定稿：浅析中小企业员工培训.doc

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浅析中小企业员工培训

目录

摘要…………………………………………………………………………………2

一、员工培训概述………………………………………………………………………3

1、员工培训的意义…………………………………………………………………3

2、员工培训的特点…………………………………………………………………4

二、中小企业员工培训现状…………………………………………………………5

1、中小企业没有培训或只有少量的培训…………………………………………6

2、培训效果评价反馈不够健全……………………………………………………6

3、培训方法简单，培训过程不连续………………………………………………6

4、企业对员工的培训重视程度不一………………………………………………6

5、培训内容安排欠科学……………………………………………………………6

三、完善中小企业员工培训的措施…………………………………………………7

1、做好企业培训必须转变观念……………………………………………………7

2、建立与企业发展相适应的培训体系……………………………………………7

3、加强政策引导建立健全培训体制………………………………………………8

4、积极拓展培训制度内涵…………………………………………………………8

5、共享培训教育资源………………………………………………………………8

6、改进培训方法，将培训工作做到实处………………………………………8

四、员工培训的发展趋势……………………………………………………………9

1、企业借助培训的功能，使企业成为“学习型企业”………………………10

2、企业培训呈现高科技趋势……………………………………………………10

3、企业培训社会化………………………………………………………………10

4、企业培训的深层次发展………………………………………………………10

5、培训质量成为培训的生命……………………………………………………10

参考文献………………………………………………………………………………11

摘要：

企业的可持续发展取决于企业员工对新知识和新技能的持续学习与改善，而新知识和新技能的获得则需要员工自我的不断学习与企业的培训来获得。

因此企业为了让员工更好的学习新知识和掌握新的技能，就需要为员工提供各种培训，同时也必须具有广泛性的员工培训体系，将企业的所有人员作为教育培训的对象，把培养适合于本企业的各类优秀人才作为企业培训的目标与使命，其目的是通过各类的员工培训来提高其素质，进而使企业的事业蓬勃发展。

具有良好培训的企业能够持续稳定地增长，不断发展壮大，没有好的培训的企业，只能慢慢衰退，直至消亡、由此可知，培训已成为关乎企业生存与发展的重要课题、本文从已有的员工培训出发，分析员工的培训和企业效益的影响因素；在此基础上，得到员工培训体系的构建，即管理人员在实施员工培训的同时，应注意全面了解员工的各种需要、通过培训来提高员工的能力和改善员工的态度，传承企业文化和增强企业凝聚力。

最后对当前企业结合员工培训的发展趋势做了进一步的分析。

关键词：

中小企业员工培训体系改进方法发展趋势

浅析中小企业员工培训

一、企业员工培训的概述

（一）员工培训的意义

人力资本理论创始人、1979年诺贝尔经济学奖获得者西奥多•舒尔茨在20世纪60年代依据大量的实证分析得出一个突破性结论：

在现代社会，人的素质的提高，对社会经济增长所起的作用，比资本和劳动的增加所起的作用要大得多，而人的知识才能基本上是投资的产物。

越来越多的研究和实践表明：

企业的培训是人力资源管理运作的重要组成部分，是开发人力资本的基本手段，是现代企业管理的重要方式和手段，企业的培训成为培育企业文化，构建企业核心竞争能力的基本途径，受到越来越广泛的重视，逐渐从企业的辅助性职能上升到决定企业生存与发展的战略行为。

一个企业如果不积极主动地去培训其员工，会阻碍新员工发挥潜能，影响工作部门的士气，导致质量差，工作进度停滞不前等恶果，只有为员工不断地提供各类培训，才能使员工对现有知识和技能更深更高层次的了解与掌握，跟随新知识和新技能的发展与发展，提升员工的自我价值，使其工作态度得到明显提高与改善，由此提高企业效益，获得行业竞争优势。

企业培训意义具体体现在以下方面：

1、有利于改善企业的工作质量。

工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。

毫无疑问，培训使员工素质、职业能力提高并增强，员工工作能力的增强会进一步降低出错风险，缩短处理问题时间，能对客户提供更为直接有效的方案，培训能改进员工的工作表现，降低成本；培训可增加员工的安全操作知识；提高员工的劳动技能水平；增强员工的岗位意识和责任感，规范生产安全规程；加强安全管理意识，提高管理者的管理水平。

而这些都将直接或间接地提高和改善企业工作质量。

2、有利于高效工作绩效系统的构建。

在21世纪，科学技术的发展导致员工技能和工作角色的变化，企业需要对组织结构进行重新设计，今天的员工已不是简单接受工作任务，提供辅助性工作，而是参与提高产品与服务的团队活动。

在团队工作系统中，员工扮演许多管理性质的工作角色。

他们不仅具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息的能力；还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。

而通过培训，则可以使之实现。

3、提高员工的职业能力。

员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作以及承担企业将来发展重任。

企业培训具有针对性，针对员工的能力特点进行培训，能使其认识到自身的不足进行学习，对本身长处进行进一步挖掘。

4、满足员工实现自我价值的需要。

在现代企业中，员工的工作目的更加关注于自我价值实现。

通过培训不断地给员工带来新的知识与技能，使其能适应具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。

员工培训是中小企业参与市场竞争的需要，中小企业的竞争，归根到底是人才的竞争，企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过企业自身的培训来提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才；是企业管理者激励员工的方法，当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。

企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。

因此，员工培训是实现企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。

（二）员工培训的特点

在现代人力资源培训开发工作中，培训往往又与教育联系在一起，因而培训也称为继续教育。

而员工培训的对象是在职人员，和其它培训有着很大的不同，具有明显的特性：

1、针对性。

企业员工教育培训是对已有知识和技能的补充和拓展；是为了提高工作人员的管理水平和专业技术技能，而促进企业的发展；企业的教育培训具有针对性，是根据工作发展的实际需要和工作人员提高自身素质的需要而实施的；从形式上看，企业员工的培训可以根据企业员工的实际情况，采取灵活多样的培训形式。

2、广泛性。

即指员工教育培训的网络涉及的面广，不仅决策层管理者需要培训，而且一般员工也需要受训；员工培训的内容涉及企业经营活动或将来需要的知识、技能以及其他问题，而且员工培训目的方式与方法也具有更大的广泛性。

3、层次性。

即指员工教育培训网络的深度。

也是培训网络现实性的具体表现。

不仅企业战略不同，培训的内容及重点不同，而且不同知识水平和不同需要的员工，所承担的工作任务不同，知识和技能需要也各异。

4、协调性。

即指员工的教育培训网络是一个系统工程。

它要求培训的各环节、培训项目应协调，使培训网络运转正常。

首先要从企业经营战略出发，确定培训的模式、培训内容、培训对象；其次应适时地根据企业发展的规模、速度和方向，合理确定受训者的总量与结构；最后还要准确地根据员工的培训人数，合理地设计培训方案、培训的时间、地点等等。

5、实用性。

即指员工的培训投资应产生的一定回报。

员工培训系统要发挥其功能，即培训成果转移或转化成生产力，并能迅速促进企业竞争优势的发挥与保持。

首先，企业应设计好培训项目，使员工所掌握的技术、技能、更新的知识结构能适应新的工作。

其次，应让受训者获得实践机会，为受训者提供或其抓住机会来应用培训中所学的知识、技能和行为方式。

最后，为培训成果转化创造有利的工作环境，构建学习型组织。

它是一种具有促进学习能力、适应能力和变革能力的组织。

6、长期性和速成性。

即指随着科学技术的日益发展，人们必须不断接受新的知识，不断学习，任何企业对其员工的培训将是长期的，也是永恒的。

员工学习的主要目的是为企业工作，所以，培训一般针对性较强，周期短，具有速成的特点。

许多培训是随经营的变化而设置的，如为改善经济技术指标急需掌握的知识和技能以及为掌握已决定进行的攻关课题、革新项目急需的知识和技能，为强化企业内部管理急需掌握的管理基本技能等等。

7、实践性。

即指培训应根据员工的生理、心理以及一定工作经验等特点，在教学方法上应注重的实践教学方法。

应针对工作实际多采用启发式、讨论式、研究式以及安全式的教学，使员工培训有效果。

二、中小企业员工培训现状

企业要想在激烈的市场竞争中求发展，首先要取得人才竞争的优势，而作为企业获取竞争优势的有力工具的企业培训，无疑将成为弥补企业人才不足的有效途径。

但是，目前我国企业的培训工作依然存在许多的问题：

1、中小企业没有培训或只有少量的培训

现在我国的大部份中小企业依附于大型企业存在，为大型企业做配套服务，中小企业领导者并没有充分认识本企业在社会中的角色与职能，对于企业培训的重要性认知不足，认为只要员工好好干活，听从领导指挥，那就行了，不用再浪费时间与金钱去对员工进行什么培训了，如果顾客有新的要求来了，只要去人力市场去招收懂的人就好了，而且他们也正在这样做、这样对培训重要性认知不足的中小企业是非常多的、有的中小企业也有培训，只是培训只是对员工进行入职前必要的，尽量少的培训，这样所带来的后果就是本企业员工知识结构老化，技能停滞不前，企业缺乏创新与活力、只能慢慢退出市场、比如深圳ＸＸ电子厂，前几年一直在为深圳另一家大型电脑厂做五金配件，效益也不错，但厂里一直也没有提供任何培训、但市场随之而来的高标准，由于自身技术结构，工人操作水平不能满足客户的高要求，慢慢的多年的合作关系也走到了终点，客户转到别的厂进行生产、如果电子厂从开始就注意技术工人的培训，也不会由于不能满足产品要求而失去市场了。

2、培训效果评价反馈不够健全

通过调查了解到，培训部门对培训后的效果总结评估做的相当不够，不管是什么培训，培训的对象是谁，培训的考核通常只采用笔试的方法，对于技能培训，只考核笔试不考核动手能力，意义并不大。

培训与企业的管理体系脱节，没有配套的培训管理体系来激励员工参加培训的愿望，引导员工培训目标，以及没有相应的奖罚制度。

3、培训方法简单，培训过程不连续

新员工只接受到基本的岗位培训，时间一般为一周左右。

然后就自己开始独立工作;而且，很多公司只有基本的岗位培训，没有连续的培训方案，进入公司后完全依靠个人的自觉性学习。

4、企业对员工的培训重视程度不一

一般企业中高层员工的培训机会要大大高于普通员工,这表明培训虽然受到

了重视，但对不同层次的培训所表现出的重视程度是不一样的。

有的员工除岗前培训外没有受到任何培训。

由于普通员工培训受忽视，从客观上导致他们没有学习积极性，感受到自身的发展受到限制，容易产生跳槽的想法。

5、培训内容安排欠科学

从培训内容来看，新进员工培训一般包括理论培训和岗位实践培训。

理论培训包括企业文化、规章制度、安全教育等，这属于员工共性教育；岗位实践培训内容根据员工的岗位安排，培训时间长短不一。

除岗前培训外，在职培训是企业培训的一项重要内容，主要以技能培训和管理培训为主，有的员工认为企业组织的培训内容对自己没有太多的帮助，而员工的培训内容需求远远大于企业所提供的培训内容。

三、完善中小企业员工培训的措施

企业的竞争是人才的竞争，要想在复杂多变的内外部环境中求得生存与发展，企业人力资源的整体素质必须不断提升，而加强人力资源培训是必经之路。

人才虽然可以通过市场招聘而得到，但随着公司内外部环境的发展变化，原来符合条件的被招聘者，其知识和能力会不断趋于老化，人力资源培训承担了这一重要任务。

针对企业在培训中存在的问题，可从政府健全企业培训的法规体系、企业内部构建完善的培训制度、多方构建培训市场制度方面着手：

1、做好企业培训必须转变观念

“性格决定命运,思路决定出路”。

不同的思维方式,会产生不同的行为,导致不同的结果。

要想做好员工培训工作,首先从企业管理者角度必须对企业培训的意义予以重新认识,重新定位培训在企业生产中的地位,把企业培训看成是关系企业未来生死存亡的大事情。

企业管理者要有人才的忧患意识,要明白今天的人才就是明天的生产力,今天的培训决定着明天的企业竞争力、信誉度和员工素质结构,培训是企业可持续发展的动力保证。

我国一方面由于计划经济下企业经营的外部环境的竞争性并不激烈,另一方面教育培训效益有一定的滞后性,使企业管理者认识不到培训的重要性,觉得培训工作是国家的事情与企业无关,企业自身资金已经非常有限如果,还要拿出大量资金用于开展员工培训,不划算。

同时,由于没有完善的保证机制,一部分企业员工在没有参加培训前勤勉工作,接受培训之后则忙于跳槽,使企业蒙受较大的损失,使送培单位的管理者寒心。

所以,要想做好培训工作,必须转变这种观念。

认识到加强员工培训是企业的需要,对于一些管理机制的问题,则可以通过一些其他措施得以有效克服。

2、建立与企业发展相适应的培训制度。

企业要依据企业、员工实际情况制定符合需要的培训方式与课程。

真正好的职业培训肯定是和员工自身的职业规划、企业短期的岗位需求有密切的联系，当然，更重要的是，它不是孤立和随意的，而是企业持续培训计划中的一环，必须都是为企业的长远发展战略服务的。

企业可以根据自己情况，依据培训目标、培训对象、岗位性质、工作压力等条件选择适合的培训方式与课程。

总之，无论什么时候，培训都要适合企业发展的需求，两者要相互协调。

3、加强政策引导建立健全法制。

健全的法规体系是企业培训发展的根本保障。

发达国家的企业培训之所以得到蓬勃发展，能够适应本国政治、经济发展的需要，与他们有一个健全的企业培训法规体系也是分不开的。

因此，应尽快健全企业培训的法律和法规，以法律的形式加强政府的宏观管理和监督，保证企业培训经费有可靠的来源，保障职工受训期间享受应有的待遇，保证企业培训师资的质量，使企业培训得到分健康、稳定的发展企业培训的法规体系

4、积极拓展培训制度内涵。

企业要把企业全员培训和终身教育作为培训的指导思想，从员工的实际需要出发，制定并完善培训制度。

建立现代企业培训制度，就是建立与现代企业制度运作相适应的培训管理体制、运行机制和各项管理制度。

欧美一些知名企业的实践表明，如果公司给员工提供有目的的培训课程，就会减少抱怨，并且离职率也会降低。

如IBM公司从新人到经理，从刚进公司的新员工到为公司服务十几年的老员工，都有非常详细的培训计划，并为每一个员工都设计好了远景蓝图。

5、共享培训教育资源。

不同的教育与培训机构之间、企业与培训机构之间要学会交流培训发展的信息知识和经验，根据我国现有国情，争取资本的优化，不同的职能部门之间要能够做到共享专门的技能和设备，开展联合，共同努力来增强资源基础。

6、改进培训方法，将培训工作做到实处。

针对目前在我国企业培训的现状尤其是中小企业要树立起对培训重要性的认识，不要总是流于形式，应该转变意识观念，认认真真的开展培训工作，同时要做好培训的效果评估工作，而不是“虎头蛇尾”,并且要做到培训工作与企业规划的有机结合，使培训工作有助于企业总体目标的实现。

在企业中建立和发展完善的培训教学体系。

不断提高培训的质量和针对性，使培训内容与受训者要求获得的知识、能力和技巧协调一致。

通过教育培训管理系统监控培训，对培训进行正规而又定期的评估和反馈，使其成为促进高质量培训的有力手段。

具体落实到企业可以采取以下的方法，从中不断的总结经验，调整往后的培训：

一是增加与同类企业的工作交流，通过对同类企业的生产情况进行摸底，从多家企业中选出整体业绩最佳的作为模范，安排这家公司的安全管理人员介绍了企业先进的生产管理经验和良好的文化建设，供企业借鉴，提高企业的认识。

二是我们采用符合现代企业实际培训模式，利用多媒体进行教学，一改以往的照本宣科的教学方式，并结合最新的培训理念，实际案例作图进行讲解，生动、简洁、明了。

新鲜一直吸引学员门的眼球。

三是分组讨论，通过对企业安全生产情况进行分析，把企业分成若干组，指派在有实际经验的教师带领，就企业自身生产工作的经验、不足和今后工作措施展开激烈的讨论，鼓励学员们踊跃发言，教师逐个解答，使培训落到实处，不是泛泛而谈。

四是问卷调查，在培训结束时，我们开展了培训工作满意度的调查，所有的学员都填写了培训调查问卷，包括授课教师、培训方式、培训收获、搞好培训的意见和建议等内容，通过对问卷的统计，从中得到很多好的建议和意见，为以后的培训工作提供了有利的帮助。

培训教育是一种投资，对人要进行终身教育，企业、部门、单位、社会要成为学习的组织，这一概念已成为普遍共识。

世界各国对人才培训、人力资源开发的投资不断增加，培训教育日益法制化与制度化，培训教育职能日益专业化。

凡此种种，皆表明培训教育的战略性地位和作为一门职业领域地位在全球范围内的确立。

四、员工培训的发展趋势

我国越来越多的企业已经认识到人力资源的开发在现代企业的发展中的重要地位，并开始积极探索有效的人力资源开发培训的方式、方法，很多管理专家正致力于此问题的探讨研究，努力寻找解决问题的方法与途径，随着技术和理念的不断发展，国际上一些企业的员工培训出现了一些新趋势，主要表现在以下几个方面:

1、企业借助培训的功能，使企业成为“学习型企业”

成功的企业将培训作为企业不断获得效益的源泉。

“学习型企业”的最大特点是:

崇尚知识和技能，倡导理性思维和合作精神，鼓励劳资双方通过素质的提高来确保企业的不断发展。

这种学习型的企业与一般的企业的最大区别就是，永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习进取和创新来提高效率。

2、企业培训呈现高科技趋势

利用高科技来丰富培训手段和提高培训质量，是近年来国际上兴起的企业培训的潮流。

特别是电脑多媒体技术被广泛地运用于企业培训工作，如运用光盘进行人机对话、自我辅导培训、利用终端技术互联网进行规模巨大的远距离培训等等，都使培训和教育方式产生质的变化。

这种技术创新，使员工获得新知识和新技术的速度大大加快，使企业可以迅速适应市场的快速变化。

3、企业培训社会化

现代企业的许多要素，如管理、经营、销售，乃至文化理念，都有许多相通之处，这就为培训的社会化创造了基本条件，同时，现代社会的分工和信息交流的畅通，使得培训能以社会化的形式出现，通过培训产品的组合来满足各方面的需求。

4、企业培训的深层次发展

许多企业已将企业员工的培训向各个领域渗透，其内涵已远远超过培训本身。

比如，一些企业除了员工知识和技能的培训，还通过一定的形式，向培训企业文化、团队精神、劳资关系等方向发展，使企业行为进入更深层次的领域。

这是一个具有重要战略意义的发展趋势。

5、培训质量成为培训的生命

首先，培训者要认清员工培训的特点，从员工的需求和企业的需求之间寻找最佳结合点。

其次，培训还要有一个科学和规范的组织程序和工作程序，在时间和空间上最大限度地贴近企业管理和业务的实际，用最佳方法帮助员工获得知识和技能，最后，追求效益的最佳化和成本的合理化。

总之，员工培训是企业可持续发展的一件大事，决定企业明天的市场份额。

因此，企业应该不断加强员工培训，切实作好每一年，每一期的员工培训计划，通过不断培训，加强员工素质，依靠这支高素质的企业队伍搏击商海。

参考文献：

1．谌新民主编：

《力资源管理概论》，清华大学出版社，2005年版

2．四杨、培训预算：

一切尽在掌控中，中国人力资源开发网，2004

3．王明辉,凌文辁，外派员工培训的新趋势、中国人力源泊开，2004（8）

4．李宝元、人力资源管理案例教程、北京人民邮电出版社会，2002

5．宋正刚科技情报开发与经济期刊2005

6．吴宇虹结构化培训体系的构建、中国人力资源开发，2004（3）

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