开荒保洁作业指导书Word下载.docx
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程
内
容
开始
由领班/主管适时组织开荒保洁
对人员进行分工安排,注意事项、标准、时间等做出要求。
保洁员各自准备,并检查工作所需的机具、清洁剂等。
▲1
保洁员按照工作要求进行开荒保洁作业,过程中领班/主管对工作质量进行检查,发现异常情况做好记录并报客户服务中心。
▲2
保洁员将使用后的机具、清洁剂等清理干净放至保洁间。
结束
客服人员接相关信息后按“报事报修作业指导书”程序办理。
流程说明:
▲1:
物品领用记录表。
▲2:
工作巡查记录表。
1.0目的
为规范开荒保洁操作程序,提高清洁质量,特制定本作业指导书。
2.0范围
适用于四川悦华置地物业管理有限公司贵阳分公司懿府﹒缤纷地物业服务中心开荒保洁。
3.0职责
3.1保洁员按开荒保洁的流程及标准操作。
3.2领班负责对员工进行培训、监督、指导工作。
3.3主管负责监督、检查开荒清洁工作质量。
4.0工作内容
4.1工作安排及监督:
4.1.1由领班/主管适时组织开荒保洁工作,对开荒清洁质量做出要求,明确注意事项。
4.1.2保洁员根据分工各自准备工作所需的机具、清洁剂等并填写《物品领用记录表》、《机具使用记录表》。
4.1.3保洁员按照操作要求进行开荒保洁作业,领班/主管对工作质量进行检查并填写《工作巡查记录表》。
4.1.4保洁员将使用后的机具、物料等清理干净放至机具库房/保洁工作间。
4.2实施细则
项目
工具
程序
标准
注意事项
外墙、腰线、柱子
告示牌、安全绳/带、铲刀、水桶、伸缩杆、毛头、玻璃刮、清洁剂、抹布等。
1、安全防护措施;
2、清除污垢、刷洗;
3、擦拭水迹。
清洗干净、无污迹、无损伤。
严禁使用高浓度的强酸、强碱药水和破损工具。
玻璃幕墙、雨棚
铝梯、告示牌、安全绳/带、铲刀、水桶、伸缩杆、毛头、玻璃刮、清洁剂、抹布等。
2、清除污垢、刮洗;
光亮、无污迹、无损伤、胶条线整齐、无划痕。
禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。
广告牌、灯箱
天花顶/槽
铝梯、告示牌、铲刀、水桶、百洁布、吸尘器、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。
2、清除尘灰、污垢;
3、擦拭干净。
无积灰、无污迹、无损伤。
严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。
吊灯、筒灯、日光灯、路灯、壁灯、地灯等
铝梯、告示牌、水桶、百洁布、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。
无污迹、无损伤、无划痕、光亮。
空调口、排风口、检修口、烟道口、百叶窗、消防排风口等
表面干净无污染,管内无杂物、无污迹。
大理石、花岗石、瓷砖墙面
铝梯、告示牌、铲刀、水桶、百洁布、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。
3、刷洗及擦拭水迹。
无污迹、无损伤,光亮。
木质墙面、软包墙面
铝梯、告示牌、水桶、百洁布、清洁剂、鸡毛掸、抹布等。
无污迹、无损伤。
毛面墙面
铝梯、告示牌、钢丝刷、铲刀、水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。
严禁使用的高浓度强酸、强碱、药水和破损工具。
粉刷墙面等
2、清除污垢;
严禁使用水和破损工具。
门框、门面、门牌门槽、窗框、窗槽
铝梯、告示牌、水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。
无污迹、无损伤、无划痕、槽内无砂灰。
严禁使用香蕉水和破损工具。
窗玻、护栏玻、门玻、镜玻等
铝梯、告示牌、铲刀、水桶、百洁布、伸缩杆、毛头、玻璃刮、清洁剂、抹布等。
3、刮洗及擦拭水迹。
无污迹、无损伤、无划痕、
光亮。
严禁使用破损工具。
配电柜、电源盒、插座、开关等
铝梯、水桶、百洁布、小毛刷、清洁剂、抹布等。
无污迹、无损伤、无划痕。
严禁使用腐蚀性药水、破损工具及用水擦拭。
屋顶、户内、阳台、室外(护栏)等
铝梯、水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。
严禁使用腐蚀性药水和破损工具。
烟感器、喷淋、声光报警器、消防广播、室内/室外消火栓、防火卷帘门、安全出口指示牌等
无污染、无污迹、无损伤。
不锈钢、铜金属、镀金属
大理石、花岗石、光面瓷砖等
铲刀、水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。
3、清洁干净。
无污迹、无杂物、无损伤、光亮。
踢脚线/板、水泥地面等
铲刀、地刷、水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。
严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水。
环养地坪、木质地面
扁铲、地刷、水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。
无污迹、无损伤、光亮。
严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具、及用水冲洗。
指示牌/标识、宣传栏、建筑小品等
水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。
地漏、雨篦子、
扁铲、地刷、水桶、扫把、撮箕、拖把、百洁布、清洁剂、抹布等。
排水沟、积水坑、隔油池、化粪池、沙井、排水管
扁铲、地刷、水桶、扫把、撮箕、拖把、清洁剂、抹布等。
沟底干净、沟内无垃圾、无杂物、排水通畅。
电梯金属门、门框、内壁、按钮板等
铝梯、水桶、拖把、清洁剂、抹布等。
电梯门槽、轿顶、电梯井、底坑等
无垃圾、无灰尘、底坑无积水。
机房、泵房、各类设备
各类健身器材、游乐设施等
水桶、百洁布、拖把、清洁剂、抹布等。
5.0相关支撑性文件
《危化/危废品管理》
《库房管理制度》
《机具使用说明书》
6.0相关记录和表格
《物品领用记录表》
《机具使用记录表》
《工作巡查记录表》
工作巡查记录表
日期:
检查人:
审核:
NO.
序号
检查内容/
部位、地段
检查时间
检查情况
存在问题
整改措施
责任人
完成情
况验证
验证时间
验证人
备注
说明:
1、检查情况正常,应在“检查结论”栏打“√”;
不正常打“×
”,并在“存在问题”一栏加以说明,并在“性质判定”一栏说明为一般不合格/不符合,还是严重不合格/不符合。
2、责任人对一般不合格/不符合采取纠正方式处理后,由检查人验证后直接将验证结果填写在“验证结论”栏内,属严重不合格/不符合的应填写《纠正/预防措施处理单》,采取纠正措施进行处理,处理完毕后,由检查人验证后将验证结果填写在“验证结论”栏内。
验证结论为“合格/符合”或“不合格/不符合两种”。
机具使用记录表
部门:
名称
数量
领用时间
领用人
发放人
归还时间
归还人
日期:
物品领用记录表
部门:
No.
规格
单位
废物收集