酒店评优方案及标准.doc

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备忘录

MEMO

滨字第XZ[20111216-01号]文件

密级：

绝密□机密□秘密□紧急程度：

特急□急□平□时间：

2011年12月16日

由（FR）：

行政部

致（TO）：

总经理

标题（ABOUT）：

酒店评优方案及标准

为了表彰先进，鼓动后进，充分激励员工的工作热情，肯定和褒扬员工取得的成绩，大力倡导员工以优质服务客人，进一步完善酒店激励机制，使酒店服务和管理工作更上新台阶，现制订了以下酒店评优方案及考核标准，报请总经理审阅。

（后附考评标准）

一、年度优秀员工评比

1、评比时间：

每年12月20日至30日，次年元月份5日前报行政部；

2、参评条件：

当年无旷工记录，迟到、早退累积不超过30分钟，无过失记录，无薪假期累积不超过15天，与酒店签订了正式劳动合同，工龄满十个月的员工（含领班级）；

3、评比流程：

部门提名——行政人资部审核——考评小组复评——副总经理批复——总经理签署；

4、评选办法：

A、部门先将本部符合基本条件的员工名单确定；

B、由行政人资部和部门共同组织本部管理以下员工民主投票（100

分，得票数÷有效票数×100=投票实际得分数）；

C、部门领班、主管、经理或负责人综合考评；

D、管理人员综合考评平均分数加投票实际得分数，分数高者部门通过；

E、部门将本部通过人员名单报行政人资部审核；

F、行政人资部审核合格后将名单统计报酒店考评小组进行考评；

G、组织考评小组会议，部门负责人作本部优秀员工事迹报告，优秀员工

本人作自评报告，考评小组成员进行考评打分，取前6名；

H、行政人资部将评选名单报常务副总批复，总经理签署。

5、奖励办法：

每人工资在正常晋级情况下追加晋一级，酒店宣传栏张榜公布，高级证书

一本（总结表彰大会现场颁发证书）；

6、名额界定：

全酒店限定名额6人，部门上报名额最多不能超过2名。

二、优秀管理人员评比

1、评比时间：

每年12月20日至30日，次年元月份5日前报行政部（其中部门负责人由副总经理和总经理提名，考评小组进行考评决定）；

2、参评条件：

部门综合管理规范，管理能力强，无薪假期累积不超过10天，与酒店签　

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订了正式劳动合同，工龄满八个月的管理人员（含主管级）；

3、评比流程：

部门提名——行政人资部审核——考评小组复评——副总经理批复——总经理签署；

4、评选办法：

A、部门先将本部符合基本条件的管理人员名单确定；

B、由行政人资部和部门共同组织本部员工大会民主投票（100分，得票

数÷有效票数×100=投票实际得分数）；

C、综合考评平均分数加投票实际得分数，分数高者部门通过；

D、部门将本部通过人员名单报行政人资部审核；

E、行政人资部审核合格后将名单统计报酒店考评小组进行考评；

F、酒店副经理级以上人员综合考评；

G、考评小组会议，部门负责人作本部优秀管理人员事迹报告，优秀管理

人员本人作自评报告，考评小组成员进行考评打分，取前3名；

H、行政人资部将评选名单报常务副总批复，总经理签署。

5、奖励办法：

主管级每人奖励800元现金红包一个，副经理级以上每人奖励1000元现金红包一个，酒店宣传栏张榜公布，高级证书一本（总结表彰大会现场颁发奖金和证书）；

6、名额分配：

全酒店限定名额3人，部门上报名额最多不能超过1名。

三、微笑大使评比

1、评比时间：

每年12月20日至30日，次年元月份5日前报行政部；

2、参评条件：

笑容甜美、行为礼仪规范、对客服务热情周到、形象良好；

3、评比流程：

部门提名——行政人资部统计名单——考评小组民主评定——副总经理批复——总经理签署；

4、评选办法：

A、部门将名单报行政人资部；

B、行政人资部统计名单报酒店考评小组评定；

C、考评小组进行民主评定

D、行政人资部将评选人员报常务副总批复，总经理签署。

5、奖励办法：

奖励每月工资增加特殊补贴100元（半年后需重新考评一次），酒店宣传栏张榜公布，高级证书一本（总结表彰大会现场颁发证书）；

6、名额界定：

全酒店限定名额1人，部门上报名额最多不能超过1名。

四、忠诚贡献奖评比

1、评比时间：

每年12月20日至30日，次年元月份5日前报行政部；

2、参评条件：

为酒店服务两年以上，工作从不计较，任劳任怨，对酒店贡献较大。

3、评比流程：

部门提名——行政人资部统计名单——考评小组民主评定——副总经理批

复——总经理签署；

4、评选办法：

A、部门将名单报行政人资部；

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B、行政人资部统计名单报酒店考评小组评定；

C、考评小组进行民主评定；

D、行政人资部将评选人员报常务副总批复，总经理签署。

5、奖励办法：

下一年度每月奖励100元，酒店宣传栏张榜公布，高级证书一本（总结表彰大会现场颁发证书）；

6、名额界定：

按两年以上人数20%比例定，部门上报名额最多不能超过3名。

五、优秀部门评比

1、评比时间：

每年12月20日至30日，次年元月份5日前报行政部；

2、参评条件：

管理规范，员工稳定，全年平均离职率不超过12%，营业部门能较好完成酒店下达的营业指标，后勤职能部门办事效率高，保障有力。

3、评比流程：

常务副总和总经理提名——考评小组民主评定——副总经理批复——总经理签署；

4、评选办法：

A、副总经理级以上人员提名；

B、行政人资部将提名部门名单报酒店考评小组评定；

C、考评小组进行民主评定；

D、行政人资部将评选部门报常务副总批复，总经理签署。

5、奖励办法：

奖励2000元现金红包一个作为部门活动基金，酒店宣传栏张榜公布，锦旗一面（总结表彰大会现场颁发奖金和锦旗）；

6、名额界定：

全酒店限定名额1个，提名至少不能少于3个。

六、书面表扬人员

为酒店服务满三个月以上，表现良好，名额为部门员工总人数的30%。

七、考评小组名单

组长：

所长

副组长：

杨柳、苏三

成员：

由各部门负责人和大堂副理组成

以上方案从2011年开始执行，妥否，请总经理批复！

特此方案

发出：

　　签发：

行政部　　　常务副总

主题词：

评优方案及标准附件：

无□有□份

抄送：

杨总/各部门张贴：

员工宿舍/员工饭堂

文书打印：

彭才祥打印日期：

2011-12-16第3页　共3页拟稿：

彭才祥