数据分析需求PRD.docx
《数据分析需求PRD.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《数据分析需求PRD.docx（39页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
数据分析需求PRD
数据分析后台需求文档
交流
编号
文档版本
修订章节
修订原因
修订日期
}
修订人
\
…
请与以下部门讨论PRD
序号
OK
部门
沟通内容
1.
□
运营部：
]
运营主管、运营专员、客服
完善产品的需求
改善产品操作体验
评估产品的实用性
预测客服成本、工作量
协助评估诈欺/数据窜改风险：
欺诈/数据窜改风险、不当使用风险
2.
□
技术部：
进行技术可行性分析，提出关键问题的技术解决方案
~
评估系统规模，数据量，所需资源等
协助确定产品发布日期
协助确定产品成本
协助评估风险
—
"
《
>
\
\
1.概述
1.1.名词说明
1.2.
其它详见数据分析名词说明文档.doc
1.3.产品概述
1.4.
现已有游戏后台，主要运营于游戏客服对玩家的维护与部分游戏数据的查询，但功能不完善，有所欠缺，且缺少对平台数据、游戏数据的查询、统计、分析，系统管理，权限分配等功能，无法深度进行挖掘，对游戏运营产生应有的作用。
[
现产品增加此块功能内容，聚合游戏客服、游戏运营专员、运营主管等使用者的需求，有效的结合在一起。
能够让游戏客服更好的维护玩家的游戏利益，给出数据依据，更好的服务玩家，另一方面给运营专员在游戏运营时做出数据依据，做到有据可查，充分掌控对游戏进程，从数据中了解玩家潜在需求，给出对应的游戏活动、道具促销等运营手段，为游戏赚取更多利益。
1.5.产品目的
1.6.
针对平台多游戏特征，实行戏客服对玩家统一化管理，降低维护成本，并实现同平台用户数据可多次利用（精准数据营销）；
准确的网络推广，降低转化成本，提高转化率；
智能化、自定义挖掘潜在付费玩家，让游戏客服高效率维护付费玩家；
挖掘潜在付费需求，为运营活动、游戏更新提供数据支持；
可一目了然了解游戏运营收支状况；
、
1.7.产品目标
1.8.
产品roadmap
产品发展阶段
阶段描述
时间
数据分析后台1期
———系统管理和游戏后台
1、能够基本满足游戏客服人员对维护玩家及查询相关内容的、发放奖励等基本操作需求；
2011．3~4
￥
数据分析后台2期
———网站数据
1、可以统计网站流量、网站用户信息、记录并查询登录失败、广告商所带来的流量并估算成本等；
2、能够管理后台管理员，分配相应等级权限，查看系统日志等操作；
2011．7~8
数据分析后台3期
———游戏数据和数据分析
1、能够基本满足运营人员查询游戏务项统计数据；
2、对各项数据进行有效组合并分析，显示有效内容，促进游戏良性运营；
2012．2~3
…
2.使用者需求
2.1需求描述
使用对象
需求描述
场景描述
游戏客服人员
查询并确定玩家游戏数据；
给玩家发放奖励；
玩家购买一个道具后发觉元宝金额错误，向GM反馈，要求返还多扣掉的元宝，并发放一定奖励.
—
游戏运营专员
游戏内每个道具的价格、购买、其它获取方式及使用情况；
相应游戏等级与其身上的装备等级、宠物等级或品质的匹配程度；
玩家在每个阶段的分布，及充值金额、消费金额和消费内容比例；
开服后的什么时间段及相应游戏阶段内流失率最高；
游戏开启也结束
上架好久的道具竟然无人问津
一部份玩家30级已能单挑40级BOSS，另一部分玩家30级仍在艰难面对35级BOSS
哪个阶段的玩家分布最多，哪个阶段的玩家充值额、消费金额较多，消费内容为哪些
在线人线最来越低，游戏内人气不高游戏气氛下降，影响充值。
【
运营主管/CEO
了解游戏每天充值金额
了解游戏ARPU值
了解游戏平均每天在线人数及每日最高在线人数
出差一星期/一个月，想了解上周/上个月的每天和总的充值金额，及每天的在线人数
3.功能管理模块
3.1.功能总览
3.2.…
3.3.功能总表
功能总表
一级功能名称
二级功能细分及描述
优先级
备注
网站数据
网站流量
网站流量：
能查看看平台网站每天的流量、PV、注册量等；
来源：
能查询到每个来源的能带来多少流量，可排序；
$
入口：
显示访问平台用户进入平台的页面网址及所带来的流量，可排序；
国家/省份：
显示访问平台的用户是哪个地区国家（根据IP地址来判断）及所带来的流量和注册量，可排序；
浏览器：
访问用户所使用的浏览器，及比率，可排序；
屏幕尺寸：
显示访问平台的用户使用的是多大的屏幕尺寸，可排序；
网站用户：
可查询平台用户数量（包括注册用户，活跃用户，充值用户等）；
查询各用户的信息资料；
【
可导出用户资料；
登录失败
查询登录平台时登录失败的帐号相关信息，为平台安全做考虑；
广告商管理：
>
显示各个广告商所带来的流量、注册量，评估此广告高的点击成本、注册成本等；
游戏数据
用户统计：
平台总注册数量
活跃用户数量
活跃率
付费用户
付费用户/总注册用户
\
付费用户/活跃用户
流失率
登录用户
每日在线人数
每日最高在线人数
充值和消费统计：
平台总充值、总消费
&
每个游戏的总充值、总消费
游戏推广员金额、推广提成支出
各充值方式所占充值比例
未消费游戏币比例
道具统计：
各个道具购买、使用、剩余统计，按时间段
、
游戏后台
玩家管理
玩家基本信息
武将管理
道具管理
建筑管理
任务管理
装备管理
国家管理
。
列队管理
军队管理
资源管理
状态管理
科技管理
消费管理
道具购买查询
道具使用历史管理
道具获取历史管理
玩家将领释放管理
，
军团战管理
装备强化和降星管理
武将招降管理
分析统计
在线玩家
注册人数管理
每天在在线人数统计
【
……
GM管理：
禁言管理
冻结管理
迁城管理
系统广播管理
系统信件管理
\
系统公告管理
系统活动管理
系统武将管理
系统道具管理
放逐武将恢复管理
BUG管理
关键词管理
充值礼包管理
VIP管理
，
激活码管理
竞技场管理
<
游戏其它家管理
搜索概率管理
游戏参数设置
……
数据分析
潜在付费玩家分析
流失率分析
阶段消费分析
玩家进度异常分析
]
道具使用分析
活动收益分析
运营工具
……
系统管理
帐号管理：
管理员帐号的添加和删除
、
权限管理：
各级管理员权限管理（添加、删除）
系统日志：
记录各个管理员对后台任务操作的记录，并对各种操作进行分类，可各种组合筛选查询；
】
4.功能需求
4.1.功能流程
4.1.1.游戏后台-系统道具管理流程
4.2.功能详情
4.2.1.|
4.2.2.游戏后台－GM管理－系统道具管理
简要说明
管理员登录后台，点击“系统道具管理”界面，查询、修改道具信息，查询道具玩家库存并可以修改玩家库存（未使用道具）数量。
功能规则
只有拥有此功能权限的管理员才能对此进入操作，且此功能项任何操作内容都将写入系统日志中。
界面原型
系统道具管理
修改道具信息
玩家道具库存
执行对象
管理员
前置条件
在登录状态下，拥有此功能权限，点击“系统道具管理”进入系统道具页面。
后置条件
修改系统道具信息
道具玩家库存及详细信息
修改玩家道具库存（未使用数量）
，
主流程
1、管理员直接输入后台URL；
2、当在未登录状态下，系统显示登录页面。
已经登录状态下，进入后台默认页面。
默认页面为玩家武将管理界面。
左侧类目浏览树只显示一级功能大类；
3、根据查询需求，在道具名称输入框内输入道具名称或在TID（即道具ID）输入框内输入道具ID（查询条件可组合），点击“查询”；
4、系统根据输入的道具名称、TID返回匹配的结果列表。
列表包含：
匹配道具的名称、TID、道具名称、状态、元宝价格、类别、玩家存量、描述、修改
5、若查询时，输入道具名又道具ID，且两者不对称，则跳出对话框提示，提示内容：
对不起，你查询的道具名和TID不一致，请确定重新查询。
6、点击“修改”，进入“系统道具信息修改页面”。
7、管理员修改道具基本信息，点击确定。
6、点击“玩家存量”，可进入此道具的玩家存量的详细页面，显示内容包含：
此道具玩家库存总量、玩家登录帐号、UID、所属君主、道具名称、城池坐标、玩家获得、共获得、购买获得、其它获得、未使用、修改，返回
7、系统显示拥有该道具的所有玩家。
按20条进行分页展示。
8、点击“返回”，返回原来的道具查询结果页面。
4.2.3.玩家武将管理
简要说明
点击“玩家武将管理”进入相应页面管理。
管理员可根据不同条件筛选武将，形成列表输出，可对玩家武将数据进行修改、删除，也可发放武将。
查看各星级已招降、未招降名将数量。
功能规则
只有拥有此功能权限的管理员才能对此进入操作，且此功能项任何操作内容都将写入系统日志中。
玩家已有相同且已招降名将，则系统无法发放名将。
界面原型
武将管理界面
&
武将信息修改
执行对象
管理员
前置条件
在登录状态下，拥有此功能权限，点击“玩家武将管理”进入玩家武将管理页面。
后置条件
查询玩家武将信息，形成列表
删除、修改玩家某武将属性及信息
}
给玩家发放武将
主流程
1、当在未登录状态下，系统显示登录页面。
已经登录状态下，点击“玩家武将管理”进入玩家武将管理页面。
默认页面为玩家武将管理界面。
左侧类目浏览树只显示一级功能大类；
2、根据武将查询需求，下拉框武将星级、输入框内输入所属君主名、下拉框选择是否招降、输入框内输入武将名称（可组合查询），点击“查询”；
3、系统根据查询条件返回匹配的结果列表，每20名武将为一页。
列表包含：
武将名称、星级、是否转星、现在等级、统帅属性值、攻击属性值、防御属性值、策略属性值、技能、所属君主、是否招降、状态，修改
4、管理员点击“修改”，进入“玩家武将修改页面”。
5、管理员修改武将信息，点击确定。
6、系统返回武将列表页。
更新并显示刚才修改的内容结果。
7、管理员选择要删除的武将（武将名前勾上），点击“删除”。
8、此武将从玩家将军府删除，“mod”字段改为99，即系统模拟玩家手动操作点击“放
逐”。
可在后台“放逐武将恢复管理”中恢复。
9、管理员点击“发放名将”，显示名将发放界面，内容包含：
玩家名称、玩家ID、玩家城池坐标、名将ID、名称等级、是否强化
10、·
11、管理员输入发放武将信息，点击确定。
12、系统自动将武将插入到玩家将军府中。
4.2.4.运营工具
简要说明
通过图表数据统计显示游戏运营大概状况，了解到游戏最期的充值趋势，了解到游戏在线人数趋势，可以分析出游戏所处的生命周期，运营可以给出不同的运营手段，提高游戏收益和游戏人气。
功能规则
充值趋势和在线人数趋势用图形的形式来表现，且可按日期和游戏阶段查询；
鼠标移到某个结点上，会有TIPS显示具体数据；
按运营时间分析时，如果那天是开新服或有活动则用红点表示；
数据列表，每20列为一页；
界面原型
>
充值趋势－按运营时间分析
充值趋势－按游戏阶段分析
在线人数趋势－－按运营时间分析
{
在线人数趋势－按游戏阶段分析
执行对象
管理员
前置条件
在登录状态下，拥有此功能权限，点击“运营工具”进入运营工具页面。
后置条件
按运营时间和按游戏阶段查询且查看玩家充值金额趋势
按运营时间和按游戏阶段查询且查看玩家在线人数趋势
导出规则：
默认“点击”，导出全部数据。
若管理员勾选若干数据，则只导出所勾选数据的相关内容。
（下同）
—
主流程
1、管理员登录后台，点击“运营工具”，进入其页面，默认显示“按运营时间分析”-“充值趋势”页面。
2、点击下拉框，选择“充值趋势”，点击“按运营时间”或“按游戏阶段”。
3、若选择“按运营时间”，则可选择今日、昨天、最近七天、最近一个月、最近三个月、选择开始时间和结束时间查询。
4、若选择“按游戏阶段”，可选择1级到20级，21级-40级，41级-60级，61级-80级，81级-100级，101级-120级，全部等级，选择开始等级和结束等级查询。
5、系统按查询条件显示相应图表，按时间点连成折线趋势。
6、在按运营时间分析的“充值趋势”图表中，X轴为充值金额，Y轴为时间段，在按游戏阶段分析的“充值趋势”图表中，X轴为充值金额，Y轴为游戏等级。
若时间点当天有开新服和活动时间段则显示为红色，会有TIPS显示。
7、显示“充值趋势”的图表下面显示列表，内容有：
8、日期，充值次数/人数，充值金额，ARPU值，导出，跳转
9、点击下拉框，选择“在线人数趋势”，点击“按运营时间”或“按游戏阶段”。
10、若选择“按运营时间”，则可选择今日、昨天、最近七天、最近一个月、最近三个月、选择开始时间和结束时间查询。
11、{
12、若选择“按游戏阶段”，可选择1级到20级，21级-40级，41级-60级，61级-80级，81级-100级，101级-120级，全部等级，选择开始等级和结束等级查询。
13、系统按查询条件显示相应图表，按时间点连成折线趋势。
14、在按运营时间分析的“在线人数趋势”图表中，X轴为在线人数，Y轴为时间段，在按游戏阶段分析的“在线人数趋势”图表中，X轴为在线人数，Y轴为游戏等级。
若时间点当天有开新服和活动时间段则显示为红色，会有TIPS显示。
15、系统按查询时间段在图表下面显示列表，内容有：
16、日期，总登录用户数，活跃用户数，付费用户登录数，流失用户数，导出，跳转
17、管理员点击“导出”，跳出下载工具对话框，进行下载。
18、管理员点击“流失用户”，进行其页面，默认显示流失率分析页面。
4.2.5.流失率用户统计及分析
简要说明
从宏观（游戏阶段、较长的运营时间）和微观（短期的运营时间，一般一个月内）上来判断玩家流失情况，查询各个时间段及每个游戏阶段入的用户流失率，挖掘出流失用户、沉睡用户原因，可导出用户数据。
功能规则
;
按运营时间和图形的形式来表现，且可按日期查询；
鼠标移到某个结点上，会有TIPS显示具体数据；
按运营时间分析时，如果那天是开新服或有活动则用红点表示；
数据列表，每20列为一页；
流失用户定义规则：
规则1：
最近7天内未登录
规则2：
帐号内元宝余额≤10元宝+最近7天内充值总金额小于＜VIP等级所需元宝额*5%（应用于流失付费用户）
规则3：
游戏等级/战斗力≥TOP100+30天内未充值（用RPG游戏）
沉睡用户定义规则：
规则1：
最近连续30天未登录
规则2：
最近连续15天未登录+有过一次以上充值记录+帐号上元宝金额≤10（应用于沉睡付费用户）
导出规则：
默认导出为所有数据。
若管理员有勾选用户，则只导出此些用户。
%
原型界面
流失率--按运营时间
流失率-按游戏阶段.
流失用户
~
沉睡用户
执行对象
管理员
前置条件
在登录状态下，拥有此功能权限，点击“流失率分析”进入流失率分析页面。
后置条件
无
主流程
1.管理员点击“流失率分析”，显示其默认页面。
默认页面为按运营时间分析流失率图表页面。
2.管理员点击“按运营时间”，可选择下拉框：
按日期/按月份查询并显示图表内容。
3.—
4.管理员选择“按日期”，系统自动列出快捷查询选项，选项有：
5.今日、昨天、最近七天、最近一个月、最近三个月、选择开始时间和结束时间查询。
6.管理员选择“按月份”，系统自动列出快捷查询选项，选项有：
7.本月、上月、最近三个月、最近六个月、选择开始月份和结束月份查询
8.点击任何一种查询后，系统自动将数据形成图表形式展现，将时间点连成折线趋势。
9.图表中，X轴为流失用户数，Y轴为时间段。
若时间点当天有开新服和活动时间段则显示为红色，会有TIPS显示。
10.在图表下面有显示所查询时间段内具体流失数据，形成列表，内容有：
11.日期、新增流失用户、新激活用户、流失用户数、流失率、与前一日比、导出、跳转、此页平均每天流失率
12.流失率：
流失率精确到百分比小数点后从两位
13.与前一日比：
与前一日比有所下降则显示绿色，若上涨，则显示显示红色
14.此页平均每天流失率：
只有显示一页内容的时候才有此项（下同）
15.管理员点击“按游戏阶段”，系统列出快捷查询选项，选项有：
16.所有等级、1-20级、21级-40级、41级-60级、61级-80级、81级-100级、101级-120级、选择起始游戏等级和结束游戏等级查询
17.点击任何一种查询后，系统自动将数据形成图表形式展现，将时间点连成折线趋势。
18.图表中，X轴为流失用户数，Y轴为游戏阶段。
若时间点当天有开新服和活动时间段则显示为红色，会有TIPS显示。
19.在图表下面有显示所查询时间段内具体流失数据，形成列表，内容有：
20.日期、新增流失用户、新激活用户、流失用户数、流失率、与前一日比、导出、跳转、、此页平均每天流失率
21.与前一阶段比：
与前一阶段机比有所下降则显示绿色，若上涨，则显示显示红色
22.管理员点击“流失用户”，显示流失用户列表页面，默认显示从流失时间从近到远的所有流失用户列表。
23.:
24.流失用户列表页面内容显示包括：
25.UID，君主名，所在阶段，是否为团长，拥有名将数量，总登录天数，总充值金额，流失原因，流失时间
26.管理员点击“流失付费用户”单选按钮。
27.系统刷新流失用户数据，显示符合流失规则2的所有流失用户（即流失付费用户）列表，每20列一页。
28.管理员点击“导出”，默认导出所有显示的流失用户数据，内容与显示一致。
29.点击“沉睡用户”，显示沉睡用户列表页面，默认显示从沉睡时间从近到远的所有沉睡用户列表。
30.沉睡用户列表页面内容显示包括：
31.UID，君主名，所在阶段，是否为军长，拥有名将数量，总登录天数，总充值金额，沉睡原因，沉睡时间
32.管理员点击“沉睡付费用户”单选按钮。
33.系统刷新流失用户数据，显示符合流沉睡规则2的所有流失用户（即沉睡付费用户）列表，每20列一页。
34.管理员点击“导出”，默认导出所有显示的沉睡用户数据，内容与显示一致。
35.
4.2.6.、
4.2.7.活动收益分析
简要说明
根据统计活动期几项活动指标，是否达到活动预期目标，实现预期收益。
透过活动深度挖掘玩家需求。
功能规则
分析报告—环比增加：
相比上期增长，比如2月6-2月10充值总量为X，那么环比增长就是相比2月3日-2月7日的增长。
下降则显示绿色，若上涨，则显示显示红色。
下同。
分析评分：
根据不同类型活动，用户、充值、消费所占权重不同（总权重为100%）。
每个权重里每个小项各占权重的三分之一，综合得分即为此次活动分数。
活动类型
用户
充值
消费
普通活动
30%
40%
30%
道具促销
25%
25%
50%
刺激消费
25%
25%
50%
充值活动
25%
50%
25%
聚集人气
50%
25%
25%
增加用户
50%
25%
25%
其它
30%
40%
30%
消费项目排名—与活动前相比：
与环比增加相同。
消费项目排名—与活动后相比：
与环比增加相同。
但取的时间为活动之后。
比如2月6-2月10日充值总量为X，那么与活动后相比就是相比2月11日-2月15日的增长。
对比：
只能两个活动进行对比。
若少于两个或多于两个，则跳出提示框。
原型界面
活动收益分析
消费项目排名
出售道具排名
活动分析报告看
活动对比
执行对象
管理员
前置条件
在登录状态下，拥有此功能权限，点击“活动收益分析”进入活动收益分析页面。
后置条件
返回活动收益分析管理界面。
主流程
1.当在未登录状态下，系统显示登录页面。
已经登录状态下，点击“活动收益分析”进入活动收益分析页面。
默认页面为活动收益分析管理界面。
2.系统显示收益分析管理界面，内容包含有：
3.筛选区：
选择活动类型、活动列表、选择活动时间、查询
4.活动数据列表：
活动名称、活动起止时间、活动类型、新建角色数、充值金额、消费金额、平均在线人数、分析报告查看、导出、对比、跳转
5.管理员点击任一个活动的消费金额数字。
6.页面自动跳转到此活动消费相关页面，默认显示消费项目排名页面，页面包含：
7.排序选项：
按元宝消费额多少、按礼券消费额多少、按与活动前相对高低、按与活动后对比高低
8.排名列表：
消费项目、元宝消耗金额/人数、礼券消耗金额/人数、与活动前相比、与活动后相比
9.管理员点击“出售道具排名”，页面跳转到出售道具排名页面，页面包含：
10.排序选项：
按元宝出售量多少、按礼券出售量多少、按消费元宝额多少、按礼券消费额多少
11.排名列表：
消费项目、元宝消耗金额/人数、礼券消耗金额/人数、与活动前相比、与活动后相比
12.管理员点击“返回”按钮，页面跳转回活动收益分析管理界面。
13.管理员点击“查看”，页面跳转回活动收益分析管理界面，页面包含：
14.分析项目、分析数据、分析结果
15.分析项目：
用户、充值、消费
16.分析数据：
新建角色数、新增付费用户、平均每天在线人数、总充值额、充值人数、充值成功次数、总消费额、总消费数、消费次数
17.管理员点击“返回”按钮，页面跳转回活动收益分析管理界面。
18.管理员选择任意两个活动，点击“对比”，页面跳转到对比界面。
19.系统返回两个活动对比的分析结果页面，包含：
20.对比项目、对比对象（两个活动名称）、对比数据
21.分析项目：
活动时长、活动类型、用户（包含：
新建角色数、新增付费用户、平均每天在线人数）、充值（包含总充值额、充值人数、充值成功次数）、消费（包含总消费额、总消费数、消费次数）
22.
升级会员 