智慧酒店管理可视化综合解决方案.docx
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智慧酒店管理可视化综合解决方案
智慧酒店管理可视化综合解决方案
密级级别：
内部公开
生效时间：
2015年12月30日
保密期限：
2年
目录
1. 概述 1
2. 需求分析 1
3. 酒店综合管理系统建设 2
3.1. 硬件环境搭建 3
3.1.1. 视频监控系统 3
3.1.2. 报警系统 9
3.1.3. 消费管理系统 11
3.1.4. 考勤管理系统 12
3.1.5. 门禁管理系统 13
3.1.6. 客房门锁系统 14
3.1.7. 电梯层控系统 14
3.1.8. 停车管理系统（出入口管理） 16
3.1.9. 停车管理系统（停车诱导与反向寻车） 18
3.1.10. 系统管理中心 19
3.2. 网络建设 23
3.3. 管线敷设 24
3.4. 系统供电及接地 25
3.5. 管理平台软件及业务应用 25
3.10.1. 视频预览 27
3.10.2. 录像回放 27
3.10.3. 一卡通管理 28
3.10.4. 报警的管理 31
3.10.5. 电子地图 31
3.10.6. 维护管理 32
4. 方案特点 32
5. 亮点与创新 33
5.1. 统一的管理平台 33
5.2. 开放的体系架构 33
5.3. 子系统的统一集成 34
5.4. 数字化与互通互联 34
海康威视版权所有第34页
1.概述
海康威视智慧酒店管理可视化解决方案的目的在于，采用同一套软硬件平台，对各个分项系统进行集中控制和管理，统一数据库对所有分项系统前端的采集数据进行存储与分发，并提供统一的操作界面，实现各系统的资源共享、业务整合与联动等。
2.需求分析
酒店项目的综合管理系统涵盖的子系统越来越多，常见系统包括视频监控系统、报警系统、门禁系统、酒店门锁等。
这些系统在功能实现上各自分工，系统资源因此而具备单一属性，在资源共享、业务整合上存在以下迫切改善的方面：
Ø系统硬件资源零散、同类功能没有在硬件上进行整合利用；
Ø无法对监控设备进行无缝接入，实现视频资源调用与共享；
Ø系统联动多数局限于硬件联动，增加实施与维护的复杂度；
Ø软件结构采用封闭模型，不利于系统扩展与升级；
Ø缺乏更多地标准接口，影响系统接入实现业务整合；
Ø没有统一的数据库，无法在内部实现信息共享，以及系统数据的统一管理与维护；
Ø无法配置全局预案，无法实现统一平台下的优化管理；
Ø各系统一般情况下均需要安装配置软件及操作软件，造成机房软硬件的冗余；
Ø系统管理员需熟悉多种不同风格、不同控制逻辑的管理客户端，容易造成业务不精或工作疏漏；
Ø无法实现远程查看整个系统的运行数据，大部分系统信息不离管理机房，不利于上层管理；
为此，海康威视通过多年的研发积累与产品线的不断扩充，使产品涵盖了视频、一卡通、报警等全系列产品，并提供各类产品的多种扩展接口，通过综合管理平台（iVMS-8700），为管理者提供便捷、易用的系统管理服务，为建设一套先进实用的综合管理系统管理体系提供最佳方案。
鉴于以上分析，现行综合管理系统管理迫切需要一套统一的管理平台，对各系统资源进行整合，优化业务管理，降低投资成本及运维成本。
3.酒店综合管理系统建设
随着网络技术的高速发展，它已经给人们的工作、生活带来了深远影响，改变了人们许多的沟通交流方式，与此同时也将各领域的数据交互技术引向了一个新的领域。
这是一个新课题，在短短几年间，各电子设备之间乃至各系统之间的数据互通，网络通讯技术已经逐渐渗透进来，它将工业通讯领向了新的高度。
本系统的建设充分的利用了现阶段高速发展的网络技术，将各子系统分别搭建在同一个网域上，充分利用局域网高效率数据传输的优势，实现各子系统之间的信流交换。
同时，该方案的优势在于，各系统在物理层级上实现了互通的条件，使各子系统之间的联动机制被创建起来，让各单独的综合管理子系统组合成为一个有机的整体，实现技术联防、统筹管理的大系统运行模式。
系统硬件组成架构如下图如示：
如上图所示，在以往的系统建设中，本方案延续了以往各子系统独立搭建的思路，将各子系统分别网络化，不但满足了执行层分别管理、控制、监管的功能需求，也将各子系统在通讯的物理层上联系起来，实现了真正意义的统一管理，分别执行的大系统运行模式，同时也为各子系统之间的联动创建了先天条件，为整套系统的二次功能开发留下了充分的空间。
3.1.硬件环境搭建
酒店通常对其运营管理需要单独招商、合作洽谈或招投标。
相对高档的酒管公司均有自己相关建设标准，由于不同酒管公司建设标准有较大的不同，导致酒店在未确定酒管公司之前较难开展设计工作。
本案拟采用综合管理系统解决方案，系统可以做到对接入的设备进行统一管理、统一授权，即使在项目前期未界定出管理方案，系统也可以在项目交付后，统一对各分管部门进行权限分配，加大了系统的交付适应性。
3.1.1.视频监控系统
视频监控方式选择
视频监控子系统采用全网络架构。
基于现今高速的网络通讯技术，将前端的视频监控信号传送到后端，进行存储、显示。
由于网络具有灵活的扩展性，因此该套系统建成后也可以根据日后监管情况，方便、高效的扩充部署，安装、维护方便，也可以利用城域网遍布全国各地的优势，扩展异地业务或进行远程技术支持工作。
本案视频监控子系统硬件架构如下图所示：
在整套系统建设中均为网络化的设备接入，为方便前端摄像机的集中式接入，本案中采用了二层网络架构，前端网络摄像机通过接入层网络交换机联入项目局域网。
在实际的项目实施中，可以将就近的网络摄像机进行集中接入，方便现场安装和故障排查，同时前端设备检修时不会波及其它区域监控摄像机的正常运行，将系统的故障影响降至最低。
前端设备选型
根据国家、行业及各地方标准（如《智能建筑设计标准》、浙江省《安全技防系统建设技术规范》等）对前端摄像机设置的描述，为满足项目中不同环境的使用需求，获取更优质的监控画面，海康威视研发团队根据摄像机的使用环境将多种图像处理技术嵌入到摄像机中，分别为：
红外技术、低照度技术、宽动态技术及强光抑制技术，并已将其应用在特定的产品当中。
项目实施过程中，我们可以结合实际的应用场景选用相应技术的摄像机：
在夜晚或较封闭的场所，由于光线几乎为零，如夜晚的星空环境，建议采用红外摄像机，通过摄像机本身发射的红外光进行补光，达到监控的目的；在光线较为微弱，还有一丝光线，如地下车库，一般采用低照度摄像机，利用它的高度感光特性，捕捉低照度环境的图像；在明暗反差较大的环境，为了避免摄像机图像出现过曝或过暗的情况，通常采用宽动态摄像机，减少环境光对监控图像效果的影响；在机动车的出入口、通道，为看清出入车辆的车牌，可采用强光抑制摄像机以避免车灯的眩光，可将车灯对摄像机的影响降到最低。
为详细记录监控区域的实时图像，在本方案中设计采用全高清网络摄像机进行监控，主要从技术成熟度进行考虑：
现阶段网络化的技术发展已足够支撑大数据量的传输，并且网络的数据传输效率在飞速向前发展，网络的带宽已不再是海量数据传输的瓶颈；同时，海量存储技术已走向成熟，海康威视存储系统已完全能轻松完成海量存储的艰巨任务，让数据存储更高效、更安全。
因此，如今的配套技术已经完全能够支撑全高清视频监控方案。
从市场的客观需求考虑，高清化的需求在如今越来越迫切。
根据我司对以往案发事件的调查，许多案件在侦破过程中，调取案发录像时出现了无法清晰识别当事人的尴尬局面，只是客观的将事件经过记录下来，无法通过案发录像提供当事人信息，给案件的侦破工作加大了难度。
高清视频监控技术可以从根本上解决这一问题，下图是在高清网络摄像机的帮助下截取的视频单帧图像，在高分辨率的图像中，我们可以轻松看清目标物在距摄像机较远位置的图像细节。
综合上述的技术成熟度及现今的业务发展需求，采用全高清网络摄像机监控方案是未来视频监控行业的必然趋势。
本方案也正是迎合现今的实际需求，在上述背景下提出，同时海康威视也是想通过公司的研发成果，将视频监控技术带向新高度。
图像显示与控制
高清的图像采集与传输固然重要，如果没有一套高清的显示系统和高效的控制系统，则该系统仍然不算是高质量的视频监控系统。
因此，要想在整套系统中应用高清技术，必须要有相应的高清的图像显示与强大的控制系统做支撑，让用户驾驭于整套视频监控系统，使高清技术得以充分的发挥。
图像显示与控制部分如下图所示：
A.图像显示
图像显示采用海康威视液晶拼接屏系统，能显示包括1080P（1920*1080）及以下分的辨率，它具有高亮度、高对比度、快速响应、超宽视角的特点。
高亮度 常规电视、电脑显示器等显示设备亮度值介于250～300cd/m²之间，海康威视液晶拼接屏的亮度值介于450～700cd/m²之间。
高亮度保证了画面显示质量，可以更加真实反映出信号源的画面质量。
高对比度海康威视液晶拼接屏的对比度高达2000：
1至3000：
1。
高对比度可以更有效的凸显画面本身的层次感，画面过度更显细腻，有助于观看者有效捕捉到画面中的每一个细节。
快速响应系统有8ms响应时间，有效消除画面的拖尾现象，画面更加流畅，更佳的适应高速动态画面显示。
超宽视角水平、垂直178°的超宽视角，站在任意角度观看视觉效果均保持良好。
卓越的显示性能在组成超大拼接大屏幕墙时显示效果尤佳，有利于用户处于各个角度看到一致的图像效果。
图像控制采用海康威视的视频综合管理平台，它是一款集图像处理、网络功能、日志管理、用户和权限管理、设备维护于一体的电信级视频综合处理交换平台。
该设备采用业务板架构设计，可以根据用户的不同业务用途灵活选配相应的业务板，最大限度的迎合用户实际项目需求。
B.图像控制
矩阵切换控制支持模拟、网络、数字视频信号的接入和切换输出；支持高清、标清视频切换及输出；模拟视频数字化后无压缩直接交换输出；支持键盘控制切换；模块化输入、输出板设计，可根据需求组合为各种规格的数字视频交换矩阵； 支持多台视频综合平台级联，扩展视频矩阵规模，实现多级矩阵级联管理。
大屏拼接支持大屏拼接功能，最多支持15组大屏，最多支持79块子屏组合拼接；支持开窗和漫游功能，最多可实现开4个窗口。
强大的视频编解码采用H.264视频压缩标准；支持复合流和视频流编码，复合流编码时音频和视频同步；支持双码流技术； 支持BNC、VGA、DVI、HDMI视频解码上墙显示；BNC支持1/4画面分割显示，VGA、DVI、HDMI支持1/4/9/16画面分割显示；12U高度机箱具备80路200万像素高清编码能力（满配），7U高度机箱具备40路200万像素高清编码能力（满配），4U高度机箱具备16路200万像素高清编码能力（满配）；12U高度机箱具备80路500万像素高清解码能力（满配），7U高度机箱具备40路500万像素高清解码能力（满配），4U高度机箱具备16路500万像素高清解码能力（满配）。
其它支持本地报警量输入输出控制、支持串行接口扩展信号量控制；支持本地的大路数云台控制；完备的操作、报警、异常及信息日志记录；完备的用户权限管理，权限可细化到通道。
录像存储
高清化海量的视频数据必须依赖于强大的存储设备，本案采用海康威视CVR直接存储方式。
CVR物理拓扑结构（如下图），存储设备中集成了录像服务软件，视频图像由前端摄像机通过流媒体协议直接写入存储。
这种通过流媒体协议写入存储的架构模式，可以使存储有更多的灵活性，可以做更多的工作，比如视频切割，文件压缩，文件加密等等，同时使得视频点播变得更加简单快捷。
采用CVR直接存储的优势在于：
²支持视频流经编码器直接写入存储设备，省去存储服务器成本，避免服务器形成单点故障和性能瓶颈，提高录像质量。
²支持手动录像、自动定时录像、视频移动录像、报警联动录像、视频丢失报警录像、循环录像和报警预录像。
²客户端、平台直接接入，可实现对监控数据的直接下载、检索、浏览和回放等。
可获得极高的录像导出速度，提供更流畅的录像回放质量。
²支持通过网络远程调用历史图像信息，回放时支持暂停、播放、停止、慢放、快放、拖动以及循环播放等操作，支持回放时图像抓拍功能
²支持MJPEG/MPEG2/MPEG4/H.264/AVS等多种图像格式视频流的实时存储及点播。
²高可靠性，存储设备间各自独立，任何单磁盘阵列的故障不会影响其他盘阵的正常使用。
²部署简单，易扩展，支持分布式存储与集中式管理的机制。
²提供配置、检索与回放的二次开发接口及控件，充分利用灵活对接的特点，兼容主流编码器及平台产品。
视频存储的技术要求
录像数据存储在上述磁盘阵列的高速设备上，存储的图像数据采用全高清模式，录像数据保存30天。
实际系统建设可按照不同区域的要求设定储格式和存储时间，但需考虑后期系统扩容或升级的预留空间。
存储的图像数据可通过网络接口以时间、通道等方式进行检索，允许多用户同时检索、调用录像。
视频存储的压缩码率
Ø 图像压缩格式：
H.264
Ø 图像分辨率：
全高清
Ø 图像压缩比：
30%
Ø 图像帧速度：
25fps
存储系统的空间要求
在实际监控项目部署时可根据摄像机的画质得出该摄像机的图像码率，下述为帧率25fps的码率速率表：
码率速查表（帧率为25fps）
分辨率
码率
2560×1920
12Mbps-20Mbps
QXGA（2048×1536）
6Mbps-13Mbps
1080P（1920×1080）
3Mbps-9Mbps
UXGA（1600×1200）
3Mbps-8Mbps
1600×912
3Mbps-7Mbps
1280×960
2Mbps-6Mbps
存储空间的计算
以6144Kbps单路视频图像码流进行存储为例，视频图像分辨率可达1280×960PAL的效果，25幀变化运动率保持在视频图像70％左右。
图像存储容量计算如下：
单路高清摄像机视频图像码流为：
6144Kbps
单路高清摄像机视频图像码流单位换算：
6144Kbps÷8（8bit=1B）＝768KB/秒
每路摄像机每小时容量＝3600秒×768KB/秒＝2764800KB/小时
每路摄像机每小时容量单位换算后：
2764800KB/小时÷1024＝2700MB/小时
每路摄像机一天24小时容量＝24H×2700MB/小时＝64800MB/天
每路摄像机一天24小时容量单位换算后：
64800MB/天÷1024＝63.28GB/天
现拟定本案中共有50个视频监控点，存储时时为30天，共需总磁盘容量为：
63.28GB/天×50×30＝94920GB
3.1.2.报警系统
随着通讯技术、传感技术、计算机技术的日益发展，报警系统作为防入侵、防盗窃、防抢劫、防破坏的有力手段已得到越来越广泛的应用。
智能建筑报警系统采用集中控制的管理方式，在管理中心设置总控中心，每个单体建筑设立一套报警系统，通过集中管理可以对各个单体建筑的入侵报警系统进行分别管理。
同时，本系统可以实现与视频监控、门禁等子系统实现报警联动。
报警子系统通常由前端设备（包括探测器和紧急报警装置）、传输设备、中心控制设备部分构成，如下图所示：
从图中可得知前端探测部分由各种探测器组成（图中只列出部分前端设备），它是报警系统的触觉部分，相当于人的眼睛、鼻子、耳朵、皮肤等，感知现场的温度、湿度、气味、能量等各种物理量的变化，并将其按照一定的规律转换成适于传输的电信号。
控制部分主要是报警控制器。
监控中心负责接收、处理各子系统发来的报警信息、状态信息等，并将处理后的报警信息、监控指令分别发往报警接收中心和相关子系统。
系统的建设目标
防盗报警系统主要由前端探测器/继电器、报警控制中心系统以及系统通讯路由3个部分组成。
负责内外各个点、线、面和区域的侦测任务。
本子系统主要用于防范重要房间（如财务室、办公室、贵重物品存放室等）、重要机房（如网络中心、数据中心、设备间）的入侵报警，在上述重要前端安装各种不同功能的报警探测装置，通过防盗报警主机的集中管理和操作控制，如布、撤防等，构成立体的安全防护体系。
当系统确认报警信号后，自动发出报警信号，提示相关管理人员及时处理报警信息。
通过在重要的室内设置各类探测器，构成了一套多层次全方位的安全防盗报警系统。
只要有人非法闯入，即会触发报警信息。
一方面，系统会自动把报警信号传送至控制中心，值班人员可通过报警键盘和电子地图的显示确定报警定位；而另一方面，也可以通过声光报警的形式提醒值班人员的注意。
控制中心报警控制器，可通过键盘进行编程，可设置布、撤防密码，可显示报警方位，根据需要对不同的防区可以设置成群旁路、单旁路以及进入或退出延时等功能。
系统具有防破坏功能，在报警线路被切断、报警探头被破坏等情况下均能报警。
探测器选型
结合国家现行标准《综合管理工程技术规范》GB50348和《入侵报警系统技术要求》GA／T368的相关规定，各类报警探测器需遵循以下原则选型：
1、入侵探测器需具有防拆保护、防破坏保护。
当入侵探测器受到破坏，拆开外壳或信号传输线路短路以及并接其它负载时，探测器应能发出报警信号。
2、探测器应能满足防范区域的要求。
3、探测器应能满足探测信号种类的要求。
4、探测器应有承受常温气流和电磁场的干扰，不产生误报。
信号传输
报警输入模块信号干线传输及供电原则上采用工业总线结构，各终端探测器通过挂接在总线上的报警输入模块接入系统，上述结构易于扩展、布线简捷。
主机信号总线我们采用RVV4*1.0型护套线；由于探测器报警信号传输速率低，电源电流小，报警输入模块至探测器信号线采用RVV4*0.75型护套线，同时传输报警信号及12V探测器电源，报警输入模块至报警按钮信号线采用RVV2*1.0型护套线。
3.1.3.消费管理系统
在员工餐厅、自助餐厅以及酒店内的其他消费场所，可设置消费终端机，实现酒店内员工/顾客就餐统一管理，具体消费点数量及位置视需求（综合考虑人数等因素）进行调整。
系统采用房卡做为消费识别介质，结合不同场所的消费机具，配合系统管理软件，设定按额消费或按次消费。
消费管理系统采用TCP/IP架构，消费终端通过网线就近接入酒店局域网，消费的流程、数据管理统一采用酒店综合管理系统管理平台，同时为保证消费数据的权威性，该系统采用在线式消费模式。
消费系统在实际使用时，可结合酒店的实际管理模式，针对员工/顾客采用按次消费或按额消费，同时可对员工的就餐补贴、定期充值等进行灵活设置。
3.1.4.考勤管理系统
从酒店管理实际应用角度出发，针对员工的考勤管理，由系统管理员对出勤记录及出勤工时等情况进行统计汇总，可提高酒店人力资源工作效率、规范作业流程。
考勤管理系统的使用，可以帮助管理者及时、有效、方便的掌控内部人员出勤情况，实现各类管理信息的统一、规范和透明，规范出勤行为，避免诸多人为因素的干预，为酒店的各部门人员管理提供有利依据。
考勤管理系统采用TCP/IP架构，考勤终端通过网线就近接入酒店局域网，其流程、数据管理统一采用酒店综合管理系统管理平台。
考勤管理系统可以统计出每个员工的出勤、迟到、早退、请假、加班、出差等状况，有定制的周、月、年等统计报表，管理部门可通过授权帐号登录系统查询本部门员工的考勤、请假情况，并打印。
考勤系统架设在酒店综合管理系统管理平台中，系统内硬件的设置及权限发放由iVMS-8700-ATT考勤管理模块完成，系统内人员的卡片发放等卡的管理工作，由酒店卡管理相关部门统一发放。
3.1.5.门禁管理系统
酒店内部重要的库房、财物室等特殊区域的出入控制，门的开启、关闭状态，管理人员需要实时掌握其状态、通行情况，如对每个通道进行巡视，将大大增加管理成本。
至此，在酒店内的较重要管理用房用，安装门禁管理系统是非常有必要的。
系统架构
门禁控制子系统采用TCP/IP的方式组建网络，由综合布线系统和网络系统为门禁系统配置控制专网，可通过划分VLAN的方式配置专网域，实现系统的网络接入与系统数据交互，其系统架构如下图如示：
系统采用双路供电，一路供门禁控制器，一路供电控锁。
以减少控制器因调试、维护等状况下的频繁断电、上电带来的不利影响，保证控制器的正常使用，延长控制器运行寿命。
与消防联动
根据国家的消防规定门禁控制系统需与消防系统建立协同运作机制，当紧急情况发生时，消防通道的门能自动打开。
本案门禁控制子系统可以提供软件或硬件两种消防联动模式，根据消防要求，门禁系统的消防联动多采用硬件联动模式。
当紧急状态发生时，消防系统直接通过门禁消防模块，控制相应区域的门禁打开，以配合消防人员疏散人群及灭火抢险。
通过调整和合理安排电源的布线方式，结合接入楼层弱电井的消防信号，直接通过电源的切换，当紧急状态发生时，系统能够满足断电开门的功能。
门禁消防联动结合消防分区进行划分，要求消防干触点信号接入相应区域的弱电间，以便门禁系统接受并强切相关区域的受控门；接收消防信号后，响应区域的门被强制打开并同时向消防系统提供消防的反馈信号，以便消防系统确认。
消防邻层强切或者全楼断电等消防控制，由消防系统统一控制完成。
3.1.6.客房门锁系统
客房门锁系统主要由房卡、发卡器、手持机、客房门锁组成。
打开客房门锁的房卡采用M1卡，便于与酒店内部其他相关子系统统一管理，实现酒店内部的一卡通，同时方便宾客在酒店内部的消费及身份认证。
酒店门锁具备的与手持机通讯的功能，通过手持机可以读取开门卡片记录、调整锁具内部时间、读取故障信息等，方便酒店内部的日常维护管理。
客房门锁端预留电子应急钥匙开启的功能，在锁具亏电或读卡系统损坏时，可通过电子应急钥匙开启锁具，同家酒店客房门锁可通用一个或几个电子应急钥匙。
3.1.7.电梯层控系统
电梯层控系统的硬件由电梯轿厢感应读卡器、连动控制器、电梯楼层控制主机等组成。
采用该系统可避免外来人员随意通过电梯进入酒店内各区域，间接减少误操作和空转，有效减少损耗，延长电梯的使用寿命。
海康威视DS-K2202N电梯楼层控制器主要用于楼层控制，对授予楼层权限的人方可使用该楼层的电梯按键并只能到达被授权楼层。
电梯层控输出模块DS-K2M0008/DS-K2M0016通过RS-485总线方式与DS-K2202N电梯楼层控制器通讯，系统支持挂载10片DS-K2M0008/DS-K2M0016，最多可控制160层电梯按键。
电梯层控运行模式
A.内部工作人员卡模式
所有酒店工作人员均持卡使用电梯，工作人员通过已授权的Mifare卡使用电梯，到达经授权楼层。
卡片发行、授权等由酒店统一管理，乘梯流程说明如下：
²上行：
酒店工作人员进入电梯后，在电梯轿厢内读卡器区域通过已授权的员工卡刷卡，控制器判断卡片是否合法，如判断为合法卡，则电梯的层控键盘只有经过授权的楼层键可供持卡人使用，未经授权的按键无效，持卡人按键选择到往楼层。
如无卡或卡片为非法卡，则电梯的层控键盘不可启用，即无法使用电梯。
²离开：
公共楼层（1层或地下层）不设权限，工作人员进入电梯后直接选择按键。
B.管理/保安人员卡模式
²上行：
管理/保安人员进入电梯后，在电梯轿厢内读卡器区域通过已授权的员工卡刷卡，可按下任何楼层电梯按钮。
²离开：
公共楼层（1层或地下层）不设权限，工作人员进入电梯后直接选择按键。
C.顾客模式
²上行：
顾客来到首层大厅访客接待前台，先办理入住手续，由前台接待为顾客登记发放房卡，房卡通行权限仅为入住房间的所在楼层。
顾客在电梯轿厢内读卡器区域通过已授权的员工卡
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