项目销售部工作职责与员工岗位职责.docx

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项目销售部及其员工岗位职责

一、部门职责

项目销售部主要负责公司比较大的楼宇对讲、停车场弱电系统、健康舒适系统、智慧娱乐系统等项目的承揽、销售工作。

1.主要业务对象

①楼宇弱电系统（主要包括视频监控系统、楼宇可视对讲系统、周界报警系统、停车场管理系统、电子巡更系统、门禁管理系统、会议系统、公共广播及背景音乐系统）；

②健康舒适系统（中央新风系统、中央净水系统、中央除尘系统）；

③智慧娱乐系统（音影设备、智能家居控制）；

2.主要工作内容

负责上述系统的承揽、销售、商务谈判，以及业务款项的回收。

3.工作职责

①完成公司制定的销售目标；

②配合公司产品部做好市场调查和市场推广活动工作；

③配合项目技术集成部做好客户服务工作；

④按照公司规定，定期提供工作计划、工作报告和有关销售报表；

⑤负责业务款项的回收，给公司提供合理化建议。

二、员工岗位职责

1.经理岗位职责

①积极进行市场调研，参与制定公司项目销售的战略战术，及具体销售计划和销售预测；

②组建、管理销售团队，完成公司产品销售目标，积极拓展客户，搞好推广与促销活动；

③控制销售成本，使销售范围与销售目标的平衡发展；

④招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成分解的任务指标；

⑤做好客户管理，汇总有关信息，并及时反馈给公司与其他有关部门；

⑥参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展；

⑦跟踪回访客户，与项目技术集成部协调做好客户服务工作以及市场危机公关处理工作；

⑧妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访；

⑨与财务部配合，负责业务款项的回笼工作；

⑩带领团队完成各项日常工作及领导安排的任务，坚持日会、周例会、月会。

坚决贯彻、执行领导的决策，使得指令畅通，团队执行力逐步提高。

2.项目销售业务员岗位职责

①进行项目前期的市场信息收集工作，搜集主要竞争对手的信息、市场存量，为领导决策层提供准确的市场信息和具备可行性的参考建议；

②根据经理的整体工作安排和销售计划，科学合理制定每天、每周、每月的工作和销售计划，努力实现和超越预定目标，并及时做好相应工作总结，以便改善下一阶段工作；

③协助销售经理完成销售计划；

④做好所辖项目的维护工作，按合同规定及时回收销售款项，确保项目回款和发票的正常开具；

⑤在与客户洽谈业务时，严格遵循公司价格政策，不得自作主张超越公司制定的标准；

⑥不得泄露和出卖公司业务和客户机密，建立客户档案，整理各项销售资料；

⑦及时处理客户反馈的各种情况，并及时通报经理处理；

⑧结合项目销售情况，认真分析购买者的心理和关心的重点方面，为下一个销售项目中购买者分析提供依据；

⑨保持与其他部门的适时沟通，建立良好的互动机制，确保销售工作顺利展开并不拖其他部门后腿，逐步提高公司产品号召力，打造公司品牌；

⑩注重销售工作细节，尽可能围绕销售工作多做预见性和战术性的工作，促使销售项目顺利进行；

⑪接待来访客户，协助其他部门做好日常销售事务。