用AARRR模型分析淘宝特价版.docx

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用AARRR模型分析淘宝特价版

2020年用AARRR模型分析淘宝特价版

一、淘宝特价版是什么

是什么：

淘宝特价版由淘宝官方出品，是一款购物不只省钱、还会送钱的特价版APP。

于2018年3月开端公测，2020年3月正式上线，目前下载量已达1亿，占比淘宝下载量的2.3%（淘宝43亿，拼多多95亿）。

定位：

优选好工厂，天天批发价。

活泼方面：

均匀日活约230万（数据来源：

QuestMobile2020年3.11-3.21）。

供应方面：

∙供应总量：

120万。

∙供应散布：

以运营外贸品为主的外贸商家超越50万家，占比超四成。

这些外贸商家中55%是工厂店，总数超越28万，4月以来就新增2万家。

∙增量供应：

淘宝特价版上线一个月内，已有超越10万商家新入驻。

数据来源《2020中国产业带数字化开展报告》

战绩方面：

4月28日双品网购节第一天C2M订单大涨288%。

天猫618活动开端第一天，C2M订单大涨668%，外贸转内销商家成交金额同比增长66%。

可见，仅上线3个月的淘宝特价版战绩不俗。

二、关于用户运营和模型

1.什么是用户运营

以网站（产品）等用户的活泼、留存、付费为目的，根据用户需求，制定运营计划以至是运营机制。

——张亮《从零开端做运营》

2.用户运营模型之AARRR模型

AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referrel，五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个，即获取、激活、留存、变现和传播。

详细解释如下：

∙获取：

目的是让吸收更多用户注册账号，假如有APP会引导下载；

∙促活：

目的是促进用户与产品有互动，有活泼的动作/行为；

∙留存：

目的是促进用户持续活泼，持续运用产品，普通会关注日留存、七日留存、月留存、次月留存等；

∙转化：

目的是促进用户下单；

∙传播：

目的是促进用户自传播，协助平台获取新用户。

综上，AARRR是依据用户生命周期来拆分的转化漏斗模型，经过拉新、促活、留存、转化和传播，协助新用户养成习气进而有所转化和传播的过程。

三、淘宝特价版如何应用这个模型促进新客转化的呢

获取/拉新：

用户听得懂了解的了定位和文案。

据《电商在线》发布，天猫618期间，淘宝特价版APP在各大应用市场下载量飙升，连日稳居AppStore购物应用榜首位，仅6月15日一天，新注册用户就超越100万。

在苹果应用市场端，淘宝特价版被下载超越234万次。

1天拉新100万，详细拉新方式未知，但在应用市场的投放和优化一定是有的，内功方面应该会重点优化文案和评价。

由于已不是618当天，找不到当天的评价和评分等，今天重点讲下下载页面的文案。

定位明晰：

优选好工厂，天天批发价——用户听得懂，了解的了。

优惠直给：

特价+618官方补贴+专享优惠+1分钱好礼——多重优惠，极具诱惑。

APP下载页面：

红包领不停+廉价好货，其中“廉价好货”，重点强调了物美价廉+淘宝账号一件受权——降低用户注册门槛，再次强调廉价；

假如你觉得以上文案是正常逻辑，没有什么特别的话，给你截一句最凶猛的：

“不到10块钱就能买衣服、买鞋子、买水果、买纸巾、买面膜、买玩具，四舍五入不要钱。

“——凶猛了有木有？

一句话给老铁们讲分明了有多廉价。

整个文案用淘宝特价版是什么，有什么，下载有什么益处，三大方向明晰地讲明白了利益点。

促活&留存：

为了促进活泼，防止流失，全方位进攻（这里重点讲下新用户）。

红包：

红包既是促活的手腕，也是促进转化的利器。

推送：

狂轰滥炸。

Push：

“红包”“转账”“派发”“签收”花式诱人，未接来电就有点过了吧。

短信：

和push逻辑相似，用红包、签收等方式引导用户。

IVR：

电话呼叫提示运用红包。

IVR（InteractiveVoiceResponse）即互动式语音应对，您只须用电话即可进入效劳中心，能够依据操作提示收听手机文娱产品，也能够依据用户输入的内容播放有关的信息。

比方银行客服电话。

如今也用于电话呼出，用来催单，提示等。

淘宝特价版用IVR用来通知运用红包。

局部内容如下：

为了感激您对我们支持，我们给您淘宝特价版账户发放了新人红包，您能够翻开淘宝特价版APP查收哟，祝您具有美妙生活，谢谢再见。

以上，多渠道多种方式促进用户活泼，幸亏我有职业病，不然或许我也被转化了哈哈。

各推送渠道的优缺陷：

各推送渠道没有好坏之分，要辨别人群和状态，针对性选择推送渠道；

∙假如没有卸载APP，push和站内信显然更直接，点开就进入APP，而且假如是本人开发的，根本没有推送费用，内容方式能够多样，还能添加表情符号，提升内容的可读性；当然假如用户关闭新音讯提示，用户就收不到了；

∙短信：

有一局部人基本不开push音讯，短信会作为补充。

缺陷就是有费用，单条还有字数限制。

∙Ivr属于强提示了，优点是采用电话形式，用户接听即可收到提示。

缺陷是假如用户投诉，会被运营商拉入黑名单，而且费用相较短信更高。

转化：

红包+虚拟货币+活动。

红包：

∙下载红包和新人红包：

通用红包5元3张，新人5元1张，优惠新人尽快下单。

∙签到红包：

现金红包/活动红包，进一步用优惠刺激。

虚拟货币：

特币：

应用签到、福袋、赚币中心等任务赚取特币，特币可抵现。

1000特币可抵1元。

应用多样游戏刺激用户赚币同时提升APP运用时长。

活动：

主题活动+限时秒杀+工厂直购

∙主题活动：

常规电商方式活动。

∙限时秒杀：

常规秒杀。

∙工厂直购：

今日厂家直降+精选厂家+工厂直营店。

传播：

低价老带新。

1分钱赢好礼：

触及实物和红包，约请4名新人下载即可得。

四、总结一下

1.亮点

∙拉新方面：

下载文案浅显易懂，用户听得懂，了解的了；

∙促活&留存方面：

多渠道多种方式促进用户活泼，push、短信、ivr齐上阵（暂时貌似没有其他电商平台采用ivr来做红包提示）push内容丰厚，有人情味，能够和你说晚安，有相关性，会通知你有优惠有红包有特币。

∙转化方面：

重点扶持工厂和出口转内销企业，这点在战略上和拼多多相似。

2.问题

∙push方面：

内容有些相似骗人，比方“未接来电

（2），比方好友「**华」约请你拿49元红包”等，而且某一天7条push，有点骚扰用户；

∙传播方面：

一分钱赢好礼活动投诉不少，表示完成任务后，商品下架或者无法享用1分钱购置。

平台需求对参与活动的商家予以一定的惩罚了。

两起投诉如下

供应侧扶持工厂和出口转内销企业，用户侧应用文案吸收用户下载注册，用红包、活动等做活泼做转化，应用push、短信、ivr等方式触达用户，全方位引导刺激用户下单。