小企业管理习题解.docx
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小企业管理习题解
小企业管理习题解
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小企业管理习题解
第一章小企业管理概述
一、名词解释
1、小企业：
是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。
2、不完全市场：
是既非完全竞争亦非完全垄断，而是二者的混合，即不完全竞争（或垄竞争）的市场。
3、交易费用：
是指在市场上为了达成一笔交易而花费的成本。
包括信息成本、谈判成本、拟定成本和实施契约的成本、界定和控制产权的成本、监督管理的成本和制度结构变化的成本等。
4、小企业管理：
是指小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。
二、不定项选择
1．下列不可用作小企业界定标准的是（）。
A．资产总额B．员工人数
C．生产产品的类型D．销售额
2．不完全市场指的是（）。
A．完全竞争市场B．寡头市场
C．完全垄断市场D．垄断竞争市场
3．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（）。
A．服务性产业B．手工制品业
C．大型机械制造业D．原料来源分散的行业
4．下列属于创新活动的是（）。
A．生产新产品B．使用新技术
C．开辟新市场D．采用新的组织形式
5．交易费用包括（）。
A．谈判成本B．界定和控制产权的成本
C．监督管理成本D．信息成本
6.按照管理职能划分，小企业的管理工作内容包括（）。
A．计划B．组织
C．领导D．控制
（1、C2、D3、ABD4、ABCD5、ABCD6、ABCD）
三、问答题
1、和大型企业相比，小企业有哪些独特之处?
小企业和大企业相比的基本特点是：
（1）企业数量众多，分布面广；
（2）体制灵活，组织精干；
（3）管理水平相对较低；
（4）产出规模小，竞争力较弱；
（5）“家族”色彩浓。
2、结合小企业的特征分析其在国民经济中的作用和地位。
（1）小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量；
（2）小型企业是经济增长的重要推动力；
（3）小型企业是增加就业的主要渠道、稳定社会的重要力量；
（4）小型企业是推动技术创新的重要源泉；
（5）小型企业是培育企业家的摇篮。
3、结合我国小企业的现状分析其面临的市场机遇与挑战。
在短期内我国（中）小企业将会面临来自外企竞争、企业自身内部缺陷和市场环境不完善三方面的严峻挑战。
加人世贸组织后，我国的（中）小企业无法再像从前那样在国内市场中寻求政府的特殊保护，而必然面临五个方面的压力，即：
关税大幅降低，除少数幼稚产业外，政府不可能采
取非关税措施对中小企业进行保护；五年内配额、许可证、特定招标等非关税保护措施将被
彻底取消；三年内流通领域国内经营权和进出口经营权将开放，外资设立分销企业的地区、
数量和股比限制将不存在，尤其是允许外企在华设立分销体系；单纯高科技中小企业将面临
国外同类资本和技术密集型企业的强烈冲击；由于高效率低成本新技术可以代替一定的手工
劳动，部分单纯性劳动密集型中小企业将丧失劳动力成本优势，—批质量不上档次、管理粗放、经营混乱的中小企业将遭淘汰出局。
除外企竞争压力加剧之外，当前我国本土（中）小企业还面临自身内部缺陷的挑战。
产
权制度不尽合理，产品结构严重雷同，低水平重复建设，技术含量低，产品档次低，缺少科
学的经营战略等结构性问题，严重制约了（中）小企业竞争力的提升。
而制度性风险、市场
风险和信用风险所导致的中小企业资金短缺、生产经营投入不足，进而致使技术创新投入不足、技术研发能力薄弱，这严重影响了（中）小企业的发展后劲。
在市场环境方面，我国（中）小企业同样面临诸多困难。
政府管理体制不健全，缺乏针对性的中小企业发展的产业指导和发展规划，相关扶持（中）小企业的法规也一直没有出台，这致使（中）小企业丧失了许多发展良机。
对（中）小企业的国家政策扶植体系也尚未形成，按照企业规模和所有制制定扶持政策的格局尚未彻底改变，税收、土地、资产负债的调整等政策适用的不平等依然存在。
此外，正常融资渠道不畅，融资难是（中）小企业的首要难题。
银行信贷缺乏担保，而直接融资的创业板市场千呼万唤不出来。
因此大量的（中）小企业只能——直从事高利率、高风险的非规范的民间融资。
尽管我国已经颁布了《中小企业促进法》，但我国目前的政策与法律对（中）小企业的市场平等关系、平等待遇还缺乏具体规定和充分保护，很难使得（中）小企业的利益不被侵犯。
随着我国改革开放的深入及我国加入世贸组织也为中小企业的发展带来了难得的历史机遇，中小企业在以下方面的环境将会得到改善：
（1）国民待遇与产品准入；
（2）资本市场与金融服务；
（3）市场开放与出口环境；
（4）关税降低与生产成本。
4、试举例分析小企业管理包含的内容。
小企业管理是指小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。
根据不同的标准，小企业的管理内容可以进行不同的划分。
第一种划分方法是按照管理的职能进行划分，这种分类方法是最传统的也是应用最普遍的。
按照管理的职能进行划分，小企业管理的内容包括决策、计划、组织、领导、控制。
第二种划分方法是按照小企业管理的专业性质进行划分，这种分类方法比较符合我国小企业管理的实际情况。
按这种方法划分，小企业管理的内容包括小企业竞争优势的获得与保持；小企业的经营战略；小企业的财务报表分析；小企业的筹资管理；小企业的市场营销管理；小企业的电子商务与网络营销；小企业的人力资源管理；小企业的创新管理。
第三种划分方法是按照小企业现代化经营或最新经营管理的要求来进行划分，这种分类方法是我国广大小企业应该努力的方向。
按这种方法，小企业管理应实现管理理念现代化、经理人员职业化、管理组织高效化、管理方法科学化、管理方式民主化。
举例略。
第二章小企业创业
一、名词解释
1、政治环境：
主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的方针、政策、法律和法规。
2、经济环境：
主要包括国家和地方的经济发展水平和速度，国民经济结构，社会经济发展战略和计划，人们的生活消费结构和消费水平，市场供求状况以及社会基础设施建设等。
3、市场调研：
是以科学的方法了解市场发展变化的活动。
它通过系统地收集、记录、整理与分析有关目标市场供求方面的资料，掌握潜在市场和显在市场的情报和数据。
4、企业登记注册：
是确认企业法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。
5、税务登记：
是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续，是税务机关依据税法的规定，对纳税单位和个人的生产活动进行登记管理的一项基本制度。
6、纳税申报：
是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务，就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度。
二、不定项选择
1．以下不属于风险特征的是（）。
A．普遍性B．偶然性
C．盈利性D．消逝性
2，企业分析创业机会的第一步是（）。
A．资料分析B．组建管理团队
C．获取风险投资D．市场调研
3．下列属于创业风险来源的是（）。
A．管理风险B．市场风险
C．技术风险D．资金风险
4．一个创业者应该具备（）。
A．创新能力B．专业知识
C．知识背景D．心理承受能力
5．企业营业执照的颁发部门是（）。
A．人民法院B．工商行政管理部门
C．街道办事处D．税务部门
（1、D2、D3、ABCD4、ABCD5、B）
三、问答题
1．创业者的创业动机表现在哪里?
（1）最大限度实现自身价值，获得成功的满足感；
（2）争取更高的利润，改善生活状况；
（3）用语自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动；
（4）争取较大的自由度和灵活的工作时间。
2．创业者常常遭到哪些风险?
（1）技术风险。
包括技术上成功的不确定性、技术前景的不确定性、产品生产和售后服务的不确定性、技术效果的不确定性、技术寿命的不确定性。
（2）市场风险。
市场风险主要是由于产品市场的潜在性引起的。
主要表现有：
难以确定市场的接受能力、难以确定市场的接受时间、难以预测创新的扩散程度、难以确定竞争力等。
（3）管理风险。
管理风险是指创业过程中因管理不善而导致创新失败所带来的风险。
它主要包括：
意识风险，即企业领导者因为创新意识不强而带来的风险；决策风险，即因企业决策失误而带来的风险；组织风险，即由于高技术企业组织结构不合理。
（4）资金风险。
资金风险是指因资金不能及时供应而导致创新失败的可能性。
（5）其他风险。
指企业外部环境的社会、法律、政策等条件的变化。
3．试举例说明创业者应具备哪些素质要求?
（1）不断进取、勇于创新的能力；
（2）较强的经营能力和业务能力；
（3）充满自信、永不言败的精神；
（4）健康的体魄。
举例略。
4．以私营企业为例，简述新企业的创立程序。
新企业的创立程序包括企业登记注册；银行开户与结算；税务登记与纳税。
（1）企业登记注册。
包括设立登记与企业变更登记。
私营企业的设立登记程序如下：
①申请开办。
开办私营企业，应当由申请人向企业所在地的工商行政管理局提出申请，办理登记注册。
并应如实填报“开办申请书”。
②申请开业登记。
申请开办获准后，即可申请开业登记。
根据国家工商局（工商企业
登记管理条例施行细则）之规定，应在获准后30日内，向登记主管部门（即工商行政管理
局）提出开业申请，并如实填写“开业申请登记表”。
主管部门应在受理申请后30日内，给
予答复。
③领取营业执照。
（2）银行开户与结算。
企业一旦开始运营，就必须动用资金。
只有掌握了银行的基本功能，才能利用其发达的信用制度，为企业有效地利用与运转资金服务。
开立账户的程序。
①提交开户证明：
营业执照等相关文件。
②填写开户申请表：
企业名称、企业负责人、企业性质、企业地址、经营范围和开户理
由等。
③填写印鉴卡片：
印鉴卡片是银行或信用社审查结算凭证合法性的依据。
印鉴卡片应注
明开户企业名称、开户账号、企业地址、负责人和财会人员。
另外，还要盖上有权鉴证人的
私章和企业公章。
④银行编发账户：
账户是由银行根据单位的行政隶属关系、资金性质，指定使用相应的科目，加上开户单位的顺序号组成。
货币结算，货币结算又分为现金结算和转账结算两种。
在国家《现金管理结算条例》规定了现金使用范围外的必须转帐结算。
（3）税务登记与纳税。
税务登记包括：
开业登记、变更登记、重新登记和注销登记。
开业登记。
纳税人领取营业执照后，应在规定期限内办理开业税务登记。
我国《税收征收管理法》规定，应依法纳税的各企事业单位，在领取营业执照之日起30日内，持有关证件，到税务机关申报办理税务登记。
纳税申报。
税法规定，纳税人无论有无应税收入和所得，扣缴义务人无论有无代扣代缴、代收代缴税款，都必须在税法、行政法规规定的期限内，到当地主管税务机关办理纳税申报，报送有关资料，比如纳税登记表，财务会计报表，代扣代缴、代收代缴税款报告表等。
第三章企业创立方式的选择
一、名词解释
1、特许经营：
是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。
被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。
2、特许经营协议（特许经营合同）：
是特许者与被特许者（受许人）之间签定的包括了所有关于双方合作的约束条款的法律文件。
3、单体特许：
是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。
特许人与加盟者直接签订特许合同，受许人亲自参与店铺的经营。
4、区域开发特许：
是指特许人赋予受许人在规定区域、规定时间开设规定数量加盟网点的权利。
5、家族企业：
指在企业发展过程中，由一个家族控制该企业的大部分股权，拥有企业的所有权并且参与管理的企业。
6、家族企业文化：
指家族企业其独特的行为方式和价值取向。
二、不定项选择
1．小张拥有一项新技术的专利权，他适宜采用（）的形式创业。
A．购买一家现存企业B．创建一家新企业
C．购买特许经营权D．加盟连锁店
2．创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括（）。
A．财务状况、市场状况以及出售原因
B．效益状况、市场状况以及出售原因
C．财务状况、产品销售渠道以及出售原因
D．企业形象以及出售原因
3．对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是（）。
A．目前的所有者为企业付出了什么
B．企业的账面价值
C．企业收益的未来趋势
D．近年企业的收益状况
4．选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是（）。
A．可以无偿使用特许经营企业的品牌和商标
B．可以得到特许经营企业资金方面的帮助
C．可以独立自主地行使经营管理权力
D．以上说法都不对
5．家族企业最显著的特征是（）。
A．创业成本较低
B．创始人是企业主要决策者
C．心理契约成本较低
D．家庭与企业的长远目标和利益的一致性
（1、B2、A3、C4、B5、D）
三、问答题
1．新建一个小企业存在哪些优势与风险?
新建企业的优势：
一切从头开始，可以避免旧框框的束缚，在组织结构、经营范围、人员设置、产品结构、经营场所、产品销售以及企业形象等方面，都有主动权，并且力争做到最好。
劣势：
经营风险大，融资难，缺乏人才，杂事繁多。
2．购买一家现存企业，首先应对它的财务状况进行分析，都包括哪些内容?
对现存企业的财务状况分析主要是对预购企业最近三至五年内的会计报表以及相关的资产明细账进行分析研究，以便从中了解企业的财务状况及其发展趋势。
第一，企业近几年的盈利或亏损情况，原因在哪里?
第二，企业近几年短期偿债能力的分析。
通常运用比率分析法来分析
速动比率、存货周转率、应收账款周转率等。
第三，企业近几年长期债务状况分析，主要看资本结构是否健全合理，包括负债比率、
权益比率等。
第四，企业的各项支出是否与同规模同类型企业的统计平均数持平?
第五，企业账面反映的内容与实际发生有多大差距?
3．选择特许经营项目要受哪些因素影响?
选择项目，加盟者除了要考虑自己对于所从事行业的了解、兴趣，以及自身经济实力
和才能外，还应当注意以下几个方面。
（1）特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等等。
加盟者可以透过总部不定期的讲座和说明会来获得加盟的相关咨询，同时也可以查看连锁刊物和听取相关业者的经验之谈。
（2）应当了解特许方对受许方的服务有哪些。
成功的特许经营总店对加盟店的服务措施
可以概括为三个方面：
首先，提供培训服务。
其次，提供批量进货、规模采购，为加盟店降低进货成本，提高经济效益，提供了可能性。
最后，将现代化流水线生产方式的程序和统一规范引入经营管理中，为加盟店提供统一的经营管理标准、CI设计及店面装修、服务礼仪规范等。
（3）实地调研，选择理想的店址。
一般情况下，应选择离目标顾客近，且他们来店方便，能见度高的地点作为店址。
（4）认真阅读和推敲加盟条款。
很多加盟者在签订合同时不注意，导致在以后的经营中发生纠纷。
避免这种现象发生的方法，就是要在签订合同前，咨询业内的专门人员，尤其要
争取到律师的帮助，以完全了解合同条款的引申含义。
4．家族企业管理的特征是什么?
（1）集权式的组织模式。
家长（通常也是企业创业者）依托家族的血缘关系，将企业的决策权集中在自己手中或家族内部。
（2）恩威并用的管理方法。
没有制定科学的规章制度，创业者依靠个人在家族中的威望，按照自己的价值观，实行软硬兼施，以软为主的管理手段。
（3）“家长”的示范效应。
创业者给企业的员工起了很好的榜样作用。
再者，事无巨细，创业者都要亲自过问，事必躬亲。
5．新建一个企业、购买一个现存企业，你倾向于哪一种?
试通过两者的优缺点比较，
得出你的结论。
新建企业的优势：
一切从头开始，可以避免旧框框的束缚，在组织结构、经营范围、人员设置、产品结构、经营场所、产品销售以及企业形象等方面，都有主动权，并且力争做到最好。
新建企业的劣势：
经营风险大，融资难，缺乏人才，杂事繁多。
购买现存企业的优点：
（1）不必进行创建前的市场调查与可行性研究，也免去了注册登记的繁琐，创业成本较
低。
（2）如果所购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩，就为企业的继续运转奠定了坚
实的基础。
（3）减少了很多不确定因素的发生。
例如，产品是否适销对路?
消费者的反馈信息?
成
本的高低?
公司的地理位置是否适当?
等等问题，企业家可以预先掌握。
（4）一些现成的资源可以利用。
例如，原有的顾客关系，原材料供应渠道和产品销售渠
道，原有的融资渠道，以及原有的物资设备，更重要的是原有的有着丰富经验的人力资源
等。
（5）如果收购的企业已经破产或濒临破产，还可以享受国家相应的优惠政策。
购买现存企业的缺点：
（1）如果原企业在消费者中的形象较差，那么，短时间内很难扭转这种不利的局面。
（2）原企业的库存产品需要处理，还可能有负债、逾收款或呆账，厂房设备老化等。
（3）业已形成的企业文化很难改变，原有职工的安置也较麻烦。
（4）如果原企业效益较低、资信度较差，会增加贷款的难度。
结论略。
6．作为一个受许人，请说明加盟特许经营的优缺点。
从受许人的角度来研究，特许经营模式有以下一些优点：
（1）加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业，投资风险小，并且可以得到特许人金
融方面的帮助。
（2）受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。
（3）可以享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动。
使用公众所熟悉的特许
经营企业的服务商标、产品商标、所有权、专利与外观设计，有利于提高竞争力。
（4）特许经营企业集中进货，降低成本，保证货源。
同时，从受许人的角度来看，特许经营模式也有以下缺点。
（1）经营方式上没有自主权，受制于特许人，使其增长受限制。
（2）必须支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。
（3）必须接受特许经营企业统一的供货价格。
（4）一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。
7．试分析家族企业的优势与劣势，预测它在我国的发展趋势。
家族企业的优势是：
创业成本较低（用人成本低、融资成本低、经营管理成本低）；企业内部易于建立较高的信任度；高层管理者是企业的创始人，对核心技术和核心业务较熟悉：
更加注重企业的长期发展。
其劣势为：
很难吸纳并且留住家族之外的优秀人才；在人事安排方面常常因人设职。
这种家长式的管理方法，在创业初期，生产品种单一，生产关系比较简单的情况下，是行之有效的。
但是它有悖于强调专业分工和社会化生产的现代企业发展原则，逐渐成为制约家族企业发展壮大的瓶颈。
家族企业要发展，实现规模化经营，必须摒弃这种落后的管理方法。
家族企业的管理若能应坚持以下原则：
明确家族成员的股权占有状况；建立合理的董事会制度；聘用专业化的管理队伍；逐步实现决策的民主化，家族企业仍有良好的发展前景。
第四章选择管理队伍和组织形态
一、名词解释
1、个人独资企业：
也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资者个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经济实体。
2、合伙企业：
是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、共同经营、共享收益、共担风险，并度合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。
3、公司：
即公司制企业，是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人。
4、战略联盟：
是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。
5、虚拟企业：
是指企业在组织形态上突破有形的界限，虽然有生产、设计、经营、财务等完整职能，但企业体内却没有完整地执行这些职能的组织。
换句话说，仅保留企业中最关键的功能，而将其他的功能虚拟化，目的是在镜子中最大效率地发挥企业有限的资源优势。
二、不定项选择
1．创业团队可分为（）。
A．自发性创业团队B．群体性创业团队
C．有核心主导的创业团队D．互补性创业团队
2．小企业法定组织形式有（）。
A．合伙企业B．公司制企业
C．集体企业D．个人独资企业
3．以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（）。
A．合伙企业B．公司制企业
C．集体企业D．个人独资企业
4．法律规定公司制企业的法人治理结构中应包括（）。
A．董事会B．股东大会
C．监事会D．外部董事
5．在我国，合伙人的形式有（）。
A．有限合伙人B．隐名合伙人
C．普通合伙人D．名义合伙人
6．在我国，公司制企业的类型有（）。
A．集团公司B．有限责任公司
C．股份有限公司D．联营公司
7．下列不属于特许方为被特许方提供的资源是（）。
A．管理模式B．技术设备
C．启动资金D．商标
8．战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是（）。
A．合资企业B．许可证协议
C．多数股权参与D．研究开发伙伴关系
9．虚拟企业的运作模式有（）。
A．虚拟生产B．人员虚拟
C．职能虚拟D．策略联盟
（1、BC2、ABD3、B4、ABC5、C6、BC7、C8、B9、ABD）
三、问答题
1．选择管理团队成员应考虑哪些问题?
小企业组建管理团队时，选择团队成员应考虑以下问题：
首先，所选配的人才—定要具有—定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。
小企业的创业队伍的规划即使再小，也应有充当以下角色的成员：
生产技术人员；财务管理和会计人员；公关外联人员；流通控制和销售人员。
其次，选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略，所谓以势任人。
由于企业所处行业类型和运营特点的不同，对员工的能力和经验的要求自然不同。
比如—家软件开发公司和—家餐馆自然需要不同类型的合作者。
另外，对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素。
第三，选用人员时应注意整体的协调—致，即所谓的“团队精神”。
小企业的风险大、不稳定，就更需要团结—致的团队，把团队个人的利益与企业的命运紧密结合在—起。
除了以上三点之外，对于创业队伍的组建，所选用的人才还需要具有创造精神（尤其关键岗位上），能够在总体策略的指导下，开创出—套工作方法和工作程序。
事实上，小企业管理团队的组建最重要的就是各类人才的互补性和相互的平衡。
2．小企业如何利用外部人力资源?
对于—个小企业来说，为了克服本身资源的限制，可以从外部获得管理和技术上的支持
（1）同有关科研部门或大专院校建立技术协作关系，聘请—些专业技术或管理人员来厂
指导，帮助攻克技术难关，提高管理水平。
（2）邀请企业所在地区内外，甚至国内外专家、学者为企业生产、技术、管理提供指导，这是小企业在一种特定条件下解决人才缺乏的方法。
这种方法往往不用花很大的代价，但却能获得显著的
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