班组管理浅谈.docx

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班组管理浅谈

浅谈班组管理经验

我叫徐海，男，现年33岁，1998年7月毕业于河南电力工业学校。

1998年10月分配至河南送变电建设公司参加工作，1998年12月至1999年12月隶属送电二公司，为一名普通的送电线路架设工。

在送电线路架设短暂的一年工作当中：

共参加了三条500千伏（计有山东省邹临线、双回路阳淮线、双回小浪底至洛阳的小洛线）送点线路的架设施工，施工过程中：

组塔、放线、附件安装等工作每个操作步骤和流程都牢记在心，掌握了不少的专业知识，这也为我以后参加运行检修工作打下了坚实的基础。

1999年12月公司成立河南超高压运检公司，我服从公司安排，经过严格的学习培训后被分配至公司下属的平顶山工区工作至今。

运检公司成立十年来曾多次参与新建线路的验收接收工作和每年的线路检修，随着运检公司十年的成长我也不断用知识武装自己。

在此期间通过成人高考2001年被郑州电力高等专科学校录取，2005年毕业取得大专毕业证书，又于2006年考入华北电力大学电气工程及其自动化专业，2009年1月圆满毕业取得本科学历。

经过十余年涅槃般的工作，我从原来的一名普通送电线路工走上班组质检员岗位，又在工区化管理以后走上班长岗位，现任第三工区（平顶山工区）运行二班班长。

班组成员构成有副班长技术员安全员质检员、工会小组长等共计八名员工组成。

电力作为国家经济的命脉，既面临发展机遇，又迎接着挑战。

送电线路班组作为电力企业基层班组，是企业的基本单位。

实际工作中情况多变，职工思想复杂。

因此，班组的建设要从多个角度、多个侧面，以多种形式去开展，才能达到预期的效果。

下面从以下四个方面来谈谈我自身班组管理工作中形成的管理经验：

一、班组长的职责

班组长是班组的核心，既是生产者，又是管理者，具有承上启下的特殊作用。

班组长是班组的组织者和决策者，也是班组安全生产的第一责任人，安全生产措施的最终落实者。

二、班组管理的作用

班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动。

即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理的组织人力、物力，充分利用各方面的信息，使班组生产均衡有效地进行，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。

三、如何做好班组管理

俗话说：

“火车跑得快，全靠车头带。

”一个优秀的班组，一个先进的班组，一定有一个称职的班组长。

下面我就谈谈在班组管理中我认为比较重要的几点，与大家一起学习，互进。

1、坚持原则，公平合理

管理水平的高低，可以决定整个企业生产经营的优劣。

由此可见，一个优秀的班组对于我们企业起着至关重要的作用。

班组长作为“兵头将尾”，具有管理班组的各种权利。

要用好这个权利，就要坚持原则，不拿原则作交易。

要为人正直，主持正义，不徇私情。

在班组中，可能有些职工与班组长的关系近一些，私下有点交情。

但作为班组长，不能因为这些交情影响你的处事原则，处理问题时要对事不对人，交情是交情，工作是工作。

如果我们安排工作或处理问题时徇私情，讲交情，就会引起员工的不满，甚至激化员工之间的矛盾，影响班组的和谐与团结，使队伍失去凝聚力，也就失去了战斗力。

只有坚持公平合理的原则，才能把班组员工的积极性调动起来，更好地发挥管理作用。

当然，公平合理的尺度有时不太好掌握，这就要看班组长的平衡能力了。

要做到绝对的公平合理是不可能的，没有人能做到让班组的每一个员工都满意，只要大多数员工对我们的工作满意、认可，就基本做到了公平合理。

要正确对待自己的错误和职工的批评。

班组长在工作中，由于主客观原因，难免会产生这样那样的错误。

问题的关键是需要有一个正确的态度，勇于承担自己应负的责任，同时，对职工的批评，要虚心接受并立即改正。

2、以身作则，发挥榜样的力量

做好每个职工的工作是班组管理中的难点，而难上加难的不是怎样管别人而是如何管好自己。

一个优秀的班组长肯定是一条身先士卒的好汉，一个样样拿得起放得下的榜样。

有了做榜样的资本，才能够培养和凝聚班组的士气，调动员工的积极性和战斗力。

有句话叫“行动胜于言论”。

我们班组长的自身行为，直接影响着班组员工的行为。

说十句漂亮话，不如做一件实事。

班组长不光是靠“说”去管理员工，而是要用行为去感召他们。

要身体力行，严格遵守各项规章制度，起到模范表率作用。

让员工心悦诚服的服从你的管理。

有些班组长在任时，班里的职工会给你十个手指头（鼓掌）；下台时，却只剩下一个手指头（指责）。

究其原因，不是没有工作能力，也不是没有进行严格管理，而是把自己定位在了严格管理之外，要求别人做到的自己没有做到。

3、要有过硬的本领：

熟知安全操作规程，技术规程

一个优秀的班组长应该娴熟本班的任何一个工艺流程和生产环节，哪个环节或设备出了问题，马上就会想到是哪些不良因素导致的结果，并及时采取相应的措施予以解决。

这就需要我们班组长不断的加强学习，提高自身的业务水平和安全知识，积累丰富的现场实践经验，确立技术权威地位，在技术上能够独挡一面，具备处理一般或突发事故的能力。

4、要有吃苦耐劳和艰苦奋斗的精神

一个优秀的班组长要有吃苦耐劳的精神，上班走在人前，下班走在人后。

要具备敢打敢拼，敢啃“硬骨头”、“打硬仗”的心理素质。

当遇到困难，遇到难题的时候，是最能锻炼班组长能力和发挥班组长才能的时候。

一个优秀的班组长要有勇有谋，面对困难要勇于战胜它，毫不退缩，但又要讲方法和策略，不能蛮干，要讲究科学和技巧，以便更圆满的解决问题，更好的完成任务。

5、要知人善用：

会用人、用好人

人是生产过程中最活跃的因素，是安全生产的实践者，解决好班组中人的问题，就等于抓住了班组建设的关键。

一个优秀的班组长一定是一个善于用人的班组长，在分派工作时因人而异，并注意日常工作中的变化，及时调整，运筹帷幄。

这样工作就会条理清晰，思路明确，起到事半功倍的效果。

合理安排工作，看人布置工作，做到“人尽其才，物尽其用”，最大化的发挥班组成员的内在潜能。

因此，抓班组建设工作，必须坚持以人为本，用人要人尽其才。

每一项工种，每一项工作，要让最适合的那位职工去做，充分发挥职工的特长，把每个职工都打造成“技术骨干”和“业务能手”。

在我的团队中采用分片包干管理，把班组的生产分成若干区域，由相对应区域内能力较好的职工负责，并给其一定的权利和待遇，让他们管理好所在区域的人、机、物。

充分锻炼了职工队伍，为班组的后备力量准备人才，从而提高广大职工的积极性。

6、学会恩威并施

班组长要懂得尊重和理解的力量，要懂得权利并不等于权威，要树立威望和威信，用威望和威信来感召员工，而不是用权力去压人，制约人，要掌握好严与爱的尺度，一定要善待你的每一位员工，要注意自己的说话方式和做事艺术，使员工乐意接受你的管理，服从你的指挥。

要言必行，行必果。

班组制定了合理的奖罚制度，该奖的不奖，就会打消积极性，该罚的不罚，就会导致有令不行，班长失去威信。

班组长作为“兵头将尾”，具有管理班组的各种权力，而要用好这个权力，就要坚持原则，不拿原则作交易，就要为人正直，主持公道，坚持正义，不徇私情。

只有这样才能把班组员工的积极性调动起来，更好地发挥班组管理的作用。

作为班组长应该有度量，戚戚于个人恩怨和患得患失的人难成大业。

相反，善于从纷繁杂乱中理出头绪，在大目标下举重若轻，在指标和进度里游刃有余，不仅有利于磨练意志，更有利于个人威信的树立。

工作中认认真真，生活中和和气气，以阳光和快乐的心情示人，让员工感觉你没有架子，和蔼可亲。

有利于班风的和谐建设。

7、有角色认知，起好“桥梁”作用

班组长是“兵头将尾”，在领导面前是兵，在班组中是将，具有承上启下的特殊作用。

是上下连接的“桥梁”。

一方面要加强与领导的联系，另一方面要关心员工。

既要把领导的管理意图和生产任务很好地传达、分配到班组每一个员工，同时还要收集每个员工反馈的信息，反映给领导，以便让领导及时的知道决策的正确性与否，对不适当的地方进行调整，使生产能健康平稳的进行。

班组长在自己的工作中，要切实了解职工的愿望和要求，倾听职工的建议，采纳合理的要求，使自己的一言一行、所作所为，合乎职工的心愿。

8、学会赏识

有句话叫“好孩子是夸出来的”，其实班组的管理和教育孩子具有相同的道理，对于一些表现好的、工作比较积极的员工，如果班组长能适时的给以一些表扬和赞赏，那么他们就会信心倍增，更加积极努力的工作。

当然这种赞赏和表扬一定要是真诚的，居于事实的，客观的。

而不是一种虚伪的吹捧或敷衍。

这种表扬和赞赏如果运用得好，同样能起到好的效果，尽管只是一种口头上的，没有物质基础的表扬。

因为这是一种发自内心的赏识，可以使人在精神上得到满足，也是对他人工作的一种认可和肯定。

四、班组管理做好三角色、三必谈、三提高

班组建设离不开说，因此，要做好全班的思想工作，使其都能以饱满的热情投入到工作当中来，反之就不会达到好的效果。

所以要真心实意地做好三角色、三必谈、三提高。

1、三角色：

①、是同情角色。

做思想工作时，要学会换位思考，从对方的立场出发，先动之以情，后晓之以理，则可能收到意想不到的功效。

②、是倾听者的角色。

很多情形下，职工仅仅需要几句恰当的安慰，能够诉说一下心中的委屈，宣泄一些日常积聚的不满，即可解决问题。

因此，合理的倾诉和宣泄就成为一件积极有益的事情。

③、是“过来人”角色。

有的时候，犯了过错的职工在同其谈话之前，已形成了种种为自己开脱的心理准备，若是训斥或质问，对方感觉到威胁，就会以强硬的态度进行反抗，或者找出许多客观理由来辩解，这样以自己的亲身经历与职工进行谈心，会取得不一样的效果。

2、三必谈：

①、发现情绪不正常的人必谈：

注重观察工友在工作中的思想情绪，发现有情绪不正常、心情急躁、精力不集中或神情恍惚等问题的个别人，及时谈心交流，弄清原因，因势利导，消除急躁和消极情绪，使其保持良好心态投入工作，提高安全生产注意力； ②、对受到批评的人必谈：

对受到批评或处罚的人，单独与其谈心，讲明原因，消除抵触情绪；③、每月必须召开一次谈心会：

每月至少召开一次谈心会，组织工友聚在一起，谈安全工作经验，反思存在的问题和不足，互学互帮、共同提高。

3、三提高：

①、提高安全意识：

引导职工牢固树立“安全第一”理念，通过各种方式教导工友时刻绷紧安全这根弦，时刻把安全放在心上，坚决做到不安全绝不生产；②、提高岗位技能：

经常和班组员工一起学习，提高安全生产技能。

经常组织班组员工针对日常巡视和线路检修中出现的问题一起讨论，共同寻找解决问题的办法，着力提高班组每一名工友的综合素质；③、提高团队凝聚力和战斗力：

想方设法调动每一个员工的积极性，不让一名班组成员掉队，争取使大家都学会各种技术技能。

针对职工中存在的一些不文明现象，要求大家做文明人、行文明事。

职工偶犯错误，不乱发脾气，而是因人施教，耐心指出问题根源，大伙儿一起帮助改正。

管理是一门科学，也是一门艺术。

在管理中不仅要讲原则，更要讲方法。

假如你有一个苹果要分给两个人，怎么分两个人才没有意见呢？

其实答案很简单，让其中一个人分，另一个人先拿。

这就是管理中的艺术和技巧。

当然，班组的管理不能一蹴而就，不是一段话，一篇文章就能表达的，也不是一次培训就能做好的，它需要在工作中不断的学习，总结经验，是一个循序渐进的过程。

我们只有不断的学习先进的管理经验，提高科学文化水平，并结合工作实际制定适宜的管理方法，才能在班组管理中闯出一片新天地来。

河南超高压运检公司第三工区运检二班徐海

2010-12-8