政府如何应对网络舆情.ppt

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网络上的舆论情况，指公众通过互联网对自己关心的或涉及自身利益的社会公共事务所表达的意见、态度的总和，反映公众的情绪和社会政治态度。

具有自由性、互动性、匿名性、突发性等特点。

（一）网络舆情的涵义,

（二）网络舆情提出的背景,一、深刻认识网络舆情,2012年12月7日，习近平总书记在视察腾讯公司总部时指出：

“现在人类已进入互联网时代这样一个历史阶段，这是一个世界潮流，而且这个互联网时代对人类的生活生产、生产力的发展都具有很大的进步推动作用。

”,

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（二）网络舆情提出的背景,一、深刻认识网络舆情,当今的社会生活中，“理性”正成为一个热词。

如理性看待收入，理性面对社会分工，理性分析网络民意等等，“理性”一词高频度使用的背后暗示着我们在一些社会问题上，有人正走向非理性。

（三）引发网络舆情的社会心态,一、深刻认识网络舆情,中国社会科学院研究员王俊秀指出民众对自己所处的现状感到不满意，具有相似感受的人就会产生相似的情绪，逐渐形成群体的极化，表现出共同的反应。

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（一）应对冷淡，,二、政府在应对网络舆情时存在的问题,带来舆情应对的“次生灾害”,

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当政府缺乏公信力时，好的政策和坏的政策一样不受欢迎，真话和假话一样受到质疑。

企业等社会组织和个人也一样。

为什么我的话没有说服力？

5、谨言慎行的原则,三、政府应对网络舆情的基本原则,三、政府应对网络舆情的基本原则,-有记者采访郑州规划局副局长逯军，逯军说：

“你是准备替党说话，还是准备替老百姓说话？

”。

-“你不要打我电话，一打就打局长，局长很不值钱是不是？

你随便的群众就打我电话”这段网友称为“不火都难”的话语，让福建省长乐市环保局长陈桂光“走红”网络。

-重庆市江津区委书记王银峰怒斥开发商的一段录音被爆出：

“你知道什么叫恶不？

跟政府作对就是恶！

”-江西宜黄拆迁自焚事件后，宜黄一官员对强拆自焚事件梳理和分析时居然说：

“没有强拆就没有新中国”。

-诸多网络论坛上爆出吉林省辽源市环保局长在一次全局大会上的讲话时大声说：

“领导就得骑马坐轿，老百姓想要公平？

臭不要脸”。

5、谨言慎行的原则,三、政府应对网络舆情的基本原则,十八大报告指出：

加强和改进网络内容建设，唱响网上主旋律。

敬请指正！