销售部员工入职培训上岗流程.doc

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销售部员工入职培训流程

前言：

优秀的员工是企业发展的根基，有一位企业家说过这样一句话：

“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但你要留下我的员工，我就有再生的机会”。

可见员工是企业生存的宝贵财富，企业要想在竞争中立于不败之地，实现可持续发展，就必须重视对员工的培训。

培训是企业人力资源管理中的重要环节，通过培训可以挖掘员工的潜力、提高员工的工作技能；通过培训可以传承企业文化，增强企业凝聚力

目录

1、培训流程概述·····································

2、培训流程大纲·····································

3、入职考核界定标准·································

一、培训流程概述：

1.培训分为意识培训、认知培训、技能培训和职业培训四大方面；

2.意识培训的形式主要是辅佐销售顾问进行卫生、茶水、车辆的打理工作，目的是培养新人的吃苦耐劳精神，团队协作意识和身处服务行业的服务意识；

3.认知培训主要包括公司概况、发展方向、企业文化和企业制度的宣讲、公司参观等内容，认知培训主要是帮助新员工全面而准确地认识公司、了解公司，尽快找准自己在公司中的定位；

4.技能培训主要是结合新员工即将上任的销售顾问岗位而进行的专业技能培训，实行集中培训，包括专业知识、销售流程、交车流程、销售技巧、销售工具的使用等环节，并在结尾进行考核，促使新员工尽快掌握销售所需的各项能力；

5.职业培训主要包括礼仪培训、人际关系、职业生涯规划等内容，旨在培养新员工的个人素质，认清各人的职业发展规划，从而更好的投入到既定岗位之中；

6.培训流程大约30~35天

二、培训流程大纲：

意识培训：

培养服务意识，划分包干区及卫生工作，学会服务意识

认知培训：

公司情况介绍、发展方向介绍、企业文化和制度的宣讲，参观公司

技能培训：

1.一汽大众标准销售流程培训

2.一汽大众交车流程培训

3.流程考核

技能培训：

4.产品知识讲解（B7~JETTA）

5.产品知识考核

技能培训：

6.大众品牌介绍

7.一汽大众品牌历史

技能培训：

8.电话接听技巧培训

9.谈判技巧培训

10.技巧考核

技能培训：

11.CRM系统使用培训

12.洽谈卡、试乘试驾协议书填写培训

13.D-cars系统使用培训

14.销售工具操作考核

职业培训：

1.商务礼仪培训

2.职业发展规划培训

考核过关后

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上岗

三、入职考核界定标准：

1.入职考核共分为：

产品知识考核、流程考核、技巧考核、销售工具操作考核四部分

2.产品知识考核满分100分，95分为及格线界定标准

3.流程考核满分100分，满分为及格线界定标准

4.技巧考核满分100分，90分为及格线界定标准

5.销售工具操作考核满分100分，90分为及格线界定标准