.经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？

（）

A.商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间B.商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌C.顾客所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝D.参观规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票15.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（）要求赔偿。

A.生产者B.广告发布者C.经营者D.生产者广告发布者16.如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。

这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（）

A.自主选择权B.财产安全权C.公平交易权D.处分权17.依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者（）。

A.应当负责退货B.可以予以更换或者退货C.可以负责退货D.应当予以更换或者退货18.消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向〔〕要求赔偿。

A.生产者B.销售者或者服务者C.交易平台提供者D.总经销商19.消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。

A.不属于B.属于C.部分属于D.部分不属于20.2001年7月，娄先生购得一处门市住房，在与中房集团哈尔滨房地产开发公司签订的购房合同中注明该房屋的建筑面积是70.40平方米。

娄先生说，开发商称该房的使用面积是47.25平方米。

但装修房屋时，娄先生发现，他的房子比邻居的小。

娄先生便到房产部门查了测量图纸，得知此房的使用面积是41.85平方米。

即使按照商品房最大销售系数1.49计算，也不过62.35平方米，与购房合同和产权证标明的建筑面积相差8平方米多。

本案处理结果应该为：

（）

A.退款B.加倍返还C.不予赔偿D.适当赔偿二、多选题（共10题）21.农民（）行为，可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。

A.购买直接用于农业生产的生产资料B.使用直接用于农业生产的生产资料C.购买生活资D.使用从经营者处购买的生活资料22.享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括（　）。

A.商品的购买者B.商品的使用者C.服务的接受者D.因偶然原因在事故现场受到损害的其他人23.消费的方式包括（　）。

A.购买内品B.使用商品C.接受服务D.提供服务24.消费者在自主选择商品时，有权进行（）。

A.比较B.鉴别C.挑选D.建议25.下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

（）

A.采用网络方式提供商品或者服务的B.采用电视方式提供商品或者服务的C.采用电话、邮购方式提供商品或者服务的D.提供证券、保险、银行等金融服务的26.修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：

“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（）等民事责任。

”

A.修理、重作、更换B.退货、退还货款和服务费用C.补足商品数量D.赔偿损失27.“三包”具体包括（　）

A.包换B.包修C.包退D.包赔损失28.消费者的人格尊严权主要包括（　）。

A.姓名权B.荣誉权C.肖像权D.求偿权29.广告的经营者不能提供经营者的（）应当承担赔偿责任。

A.真实名称B.地址C.申诉D.价格30.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应（）

A.支付医疗费B.治疗期间的护理费C.因误工减少的收入D.抚养费三、判断题（共10题）31.消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受《消法》保护。

正确错误32.租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明自已的真实名称和标记。

正确错误33.《消法》规定，格式合同可以作出正确消费者不公平、不合理的规定。

正确错误34.经营者不得正确消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

正确错误35.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

正确错误36.经营者不得搜查消费者的身体，但正确于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。

正确错误37.消费者安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产、名誉不受损害的权利。

正确错误38.经营者违反新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先缴纳罚款、罚金。

正确错误39.经营者以预付款方式提供商品，未按照约定提供而退还预付款的，应当承担预付款的利息。

正确错误40.农民购买直接用于农业生产的生产资料，后又转让给他人的，该行为可参照《消费者权益保护法》执行。

正确错误?

考试批次考试课程：

消费者权益保护法考试代码：

7067

一、单选题（共25题）1.消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向〔〕要求赔偿。

A.生产者B.销售者或者服务者C.交易平台提供者D.总经销商2.王某在电脑公司购买了一台电脑，在“三包”有效期内出现故障，后经两次修理仍无法正常使用，此时市场上已无同型号电脑。

依照有关法律规定（）。

A.电脑公司应予以退货，但需抵交折旧费B.电脑公司应无条件退货或予以更换C.王某只能要求再次修理D.王某只能要求调换其他型号的电脑3.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关B.行业协会C.社会团体D.群众组织4.从保护消费者合法权益这一角度看，在以下法律中，（）是侧重于维护交易公平的法律。

A.《消费者权益保护法》B.《道路交通安全法》C.《食品卫生法》D.《产品质量法》5.消费者投诉举报专线电话是（）

A.1B.12345C.96315D.12358E.123156.某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。

王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。

王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。

质检部门认定系假冒劣质产品。

王某遂向美容店索赔。

对此，下列哪一选项是正确的?

美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

A.必须B.不一定C.可以D.视具体情况7.消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（）原则处理。

A.销售者先行赔偿B.生产者先行赔偿C.过错方直接赔偿D.直接责任方赔偿8.工商行政管理部门可依据《消费者权益保护法》的处罚条款，对经营者（）行为实施行政处罚。

A.生产假冒伪劣产品B.侵犯消费者人格尊严的C.无理拒绝或者故意拖延的D.侵犯知识产权的9.关于对经营者不法行为行驶监督权的主体，下列说法不正确的是（）

A.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督B.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督D.消费者可以随时随地行使监督权10.小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意，正在打算离开时，被该产品的促销员拦住，该店员要求小周必须买一台否则不许离开。

该促销员的行为侵犯了小周的（）。

A.公平交易权B.自主选择权C.受尊重权D.知情了解权。

11.下列是某商场的店堂告示内容，其中符合法律规定的是（）

A.本店商品一旦售出概不退换B.购物总额十元以下者，本商场不开发票C.本告示内容解释权属于本商场D.如售假药，包赔顾客2万元12.人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，（）受理，及时审理。

A.必须B.酌情C.可以D.不予受理13.《消费者权益保护法》规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的（）倍。

A.一B.三C.五D.十14.有关（）不属于消费者获得有关知识权的内容。

A.消费者权利的B.消费者争议解决的C.商品优劣鉴别的D.经营者的刑事犯罪记录15.对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向〔〕。

A.仲裁机构仲裁B.有关行政部门申诉C.人民法院提起诉讼D.与经营者生产者和解16.消费者运动开始时，是以（）为主。

A.国际保护B.企业自我约束C.消费者自我保护D.国家保护17.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照〔〕提供。

A.约定B.经营者自定的规定C.消费者的意愿D.有关法律法规规定18.一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利

A.商品B.服务C.商品和服务以及保护消费者权益的工作D.不合格商品19.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（）。

A.经营者承担B.消费者承担C.消费者和经营者共同承担D.网络交易平台承担20.经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。

A.一倍以上三倍以下B.一倍以上五倍以下C.一们以上十倍以下D.一倍以上三十倍以下21.各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

A.共同的职责B.各自的职责C.一定的职责D.大致的职责22.新的《中华人民共和国消费者权益保护法》修改时间（D）决定通过的。

A.2012年10月25日B.1994年10月25日C.2013年9月25日D.2013年10月25日23.以下哪种情况违反了经营者明码标价义务（）

A.收取未标明的费用B.货品与价签对位C.价格变动时，调整价签D.标价内容真实明确24.消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（）

A.自主选择权B.公平交易权C.知悉权D.求偿权25.各国一般都只将（）列入消费者权益保护法的调整范围。

A.活消费B.生产消费C.国家消费D.个人消费二、多选题（共10题）26.消费者保护法的基本原则有（）

A.对消费者特别保护原则B.国家与社会干预原则C.自我约束原则D..综合法律保护原则27.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）

A.履行约定B.退回预会款C.承担预付款的利息D.承担消费者必须支付的合理费用28.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（　）。

A.比较B.鉴别C.挑选D.强迫交易29.美国最早的消费者运动是以争取洁净食品和药品为目标的。

（）

A.家用电器B.优质火材C.食品D.药品30.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任（）

A.停止侵害B.恢复名誉C.消除影响D.赔礼道歉31.1996年1月17日，安徽省涡阳县农民刘某和其13岁女儿在使用县石油公司龙山加油站出售的柴油照明时，油气突然爆炸燃烧，致使刘某左手烧伤，刘女面部、颈部、双手大面积烧伤，经省人民法院法医鉴定，为三级伤残。

后查证：

龙山加油站出售的柴油为劣质石油，含有超量汽油成分。

本案赔偿费用为（）

A.医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用B.残疾者生活自助具费、生活补助费C.精神损害赔偿D.残疾赔偿金32.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（）

A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁33.经营者与消费者进行交易,应当遵循（）的原则

A.自愿B.平等C.公平D.诚实信用34.王五于2001年9月在快乐超市购物时花2000元购买了10件花旗参含片，付款出店后即发现花旗参含片已超过保质期限，即返身回超市要求退货，并要求加倍赔偿。

快乐超市老板检查包装后，发现花旗参含片确已超过保质期限5天，遂同意退货，但以自己不是有意销售而只是疏忽，没有欺诈的故意为由不同意王五加倍赔偿的要求。

双方争执不下，王五即向法院提起诉讼，要求法院责令快乐超市因销售过期食品加倍赔偿自己4000元人民币。

本案处理结果应该为：

（）

A.退货B.加倍返还C.原价返还D.适当赔偿35.各级人民政府应当加强领导，对有关行政部门保护消费者合法权益的工作进行（）。

A.组织B.指导C.协调D.督促三、判断题（共10题）36.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。

正确错误37.消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

正确错误38.消费者协会是我国唯一的以保护消费者合法权益为宗旨的社会团体。

正确错误39.消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

正确错误40.依法被有关行政部门认定为不合格商品的，即使已过三包退货期，消费者也可以要求退货。

正确错误41.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

正确错误42.由于《消费者权益保护法》是消费领域的基本法，因此，该法和其他法律、法规正确损害消费者权益行为如果都有规定的，应优先适用该法。

正确错误43.经营者正确包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。

正确错误44.经营者不得正确消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

正确错误45.经营者以预付款方式提供商品，未按照约定提供而退还预付款的，应当承担预付款的利息。

正确错误?

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各省网电大网上作业形成性考核：

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青海电大7067消费者权益保护法作业三、考试参考答案

国开平台。

各省网电大网上作业形成性考核：

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考试课程：

消费者权益保护法考试代码：

7067

一、单选题（共20题）1.各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（）行为的发生。

A.安全B.财产安全C.人身财产安全D.生活安全2.依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者（）。

A.应当负责退货B.可以予以更换或者退货C.可以负责退货D.应当予以更换或者退货3.某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。

王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。

王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。

质检部门认定系假冒劣质产品。

王某遂向美容店索赔。

对此，下列哪一选项是正确的?

美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

A.必须B.不一定C.可以D.视具体情况4.经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？

（）

A.商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间B.商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌C.顾客所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝D.参观规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票5.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）的企业要求赔偿。

A.原来的B.变更后承受其权利义务C.分立合并后6.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（）。

A.经营者承担B.消费者承担C.消费者和经营者共同承担D.网络交易平台承担7.经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失

A.胁迫B.欺诈C.侮辱诽谤D.侵犯人身自由8.王某借用朋友的营业执照经营，出售不合格茶杯。

消费者李某在王某处购买了五只茶杯，不久后茶杯碎裂，碎片划伤李某。

关于这一事件的责任承担，下列说法正确的是（）。

A.李某只能向王某要求赔偿B.李某只能向王某的朋友要求赔偿C.李某可以向王某或其朋友要求赔偿D.李某必须同时向王某和他的朋友要求赔偿9.经营者违反消法规定，应当承担〔D〕责任和缴纳罚款、罚金。

A.刑事B.赔偿C.民事D.民事赔偿10.消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（）

A.自主选择权B.公平交易权C.知悉权D.求偿权11.最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自（）起施行？

A.1993年10月31日B.1993年12月1日C.1994年1月1日D.2014年3月15日12.小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意，正在打算离开时，被该产品的促销员拦住，该店员要求小周必须买一台否则不许离开。

该促销员的行为侵犯了小周的（）。

A.公平交易权B.自主选择权C.受尊重权D.知情了解权。

13.从保护消费者合法权益这一角度看，在以下法律中，（）是侧重于维护交易公平的法律。

A.《消费者权益保护法》B.《道路交通安全法》C.《食品卫生法》D.《产品质量法》14.经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？

（）

A.商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间B.商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌C.顾客所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝D.参观规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票15.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（）要求赔偿。

A.生产者B.广告发布者C.经营者D.生产者广告发布者16.如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。

这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（）

A.自主选择权B.财产安全权C.公平交易权D.处分权17.依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者（）。

A.应当负责退货B.可以予以更换或者退货C.