经营部领导述职报告.docx

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经营部领导述职报告

经营部领导述职报告

　　经营部领导述职报告一

　　一年来，在市邮政局的正确领导下，我坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，牢固树立科学进展观，依照分工要求，认真履行职责，牢牢围绕年初确信的全年经营进展目标，审时度势、因势利导、调整结构、好中求快，各项工作取得了新的进展，全面推动邮政速递物流经营部各项业务工作上了新水平。

现述职如下：

　　一方面，我坚持不懈地深切学习马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论，和党的十七大精神，在党性修养上有了新的提高，进一步牢固了全心全意为人民效劳的宗旨另一方面，踊跃增强物流治理，和相关的法律、法规、条例、规章的学习，进一步熟悉邮政速递物流相关的法律条文精神。

在开展工作中，我踊跃宣传相关物流业务的法律法规的知识，认真贯彻落实相关法律法规的规定，坚持做到“不妨碍业务进展、不降低效劳水平、不阻碍队伍稳固”的原那么，一方面加速速递与物流业务的融合进展，对速递物流两大专业的业务进行认真梳理，从头归并，加速了营销力量、客户资源的整合和共享。

一年来，邮政速递物流经营部没有显现违背法律法规的现象。

　　作为一名邮政速递物流经营部的领导，我牢固树立质量也是经营的理念，优化工作流程，成立质量检查体系，确立“以时限为生命、以技术为支撑、以质量为保证、加大监控力度，提升品质形象”的公司核心竞争力建设方案。

　　增强标准治理，优化作业流程。

依照公司修订出台的重点作业流程或环节的生产、效劳标准标准。

我及时对相关员工进行培训、考核，全面推行标准化和标准化作业，坚持职工教育制度化、常常化，以效劳第一、货主至上为宗旨。

进一步标准代收货款、一体化物流、报关邮件的业务操作、标准和优化次晨达邮件的收寄、运输及作业流程，提高内部运行效率，加速邮件传递速度。

　　加大质量监控，提升效劳水平。

一是标准通信质量和效劳质量的治理，成立监督、检查机制，设立专职质检员，增强对作业生产全环节的监督、检查。

二是以双提活动为契机，认真做好邮件规格质量的专项整治活动。

三是以运行质量关键指标为依据，增强日常质量监控和数据分析，提高运行质量。

　　强化全局经营指导。

我对邮政速递物流每一个月经营情形进行详实细致的分析，开好每次生产例会和经营分析会，抓住每时期经营中的热点难点问题,通过数据分析找出数据背后的经营问题,加以分析、讨论，提出解决方案并贯彻落实。

同时，每季度我还依照各专业经营重点,提出季度经营工作要点，把每季度经营工作中的重点任务目标及相关组织安排以文件形式下发至各生产单位，使各单位明确任务，抓紧落实，增进收入增加；在跨年度竞赛中，及时把握各专业部门和各营业部门的收入完成情形和业务进展情形，确保全年任务的顺利完成。

今年，邮政速递物流业务收入实现万元，完成年打算的%，同比增加%，超收万元，逾额完成全年收入打算任务。

　　强化本钱意识、推动财务创新。

今年以来，邮政速递物流经营部牢牢围绕“促改革、保增加、降本钱、增效益”那个中心，不断开辟财务工作新思路。

一方面大力推动本钱费用集中治理，强化公司本钱操纵。

另一方面以提高效益为核心，成立健全公司本钱削减机制。

　　落实责任制，提高物流平安。

今年年以来，我认真贯彻落实“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，全面启动并推动平安生产状况的评估和整改工作，不断深化公司平安基础治理，进一步成立、健全行之有效的平安生产规章制度和平安操作规程。

主若是对公司车辆治理台帐进行统一，让车队治理有章可循，有帐可查；按打算进行车辆保护保养，确保了车辆平安技术性能良好。

并按期增强对驾驶员进行平安教育，提高驾驶员的技术水平，增强驾驶员的平安意识。

通过落实平安治理责任的分解和考核工作，全面提升并标准了员工的平安意识和平安行为，XX年平安生产形势整体稳固，没有发生特重大的平安生产事故。

　　协助其它部门，做好营业平台收入核算工作。

采取多种形式做好营销员日常工作的治理。

大客户中心进行同时营销员日常老例要紧从制度建设、能力培育方面着手，与专业局、营销单位的工作日常治理不相矛盾。

通过不按期抽查，检查各部门营销队伍建设相关流程的执行情形。

在兼顾普遍效劳的基础上，核算营业平台有效收入，以代理费形式结算营业平台工资总额，引导营业部门以效益为中心，进展高效业务。

　　回忆一年来的工作，自己尽了应尽的责任，取得了比较好的成绩，可是也存在一些问题，主若是：

一是本人在工作中容易急躁，在工作的横向联系中较自我，不注意方式方式。

二是在治理的职位上，能力明显还存在着不足，还需有待与学习和增强自身的修养。

对这些问题，自己将在尔后的工作采取加倍切实有效的方法，尽力加以解决。

　　经营部领导述职报告二　　通过自办和外聘教师相结合，围绕着营销组织、沟通技术、经营标准等方面内容进行培训和交流，通过互动式的培训、讨论和交流，取得良好的成效；在培训进程中，各区域经营部领导针对铁通业务和营销的优势、如何调动营销人员踊跃性、营销进程存在的困难、好的做法和体会等方面进行讨论和交流，准确客观地提出了各自的观点，对实际的营销和治理有专门好的指导意义，现将大伙儿讨论的情形汇总如下，供大伙儿借鉴。

　　一、关于铁通业务和营销有哪些方面的优势

　　价钱合理

　　全进程效劳，人性化的效劳；

　　用户方便、业务受理热情

　　宣传比较全面、细致、到位

　　价钱廉价的情形下质量也有必然的保证

　　固话语音业务多元化，面对不同的用户群有不同的业务及定位

　　用户支持竞争、反对电信的垄断

　　对故障反映及时

　　电信在某些地域的缆线枯竭

　　从上述讨论结果看，各区域经营部领导大体描述出了铁通目前业务和营销方面的优势，针对着上述各点的优势，各区域经营部还需要做得更深切细致，才能真正发挥铁通的优势。

　　二、关于如何有效提高营销人员踊跃性方面

　　人性化治理，不能简单地以奖金做为杠杆；要给业务员大体的生活保证。

　　有效的夸奖、鼓励

　　充分利用二次分派的营销鼓励制度

　　情感投入、爱惜与沟通，对员工显现的问题及时给予处置分析

　　依照员工的优势特长，合理分派相应的业务和工作量。

　　增强日常治理，树立团队精神，培育良好的气氛

　　给优秀营销员稳固感和平安感

　　目前咱们的营销人员大部份是外聘，必需要采取必要的方法提高营销人员的踊跃性和稳固感，才能够创建出良好的营销队伍，上述所列的方式，是各经营部正在实施的一些具体的做法，值得推行。

　　3、营销进程中存在的要紧困难

　　互联互通的阻碍

　　保护、售后效劳质量和技术水平跟不上

　　网络质量

　　收费困难，计费系统不能专门好地支持现有市场的需要

　　建设跟不上

　　10050的接通率低，效劳质量有待提高；

　　优惠流程不够灵活，专门是针对大客户的优惠方案

　　上述的困难也较好地反映出目前营销、网络、建设等各方面跟不上市场进展的需要。

　　4、区域经营部好的做法和体会

　　网络超前计划，分轻重缓急主次来计划

　　利益分派的公平公正透明

　　常常组织业务培训、营销技术培训

　　充分利用周围院校的学生来充当兼职业务员

　　利用社区街道关系为铁通做一些正面宣传；

　　利用铁通公话点作为铁通业务受理点

　　经营部自行制作一些宣传小礼物，并宣传其咨询热线和受理。

　　上述的做法和体会对目前的营销来讲是超级有效的，关于所有的区域经营部都要认真学习和借鉴，从而达到提高营销能力的目的。

　　在培训进程中各区域经营部领导还就营业系统存在问题、用户欠费缘故分析、市场经营和建设违规现象等各方面进行讨论分析。

　　区域经营部是在开发区域市场中成立起来的一种经营实体，它具有必然营销人员规模、必然的自主经营能力、具有必然的经营压力的一线经营单位；承担着市场营销、客户效劳、网络的运行保护的责任；因此对区域经营部领导就要求具有必然的营销能力和治理能力，需要通过培训来锻炼和提高。