某公司质量管理体系测试题.doc
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******公司质量管理体系文件测试题及答案
姓名：
分数：
一、选择题：
（共20题，每题2分，合计40分）
1、建立质量管理体系必须依据C
A.统一的模式B.上级的要求C.组织自身的特点
2.质量管理体系文件可分为 B 4个层次：
A.质量方针－质量手册－质量程序－其他质量文件；
B.质量手册－程序文件－作业指导－质量记录；
C.质量方针－质量目标－质量手册－程序文件。
3、ISO9000系列标准是由若干个组成的。
这套标准是由谁制定的：
A
A.国际标准化组织；B.加拿大标准协会；
C.英国标准协会；D.美国机械工程师协会
4、公司目前推行的管理体系是A：
A.ISO9001:
2008B.ISO9002:
2000
C.ISO9003:
1987D.ISO9002:
1994
5、质检部最终检验品能紧急放行吗?
D
A.绝对不行；B.总经理批准时可以；
C.质检部经理批准即可D.质检部提出申请,获得顾客书面批准方可。
6、过程控制指:
F
A.检验员加强检验，无漏检、错检,保证不合格品不转序。
B.加强培训,提高操作人员技能，少出或不出不合格品。
C.设备定期进行维修，保证设备正常运行。
D.技术部完善各项工艺，从工艺上满足过程需要。
E.采购部保证物料供应，满足生产均衡。
F.是一种程序，包括以上所有控制。
7、办理不合格品评审的目的：
D
A.划分责任人B.及时开工生产
C.馈质量信息D.制定预防和纠正措施，杜绝重复发生
8、“为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的消除措施”是指：
（A）
A.纠正；B.纠正措施；C.预防措施；D.偏离许可；
9、质量方针在企业中是否要人人皆知？
（A）
A.是B.否C.不需要，质量人员清楚即可
10、员工是否具有发现防止不合格品进一步加工、交付或安装的权力？
（A）
A.是B.否C.不清楚是否有此权力
11、当发现不符合规定要求的产品或过程时怎么办？
（B）
A.报告总经理B.报告负责纠正措施的管理者C.不报告
12、PDCA循环中的P和D指的是什么？
（C）
A.生产前准备和实施B.产品策划和方案的落实 C.计划和实施
13、若采购过程采用PDCA循环进行持续改进，A是指什么？
（D）
A.供方开计划 B.实施采购活动 C.检验供方的供货质量 D.采取纠正预防措施
14、SPC：
指（A）
A.统计过程控制。
B.质量控制度指标
C.生产看板指标D.加工流指标
15、CpK：
是指（C）
A.设备能力指数B.过程精密度
C.稳定过程的能力指数。
D.过程准确度
16、不合格事项是指：
B
A.产品某些质量特性不符合标准要求；
B.质量管理体系某些要求不符合标准要求；
C.产品设计某些指标不符合顾客要求。
17、不合格品评审由D部门办理.
A.质管部；B.质管部指定部门;
C.各制造部门;D.不合格品发现部门
18、ISO9000运行成功的重点在于：
ABC（多选）
A.管理人员B.决策人员C.执行人员D.质管人员
19、质量管理体系评价的活动方式有：
ABC（多选）
A.管理评审B.自我评价C.内部审核
20、下列说法正确的是：
BCD（多选）
A.程序是文件B.程序是为进行某项过程活动所规定的路径
C.程序可以形成文件D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序
三、判断题（共15题，每题2分，合计30分）
1、我们公司的质量体系文件的架构是四层。
（√）
2、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。
（√）
3、管生产的不一定要管质量。
（×）
4、因为设计允许变更，所以一般来说产品质量包括体系质量、过程质量，产品性能质量，可以不包括设计质量。
（×）
5、过程是使用资源将输入转化为输出的系统。
（√）
6、紧急放行必须是：
一旦发现不合格应能立即追回与更换。
（√）
7、在技术更改时，蓝图更改成最新的就行了，与图不符的一律属予不合格。
（×）
8、评审后的产品，由于生产需要，可以暂时流转，等评审决议下发时可以召回。
（×）
9、“符合标准”就是合格的产品质量。
（×）
10、质量检验的保证职能就是把关职能。
（√）
11、不合格控制程序就是标识、隔离、再隔离直到处置。
（×）
12、下道工序对上道工序流转过来的在制品进行检查属于互检。
（√）
13、管理评审是最高管理者按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续适宜性、充分性和有效性。
（√）
14、内审依据文件化程序每年至少实施一次，审核内容涉及到管理体系的每一个要素。
（√）
15、由其他方（如客户的或认可机构）进行的审核，不能替代内部审核。
（√）
四、简答题（共6题，每题5分，合计30分）
1、******公司的质量方针和质量目标是什么？
质量方针：
质量为本，安全发展，诚信服务，共赢共享。
质量目标：
1）.产品（工程）一次交验合格率：
99%
2）.采购物资、零部件合格率：
100%
3）.文件、记录受控率：
100%
4）.培训计划参加人员实现率：
≥99%
5）.内审不合格项纠正措施完成率：
100%
6）.顾客满意率：
99%
2、过程控制中的资源包括哪些内容？
答：
资源包括人、机、料、法、环。
（人----人力资源：
人员的能力、意识、操作。
人是生产管理中最大的难点，也是目前所有管理理论中讨论的重点。
围绕着"人"的因素，各种不同的企业有不同的管理方法。
可以经过培训有限提高。
机----相当于ISO9000提到的基础设施，对于机械设备，应考虑：
生产能力、设备保养、及时维修维护。
料----生产原材料，形成产品的物资部分，应使用合格的或经过处理后能够满足产品要求的原料，避免因原料问题造成产品不合格。
法----工艺方法，构成产品的技术成分，合理的工艺会降低产品成本，提高合格率，可以说合理的工艺加上正确的生产操作过程构成合格的产品。
环----生产环境，通过对生产环境的监控，可以避免交*污染（对于食品生产来说很关键），对于现场管理来讲，规范的生产现场代表着安全生产、有序生产。
一般来讲，当产品出现质量问题的时候，大家都会从这5个方面进行原因分析（用鱼骨图）寻找最根本的原因，采取措施纠正，所以凡从事品质控制的人，几乎都会说“人、机、料、法、环”、“PDCA”等。
）
3、什么是纠正措施，什么是预防措施？
答：
纠正措施：
为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望的情况再次发生，消除其原因所采取的措施。
预防措施：
为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望的情况发生，消除其原因所采取的措施。
4、为什么要有质量记录?
★它是完成质量活动的客观证据；
★它是质量体系运行有效性的客观证据；
★它为纠正和预防措施提供证据和信息。
5、为什么要做内部审核?
★内部审核是公司对自身质量体系是否满足标准要求的审核活动。
它帮助我们及早发现不足，弥补缺陷。
由公司的内审员来做；内审员从公司职工中选取，在经过专门的ISO／TS培训后取得资格，由组织任命。
6、如何处理不合格品?
★采取措施，消除已发现的不合格品；
★经有关授权人员的批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接受不合格品；
★采取措施，防止其原预期的使用或应用。
即：
记录、标识、隔离、评审、处置。
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