问卷星发展前景分析.doc

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问卷星的发展前景分析

问卷星是一个专业的在线问卷调查、测评、投票平台，专注于为用户提供功能强大、人性化的在线设计问卷、采集数据、自定义报表、调查结果分析系列服务。

与传统调查方式和其它调查网站或调查系统相比，问卷星具有快捷、易用、低成本的明显优势，已经被大量企业和个人广泛使用，典型应用包括：

企业：

客户满意度调查市场调查员工满意度调查企业内训需求登记人才测评。

高校：

学术调研社会调查在线报名在线投票信息采集。

个人：

讨论投票公益调查博客调查趣味测试。

问卷星为顾客提供自助服务，针对不同客户群的需求及其支付能力，其设计了以下三种服务：

1、免费版：

完全免费，无限期使用，适合学生或个人用户，可用于各类公开的在线调查、投票、评选、测试、报名、信息登记等。

2、专业版：

适合高校学生、小型团队、个人，可用于论文调研、课程作业、在线测评、投票、报名、信息登记等。

3、企业版：

适合企业、咨询公司、政府机关、高校教师及科研机构。

可用于满意度调查、市场调查、人才测评、民意调查、科研课题等。

这种差异化产品的模式不仅能为该网站吸引更多的顾客来提高网站的收入，也能够将该网站的问卷专业化程度提升，以便提高顾客满意度。

在提供差异化的自主服务的同时，问卷星还提供样本服务。

该服务是问卷星在自身专业的在线问卷调查平台的基础上提供的一项增值服务，帮助顾客邀请符合条件的目标人群填写其的问卷，以最低成本在最短时间内回收到所需的宝贵数据。

该项服务有以下三大优势：

高效率：

网页、邮件多种回收渠道，结合独特的合作推荐模式，从而大大延伸顾客的答卷数据来源范围，在短时间内收集到大量高质量的答卷。

高质量：

可指定性别、年龄、地区、职业、行业等多种样本属性，精确定位目标人群；还可以设置多种筛选规则、甄别页、配额控制等条件自动筛选掉无效答卷，同时支持人工排查以确保最终数据的有效性。

低成本：

严格按效果计费，无效答卷不计费，有效答卷单价最低￥2元起。

问卷星还未顾客提供超过260万份的真实样本资源，帮助顾客快速回收有效数据；为了确保回收的答卷数据真实有效，问卷星样本服务还提供了严格的质量控制机制，这就大大保障了问卷的真实有效性。

因为问卷星合理的产品服务设计，吸引了大量的人群使用其产品，顾客在使用问卷星的同时也就为其提供了大量真实的样本资源，为问卷星将来的发展提供了有利条件。

当然，问卷星这一类的调查问卷网站已经层出不穷，所以问卷星的外部竞争压力还是比较大的，我选取了三个网站来与其进行比较，而这三个网站的优势是有所不同的。

1.问卷网。

该网站与问卷星在产品服务设计和网页设计风格都较为相似。

问卷网由上海众言网络科技有限公司创办，上海众言网络科技有限公司是中国市场研究协会（CMRA）会员，主要以市场调查、市场研究、样本执行、线上/线下市场调查管理软件等业务为主业，公司旗下包括：

问卷网、爱调研、Isurveylink。

问卷网专注于为企业和个人提供问卷创建、发布、管理、收集及分析服务，是中国最大的免费网络调查平台。

由于其提供的服务是免费的，并且支持手机答卷，所以在顾客争取方面对问卷星有很大的压力。

2.集思吧。

集思吧是专业的调查网站。

以汇聚各行业人士，收集会员观点和意见为主要目的。

会员参与集思吧调查问卷，赢取金币。

金币可以兑换QQ币，手机充值费，数码产品甚至现金等各种奖品。

奖品形式多样，奖励办法灵活方便。

奖品10元起兑，是目前起兑点最低的调查网站。

因为网站推出了10元支付宝现金的这一奖品，而受到广大网名的欢迎和追捧。

顾客填写问卷就有一定的报酬，增强了该网站的吸引力。

3.万言网。

万言网是InsightCN民意调查和研究团队的概念产品。

万言用户参与讨论和调查，并对数据结果进行深度分析，共同打造这一国内最大的民意社区。

万言网充分展示了民众的声音和思想，分享你的想法，了解他人的观点，汇聚每一个人的智慧和思考，这就是万言提供给用户最核心的服务。

该网站提供积分提现的服务，虽然其主要是反应人们对时事等的观点看法。

问卷星的SWOT分析：

优势

1.质量流程与控制优势；

2.品牌和声誉优势；

3.信息更新迅速；

4.现有顾客群体多样并且数量多；

5.成本低廉。

劣势

1.无差别的产品和服务；

2.支付手段单一；

3.没有提供手机参与调查的功能；

4.为参与调查的顾客提供的福利少。

机会

1.互联网、计算机的普及，网民增多；

2.纸质问卷逐渐减少，线上问卷市场潜力大；

3.公司、学校甚至政府对大众民意的重视为问卷调查提供较大的市场。

威胁

1.非面对面交流，人们有较大几率隐瞒信息，信息的真实度不高；

2.网络对公众开放，信息共享，本网站易被模仿，造成客户的流失；

3.易被黑客攻击利用，造成不必要的纠纷。

问卷星的VRIO分析：

价值

1.政府：

是获取民意的一种方式；

2.企业：

是获取消费者偏好的方式，提高消费者满意度；了解职工意愿；助于绩效考核；

3.教育单位：

了解学生职工大众意愿，更好地开展教育工作；

4.公众：

反映自身意志，参与决策的方式；相互交流的方式。

稀缺性

可复制，稀缺性弱。

不可模仿性

技术要求不高，可模仿。

组织

组织管理较为严谨，网站更新及时有序。

问卷星在问卷调查这一领域知名度也较高，顾客群广，竞争能力强，其自身的技术支撑力较强，可以进行服务产品不断开发。

可以在支付方法以及问卷填写的报酬方面向竞争网站借鉴一下。

由于网络以及计算机的不断普及，问卷调查将偏向与线上调查，并且越来越多的企业都更为重视市场调查，所以其发展前景是非常不错的。