富士康新进员工的安全培训问题研究.docx

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富士康新进员工的安全培训问题研究

富士康新进员工的安全培训问题研究

摘要

　　新进员工三级安全培训是企业实施日常安全培训工作的一个重要的不可避免的组成部分。

切实有效的新进员工安全培训可以提升企业新进员工的安全意识和安全技能，最大程度的降低安全事故发生的概率，保证企业的正常、稳定发展。

也正因为如此，国家相关法律法规有明确规定企业应当依法开展新进员工安全培训工作。

在一定程度上讲，企业开展新进员工安全培训也是履行国家法律法规所规定其义务的体现。

　　受企业行业性质、生产特点、经营规模等特点的影响，不同类型企业新进员工的三级安全培训内容、实施要点必然有所不同，这也决定了企业要开展新进员工安全培训时，并不能简单地生硬照搬其他企业的安全培训经验。

因此，如何有效地开展新进员工三级安全培训，就成为企业日常安全管理的一个重要研究题目，特别是在当今国内众多企业新进员工三级安全培训工作实施不得要点、流于形式的现状下，这一研究题目更显得重要和紧迫。

　　富士康科技集团顺应全球产业布局发展的需要，于2010年在郑州建立了郑州科技园，目前园区人数规模已达20多万。

作为知名的全球的500强企业，富士康科技集团历来非常注重员工的安全培训工作，制定了明确的新进员工安全培训管理办法、集团内部讲师管理办法等管理制度，去保障员工安全培训工作的顺利实施。

集团设立有中央人资部门和IE学院，全面负责集团员工的安全培训、技能培训、学历教育等各种培训工作，而新进员工的安全培训则占据了重要的部分；每个事业群、事业处都设有相对应的人资部门和工业安全部门，负责新进员工的车间级、班组级安全培训工作。

整个培训工作虽然制度完善、流程固定、职责分明，但受限于集团规模太大，各级职能部门实际水平有限的限制，新进员工的安全培训工作依然存在较多问题。

　　本文以郑州富士康塑料资源应用中心（以下简称为塑应中心）为例，通过分析其新进操作工上岗前三级安全培训规划、实施和考核等环节中存在的问题，结合人力资源管理相关理论和工作实践，提出了相应的改善措施，并对改善效果进行了评估，力求解决塑应中心新进操作工上岗前三级安全培训工作存在的不足，建立适宜于塑应中心的新进员工三级安全培训体系。

　　本文通过以塑应中心为实际案例进行分析，阐明了企业新进员工三级安全培训应具备的流程、内容和方法等细节面的要求，旨在为其他企业建立合理高效的新进员工三级安全培训体系或改善新进员工安全培训工作指明方向并提供有效的参考价值。

但并不能简单理解为本文的相关经验完全适用于其它企业，企业应根据其自身特点合理吸收有价值的外部信息，建立适合其自身的新进员工三级安全培训制度或体系。

　　关键词：

新进员工；安全培训；三级安全培训；改进。

　　Abstract

　　Three-levelSafetyTrainingfornewemployeesisanimportantandinevitablecomponentforenterprisetoimplementthedailysafetytraining.TheeffectiveThree-levelSafetyTrainingcanenhancesafetyawarenessandskillfornewemployeesgreatly,minimizestheprobabilityofsafetyaccidentsfurthest,toensurethenormalandstabledevelopmentofenterprises.Alsobecauseofthis,therelevantnationallawsandregulationshaveclearlydefinedthatenterprisesshouldcarryoutsafetytrainingfornewstaffinaccordancewiththelaw.Tosomeextent,tocarryoutThree-levelSafetyTrainingfornewemployeesisareflectionthattheenterprisesarewillingtofulfilltheirlegalobligations.

　　ThecontentandkeypointsofThree-levelSafetyTrainingfornewemployeesmustbedifferentindifferenttypesofenterprises,affectedbythenatureoftheindustry,theproductioncharacteristicsofenterprises,thescaleofoperation,etc.Thisdeterminesthatenterprisescouldnotcopyothers'experiencesimplywhenimplementThree-levelSafetyTrainingfornewemployees.HowtocarryouttheThree-levelSafetyTrainingeffectivelybecomesanimportantresearchtopicofdailysafetymanagement,especiallyinapresentsituationthatmanydeficienciesareexistedduringmostenterprisesimplementingThree-levelSafetyTrainingfornewemployees,thisresearchtopicbecomesmoreimportantandurgent.

　　Tomeettheneedsoftheglobaldevelopmentstrategy,FoxconnTechnologyGroupestablishedZhengZhouScienceParkin2010,andatpresent,thenumberofemployeeshasmorethan200,000.Asawell-knownglobaltop500enterprises,FoxconnTechnologyGrouphasalwaysattachedgreatimportancetothesafetytrainingofemployees,FOXCONNmadealotofdetailedmanagementnorms,suchasmanagementregulationofsafetytrainingfornewemployees,internaltrainermanagementmeasures,toensurethesmoothimplementationofemployeesafetytrainingwork.FOXCONNsetupthecentralhumanresourcesdepartmentsandtheIEInstituteresponsibleforallkindsoftrainingforemployees,andthesafetytrainingfornewemployeesoccupyanimportantpart.Atthesametime,eachgroup,divisionareprovidedwithcorrespondinghumanresourcesandindustrialsafetyagencytoimplementsafetytrainingfornewemployees.Althoughthetrainingworkhasaperfectsystem,fixedflow,clearresponsibilities,butlimitedtothegroupsizeistoolarge,thesafetytrainingfornewemployeesstillexistmanyproblems.

　　ThisarticletakestheThree-levelSafetyTrainingfornewemployeesofPlasticsResourcesApplicationCenterofZhengzhouFoxconn（hereinafterreferredtoasPRAC）asanexample,byanalyzingtheproblemsexistinginthelinksinplanning,implementandevaluationofThree-levelSafetyTrainingfornewemployees,combiningwithhumanresourcemanagementrelevanttheory,puttingforwardcorrespondingimprovementmeasuresandassessingitsimprovementeffect,aimingtosolvetheshortcomingsandestablishingasuitableThree-levelSafetyTrainingsystemfornewemployeesofPRAC.

　　BasedonanalyzingofPRAC,thisarticleelucidateaneffectiveThree-levelSafetyTrainingfornewemployeesshouldincludetheprocess,contents,methodsandotherrequireddetail,aimingtopointingoutthedirectionhowtoimproveThree-levelSafetyTrainingfornewemployeesandprovidingeffectivereferenceinformationforenterprisetoestablishaperfectThree-levelSafetyTrainingSystemfornewemployees.Butitcouldnotsimplybeunderstoodthattherelatedexperiencementionedinthisarticlecanalsobeappliedinotherenterprises.EnterprisesshouldabsorbvaluableexternalinformationandestablishtheThree-levelSafetyTrainingSysteminaccordwithitsowncharacteristics.

　　Keywords:

newemployees;safetytraining;three-levelsafetytraining

   目录

　　摘要……I

　　ABSTRACT……III

　　目录……V

　　第1章绪论……1

　　1.1研究背景……1

　　1.2研究意义……3

　　1.3研究方法与内容……4

　　第2章郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训现状及分析……6

　　2.1郑州富士康塑应中心概况……6

　　2.2郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训现状……8

　　2.3郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训问题及原因分析……10

　　第3章郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训各环节改善……14

　　3.1郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训改善思路……14

　　3.2郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训需求调查改善……16

　　3.3郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训实施环节改善……21

　　3.4郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训效果评估改善……36

　　第4章郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训效果评估及保障……40

　　4.1郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训改善效果评估……40

　　4.2郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训改善效果保障……42

　　结论……45

　　参考文献……46

　　致谢……55

第1章绪论。

　　1.1研究背景。

　　郑州富士康科技集团自2010年8月份成立以来，经历了飞速的发展，截止2014年6月底，郑州园区员工总人数已经有22万之多。

在生产规模迅猛扩大的同时，各种人身伤害工伤事故不可避免的频繁发生。

依据集团中央消防暨工业安全部的相关统计，人员工伤事故数量统计分析如下（注：

统计时间截止2014年6月30日）：

　　从图1-1可以看出，郑州富士康科技集团总体的生产安全管理效果明显，未发生过人员死亡事故。

这与富士康科技集团一贯非常重视安全管理工作的管理理念相吻合，与集团各级安全管理机构的持续努力密不可分。

　　而各类人员工伤事故与员工工龄时间的关系，如表1-1所示：

　　从表1-1可以看出，入职6个月以内的发生工伤事故的员工所占比重为52%;而入职一年以内的员工发生工伤事故的比重则为87%之多。

这充分说明新进员工发生工伤事故的概率较高，需要在日常安全管理中加大对新进人员的重视。

　　各类工伤事故发生的原因，经分析如图1-2所示：

　　从图1-2可看出，将近一半的工伤事故都与员工的安全培训不足有关，同时管理制度上的缺失，也导致各类工伤事故频发。

　　综合分析，郑州富士康科技集团虽然没有发生过死亡类重大事故，但重伤、轻伤类工伤安全事故频发，暴露出其日常安全管理的不足和缺失。

很多事故的发生，都与集团员工特别是集团新进员工安全技能不足和安全意识淡薄有很大的关系。

而员工安全技能不足和安全意识淡薄，则凸显出集团的安全培训工作不到位。

　　1.2研究意义。

　　本文是以郑州富士康科技集团塑料资源应用中心部门（下文简称为塑应中心）为实例，运用人力资源相关理论对其新进操作工三级安全培训工作存在的问题进行了识别，并详细分析了问题产生的原因，在此基础上有提出了具体的改善措施并经实施予以效果验证。

本文的研究结果具有较高的现实意义。

　　1.2.1对塑应中心部门的意义。

（1）部门新进操作工三级安全培训工作得到全面的评估，存在的各种问题有被全面深入挖掘出来；同时针对部门新进操作工三级安全培训过程中存在的种种问题，有提出了具体的对应改善措施，并主导予以一一实施和效果验证，最终实现了其新进操作工三级安全培训工作的优化和改进。

（2）部门新进操作工安全培训的改进，使部门新进操作工以最快地速度了解作业过程中存在的危险源，从而避免和减少了安全事故的发生，最大程度地保护员工的身心健康，进而确保生产工作的顺利进行。

　　（3）新进操作工安全培训的改进，促使塑应中心部门的EHS体系的运行更加合理高效，有助于提升部门的形象和竞争力，进而促进部门的长期有效可持续发展。

　　1.2.2对郑州富士康科技集团其它部门的意义。

　　富士康科技集团一向重视各个事业群、事业处内部之间的沟通交流。

塑应中心部门新进操作工安全培训的改善，为其他部门提供了安全培训工作改善的具体案例，为其改善指明了方向。

通过借鉴塑应中心的改善，各部门的新进员工安全培训工作和效果得到了较大的提高，整个集团的安全培训乃至安全管理能力得到了较大的提升。

　　1.3研究方法与内容。

　　1.3.1本文的研究方法。

　　本文从塑应中心新进操作工三级安全培训现状入手，分析了现有安全培训过程中存在的问题，运用人力资源管理的相关理论，结合塑应中心实际情况，对其新进操作工三级安全培训工作的改善方向进行了深入研究。

应用的研究方法有：

（1）文献研究法。

通过收集、筛选安全培训相关方面的文献，并进行详细的分析研究，对安全培训相关理论和要点形成比较全面的理解和认识，结合研究对象的实际情况，选择相应的理论知识来指导本论文主旨的逐步完善，并最终实现安全培训实施改善的目的。

（2）问卷调查法。

本文以塑应中心为例，在安全培训效果评估环节，以问卷调查的形式对员工实际的安全培训效果进行确认，同时对安全培训实施过程的讲师授课情况、课堂纪律、期待培训改善方向等环节进行的调查，以便有效地评估改善效果。

　　1.3.2本文的研究内容。

　　本文的研究内容主要包括以下：

（1）分析塑应中心安全培训实施现状。

　　通过识别塑应中心新进操作工安全培训的现状，辨识出培训过程中存在的主要问题点，并结合人力资源培训相关理论知识从各个环节详细分析每个问题产生的原因，力求真实反映出塑应中心新进操作工三级安全培训现状，以确保后续制定的改善措施具有针对性和可行性。

（2）确定改善的方向和思路。

　　运用人力资源管理和安全管理相关理论，在充分了解塑应中心新进操作工安全培训工作现状的基础上，提出可行的改善方向和总体思路，为下一步的改善工作明确了整体框架。

　　（3）制定详细的改善措施并实施。

　　在上文已提及的总体改善方向和思路的基础上，结合企业新进员工安全培训的实际特征和注意事项，从新进操作工安全培训需求调查、安全培训前期准备工作、安全培训具体的实施和安全培训效果评估等各个环节，依据企业实际状况分别制定了具体的改进方法并予以实施。

　　（4）总体的改善效果评估及持续实施的组织保障。

　　通过对各种改进方法的实施和完善，本文有对塑应中心新进操作工安全培训改善措施的总体改进效果进行总结和客观评价，在此基础上结合部门的实际生产特点，制订了详细的安全培训管理制度，以确保塑应中心新进操作工三级安全培训工作的持续、稳定、高效的开展。

第2章郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训现状及分析。

　　2.1郑州富士康塑应中心概况。

　　2.1.1塑应中心部门发展历史。

　　塑应中心为郑州富士康科技集团下设一事业处，专业从事废弃塑料回收及塑料原料制造生产及相关研发工作，主要功能为塑料改性、塑料染色及次料再生；中心使命是通过先进的技术手段和生产能力实现废旧塑料的再生和重复利用，为集团其他生产单位提供低成本的塑胶原料，协助集团实现节约成本，提升竞争力的目标。

　　塑应中心的生产流程主要可分为废旧塑料的粉碎回收（简称粉碎）和新塑胶原料的生产（简称为抽粒）两个部分。

具体的生产工艺流程及作业过程中存在的职业危险因素分布情况，见表2-1、表2-2所示。

　　从以上分析可以看出，塑应中心部门的生产情况及作业人员存在以下特点：

（1）部门的生产流程虽然比较简单，但因设备自动化程度较低，许多工作需要靠人工完成，作业人员体力劳动较多；

（2）生产车间所涉及的设备种类较多，且车间工作环境较差，操作员工的工作环境存在较多的机械伤害和电气伤害危险因素；（3）车间操作员工受教育程度普通较低，且生产车间入职不满一年的新员工比例较高，部门操作工的流失率很高。

　　所以对塑应中心而言，其安全培训工作特别是新进操作工的三级安全培训就显得尤为重要和紧迫。

　　2.1.2部门组织架构及职责。

　　塑应中心部门的组织架构如附录一。

相关部门在新进操作工三级安全培训方面的职责如下：

（1）人资课：

负责对统计新进员工数量，制定新进员工总体的培训计划，并组织新进员工参加培训；保管培训相关记录。

（2）工安课：

编制相应的车间级安全培训教材，实施新进员工的车间级安全培训；督导各部门落实新进操作工班组级安全培训；对车间级、班组级安全培训情况、考核结果进行监督检查。

　　（3）各部门：

编制本部门新进员工的车间级安全培训教材；负责本部门新进员工班组级安全培训；并及时将教育训练记录交给人资课培训专员存档；配合人资课和工安课实施安全培训改善工作。

　　2.2郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训现状。

　　本文将从安全培训实施时间、职责部门及培训内容、具体实施流程、培训考核等环节展开，阐述塑应中心新进操作工安全培训的现状。

　　2.2.1新进操作工安全培训的实施时间。

　　塑应中心新进操作工安全培训分为公司级安全培训、车间级安全培训、班组级安全培训三个层次，具体每个层次的安全培训工作实施时间不同，详见图2-2所示。

　　2.2.2新进操作工安全培训内容.

   塑应中心新进操作工三级安全培训的职能部门、培训内容、培训学时各不相同，其中公司级和车间级安全培训管理比较规范，具有明确的培训课程及培训学时等要求，而班组级安全培训内容、学时等细节则缺少明确的规定，具体见表2-3所示。

　　2.2.3新进操作工安全培训实施流程。

　　新进操作工入职后，塑应中心人资课会制定为期2天的集中培训计划，其中安全培训时间为1天，有工安课安全管理人员负责实施，其他1天时间为培训人事规章制度、资讯安全等课程。

培训结束后，需求部门进行人员挑选，新进操作工被分发至具体岗位，后续的班组级安全培训由所在班组负责及时完成。

　　但需注意的是，新进操作工的三级安全培训需在其入职一个月（入集团之日起算起）内完成。

　　2.2.4新进操作工安全培训考核。

　　对于新进操作工三级安全培训考核部分，惯例作法为培训讲师完成培训后当场发放相应的考核试卷，要求新进员工在规定时间内完成答题。

然后收集试卷并进行批阅和分数统计，最后将成绩汇总表、考核试卷、培训签到表等资料统一交人资课归档。

　　2.3郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训问题及原因分析。

　　2.3.1塑应中心新进操作工安全培训存在的主要问题。

　　塑应中心新进操作工安全培训过程中主要存在的问题有：

（1）安全培训教材缺失，培训内容不符合实际。

主要体现在班组级安全培训方面。

其培训方式以现场口头讲授为主，由所在班组基层主管利用工作之余在车间现场对新进操作工实施培训，缺少书面的培训教材，因此安全培训内容、培训水平和效果会因讲师的不同而有所差异，导致培训内容和效果难以保证。

（2）安全培训实施不足，法定的安全培训100%达成率和合格率难以确保。

国家相关法律法规明确规定企业所有新进员工均需经相应安全培训合格后方可上岗。

但塑应中心的实际状况是人员流失率特别高，很多时候新进员工刚入职两三天就离职；同时因为要顾及生产的缘故未待新进操作工安全培训合格就安排其上岗作业，导致安全培训工作难以真正确保100%的达成率，至于100%的培训合格率就更是无从谈起。

（3）安全培训效果不佳。

最常见的现象是培训讲师授课积极性不高，经常以各种理由推脱参与培训；新进操作工参与培训的主动性不强，培训过程中缺少学习的动力；培训课程纪律较差，讲师在上面讲课，下面的学员聊天、玩手机、睡觉的不良现象普通存在。

　　（4）安全培训考核流于形式。

培训考核多为发放一张书面试卷，试题类型多为单选、多选