精开荒清洁作业指导书.docx
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精开荒清洁作业指导书
精开荒清洁作业指导书
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年月日
批准：
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年月日
修订记录
日期
修订状态
修改内容
修改人
审核人
批准人
精开荒清洁操作流程
部门
环境维护部
客户服务部
流
程
内
容
开始
由领班/主管适时组织精开荒工作
对人员进行分工安排，注意事项、标准、时间等做出要求。
保洁员各自准备，并检查工作所需的机具、清洁剂等。
▲1
保洁员按照工作要求进行精开荒清洁作业，过程中领班/主管对工作质量进行检查,发现异常情况做好记录并报客户服务中心。
▲2
保洁员将使用后的机具、清洁剂等清理干净放至保洁间。
结束
前台管家接相关信息后按“报事报修作业指导书”程序办理。
流程说明：
▲1：
物品领用记录表。
▲2：
工作巡查记录表。
1.0目的
为规范精开荒清洁操作程序，提高清洁质量，特制定本作业指导书。
2.0范围
适用于四川万晟物业服务有限公司所管辖各物业服务中心精开荒
3.0职责
3.1保洁员按精开荒清洁的流程及标准操作。
3.2领班负责对员工进行培训、监督、指导工作。
3.3主管负责监督、检查开荒清洁工作质量。
4.0工作内容
4.1工作安排及监督：
4.1.1由领班/主管适时组织精开荒清洁工作，对开荒清洁质量做出要求，明确注意事项。
4.1.2保洁员根据分工各自准备工作所需的机具、清洁剂等并填写《物品领用记录表》、《机具使用记录表》。
4.1.3保洁员按照操作要求进行精开荒清洁作业，领班/主管对工作质量进行检查并填写《工作巡查记录表》。
4.1.4保洁员将使用后的机具、物料等清理干净放至机具库房/保洁工作间。
4.2实施细则
项目
工具
程序
标准
注意事项
外墙、腰线、柱子
告示牌、安全绳/带、铲刀、水桶、伸缩杆、毛头、玻璃刮、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除污垢、刷洗；
3、擦拭水迹。
清洗干净、无污迹、无损伤。
严禁使用高浓度的强酸、强碱药水和破损工具。
玻璃幕墙、雨棚
铝梯、告示牌、安全绳/带、铲刀、水桶、伸缩杆、毛头、玻璃刮、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除污垢、刮洗；
3、擦拭水迹。
光亮、无污迹、无损伤、胶条线整齐、无划痕。
禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。
广告牌、灯箱
铝梯、告示牌、安全绳/带、铲刀、水桶、伸缩杆、毛头、玻璃刮、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除污垢、刷洗；
3、擦拭水迹。
光亮、无污迹、无损伤、胶条线整齐、无划痕。
禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。
天花顶/槽
铝梯、告示牌、铲刀、水桶、百洁布、吸尘器、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除尘灰、污垢；
3、擦拭干净。
无积灰、无污迹、无损伤。
严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。
吊灯、筒灯、日光灯、路灯、壁灯、地灯等
铝梯、告示牌、水桶、百洁布、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除尘灰、污垢；
3、擦拭干净。
无污迹、无损伤、无划痕、光亮。
禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。
空调口、排风口、检修口、烟道口、百叶窗、消防排风口等
铝梯、告示牌、铲刀、水桶、百洁布、吸尘器、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除尘灰、污垢；
3、擦拭干净。
表面干净无污染，管内无杂物、无污迹。
禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。
大理石、花岗石、瓷砖墙面
铝梯、告示牌、铲刀、水桶、百洁布、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除尘灰、污垢；
3、刷洗及擦拭水迹。
无污迹、无损伤，光亮。
禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。
木质墙面、软包墙面
铝梯、告示牌、水桶、百洁布、清洁剂、鸡毛掸、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除污垢、刷洗；
3、擦拭水迹。
无污迹、无损伤。
禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。
毛面墙面
铝梯、告示牌、钢丝刷、铲刀、水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除污垢、刷洗；
3、擦拭水迹。
无污迹、无损伤。
严禁使用的高浓度强酸、强碱、药水和破损工具。
粉刷墙面等
铝梯、告示牌、铲刀、水桶、百洁布、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除污垢；
3、擦拭干净。
无污迹、无损伤。
严禁使用水和破损工具。
门框、门面、门牌门槽、窗框、窗槽
铝梯、告示牌、水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除污垢；
3、擦拭干净。
无污迹、无损伤、无划痕、槽内无砂灰。
严禁使用香蕉水和破损工具。
窗玻、护栏玻、门玻、镜玻等
铝梯、告示牌、铲刀、水桶、百洁布、伸缩杆、毛头、玻璃刮、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除污垢；
3、刮洗及擦拭水迹。
无污迹、无损伤、无划痕、
光亮。
严禁使用破损工具。
配电柜、电源盒、插座、开关等
铝梯、水桶、百洁布、小毛刷、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除尘灰、污垢；
3、擦拭干净。
无污迹、无损伤、无划痕。
严禁使用腐蚀性药水、破损工具及用水擦拭。
屋顶、户内、阳台、室外（护栏）等
铝梯、水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除尘灰、污垢；
3、擦拭干净。
无污迹、无损伤。
严禁使用腐蚀性药水和破损工具。
烟感器、喷淋、声光报警器、消防广播、室内/室外消火栓、防火卷帘门、安全出口指示牌等
铝梯、水桶、百洁布、小毛刷、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除尘灰、污垢；
3、擦拭干净。
无污染、无污迹、无损伤。
严禁使用腐蚀性药水和破损工具。
不锈钢、铜金属、镀金属
铝梯、水桶、百洁布、小毛刷、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除尘灰、污垢；
3、擦拭干净。
无污迹、无损伤、无划痕、光亮。
严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。
大理石、花岗石、光面瓷砖等
铲刀、水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除尘灰、污垢；
3、清洁干净。
无污迹、无杂物、无损伤、光亮。
严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。
踢脚线/板、水泥地面等
铲刀、地刷、水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除尘灰、污垢；
3、清洁干净。
无污迹、无损伤。
严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水。
环养地坪、木质地面
扁铲、地刷、水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除尘灰、污垢；
3、清洁干净。
无污迹、无损伤、光亮。
严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具、及用水冲洗。
指示牌/标识、宣传栏、建筑小品等
水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除尘灰、污垢；
3、清洁干净。
无污迹、无损伤、无划痕、光亮。
严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。
地漏、雨篦子、
扁铲、地刷、水桶、扫把、撮箕、拖把、百洁布、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除尘灰、污垢；
3、清洁干净。
无污迹、无损伤。
严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水。
排水沟、积水坑、隔油池、化粪池、沙井、排水管
扁铲、地刷、水桶、扫把、撮箕、拖把、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除尘灰、污垢；
3、清洁干净。
沟底干净、沟内无垃圾、无杂物、排水通畅。
严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水。
电梯金属门、门框、内壁、按钮板等
铝梯、水桶、拖把、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除尘灰、污垢；
3、清洁干净。
无污迹、无损伤、无划痕、光亮。
严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。
电梯门槽、轿顶、电梯井、底坑等
扁铲、地刷、水桶、扫把、撮箕、拖把、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除尘灰、污垢；
3、清洁干净。
无垃圾、无灰尘、底坑无积水。
严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水。
机房、泵房、各类设备
扁铲、地刷、水桶、扫把、撮箕、拖把、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除尘灰、污垢；
3、清洁干净。
无污迹、无损伤。
严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。
各类健身器材、游乐设施等
水桶、百洁布、拖把、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施；
2、清除尘灰、污垢；
3、清洁干净。
无污迹、无损伤。
严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。
5.0相关支撑性文件
《危化/危废品管理》
《库房管理制度》
《机具使用说明书》
6.0相关记录和表格
《物品领用记录表》
《机具使用记录表》
《工作巡查记录表》
工作巡查记录表
日期:
检查人：
审核：
NO.
序号
检查内容/
部位、地段
检查时间
检查情况
存在问题
整改措施
责任人
完成情
况验证
验证时间
验证人
备注
说明：
1、检查情况正常，应在“检查结论”栏打“√”；不正常打“×”，并在“存在问题”一栏加以说明，并在“性质判定”一栏说明为一般不合格/不符合，还是严重不合格/不符合。
2、责任人对一般不合格/不符合采取纠正方式处理后，由检查人验证后直接将验证结果填写在“验证结论”栏内，属严重不合格/不符合的应填写《纠正/预防措施处理单》，采取纠正措施进行处理，处理完毕后，由检查人验证后将验证结果填写在“验证结论”栏内。
验证结论为“合格/符合”或“不合格/不符合两种”。
机具使用记录表
部门：
NO.
序号
名称
数量
领用时间
领用人
发放人
归还时间
归还人
备注
日期：
物品领用记录表
部门：
No.
名称
规格
单位
数量
领用人
领用时间
发放人
废物收集
备注
升级会员 