业务员年度工作总结(销售人员年终工作总结).docx

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业务员年度工作总结（销售人员年终工作总结）

　　柜员年度工作总结柜员年终述职报告今年的工作接近尾声。

回顾过去一年的工作，在基层领导的关心

　　和指导下，在网点全体同志的帮助下，我在思想觉悟、业务素质、业务技能、优质服务等方面都有了一定的提高。

现在，我过去一年的工作总结如下：

　　基本工作条件学习方面自觉加强相关金融政策和法律法规的学习，不断提高自身综合素质。

　　作为一名普通的前台柜员，我有意识地利用休息时间，系统地学习相关的规章制度和新出台的文件，让自己对现行的政策、规章制度有更全面的了解，并能在柜台上对日常的客户业务咨询给予正确的反馈和回复。

　　此外，我抓住学习的机会，积极参加协会和基层社会的各种培训和技能测试，注重各种材料的应用，积累了日常实战中的工作经验。

　　工作方面认真履行职责，扎扎实实做好本职工作。

　　1在具体的业务流程中，我坚持“微笑服务”，耐心细致地回答客户的问题，树立良好的专注服务的窗口形象。

　　2存款任务是关键。

为了完成我行的存款任务，我充分利用日常

　　工作机会，在业务处理过程中做好存款营销工作。

业余时间，他去探亲访友，在社区内调动储蓄存款，积极宣传相关优惠政策和理财技巧，积极完成上级分行交办的存款任务。

　　积极营销我们的新产品和服务。

基于我行的实际情况，我认真研究了我公司的新兴业务和新的规章制度，如公务员专项贷款、失地农民专项贷款等，耐心向客户解释了相关类似业务的异同，说明了优缺点，并提供了有利的建议。

　　4.勤奋完成领导交办的其他任务。

除了做好自己的本职工作外，还按照领导的安排做其他工作，比如日常的清理、装订账目等。

而我可以协调大家一起完成任务。

　　生活方面善待他人，注重培养自己的团队精神和合作意识，不断提升自己的价值。

在提高自身素质的同时，特别注重团队精神的发挥，团结所有同事，真正做到“想别人所想，急别人所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展我们社会的各项工作。

　　安全管理增强预防意识，掌握和使用各种预防工具。

经常检查电路和电话是否正常，设备是否完好。

如果出现异常情况，可以当场处理，不能处理的可以主动上报。

结合工作实际，加强凭证和印章管理，从源头上杜绝案件发生。

努力把安全工作落到实处。

工作中的问题和不足有成绩就一定有缺点。

在正确自我分析和定位的基础上，回顾过去一年的工作，仍然存在许多问题和不足，具体体现在以下几个方面：

　　1.学习主动性不够。

由于家庭因素、工作发展因素等客观因素的影响，存在学习连续性不足、专业素质提升不理想、旧知识复习不足、学习效率低下等问题。

　　2.创新进取意识不足。

与青年大学生相比，在自我意识和主动学习方面仍有一定差距。

不能有效结合自身专业特长和岗位实践进行业务创新或根据岗位要求有意识地进行相关考试认证。

　　3.工作方法简单，仍停留在任务完成要求的较低层次，工作开发的实际效率和效果有待提高。

　　工作视野新的一年，新的氛围，在新的一年的开始，我会立足于自己的实际，客观地分析自己的问题和不足，结合自己的实际情况，不断完善自己

　　1.继续加强学习，不断提高自己的综合能力和业务技能。

我会根据自身进度不足的实际情况，有计划地报考银行业从业资格证的相关科目考试和职称资格考试，自觉提高自己的整体综合素质。

　　2、不断提高自己的综合技能，如专业技能、服务能力和营销能力，有效提高自己的整体综合素质。

　　3.充分了解客户的心态，进行换位思考，积极探索客户维护和服务的方式方法，不断提高现有客户的忠诚度和诚信度。

　　4.掌握各种业务技能，尤其是计算机操作技能和会计业务技能，努力适应时代的需要，更好地适应转型的要求。

　　我将努力克服自己的缺点，严格服从领导安排，积极进取，不断提高自身的整体素质，切实履行自己的职责，做一名好的员工助理，团结所有的合作伙伴，为提高银行的经营效率而努力。

　　《引爆开门红》

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