酒店评优方案及标准.doc

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酒店评优方案及标准.doc

备忘录

MEMO

滨字第XZ[20111216-01号]文件

密级:

绝密□机密□秘密□紧急程度:

特急□急□平□时间:

2011年12月16日

由(FR):

行政部

致(TO):

总经理

标题(ABOUT):

酒店评优方案及标准

为了表彰先进,鼓动后进,充分激励员工的工作热情,肯定和褒扬员工取得的成绩,大力倡导员工以优质服务客人,进一步完善酒店激励机制,使酒店服务和管理工作更上新台阶,现制订了以下酒店评优方案及考核标准,报请总经理审阅。

(后附考评标准)

一、年度优秀员工评比

1、评比时间:

每年12月20日至30日,次年元月份5日前报行政部;

2、参评条件:

当年无旷工记录,迟到、早退累积不超过30分钟,无过失记录,无薪假期累积不超过15天,与酒店签订了正式劳动合同,工龄满十个月的员工(含领班级);

3、评比流程:

部门提名——行政人资部审核——考评小组复评——副总经理批复——总经理签署;

4、评选办法:

A、部门先将本部符合基本条件的员工名单确定;

B、由行政人资部和部门共同组织本部管理以下员工民主投票(100

分,得票数÷有效票数×100=投票实际得分数);

C、部门领班、主管、经理或负责人综合考评;

D、管理人员综合考评平均分数加投票实际得分数,分数高者部门通过;

E、部门将本部通过人员名单报行政人资部审核;

F、行政人资部审核合格后将名单统计报酒店考评小组进行考评;

G、组织考评小组会议,部门负责人作本部优秀员工事迹报告,优秀员工

本人作自评报告,考评小组成员进行考评打分,取前6名;

H、行政人资部将评选名单报常务副总批复,总经理签署。

5、奖励办法:

每人工资在正常晋级情况下追加晋一级,酒店宣传栏张榜公布,高级证书

一本(总结表彰大会现场颁发证书);

6、名额界定:

全酒店限定名额6人,部门上报名额最多不能超过2名。

二、优秀管理人员评比

1、评比时间:

每年12月20日至30日,次年元月份5日前报行政部(其中部门负责人由副总经理和总经理提名,考评小组进行考评决定);

2、参评条件:

部门综合管理规范,管理能力强,无薪假期累积不超过10天,与酒店签 

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订了正式劳动合同,工龄满八个月的管理人员(含主管级);

3、评比流程:

部门提名——行政人资部审核——考评小组复评——副总经理批复——总经理签署;

4、评选办法:

A、部门先将本部符合基本条件的管理人员名单确定;

B、由行政人资部和部门共同组织本部员工大会民主投票(100分,得票

数÷有效票数×100=投票实际得分数);

C、综合考评平均分数加投票实际得分数,分数高者部门通过;

D、部门将本部通过人员名单报行政人资部审核;

E、行政人资部审核合格后将名单统计报酒店考评小组进行考评;

F、酒店副经理级以上人员综合考评;

G、考评小组会议,部门负责人作本部优秀管理人员事迹报告,优秀管理

人员本人作自评报告,考评小组成员进行考评打分,取前3名;

H、行政人资部将评选名单报常务副总批复,总经理签署。

5、奖励办法:

主管级每人奖励800元现金红包一个,副经理级以上每人奖励1000元现金红包一个,酒店宣传栏张榜公布,高级证书一本(总结表彰大会现场颁发奖金和证书);

6、名额分配:

全酒店限定名额3人,部门上报名额最多不能超过1名。

三、微笑大使评比

1、评比时间:

每年12月20日至30日,次年元月份5日前报行政部;

2、参评条件:

笑容甜美、行为礼仪规范、对客服务热情周到、形象良好;

3、评比流程:

部门提名——行政人资部统计名单——考评小组民主评定——副总经理批复——总经理签署;

4、评选办法:

A、部门将名单报行政人资部;

B、行政人资部统计名单报酒店考评小组评定;

C、考评小组进行民主评定

D、行政人资部将评选人员报常务副总批复,总经理签署。

5、奖励办法:

奖励每月工资增加特殊补贴100元(半年后需重新考评一次),酒店宣传栏张榜公布,高级证书一本(总结表彰大会现场颁发证书);

6、名额界定:

全酒店限定名额1人,部门上报名额最多不能超过1名。

四、忠诚贡献奖评比

1、评比时间:

每年12月20日至30日,次年元月份5日前报行政部;

2、参评条件:

为酒店服务两年以上,工作从不计较,任劳任怨,对酒店贡献较大。

3、评比流程:

部门提名——行政人资部统计名单——考评小组民主评定——副总经理批

复——总经理签署;

4、评选办法:

A、部门将名单报行政人资部;

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B、行政人资部统计名单报酒店考评小组评定;

C、考评小组进行民主评定;

D、行政人资部将评选人员报常务副总批复,总经理签署。

5、奖励办法:

下一年度每月奖励100元,酒店宣传栏张榜公布,高级证书一本(总结表彰大会现场颁发证书);

6、名额界定:

按两年以上人数20%比例定,部门上报名额最多不能超过3名。

五、优秀部门评比

1、评比时间:

每年12月20日至30日,次年元月份5日前报行政部;

2、参评条件:

管理规范,员工稳定,全年平均离职率不超过12%,营业部门能较好完成酒店下达的营业指标,后勤职能部门办事效率高,保障有力。

3、评比流程:

常务副总和总经理提名——考评小组民主评定——副总经理批复——总经理签署;

4、评选办法:

A、副总经理级以上人员提名;

B、行政人资部将提名部门名单报酒店考评小组评定;

C、考评小组进行民主评定;

D、行政人资部将评选部门报常务副总批复,总经理签署。

5、奖励办法:

奖励2000元现金红包一个作为部门活动基金,酒店宣传栏张榜公布,锦旗一面(总结表彰大会现场颁发奖金和锦旗);

6、名额界定:

全酒店限定名额1个,提名至少不能少于3个。

六、书面表扬人员

为酒店服务满三个月以上,表现良好,名额为部门员工总人数的30%。

七、考评小组名单

组长:

所长

副组长:

杨柳、苏三

成员:

由各部门负责人和大堂副理组成

以上方案从2011年开始执行,妥否,请总经理批复!

特此方案

发出:

  签发:

行政部   常务副总

主题词:

评优方案及标准附件:

无□有□份

抄送:

杨总/各部门张贴:

员工宿舍/员工饭堂

文书打印:

彭才祥打印日期:

2011-12-16第3页 共3页拟稿:

彭才祥

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