酒店客房管理系统1.docx
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酒店客房管理系统1
甘肃林业职业技术学院
酒店客房管理系统
系别：
信息工程系
课程：
VisualC#程序设计
班级：
12级计算机应用班
辅导老师：
魏建斌
项目经理：
姬延康
组长：
刘树才
成员：
程小鹏、董克勤、徐维东、李勇、刘亚宏时间：
二〇一三年十一月
酒店客房管理系统
一、项目开发计划
1、引言
在信息高速发展的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。
酒店客房作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能冷旅客舒适难忘，增加宾客回头率。
面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度及深度。
虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。
因此，采用全新的管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。
2、编写目的
编写本说明书是为了对酒店客房管理系统的定义和系统功能做明确的界定，清楚的勾勒出各个功能模块完成的功能及功能模块间的联系。
本说明书需经用户的认可，它是进一步开发的基础和依据，同时它也是系统完成后验收的标准。
3、项目背景
项目名称：
酒店客房管理系统
本项目是《软件工程项目管理》课程的实验项目，通过该项目应该达到让项目组成员了解并熟悉软件开发过程，对软件工程这门课程有更加全面和深入的认识。
4、目标
本酒店客房管理系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益，实现客房管理的规范化、自动化。
目标如下：
（1）有效的预定处理
（2）简洁迅捷的宾客接待登记服务
（3）实时、快捷、准确提供客房动态
（4）系统运行稳定可靠，各项维护功能齐全，易于维护
（5）简单、友好的操作界面
5、参考资料
书名
作者
出版社
C#入门经典（第三版）
KarliWaston
清华大学出版社
VisualC#程序设计项目案例教程
郑伟
清华大学出版社
C#的Windows设计项目教程
刘明昌、郑卉
中国人名大学出版社
6、项目概述
1.1工作内容：
进行酒店客房管理系统的开发
1.2产品：
项目结束时提交的产品；源代码、文档
1.3验收标准：
基本符合课程实践的基本要求，达到对课程知识掌握到一定程度。
1.4项目完成期限：
本学期18周时完成该作业，并且掌握一定的基础。
7、支持条件
计算机系统：
Windows2007
程序检测系统：
SQL2008数据库MicrosoftVisualStudio2008
8、任务分解
任务项
负责人
参加人员
交付项
预计起止时间
项目启动
魏老师
全体学生
酒店客房管理系统
2013-11-26
项目计划
董克勤
董克勤
项目计划书
2013-11-28
页面设计
程小鹏
程小鹏
设计文档
2013-12-5
功能设计
姬延康
姬延康
程序源码
2013-12-10
数据库设计
刘树才
刘树才
数据库
2013-11-29
项目收尾
徐维东
徐维东
PPT演示
2013-12-12
审核监控
刘亚宏、李勇
刘亚宏、李勇
2013-12-19
9、进度
里程碑
提交产品
时间
参与人
需求阶段
用户需求说明书
2013-12-5
程小鹏
设计阶段
项目计划说明书
2013-11-28
董克勤
概要设计说明书
2013-11-28
徐维东
原形设计说明书
2013-11-29
程小鹏
数据库设计说明书
2013-12-6
刘树才
开发阶段
程序源码
2013-12-10
姬延康
应运程序包
2013-12-12
姬延康
测试阶段
系统测试报告
2013-12-19
刘亚宏、李勇
10、项目风险
由于组员第一次完成这么大一个项目，第一次接触项目，有很多地方都不熟悉，因此在酒店管理项目的投入时有很多不足之处，这是本项目的最大风险，必须加以注意。
11、关键问题
参与人员的团结精神以及积极的态度和系统分析设计实现的技术能力。
要协调好各组员之间的合作与分工，保证各组员工作到位，及时完成分配的工作。
12、参与人员
角色
参与人员
备注
客户代表
徐维东
成员
项目经理
姬延康
成员
组长
刘树才
成员
系统设计员
全体成员
成员
程序开发员
全体成员
成员
测试人员
刘亚宏、李勇
成员
13、项目组成员分工
徐维东：
A、主要负责界面：
用户登录界面、管理主界面、
B、主要实现功能：
登录按钮、退出按钮
C、设计的主要窗体：
用户名、密码的输入，登陆和退出功能按钮的实现。
D、所负责模块的需求分析及数据库设计，正和修改需求规格说明说和数据库设计说明书，安排项目计划和精度，存储过程的编写，数据库连接类的编写，后期系统集成测试。
姬延康：
A、主要负责模块：
报修登记界面、维修反馈界面、违规信息界面
B、主要实现功能：
输入报修信息，将报修信息提交到数据库，事先登记、关闭功能。
C、设计的主要窗体：
报修信息包括地理区域、客房楼号、客房号、登记时间、报修
信息
D、所负责模块的需求分析及数据库设计。
刘树才：
A、主要负责模块：
管理员注册界面、管理员更新界面、客房楼信息界面
B、主要实现功能：
C、设计的主要窗体
D、所负责界面的设计和实现该界面的功能，主界面风格及系统界面美化。
董克勤、李勇：
A、主要负责模块：
客房信息管理界面、客房信息录入界面、入主信息管理界面
B、主要实现功能：
C、设计的主要窗体
D、所负责界面的设计和实现该界面的功能。
程小鹏、刘亚宏：
A、主要负责模块：
违规信息登记界面、违规处理界面
B、主要实现功能：
C、设计的主要窗体
D、所负责界面的设计和实现该界面的功能。
二、需求规格说明
酒店管理系统的目的是为用户提供高效率服务，减少手工处理的繁琐与误差，及时准确的反映酒店工作情况、经营信息，从而提高酒店工作质量，获得更好的经济利益，具体目标包括：
（VisualStudio2008与SQLServer2008中的操作）
A、快速办理客人入住、换房、退房手续，实现客人在酒店入住的自动化；
B、准确无误的记录客人在酒店的消费信息；
C、实时、快速、准确提供客房动态；
D、住宿、餐饮、购物、通信、娱乐等各种费用一次结清。
三、概要设计说明书
1.需求规定
本项目将设计制作一套酒店管理系统，该系统主要包括管理员登录、管理员注册、管理员更新、客房楼管理、客房管理、客户信息录入、入住宿舍登记、报修登记、维修反馈、违规信息录入、违规处理、帮助信息、用户信息查询、维修记录查询、违规记录查询等功能模块。
2.1系统结构框架
酒店管理系统中模块分为6部分，模块分解图如下：
2.2功能需求
管理员登录:
统计酒店管理系统的工作进程
管理员更新：
按时进行信息更新，保持顾客至上的良好品行，了解顾客的需求。
客房楼管理：
时刻进行入住与退房的统计，保持客房正常调换。
客户信息录入：
及时更进信息，顾客退房、换房和订房的详细记录。
入住宿舍登记：
登记好顾客入住的时间，及客房信息、顾客信息。
报修登记：
及时进行客房检查，对出现的问题按时统计，等待处理、解决。
维修登记：
对报修的问题进行处理。
维修反馈：
对处理后的客房进行统计，作出详细的工作流程，问题反馈。
违规信息录入：
对进入酒店入住的顾客认真核查，其中的问题等要严格、仔细的进行登记。
违规处理：
把问题要认真、严格的处理，进行违规登记。
帮助信息：
以顾客至上的心态，全心全意为顾客服务，给予最优质的帮助。
2.3系统运行环境
计算机系统：
Windows2007
程序检测系统：
SQL2008数据库MicrosoftVisualStudio2008
3.实施计划
3.1需求分析
3.2项目总体设计
3.3代码编写
3.4软件测试
四、设计数据库及用c#开发及测试软件（占用开发周期的30%左右）
1、编写目的
本文档为酒店管理系统的需求分析报告，作为酒店管理系统的设计的主要依据，主要针对系统管理概要设计和对各个设计详细要点做管理后台，作为延该项目实施的理论依据。
2、数据库结构设计
A、数据表的列表结构如图所示
B、客房楼信息表DB_BuildInfo的字段
C、违规记录数据表DB_DormDes的字段
D、客房信息数据表DB_DormInfo的字段
E、入住登记信息表DB_DormRegister的字段
F、维修记录信息表DB_DormRepair的字段
G、管理员信息数据表DB_ManageInfo的字段
H、顾客信息数据表DB_StuInfo的字段
五、详细设计说明书
（1）引言
编写目的
是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益，实现客房管理的规范化、自动化。
（2）背景
在时代发展的过程中，酒店成为人们生活中不可缺少的部分，在本系统的功能模块有以下这些：
客户管理（包括管理员注册和管理员更新）、资源管理（包括客房楼管理和客房管理）、客户管理（包括客户信息登记和入住登记）、报修管理（包括保修登记和维修登记）、违规管理（包括违规登记和处理意见）、数据查询（包括用户信息查询和维修记录查询）等。
（3）界面功能描述
<1用户登录界面Login.cs
<2管理主界面WFMain.cs
<3管理员注册界面MRegister.cs
<4管理员更新界面MUpdate.cs
<5客房楼信息管理界面BuildInfo.cs
<6客房信息管理界面DormInfo.cs
<7客户信息录入界面StuInfoRegister.cs
<8入住信息管理界面DormRegister.cs
<9报修登记功能界面RepairRecord.cs
<10维修反馈功能界面RepairFeedback.cs
<11违规信息登记功能界面FoulsRecord.cs
<12违规处理功能界面FoulsFeedback.cs
<13查询客户信息功能界面StuInfoSearch.cs
六、用户使用手册
1产品简介
2关于本手册
本手册主要是对酒店客房管理系统的主要功能及操作方法作一全面介绍，使人们清楚的了解该系统，并能灵活、有效地应用系统、提升管理、获得帮助。
本手册主要包括以下内容：
怎样使用本系统界面中的各个功能
本系统的功能特点
如何对本系统进行设置
3严禁使用数据库工具修改系统数据
本系统采用了SQLServer2008数据库管理系统作为其数据存储方案，SQLServer2008拥有完善的数据安全机制，使用者在授权下能够创建、存储、备份、查询和维护数据库中的信息，但是不能修改本系统数据。
因此建议不要使用SQLSERVER2008数据库工具修改系统结构和数据，负责将会破坏管理系统。
4致谢
感谢您使用我们的产品及用户手册。
我们将期待您的反馈意见
七、用户安装手册
（1）前言
酒店客房管理系统的运行环境：
OS:
Windows2007
数据库：
SQLServer2008
①内容简介
本手册主要介绍“酒店管理系统”的安装步骤及配置。
②参考资料
酒店管理系统
书名
作者
出版社
C#入门经典（第三版）
KarliWaston
清华大学出版社
VisualC#程序设计项目案例教程
郑伟
清华大学出版社
软件工程实践教程
张建
电子工业出版社
（2）酒店管理系统的安装及配置
①运行环境
基本配置：
软件设备：
WindowsNT2.0或同等配置。
推荐配置：
软件设备：
SQLServer2008Windows2007Server
②安装
安装步骤：
A.双击酒店管理系统安装包（install.exe）文件，进入安装界面，如图所示。
B.单击【下一步】按钮，进入安装文件夹界面，阅读本软件的协议条款，选择【任何人】单选钮，填写合适的安装路径，或单击【浏览】按钮进行合适的路径选择，确定单击【下一步】按钮，如图所示。
C.再确认安装界面中，单击【下一步】按钮，如图所示。
D.进入安装界面中，系统安装正在进行，如图所示。
E.安装成功界面，如图所示。
③运行
单击【开始】|【所有程序】|【酒店管理系统】，即可进入系统。
④卸载
单击【开始】|【控制面板】【程序和功能】|【卸载程序】|【酒店管理系统安装包】|【卸载】，在卸载界面中尽进行简单的操作，即可卸载此软件。
八、测试计划
目的：
编写本系统测试报告的目的在于：
通过对测试结果的分析，得到对酒店客房管理系统质量进行评价。
分析测试的过程，产品，资源，信息为以后进行系统测试进行参考。
基本功能的测试
用户登录：
要使用本系统必须先登录，并且有两种登陆的模式，一是管理员登陆，管理员可以进入系统实现管理客房信息管理，客房经营管理，客户信息查询。
另一种是普通用户登录，普通用户权限是有限的，客房信息的修改，查询等功能是不能被普通用户访问的。
客房信息管理：
该功能可实现客房信息情况的查看，录入客房信息，修改客房信息，查询客房信息，删除客房信息。
客户信息查询：
对已经入住或订房的客户的信息查询。
范围：
系统测试：
根据需求规格说明书对管理系统进行功能测试，对重点模块进行测试并结合可能的用户测试。
测试环境：
操作系统windowsxp运行环境，并安装SQLServerManagementStudio2008
界面测试：
登陆界面测试：
再登陆界面中输入正确的用户和密码，单击“登陆”按钮，将进入系统的管理主界面，如图所示：
在系统管理主界面中选择“系统管理”——>“管理员注册”命令，在此界面中输入账号、密码、及确认密码，然后单击“确定”即可注册一个管理员账号，如图所示
在系统管理主界面中选择“系统管理”——>“管理员更新”命令，选择管理员更新，将会出现管理员更新信息窗口如图所示。
在主界面中，把光标移到“资源管理”--->单击“楼号管理”命令，会出现如图所示在该界面中可以对楼号进行管理，包括添加记录、更新记录、删除记录等，对楼号进行更新，如图所示
在系统管理主界面中选择“资源管理”——>“客房管理”命令，在该界面中可以对客房信息进行管理，包括录入新的客房信息，对原油的客房信息进行更新和删除操作如图所示
在系统管理主界面中选择“顾客管理”——>“信息登记”命令，在该界面中填写客户信息，单击“确定”按钮，将会打开入住登记界面，如图所示
在系统管理主界面中选择“顾客管理”——>“入住登记”命令，在该界面中，选择“地理区域”、“客房楼号”、“客房号”后，会显示床位床位数，如图所示，然后单击“入住按钮”将会安排客户入住房间。
在系统管理主界面中，选择“报修管理”“报修登记”命令，打开报修登记界面，在该界面中选择“地理区域”、“客房楼号”、“客房号”等信息，单击“登记”按钮。
打开如图所示
在系统管理主界面中，选择“报修管理”“维修反馈”命令，打开报修登记界面，在该界面中，选择报修情况，在对应的位置输入维修反馈信息，单击“确定”按钮将会处理维修情况，如图所示
在系统管理主界面中，选择“违规管理”---->“违规登记”命令，打开违规登记界面，在该界面中选择“客房楼号”、然后输入“违规信息”单击“记录”按钮。
打开如图所示
在系统管理主界面中，选择“违规管理”---->“处理意见”命令，打开违规处理信息界面，如图所示
在系统帮助主界面中，选择“关于”命令，打开界面，可以查看我们的基本信息，如图所示
九、测试报告
测试项
本次测试主要针对酒店客房管理系统进行系统测试，主要包括功能测试，界面测试。
具体进行：
系统注册测试、系统登录测试、系统信息查询测试、系统信息测试、系统信息修改测试、系统信息删除测试等。
总结
经过实训，完成了酒店管理系统的系统测试，系统测试效果良好。
能够完成基本的注册、登录、查询、插入、删除、修改等系统管理的操作，并完成了用户友好界面操作。
实现了酒店客房管理系统开发的目标，通过该系统测试后对基本的系统测试过程有了一定的了解和掌握。
总的来说，本次开发项目测试工作达到了开发要求。
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