市场营销复习练习题有答案.docx
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市场营销复习练习题有答案
《市场营销学》复习练习题
一、判断题
1.（√）产品观念是一种以质取胜的观念。
2.（×）了解市场是营销的起点。
3.（×）同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。
4.（√）微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。
5.（√）营销环境中蕴含着机会和风险。
6.（×）洗衣机是便利品。
7.（√）某公园普通门票为10元，60岁以上的老人免费，1.2米至1.5米的儿童票价为5元，则则该公园采用的是差别定价法。
8.
9.（）无差异营销的最大好处就是能发挥规模经济的优势。
10.（×）产品组合的深度是指一个企业拥有几条不同的产品线。
11.（√）消费者购买某种产品时所追求的利益是产品整体概念中的核心产品。
12.（×）品牌标记是指品牌中可以用视觉来识别的部分。
13.（√）某公园普通门票为10元，60岁以上的老人免费，1.2米至1.5米的儿童票价为5元，则则该公园采用的是差别定价法。
14.（√）提示性广告主要用于产品的投入期。
15.（×）拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。
16.（√）撇脂定价就是高价厚利。
17.（×）独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，目的是为了扩大产品的销售量，迅速占领市场
18.（√）从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价。
19.（×）时尚商品适宜采用长渠道销售。
20.（√）消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
21.（√）公关宣传促销的主要特点是客观而且功利性隐蔽。
22.（√）只有既想买又买得起才能产生购买行为
23.（×）市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。
24.（√）哪里有尚未满足的需求，哪里就有市场营销机会。
25.（×）产品观念强调“以量取胜”。
26.（×）如果竞争对手已采用差异性营销战略，企业应以无差异营销战略与其竞争。
27.（×）品牌就是商标。
28.（√）产品在投入期，广告重点应该宣传产品的用途、特点、性能等。
29.（×）药物牙膏是牙膏的换代新产品。
30.（√）技术性较强的商品适于选择短而窄的分销渠道。
31.（×）促销就是沟通。
32.（×）对于各种促销方式，企业只能选用其中其中一种。
33.（√）人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。
34.（√）通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
35.（√）顾客也是企业最重要的环境因素。
二、单项选择题
1．以下四类产品最适宜采用声望定价的是（D）
A.水泥B.化肥C.纯净水D.高档化妆品
2、（B）是购买活动的起点。
A．消费动机B．需要
C．外在剌激D．触发诱因
3、儿童智力玩具一般宜选择（C）作为广告媒介。
A.报纸B.广播C.电视D.杂志
4、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为（B）。
A．中间商B．分销渠道
C．营销渠道D．中介机构
5、按照消费者的国籍来细分消费者市场属于（C）。
A、地理细分B、心理细分C、人口细分D、行为细分
6、分销渠道的宽度是指（B）。
A．中间环节数量B.中间商总数
C.同一层次中间商数目的多少D.渠道类型数量
7、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（A）。
A．长而宽的渠道B．短渠道
C．窄渠道D．直接渠道
8、认识需要是生产者用户购买决策的（C）。
A．终点B．中间点
C．起点D．以上都不是
9、某商场规定，顾客一次性购买其产品满200元，给予10％的折扣，这种折扣属于（A）。
A．数量折扣B.现金折扣C.季节折扣D.以旧换新
10、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（A）
A、集中市场营销B、差异性市场营销C、整合市场营销D、无差异市场营销
11、产品生命周期是指产品的（A）寿命。
A.市场B.自然C.使用D.技术
12.二战时，伍德拉夫宣布要保证每个美国军人花5分钱就能买到一瓶可口可乐，这是（B）
A.广告B.公关宣传C.销售促进D.人员推销
13、企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略叫（C）。
A.向上延伸B.双向延伸C.向下延伸D.缩减产品组合
14、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足（C）的需要。
A．消费者B．顾客
C．社会D．目标市场
15、需求导向定价是以（C）为中心的企业定价方法。
A.成本B.竞争C.消费者需求D.市场占有率
16．从古至今许多经营者认为“酒好不怕巷子深”，这种观念属于（B）。
A、推销观念B、产品观念C、生产观念D、市场营销观念
17、缓慢渗透策略是以（A）方式推出新产品的。
A.低价格—低促销费用B.高价格—低促销费用
C.低价格—高促销费用D.高价格—高促销费用
18、康佳电视中的“康佳”二字是（B）。
A．招牌B．品牌名称
C．品牌标志D．都不是
19、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（D）
A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D．社会营销观念
20．从古至今许多经营者认为“酒好不怕巷子深”，这种观念属于（B）。
A、推销观念B、产品观念C、生产观念D、市场营销观念
21、张刚正要购买一台汽车而且是第一买车，其购买行为应该属于（D）。
A．习惯性购买行为B．寻求多样化购买行为
C．化解不协调购买行为D．复杂购买行为
22．如果目标顾客多为文盲，则宜选择（D）作为广告媒介。
A.报纸与杂志B.电视与杂志C.报纸与广播D.广播与电视
23、企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（B）。
A.宽度B.长度C.深度D.关联度
24、（B）是购买活动的起点。
A．消费动机B．需要
C．外在剌激D．触发诱因
25、美国桂格麦片公司成功地推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品，这种策略是（ B ）。
Ａ.统一品牌策略Ｂ.品牌延伸策略
Ｃ.多品牌策略Ｄ.个别品牌策略
26、（C）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A．产品B．定价
C．促销D．分销
27、执行推销观念的企业，其口号是（B）。
A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么
C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深
28、推销人员在推销过程中可以根据顾客的反应调整推销陈述和推销方法，这说明人员推销具有（B）
A．公关性B．灵活性C．随意性D．复杂性
29、公共关系是一项（D）的促销方式。
A．一次性B．偶然
C．短期D．长期
30、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（A）。
A．宽度B．长度
C．深度D．关联度
31、下列哪一项是营销环境中的宏观因素（C）
A．中间商B．竞争者C．人口D．供应商
32．（D）是宏观营销环境的内容。
A．中间商B．竞争者C．供应商D．人口
33、销售量与利润迅速增长的时期是产品的（C）。
A．引入期B．成熟期C．成长期D．衰落期
34、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（A）促销方式。
A．广告B．人员推销
C．价格折扣D．营业推广
35、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。
A．功能折扣B．数量折扣
C．季节折扣D．现金折扣
36、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（C）法。
A．尾数定价B．招徕定价
C．声望定价D．反向定价
37、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（B）。
A．生产者市场B．消费者市场
C．转售市场D．组织市场
38、吉列把成本为2.5美元的刀架定价为55美分，同时把成本为1美分的刀片定价为5美分，这是（D）
A.心理定价B.折扣定价
C.需求差别定价D.产品组合定价
39．不同国家的消费者有不同的价值观念、语言文字和风俗习惯等，这就要求参与国际营销的企业必须重视（D）对市场营销的影响。
A、人口环境B、技术环境C、经济环境D、社会文化环境
40．（D）是宏观营销环境的内容。
A．中间商B．竞争者C．供应商D．人口
41．人们购买制冷用的空调是为了在夏天获得凉爽空气。
这属于产品整体概念中的（A）。
A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、直接产品
42、以下有四种关于市场的不同说法，请指出市场营销学所定义的市场的内涵（D）
A、当前，房地产市场受到地产新政的影响比较大
B、我们到市场去逛逛吧
C、市场呈现出供需两旺的局面
D、产品是否畅销不是由企业决定的而是由市场说了算的
43．某航空公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是：
教师可以享受25%的优惠，学生凭学生证可以享受40%的优惠。
该公司所采用的价格策略是（C）。
A、新产品定价B、折让C、招徕定价D、需求差别定价
44、小王看到同学小张买了一台游戏机，觉得很好，于是准备星期天也去选购一台，这时，小王处于购买决策的（A）阶段
A.引起需要B.搜寻信息C.购买决策D.评估比较
45．中国电信规定每日21:
00-24:
00拨打国内长途电话按半价收费，这属于（B）。
A、成本加成定价B、差别定价C、心理定价D、组合定价
46、某品牌洗发水有4种规格、3种香型，该洗发香波的深度为（A）
A.12B.7C.4D.3
47、品牌中可以被识别，但不能用语言规范表达的部分，叫做（C）
A、品牌名称B、品牌化C、品牌标志D、商标
48、汽车的品牌是（B）
A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.三者都不是
49、当产品处于投入期时，宜确定（B）广告目标。
A、提示性B、说服性C、告知性D、比较性
50、周杰伦是其众多追星族的（D）
A、成员群体B、次要群体C、厌恶群体D、崇拜群体
51、需求导向定价是以（A）为中心的企业定价方法
A．消费者需求B.竞争C.成本D.市场占有率
52、（A）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A．社会文化B．政治法律
C．科学技术D．自然资源
53、当一个企业规模较小，资源薄弱，人力，物力，财力都不足时，适宜实行（D）
A.无差异性市场营销B.差异性市场营销C.大量市场营销D.集中性市场营销
54、某家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品，那么该企业的产品组合宽度是（B）
A.1B.3C.17D.8
55、下列产品中的（C）类最不适宜长而宽的渠道
A.处于成熟期的产品B.单价低的日常用品C.技术性强使用面窄的设备D.化妆品
56、小王在对常去吃的一家饭馆仍然满意的情况下，有一天却去了该店旁新开的一家店用餐。
他这种购买行为属于（C）。
A、复杂型B、和谐型C、多变型D、习惯型
57、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适于采取（D）方式
A.广告宣传B.营业推广C.经销商品陈列D.人员推销
58、化妆品所提供的“美容”功能属于（D）。
A、潜在产品层B、附加产品层C、形式产品层D、核心产品层
59、公共关系（C）。
A．是一种短期促销战略B．直接推销产品
C．推销企业形象D．需要大量的费用
60、长虹电视中的“长虹”二字是（B）。
A、招牌B、品牌名称C、品牌标志D、都不是
61、所谓“相关群体”是指对某个人的态度或行为有（D）影响的群体。
A、细小B、直接C、间接D、直接或间接
62、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（D）。
A、品牌质量决策B、家族品牌决策C、品牌扩展决策D、多品牌决策
63、除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、保换、售后服务等，对制造商来说（B）
A、这是零售商的事，制造商可不必理会
B、这是产品整体概念的一部分，是必要的
C、优质产品有没有售后服务无所谓
D、产品卖出即可，不必多此一举
64、以下四类产品最适宜采用声望定价的是（B）
A.水果B.高档化妆品C.儿童服装D.文具
65、所谓市场营销组合，是指（D）
A、对宏观环境因素的组合
B、对微观环境因素的组合
C、对影响价格因素的组合
D、对企业自己可控制的各种营销因素的组合
66、商店里很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种定价策略称为（A）。
A．尾数定价B．招徕定价
C．声望定价D．习惯定价
67、缓慢渗透策略就是以（D）方式推出新产品。
A.高价格-高促销费用B.高价格-低促销费用C.低价格-高促销费用
D.低价格-低促销费用
68、某产品在市场上销售迅速增长，利润显着上升，该产品此时处于其产品生命周期的（B）
A．投入期B．成长期C．成熟期D．衰退期
69、以下四类产品最适宜采用声望定价的是（D）
A.水泥B.化肥C.纯净水D.高档化妆品
70、企业营销活动的出发点和归宿是（A）。
A、顾客B、企业C、产品D、营销人员
三、名词解释
1、市场营销：
是指以满足人类各种需要和欲望为目的，听过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
2、市场营销观念：
从本质是来说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。
3、营销环境：
是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向，可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。
4、消费者市场：
是指所有为了满足个人消费而购买产品和服务的个人和家庭所构成的市场.
5、相关群体：
指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。
6、市场细分：
依据一定的细分变量来进行。
不论是消费者市场还是产业市场，开展市场细分工作都要依据一定的细分变量，而且市场细分必须满足一定的条件才是有效的。
7、目标市场：
就是企业决定拟投其所好，为之服务，且其需求具有相似性的顾客群。
8、市场定位：
是指企业针对潜在客户的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
9、产品组合：
是指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品的全部产品、产品项目的组合。
10、产品生命周期：
是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。
11、品牌：
实质上代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺，可分为六个层次：
属性、利益、价值、文化、个性、用户。
12、品牌标志：
是指品牌中可以被认出、易于记忆但不能用言语称谓的部分——包括符号、图案或明显的色彩或字体，又称“品标”。
13、新产品：
是指与旧产品相比，具有新功能、新结构和新用途，能在某些方面满足顾客新需求的产品。
14、差别定价：
也叫价格歧视，是指企业按照两种或者两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或服务。
15、分销渠道：
指某种产品和服务在从生产者向消费者转移的过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
16、促销：
营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的.
17、销售促进：
又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。
18、广告：
是由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍。
四、问答题
1、推销观念和市场营销观念有何不同
答：
推销观念认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果顺其自然，消费者一般不会主动购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。
市场营销观念认为实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
2、市场营销环境有哪些特点分析市场营销环境的意义何在
答：
特点：
客观性、关联性、层次性、动态性、不可控性
意义：
1、企业的营销环境对营销管理职能来说是外部因素，但对营销管理的能力，对开展和保持与目标顾客之间的成功交易却有着重大的影响。
2、营销环境的目的，在于寻求营销机会和避免环境威胁。
3、营销管理应密切注意市场环境的变化和策略的配合。
4、企业市场营销环境包含的内容既广泛复杂，同时又表现在因果之间存在着交差的作用，存在着矛盾着的关系。
5、特别应引起重视的是市场营销环境的动态性和企业营销环境的适应性
3、在消费者购买决策过程的信息收集阶段，企业的营销任务是什么
答：
（1）了解消费者信息来源。
消费者信息来源有四：
经验来源、个人来源、公共来源及商业来源。
（2）了解不同信息来源对消费者的影响程度。
一般来说，消费者经由商业来源获得的信息最多，其次为公共来源和个人来源，最后是经验来源。
但是从消费者对信息的信任程度看，经验来源和个人来源最高，其次是公共来源，最后是商业来源。
商业来源的信息对购买决定只起“告知”作用，而“个人来源”则起评价作用。
营销人员应通过市场调查了解消费者的信息来源以及何种来源的信息最有决定作用。
（3）设计信息传播策略。
除利用商业来源传播信息外，还要设法利用和刺激公共来源、个人来源和经验来源，也可多种渠道同时使用，以加强信息的影响力或有效性。
4、市场细分的作用是什么
答:
1.市场细分是制定市场营销战略的关键环节
2.市场细分有利于发现市场营销机会
3.市场细分能有效与竞争对手相抗衡
4.市场细分能有效地拓展新市场，扩大市场占有率
5.市场细分有利于企业扬长避短，发挥优势
5、影响目标市场策略选择的主要因素有哪些
答：
1企业资源2产品同质性3市场同质性4产品所处的生命周期阶段5竞争对手的目标市场涵盖战略
6、企业应该怎样进行市场定位
答：
1确认本企业的竞争优势：
2准确地选择相对竞争优势：
表明了企业能够胜过竞争者的现实和潜在能力
3明确显示独特的竞争优势：
企业通过一系列宣传促销活动，将其独特的竞争优势准确传达给潜在顾客，并在顾客心目中留下深刻印象
7、简述产品整体概念的要点。
答：
（1）核心产品：
指消费者购买某种产品所追求的利益，是顾客真正想买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。
（2）有形产品：
即向市场提供的试题和服务的可识别形象表现。
（3）附加产品：
是指顾客购买有幸产品时所获得的全部附加服务和利益。
8、品牌对企业营销有何作用
答：
1有助于产品的销售和占领市场
2有助于稳定产品的价格，减少价格弹性，增强对动态市场的适应性，减少未来的经营风险。
3有助于市场细分，进而进行市场定位
4有助于新产品的开发，节约新产品市场投入产本
5有助于企业抵御竞争者攻击，保持竞争优势
9、试述成长期产品的市场特点及营销策略。
答：
（特点）生产成本下降，利润上升
（策略）改进产品质量；改进促销重点；调整价格策略，吸引对价格敏感的消费者
10、试述成熟期产品的市场特点及营销策略。
答：
（特点）产品成本低，利润达到最高峰
（策略）改进市场策略；改进产品策略：
a.改进特性b.改进款式c.改进服务
11、简述个别品牌策略及其优、缺点。
答：
采用个别品牌策略的好处是产品各自发展，即使个别产品声誉不佳也不会影响其他产品及整个企业的品牌声誉，而且个别品牌策略可以使企业为每个产品寻求最适当的名称以吸引消费者。
但并非品牌越多，得益就越大。
如果各种品牌只拥有很低的市场占有率，企业必须废除较弱的品牌，而集中精力于少数较强的品牌上。
但实行这种策略，企业的广告费用开支很大。
最好先做响企业品牌，以企业品牌带动个别品牌。
12、影响企业定价的主要因素有哪些
答：
1、市场需求及变化。
经济学原理告诉我们，如果其他因素保持不变，消费者对某一商品需求量的变化与这一商品价格变化的方向相反，如果商品的价格下跌，需求量就上升，而商品的价格上涨时，需求量就相应下降，这就是所谓的需求规律。
这是企业决定自己的市场行为特别是制定价格时所必须考虑的一个重要因素。
2、市场竞争状况。
在不同竞争条件下企业自身的定价自由度有所不同，在现代经济中可分为四种情况：
完全竞争、纯粹垄断（或称完全垄断）、不完全竞争（也叫垄断性竞争）、寡头竞争。
3、政府的干预程度。
除了竞争状况之外，各国政府干预企业价格制定也直接影响企业的价格决策。
在现代经济生活中，世界各国政府对价格的干预和控制是普遍存在的，只是干预与控制的程度不同而巳。
4、商品的特点。
包括：
商品的种类；标准化程度；商品的易腐、易毁和季节性；时尚性；需求弹性；生命周期阶段等。
5、企业状况。
企业状况主要指企业的生产经营能力和企业经营管理水平对制定价格的影响。
包括以下内容：
企业的规模与实力、企业的销售渠道、企业的信息沟通、企业营销人员的素质和能力等。
13、简述需求差别定价的常见形式。
答：
1顾客差别定价：
即企业按照不同的价格把同一种产品或服务卖给不同的顾客
2产品形式差别定价：
即企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格
3产品部位差别定价：
即企业对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的价格，即使这些产品或服务的成本费用没有任何差异。
4销售时间差别定价：
即企业对于不同季节、不同时期甚至不同时点的产品或者服务分别制定不同的价格。
14、确定渠道宽度有哪些策略可供选择
答：
1密集分销：
指生产者尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。
2选择分销：
指生产者在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。
3独家分销：
是指生产者在某一地区仅选择一家中间商推销其产品。
15、何谓促销，促销有哪些作用
答：
促销是指营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到
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