行销金句2--邀约面谈.ppt

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销售篇行销金句邀约面谈,2,课程大纲：

课程导入约访流程约访话术及演练

（一）电话约访

（二）面对面约访课程总结及课后作业,3,

（一）课程目的通过演练掌握电话约访和面对面约访的话术和要领。

一、课程导入,4,

（二）约访的目的筛选客户争取面谈,一、课程导入,5,二、约访流程,问好及寒暄,自我介绍及确定谈话时间,公司服务介绍,约定会面时间,道明来意,再次确认会面时间与地点,结束对话,6,

（一）电话约访,1、缘故约访2、转介绍约访3、陌生人约访4、要点提示,三、约访话术及演练,

（二）面对面约访,1、陌生人约访2、要点提示,7,

（一）电话约访-缘故约访,业：

早上好!

是陈姐吗？

我是小张。

好久不见，最近忙不忙?

客：

一般，你?

近来怎样?

业：

挺好的，我现在是太平洋保险公司的寿险代理人，我们公司最近推出一个新的投资计划（孩子教育金计划），我想跟您约个时间，我们共同探讨这个计划，看是否符合市场的需要?

客：

好的。

问好及寒暄,道明来意,自我介绍,公司服务介绍,8,业：

陈姐，您好!

我是小张。

周英周姐说您和她是非常好的朋友。

客：

对。

您找我有什么事吗?

业：

我是太平洋保险公司的寿险代理人，周姐参加了我们公司最新的一个家庭财务计划，她觉得很不错，所以特别推荐我来拜访您，希望我能将这个计划介绍给您。

（一）电话约访-转介绍约访,问好及寒暄,自我介绍及确定谈话时间,公司服务介绍,道明来意,9,业：

我手中有许多相关资料及寿险投资方案，希望与您一起探讨研究一下，您看星期几方便呢？

客：

星期四吧。

业：

是星期四的上午10点，还是下午3点，哪个时间更合适呢?

客：

上午吧。

业：

好呀，陈姐，星期四上午10点见。

客：

好的。

（一）电话约访-转介绍约访,约定会面时间,再次确认会面时间与地点,结束对话,10,业：

早上好！

陈姐，我叫张平，是太平洋保险公司的寿险代理人，方便向您请教几个问题吗？

客：

你怎么知道我的电话的?

业：

是这样的，我们公司对当地的五好家庭的名单有专门的记录，我们太平洋公司最近推出一个新的“小博士”少儿储蓄保险计划，想与大家约个时间，大约十五至二十分钟左右，希望您能为我们提出宝贵的建议。

（一）电话约访-陌生人约访,问好及寒暄,自我介绍及确定谈话时间,公司服务介绍,道明来意,11,业：

星期四上午和下午哪个时间方便呢?

客：

下午吧业：

好呀，陈姐，这样我就定在星期四下午3：

00到拜访您吧，您的家庭地址是-客：

好吧，到时候您过来吧。

业：

陈姐，多谢您给予的宝贵时间，星期四见。

（一）电话约访-陌生人约访,约定会面时间,再次确认会面时间与地点,结束对话,12,面带微笑语言简洁语速略快,

（一）电话约访-要点提示,做好记录礼貌有度坚持不懈,13,业：

早上好，大姐，请问有空和您谈几句吗?

客：

谈些什么?

业：

我叫张平，是太平洋保险公司的寿险代理人（递上卡片、公司介绍资料），请问大姐您贵姓?

客：

我姓陈。

（二）面对面约访-陌生人约访,问好及寒暄,自我介绍及确定谈话时间,14,业：

陈姐，我们公司为了更好地满足客户需求，让客户有更多的选择，特别推出了适合本地市场的一个“小博士”少儿储蓄计划，让我们用1520分钟共同研究一下，好吗？

客：

好吧。

（二）面对面约访-陌生人约访,公司服务介绍,道明来意,15,衣着得体亲切热情自信大方,

（二）面对面约访-要点提示,语言流利礼貌有度坚持不懈,16,四、课程总结及课后作业,1、约访的通用流程；2、电话、面对面约访话术；3、电话、面对面约访要点。

（一）课程回顾,17,四、课程总结及课后作业,1、熟悉话术，把握约访步骤和要点；2、自学拒绝处理话术，学会应对客户的拒绝；3、多练习，要求流利顺口。

（二）课后作业,18,自信的约访是成功的开始！