浅谈我国经济型酒店现状及对策.doc

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摘要

经济型酒店在我国作为新兴的酒店业态，显示出极强的发展前景，但目前国内经济型酒店标准化较低，政府宏观调控力度不够，差异化不明显，人才储备和酒店直销网络管理不足，缺乏有效的行业指导，导致经济型酒店的盲目扩张出现泡沫。

旅游管理相关部门应建立宏观调控机制，加快行业标准制定，注重特色化、差异化发展，加大人才培养力度，推动校企联合。

同时，政府应加大政策引导，以壮大我国经济型酒店品牌，实现其整体水平的提高。

关键词：

经济型酒店酒店业市场环境策略分析

一、引言

经济型酒店概念产生于上世纪80年代的美国，之后经济型酒店迅速在欧洲和世界其他国家和地区发展起来。

而我国的经济型酒店是以1996年上海锦江集团规划经济酒店为开始，以1997年锦江之星在上海的开业为起步发展。

近年来，特别是次贷危机以来的经济不景气时期，经济型酒店却表现出良好的业绩，在酒店行业中快速回暖。

如家公布的今年第二季度财报显示，营业收入比去年同期增长了43.3％，达到6.4亿元，净利润超1亿元。

汉庭酒店则强力宣布，2010年计划新开酒店300家，这个数字是其在过去3年里新增酒店数的总和。

这让经济型酒店行业受到了广泛关注。

但是相对于发展成熟的高档酒店经济型酒店面临着更多的发展问题，有其特殊性，本文旨在通过对经济型酒店现状和文化内涵及市场环境分析，提出具体建议和措施，为我国经济型酒店的发展提供更好的平台，提高经济型酒店的市场影响力。

二、经济型酒店的简介及内涵

目前，学术界对于经济型酒店还没有形成一个公认的定义，国内的专家如季哲文、刘德谦等学者均有见解，本文在总结专家意见的基础上，同时参阅资料，归纳经济型酒店的定义是以客房为核心产品，价格低廉，能够适合普通大众消费，服务标准，性价比较高的一种新的酒店业态。

三、经济型酒店发展现状及存在问题

（一）经济型酒店的发展现状

随着我国社会经济和旅游业的发展，我国酒店业获得了迅速发展，截至2009年末，全国共有星级饭店14599家，五星级饭店432家，四星级饭店1821家，三星级饭店6221家。

而截止到2007年底，中国经济型酒店开业店数已达到1689家。

（二）经济型酒店发展存在问题

经济型酒店在我国作为新兴的酒店业态，显示出极强的发展前景，但是目前国内经济型酒店标准化较低，缺乏有效的行业指导。

旅游管理相关部门应积极关注经济型酒店的发展，加以政策引导，以壮大我国经济型酒店品牌，实现经济型酒店整体水平的提高。

1、政府宏观调控力度不足

在现行政府宏观调控中，缺乏经济型酒店的国家行业发展政策、行业标准和基本服务规范，导致经济型酒店缺乏政府监管，相当数量的经济型酒店单纯追求利润，忽视顾客需求和服务细节。

旅游饭店星评标准并不涵盖经济型酒店，这导致经济型酒店规范化程度不高。

从1998年开始实行的酒店星级制度以来，目前使用的是《旅游饭店星级的划分及评定》（中华人民共和国国家标准，GB/T14308）和《旅游饭店星级访查规范》，星级制度是旅游星级酒店的管理规章行业规范，但是对于星级饭店之外的经济型酒店来说，其管理属于工商业行业管理的范围，工商行政管理部门没有专业的旅游管理能力去管理经济型酒店。

就整个经济型酒店行业来说，缺乏有效的行业标准，有效管理呈现空白状态。

2、同质化竞争，差异化不明显

经济型酒店在物业上多选择以租赁和改造旧有楼房等运营模式，将现有烂尾楼物业或居民楼直接改造成经济型酒店，这种模式易被大部分经济型酒店所采用。

但是这样的模式过于单一，容易被复制，极易形成经济型酒店间同质竞争。

另外，我国经济型酒店各个品牌之间尽管有所差距，但其提供的具体服务都是大同小异的，都是通过控制成本，去除华而不实的大堂、娱乐休闲、餐饮等豪华配套设施以及配套人员，以优惠的价格来吸引对价格较为敏感的人群，这其中存在着严重同质化现象。

目前包括锦江之星、如家酒店连锁、莫泰168、中州快捷等规模较大的经济型酒店品牌其无论是在产品促销方面还是品牌宣传方面，就连网站的风格都十分雷同。

3、规模扩张过快，人才储备不足

2007年3月中旬发生的“如家酒店管理人员集体加盟格林豪泰”事件，充分暴露出经济型酒店在发展中才稀缺的问题。

在经济型酒店大规模扩张的同时，人才匮乏成为经济型酒店不得不面对的现实问题。

快速扩张必然在一定程度上加大了对人才的需求，而传统星级酒店的从业人员，很难适应经济型酒店复合型工作要求。

国外的经济型酒店的员工要求是一人多职，一人多岗，以节约人力成本，经济型酒店客房与服务人员配备比是1：

0.3。

这对经济型酒店从业人员的综合素质提出了较高要求。

4、酒店直销网络管理不足，过度依赖携程等中介机构

经济型酒店行业在市场营销方面，与携程网等中介机构合作，交纳一定比例的抽拥，以此来弥补销售渠道的不畅，促进客房的销售。

但是随着代理份额的不断增长，抽佣的比例也在不断的提高，例如携程平均一间房一个晚上抽取70元佣金，这对于平均客房定价只有150到250元的经济型酒店来说是高额的支出。

此外，经济型酒店在直销网络管理上推广力度不够，导致会员稀少，无法满足酒店的客源需要。

5.经济型酒店盲目扩张已出现泡沫

自2005年开始，我国经济型酒店连续3年几乎以翻番的速度呈井喷式增长，商务部与中国饭店协会联合开展的全国经济型酒店企业调查报告显示：

经济型酒店排名前3强的锦江之星、如家快捷、莫泰168等国内经济型酒店品牌近3年来的平均增长速度达到90%左右。

就经济型酒店开店速度来讲，我国经济型酒店开店速度是美国的10倍，这大大超过了市场需求。

上海锦江之星经济型酒店数量已发展到80家左右的规模，并计划在未来3-5年内在全国开店200家，最终达到1000家；7天连锁酒店集团在2005年底只有6家，到2006年10月时开业酒店达18家，预计至2006年底开业的分店数将达到40家；“速8”单单是9月份一个月就新开业6家酒店。

四、我国经济型酒店发展对策

（一）建立宏观调控机制，加快行业标准制定

政府等相关管理部门应积极建立和完善经济型酒店管理制度，从宏观上引导和控制不同档次酒店的发展。

及时发送酒店档次、规模等方面数据，以使投资者对行业和政府态度有一个明确的了解。

政府的相关部门应积极组织力量尽快出台《经济型饭店行业规范》，提高行业门槛，对经济型酒店公共空间设施、客房数、基本服务等进行规范，以有利于整个经济型酒店行业的健康发展。

（二）注重特色化、差异化发展

随着住宿市场不断发展和市场细分化，经济型酒店的特色服务日益多样，可以根据经济型酒店市场的具体情况，结合民俗风情，发展具有特色服务的经济型酒店，差异化发展，例如华天在业内首先推出的橙子双间，苹果单间、家庭房特色服务，专门开发针对记者、营销人士、旅游爱好者的主题服务店；7天连锁酒店构建的特色会员体系的建立。

（三）采取有效营销策略，提高经济型酒店发展质量

不断完善经济型酒店预订系统，建构经济型酒店直销网络，同时开展多种合作途径，减少对中介机构的依赖。

例如，上海莫泰酒店集团和同程网推出的“点评奖金”的模式，给用户提供更实惠的预订网站。

经济型酒店可以以送卡、送会员的形式发展线下会员，以不断扩大酒店的客源市场。

（四）加大人才培养力度，推动校企联合

经济型酒店的人员配置非常精简，要求员工一人多岗，一人多专。

但是，从目前的经济型酒店市场来看，经济型酒店人才匮乏。

面对经济型酒店快速发展，须尽早弥补人力资源短板。

一方面可以学习国外先进的管理经验、培养自己的专业人才，以尽快实现经济型酒店经营专业化。

另一方面，目前高校的经济型酒店人才培养刚刚起步，教学方案、理论研究和师资方面还亟待完善。

可以通过完善管理培训生人才培养机制，储备新生力量，推动校企联合，有针对性的开展经济型酒店人才的培养。

（五）文化定位准确

着力于对酒店内涵文化的构建。

经济型酒店选拔管理者时，要考察其思想水平、文化素质以及其对酒店文化的认识等方面。

此外，还要使员工对酒店文化认同，酒店文化只有靠员工执行才能最终得到落实，才能具备持久的生命力。

（六）要构建系统的酒店文化体系

酒店文化只有做到内部协调统一才能发挥应有的作用。

比如如家文化体系，最高层面是创新与标准化的企业价值观;中间层次是其在制度上的落实，包括创新性的草根会议、标准化服务制度等;最底层次是物质层面的实践，如建筑特色、产品特色等，三个层次协调贯通才使得如家文化发挥巨大的推动作用。

（七）重视员工作用

没有满意的员工就没有满意的顾客，酒店的企业文化最终会通过员工的服务行为被顾客所认知，员工可以创造奇迹，帮助酒店获得成功，员工也可以制造麻烦，导致酒店经营失败。

高素质的、有着强烈归属感和责任感的酒店员工是酒店经营成功的“武器”。

因此，经济型酒店要最大限度地重视并尊重员工，发挥他们的积极性和创造性，培养员工的归属感，使之做到爱店如家、以店为家。

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