品质制度表格物业全套质量表格 精品.docx
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管理评审计划
评审时间：
评审地点
评审目的
评审范围：
与会人员：
评审内容及各部门准备事项：
总经理：
管代：
经办：
管理评审会议记录
评审会议时间
地点
会议主持人
记录人
目的和范围：
与会人员签名：
评审内容：
会议纪要：
管理评审报告
评审时间
评审地点
编制人
目的和范围：
与会人员：
评审内容：
评审会议概况：
对公司质量管理体系的综合评价及改进事项：
评审结论：
总经理（签字）：
文件收发记录
文件
编号
文件名称
发放号
份数
签收
日期
部门
签收人
部门：
审批人：
发放人：
信息联络单
发文部门
发文日期
接收部门
□工程部□行政人事部□市场拓展部□质监部理□采购部□安管部□
发文主旨
接收要求
□执行□知会□回复
具体内容：
主管：
经办人：
文件清单
NO
文件编号
文件名称
文件版本
发放部门
部门：
文件更改申请/通知单
年月日
文件名称
文件编号
更改
内容
批准
审批
申请人
修改人
发放人
接收人
文件更改申请/通知单
年月日
文件名称
文件编号
更改
内容
批准
审批
申请人
修改人
发放人
接收人
服务要求评审表
顾客名称：
申请日期：
顾客要求、条件
评审部门
评审人员意见
市场拓展部
工程部
安管部
财务部
评审结论：
□评审通过□评审不通过
评审负责人：
（签字）日期：
服务要求评审表
顾客名称：
申请日期：
顾客要求、条件
评审部门
评审人员意见
市场拓展部
工程部
安管部
财务部
评审结论：
□评审通过□评审不通过
评审负责人：
（签字）日期：
服务（来电、来访）登记表
年月
时间
来电（访）人
来电（访）内容
联系电话
接电（待）人
处理情况
备注
记录清单
部门：
NO
记录名称
编号
使用部门
保存期限
合格供方清单
NO
合格供方名称
供应品项
联系电话
联系人
地址
总经理：
采购部长：
编制：
供方质保能力调查表
公司名称
公司地址
公司所属性质
电话
传真
邮编
Email
主要产品（服务内容）介绍：
总经理姓名
电话
手机
职工人数
技术人员人数
管理人员人数
年产能力
万元产值
年实际供货能力
万元产值
主要生产/服务设备介绍：
是否通过ISO9000质量体系认证
是否有许可证
企业信誉介绍：
企业荣誉介绍：
企业典型用户介绍：
供方负责人：
供方盖章：
供方评价报告
年月日
供方
提供
产品
地址
联系
电话
生产
服务
能力
质量
保证
能力
设备
及
技术
力量
综合
评价
采购部
□建议列为合格供方□建议不列为合格供方
工程部
□建议列为合格供方□建议不列为合格供方
总经理
采购计划
计划部门:
编制日期:
年月日
序号
品名
规格
单位
数
量
用途
需求日期
备注
部门负责人:
采购部:
主管领导:
总经理:
采购计划
计划部门:
编制日期:
年月日
序号
品名
规格
单位
数
量
用途
需求日期
备注
部门负责人:
采购部:
主管领导:
总经理:
年月顾客满意度调查表
项目名称：
单位或姓名
电话
地址或单位名称
序
号
服务项目
总体评价
不满意敬请简要说明，以便我们改进，谢谢！
很满意
90-100分
满意
80-90分
基本满意
60-80分
不满意
60分以下
1
管理服务
2
保安服务
3
清洁服务
4
绿化养护服务
5
维护维修服务
6
洗涤服务
7
医疗支持服务
8
房屋租赁服务
9
停车场服务
1、请您根据满意程度分值计分，不相关服务不必评价；
2、请于年月日前，将此表返回；
3、您的建议：
年月顾客满意度测量统计表
项目名称：
服务项目
调查数量
很满意
满意
基本满意
不满意
项目
总分
平均分
管理服务
安管服务
清洁服务
绿化养护服务
维护维修服务
洗涤服务
医疗支持服务
房屋租赁服务
停车场服务
调查得分
顾客满意度
顾客投诉
总共（）次,共计扣分（）
分析
改进意见
及
责任人
经办：
管代：
总经理：
设备维护保养记录表
项目名称：
设备名称
使用部门
保养内容
保养情况
保养
日期
下次保
养日期
注：
保养完后在保养情况一栏内划“√”保养责任人：
设施检修计划
项目名称：
日期
设备名称
维护、检修内容
责任人
批准：
编制：
服务设施一览表
部门：
NO
设备名称
产地/型号
购置日期
存放地点
责任部门
年月设施日常保养表
部门：
保养内容
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
备注
班组长确认：
保养责任人：
顾客财产问题反馈表
物业项目：
：
序号
日期
业主姓名
物品名称
存在问题
联系电话
业主签字
登记人
固定（非固定）车位登记表
物业项目：
序号
日期
业主姓名
住址
车号
车型
车位
车位费
交费时间
联系方式
备注
非机动车停放登记表
物业项目：
序号
日期
业主姓名
车号
车型
交费时间
联系方式
备注
汽车进出时间登记表
物业项目：
序号
日期
车号
车型
车位
进入时间
离开时间
收费情况
登记人
质量策划实施情况检查表
物业项目：
检查类型
质量策划实施情况检查
检查时间
月日——月日
检查目的
检查依据
受检查部门
检查时间
检查内容
检查组长：
检查员：
批准：
审核：
拟制：
年月日
特殊岗位人员名单
部门：
6
序号
姓名
性别
年龄
身份证号码
岗位
最高学历
职称或职务
资格证书
上岗时间
工资标准
备注
物业接管计划
物业项目：
专业组名
计划内容
时间
负责人
资料组
工程土建组
机电组
安管组
审批：
审核：
编制：
时间：
物业交接验收表
物业项目：
地址
联系电话
验收项目
房屋主体结构
单元住宅
公共配套设施
验收人
备注
存在问题
整改情况
注：
此表一式两份，正本交管部留存，副本交业主留存
监视和测量装置一览表
NO
设备名称
使用部门
购置日期
检定周期
备注
监视和测量装置月检计划
年
装置
名称
计划检定时间
1
月
2
月
3
月
4
月
5
月
6
月
7
月
8
月
9
月
10
月
11
月
12月
批准：
编制：
年度员工培训计划
NO
培训日期
培训内容及课时
培训方式
参训人员
批准：
编制：
培训记录表
部门：
培训日期
培训老师
培训地点
培训课时
培训主题
参训人员
培训内容
效果评
估方式
□书面考试□口头提问□试操作
效果评
估结果
□全部合格；□部分不合格，合格比例为：
%；
□全部不合格，补培训。
评估人
主管
签到表
部门：
活动/会议主题
时间
NO
部门
姓名
职务
NO
部门
姓名
职务
1
26
2
27
3
28
4
29
5
30
6
31
7
32
8
33
9
34
10
35
升级会员 