移动电子商务实验室解决方案说明书DOC60页.docx
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移动电子商务实验室解决方案说明书DOC60页
奥派移动电子商务实验室
解
决
方
案
说
明
书
奥派信息技术有限公司
一、项目背景1
1.1移动电子商务的发展1
1.2移动电子商务实验室建设的目的1
1.2.1实验教学2
1.2.2科研2
1.2.3新技术验证2
1.2.4创新2
1.2.5创业3
二、系统介绍3
2.1实验室实验环境系统架构3
2.1.1系统架构3
2.1.2区域划分4
2.1.3实验环境系统架构17
2.2实验室建设方案特点21
2.3系统特色21
2.3.1先进性22
2.3.2真实性22
2.3.3趣味性22
2.3.4完整性23
2.3.5交互性23
3.3.6规范性23
2.3.6友好性24
3.3平台功能介绍25
3.3.1移动电子商务平台组成25
3.3.2交易平台实验区27
3.3.3金融支付实验区31
3.3.4信息服务实验区36
3.3.5商务服务实验区41
3.3.6移动办公实验区45
3.3.7移动开发实验区48
三、系统培训54
四、售后服务承诺及保证措施55
4.1、售后服务承诺55
4.2、售后服务方式55
五、质量承诺及保证措施56
六、软、硬件配置说明57
一、项目背景
1.1移动电子商务的发展
伴随着互联网的飞速发展，电子商务行业也已经发展成熟，从1998年我国第一笔互联网网上交易成功，到07年的阿里巴巴成功上市，再到2008年大陆电子商务3万亿人民币市场规模，更有预计在2011年，将达到11万亿的市场规模，可以说是互联网造就了电子商务的神话。
2008年电信重组、手机上网资费下调及09年初的3G牌照发放，手机网络应用正得到快速发展，中国的手机上网用户目前已经达到1.55亿，而3G的发展，将会推动这一数字继续快速增长，中国迎来了3G时代，也标志着中国进入了移动互联网时代。
我们有充分的理由相信，移动互联网的到来，将给移动电子商务的发展带来巨大的空间。
谷歌全球副总裁、被誉为“互联网之父”的温顿·瑟夫（VintonG.Cerf）也看好移动互联网发展。
1.2移动电子商务实验室建设的目的
移动电子商务实验室将建成集教学、科研、新技术验证、实验、创新、创业等功能为一体的综合性的实验室，实验室将站在移动互联网行业和电子商务行业的前沿，建设一流的环境，利用最先进的技术，为教师教学、科研、社会服务、学生训练、新技术验证等功能提供最好的服务。
移动电子商务不仅仅是把基于互联网的电子商务终端由PC转移到手机，而且涉及到电子商务业务流程再造，将产生更多的商业模式和机遇。
1.2.1实验教学
目前电子商务教学的书本知识已远不能满足社会发展需求和全面人才培养需求，需要学生能更多的参与实践操作，教师也需要能更形象更直观的进行课程讲解。
面对迅猛发展的移动电子商务，光凭简单的教学模拟软件也已不能符合立体化教学的要求。
基于这些目的，奥派公司提出了移动电子商务实验室的解决方案，让教师能通过软件和硬件的实际操作讲解，来指导学生掌握移动电子商务的概念和真实的运用，达到更细致，更丰富的教学要求。
1.2.2科研
移动电子商务实验室概念的提出，为专业型人才和知识型人才提供了一个用于教学研究和科学论证的平台，通过对已有的移动电子商务模式的反复实践和探讨，研究和制定出更新一代电子商务的模式和发展方向；通过对现有硬件和移动电子商务的使用，了解当前网络设备和终端机对于电子商务的耦合度，提出更符合电子商务发展方向的硬件需求目标。
1.2.3新技术验证
移动电子商务实验室还提供了对个性需求和社会化长期发展的技术理念，在某项技术市场上还未完全进行推广的前提下，教师和学生即可通过移动电子商务实验室中的实践操作，对最新的概念和技术进行验证，了解当前还存在的优缺点和实际运行中的弊端，为完善电子商务的最新技术提出自己的理解和补充。
1.2.4创新
当代的大学生，已不满足于书本上的知识，他们有着灵活的头脑和充沛的精力，正处在求知欲旺盛的阶段，往往更容易理解新兴事物，对于科技的移动和数码产品，兴趣更加浓厚。
作为教师，应当充分利用和引导学生的热情，通过移动电子商务实验室中实际环境的模拟和使用，使教师和学生提出更新的课题，研究出更好的操作模式和实际应用，培养出符合当前社会发展的创新性人才，为新世纪电子商务的全面开展打下基础。
1.2.5创业
培养学生创业的精神和能力，就是把未来的求职者变为职业岗位的创造者。
通过移动电子商务实验室构建一个热衷于此的学生的创业环境，让他们在创业前能充分了解和熟悉当前移动电子商务环境和未来发展方向,衍生出更多的电子商务模式和机遇，可为高校学子开辟一条全新的就业渠道与创业门路。
二、系统介绍
2.1实验室实验环境系统架构
2.1.1系统架构
2.1.2区域划分
2.1.2.1实验区
实验室将采取一部终端全程使用的机制，手机将成为使用者的身份识别标识。
进入实验室之前将配发一部专用手机，并进行用户信息登记；登记后的手机即可应用各种服务功能。
实验室按照应用类别划分区域，每一区域都有相关主题的应用功能。
实验室充分体现移动商务的功能，使用帮助、注意事项、管理制度等内容都将通过信息的方式发送至手机终端。
2.1.2.2交易平台实验区
建立模拟的手机淘宝、手机支付宝、手机购物平台，除了利用WAP网站实现浏览和数据交换功能，更重要的是利用WIDGET以及对平台的再开发实现通过手机终端进行完整的交易功能。
2.1.2.3金融支付实验区
利用手机进行信用卡支付、银行卡支付、查询股票信息、证券交易，同时对手机网络中的支付安全、金融行业安全性进行验证，并找到解决问题的方案。
◆硬件设备。
大屏幕显示器或液晶电视，服务器，台式电脑，移动终端。
其中服务器与管理服务器共享
◆虚拟平台。
网上银行、网上证券、公共收费系统
◆应用程序。
手机银行、手机证券、费用交纳
◆实验内容。
手机支付、手机证券信息查询、手机证券交易、费用交纳、安全性验证
2.1.2.4信息服务实验区
信息服务实验区主要是提供信息内容展现实验，其中的内容主要通过两种途径实现，一种是建立WAP网站，另外一种是利用WIDGET实现信息在移动终端的网络呈现。
2.1.2.5商务服务实验区
娱乐服务区将和二维码密切结合
进入该区前，请先登陆移动售票系统，网上支付门票费用，收到门票二维码，刷码进入。
二维码还将应用到音乐下载等娱乐活动中，只需手机扫描二维码，即可完成下载。
1）硬件设备。
无障碍通道闸机
条码扫描器
台式电脑
液晶电视
书架
条码架
服务器
移动终端
2）虚拟平台。
网上售票系统、条码管理系统、音乐网站、视频网站、电子书网站、游戏平台、SNS平台
3）应用程序。
网上定票程序、音乐下载、在线视频、电子书下载、手机游戏、条码识别、手机SNS
实验内容。
手机网上定票、内容条码生成、条码扫描，娱乐内容下载、在线影视、在线游戏、电子书阅读管理
4）实验内容。
手机网上定票、内容条码生成、条码扫描，娱乐内容下载、在线影视、在线游戏、电子书阅读管理
2.1.2.6移动办公实验区
将移动终端与OA办公系统、CRM实现对接、互访，随时随地通过手机终端进行公文流转、日常审批、公共信息、个人事务管理等业务，构建一个随身而行的移动办公室，使其成为原有办公系统的良好补充，让工作更加自由高效。
◆硬件设备。
台式电脑、办公桌椅、服务器、移动终端。
其中服务器与管理服务器共享
◆虚拟平台。
办公系统、客户关系管理系统、邮件系统
◆应用程序。
日程安排、公文流转、公文审批、客户信息处理、邮件管理
◆实验内容。
个人事务管理、信息查询、客户信息管理、邮件管理
2.1.2.7移动开发实验区
将指导技术型电子商务人才如何开发一个商业平台并进行平台发布，在此模块中将详细介绍代码的开发，网站的构建，Web程序和应用程序的应用方式。
提供了大量的实际平台的源代码供开发人员进行分析和研究。
2.1.2.8LBS（LocationBasedService）实验区
利用移动位置服务，结合SNS平台，实现只有在移动网络环境下才能实现的网络社交活动，同时利用该服务，可以进行一些商品交易后的交易对象定位等活动。
◆硬件设备。
服务器、手机终端
◆虚拟平台。
虚拟SNS平台，虚拟电子地图平台、二手商品交易平台
◆应用程序。
手机SNS平台、手机二手商品交易平台
◆实验内容。
手机网络交友、手机网络好友位置查找、手机购物、手机交易对象定位、手机确定路线
2.1.3实验环境系统架构
2.1.3.1虚拟平台
虚拟的各种应用平台：
电子商务交易平台（B2B、B2C、C2C）、网上银行、信息门户网站、娱乐网站、企业应用网上平台、旅游服务等各种平台。
2.1.3.2移动终端
智能TD手机
无线上网本
定制手机卡——LABCARD
2.1.3.3终端应用程序
运行在移动终端上的应用程序，这些程序可以通过数据通信，实现各种功能。
所有的电子商务功能都是通过这些应用程序来实现。
2.2实验室建设方案特点
1）高端。
采用最新的移动互联网技术。
2）开放。
可提供最流行的开发环境和开发平台。
3）可扩展。
可提供基础开发包，应用服务内容可无限制扩展。
4）前瞻性。
用最新的技术开发最新的服务内容，将理论研究中的一切可能在实验室中变为现实。
5）高仿真。
虚拟的运营商环境+虚拟的平台+虚拟的终端应用程序+真实的手机终端，提供与现实环境完全一致的应用效果，处处体现移动电子商务的特点。
6）软硬件结合。
软硬件配套的模式将成为国内第一家具备开展移动电子商务活动的虚拟实验室。
2.3系统特色
移动电子商务实验室是奥派公司历经2年时间精心打造的新一代电子商务产品，在电子商务应用的基础上，提出了移动电子商务解决方案的概念，通过浏览器模拟和真实终端机中WAP和客户端的使用，让学生能身临其境的体验移动电子商务的广泛应用，为教师教学，学生学习提供了一个完美的平台。
2.3.1先进性
系统采用目前市场成熟度较高基于.NET平台的B/S结构进行开发，能够方便教学实验机构快速的建立实验环境，实现零客户端安装；学生实验计算机只需有IE浏览器即可进行方便快捷的模拟实验训练。
同时系统采用三层架构模式进行开发，具有良好的开发性和可扩展结构，将来能够较快的进行新版本的升级，也能够满足为各院校量身定做的需求。
系统的开发使用的是、JavaScript、SQLSERVER2000等成熟或最新软件开发技术，开发平台是基于.NET3.0版本的开发工具，有强大的和稳定的系统平台做支撑，这样能够带给学生更轻松更快捷的操作体验。
2.3.2真实性
本系统设计之初的宗旨就是除了能够给学生带来真实的模拟操作感受，还将移动电子商务实践与真实硬件相结合，系统采用真实的手机开发环境，学生可利用终端机，下载客户端或者通过WAP来切身体验电子商务的实际应用，同时，操作模式和环境也是符合目前市场上主流的电子商务网站中的移动商务的应用，让学生在学习之际就能掌握市场上更新迭代的技术和变幻莫测的商机。
2.3.3趣味性
作为一款模拟教学用的实验教学软件，奥派公司通过科学的市场调研和之前的产品反馈发现学生在实际使用以前的教学模拟软件时，虽然起到了与所学知识相结合、巩固知识内容及提高信息化条件下办公的操作技能等作用，但是在实验的过程中多是单调枯燥的反应式训练，没有能够充分的调动学生学习的积极性，没有能够给学生带来愉快轻松的学习感受。
现在通过产品创新，我们在学生实验过程中引入了奖励机制，用户在做实验的同时可以提高自己操作的“经验值”和“熟练度”，甚至还能通过完成关键点的内容来得到“金币”，有了这些奖励就能去做权限更高的功能和内容。
同时还能够对整个实验环境下参加实验训练的学生进行经验、等级、金币的排名，充分调动大家的积极性和参与性提高实验过程的乐趣。
未来这一方面的内容会更加完善，更丰富的内容也将会给老师教学和学生进行试验带来更多的乐趣。
2.3.4完整性
移动电子商务平台的开发，结合了市场上所有的电子商务的应用，从信息服务，到商家服务，到金融支付和交易平台，真实和完整的体现了当今电子商务的广泛应用。
同时，对于技术型人才，也提供了移动开发实验区，让学生能了解平台环境的构架和专业的技术知识，全面培养学生成长为一个专业性和技术型的人才。
2.3.5交互性
由于移动电子商务的内容庞大，涉及多个交易平台和金融支付系统，所以在单独的学生实验下，让一个学生单独参与完成整个电子商务的操作内容已显得不够合理。
同时也为了提高教师和学生参与实验的积极性以及学习和操作技能的效率，我们引入了交互机制，在交互机制下教师可以自定义实验操作的参数，来建立属于自己的实验环境，指定需要参与的学生甚至分配权限由学生代为进行设置和整理。
同时本实训平台引入了“空间”的概念，学生在一场实验下可以建立属于自己的“空间”类似于房间，在空间里可以对要完成的实验内容、操作步骤进行设置，学生也可以集中在一个空间内各司其责，真正做到模拟电子商务中的不同业务人员来使业务流程“动”起来，从而完成整个移动电子商务的内容。
3.3.6规范性
本系统所使用的平台和技术以及相关数据，都是当前社会上主流产品或者使用率较高的网站应用，同时，大量的真实基础数据也是丰富整个平台的保证，学生通过在此平台上的实际使用，将书本知识转化为实际经验，能更快的接触和融入社会。
2.3.6友好性
本产品的友好性主要体现在以下三个方面：
1、软件界面友好美观，不易使学生在实验环境下感到紧张或者有压力，同时减少长时间操作造成的疲劳。
2、软件界面设计简洁规整、词义和字段明确，学生在实验时易于操作。
3、帮助和提示全面，内容贴近学生所学知识，对业务逻辑内容较复杂的内容都给出了详细的介绍和可供参考的案例。
3.3平台功能介绍
3.3.1移动电子商务平台组成
3.3.2交易平台实验区
3.3.2.1总体介绍
针对移动终端的交易平台，不仅仅是可以参考原来的交易平台，更可以创造一些新的商业模式和平台，比如可以将平面广告、二维码、交易平台结合起来，看到平面广告，扫描二维码，直接进入购物系统，完成支付，这样的过程看起来就很不一样。
我们在实验室中就可以充分的发挥想象力，创造出一些更新的商业模式。
3.3.2.2WAP版B2C平台
系统分为前台和用户后台两大部分，可以通过访问前台进行产品搜索，将满意的产品放入购物车或者进行搜藏，也可以对满意的产品进行购买等。
用户登录后，可以进入当前用户的后台，对自己的订单、购物车和收藏的产品进行管理；同时也可以对收货地址、优惠券、会员信息、留言/答复和我的积分等进行管理。
3.3.2.3客户端版B2C平台
1、可以按照关键字、分类进行商品搜索，找到满足自己需要的商品；
2、可以通过条码扫描，得到相应的商品；
3、将选中的商品放入购物车，进行支付。
3.3.2.4WAP版C2C平台
1、前台显示当前C2C公告信息、热门产品信息等，可以搜索您想要购买的宝贝。
可以对想要购买的宝贝进行模糊搜索（通过关键词），也可以通过专门的分类进行宝贝的搜索；并且购买选中的宝贝；
2、后台显示买到的宝贝、竞拍中的宝贝、我的收藏夹、退款管理、收货地址管理等，对订单进行付款、退款、确认收货、收货等功能。
3.3.2.5客户端版C2C平台
1、前台显示推荐宝贝、热销宝贝等信息；宝贝的详情信息（简介、图片、详情和评价等）；店铺详情；
2、可以进行关键字、高级、条码和基于位置的宝贝搜索；对选中的宝贝购买、拍卖等。
后台进行宝贝管理（对宝贝进行编辑和搜索）、交易管理（对订单进行支付、确认收货等）、店铺管理、评价管理和消息中心管理。
3.3.3金融支付实验区
3.3.3.1总体介绍
移动电子商务的发展，金融支付服务是必不可少的一个基础，同时，与移动支付、移动金融相关的各种信息服务、安全问题，也都是这个领域必须要研究的对象。
在金融支付实验区，我们可以模拟手机支付，了解移动支付、移动金融的概念和流程；分析移动金融支付环境；研究移动金融支付安全问题；安全解决方案技术验证。
3.3.3.2WAP版手机银行
奥派手机银行（WAP）是指奥派公司根据电子商务应用中的网上银行开发的在移动通信设备上的系统，基于WAP技术，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。
3.3.3.3客户端版手机银行
奥派手机银行（客户端）是指奥派公司根据电子商务应用中的网上银行开发的在移动通信设备上的系统，为手机客户端软件，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、基金、外汇及信用卡等金融服务的电子银行业务。
3.3.3.4WAP版移动支付
1、对手机C2C、手机购物等拍下的商品，进行付款、退款和确认收货；卖家进行收货和同意退款等操作；
2、支付通账户余额和交易明细的查询；
3、网上银行充值；
4、实现短信支付和商户一键支付等。
3.3.3.5客户端版移动支付
1、对手机C2C、手机购物等拍下的商品，用支付通手机客户端付款和确认收货；
2、支付通账户余额和交易明细的查询；
3、网上银行充值；
4、手机话费充值；
5、支付通账户提现功能。
3.3.3.6手机钱包
1、通过网上银行对手机钱包进行充值；
2、购买和手机钱包服务商合作的商家的商品，通过手机支付账户进行交易，进入支付环节，可以进入手机钱包支付页面，填写注册手机号码及其支付密码，进行支付；
3、通过“提现→设置提现银行卡”功能，可以设置目标提现银行卡。
4、从首页或缴费中心进入缴话费快速通道，填写缴费详单并按页面提示进行操作，即可成功缴
纳手机话费。
3.3.4信息服务实验区
3.3.4.1总体介绍
1、提供信息内容展现实验。
2、对移动互联网信息内容展现方式的研究。
3、移动互联网信息服务的创新。
4、移动互联网信息服务的设计与开发。
5、针对创新、设计和开发的内容，进行验证，并形成新的服务模式，面向社会推广。
3.3.4.2门户新闻网
1、看新闻：
无论何时何地，手机都可上网查看你需要的新闻，包括房产、人才、体育、汽车、教育、数码、婚庆、理财、旅游和健康咨询等新闻信息。
2、查股票：
WAP版股票行情数据，涨跌幅，一目了然。
3、生活搜索
提供影讯、娱乐、购物、MP3、图片等查看或下载功能。
4、常用工具：
提供天气、区号、邮编、手机号、邮箱、身份证、软件下载、常用电话等查询功能。
3.3.4.3搜索引擎
提供图片、音乐、新闻、博客、购物、餐饮、阅读、快贴、词典、翻译、影讯、天气等搜索服务。
3.3.4.4新闻信息应用服务程序
1、主要显示新闻导读信息。
2、显示新闻、房产、人才、体育、汽车、教育、数码、婚庆、理财、旅游、财经和女人等新闻信息。
3、相关新闻的文本、图片和评论信息。
3.3.4.5天气信息应用服务程序
提供实时实地天气情况查询，提供今明两天天气查询，同时也可查询其他地区城市的天气情况。
3.3.4.6大众点评
1、用户根据自己所在的城市，搜索美食、购物、休闲娱乐、生活服务等商家；
2、查看所选商家的地址、电话、营业信息、交通信息及用户的评价，对所选商家进行评价。
3.3.5商务服务实验区
3.3.5.1总体介绍
在商务服务实验区，我们将对各种娱乐服务在移动互联网中的应用进行应用，并将研究分析娱乐服务的实现方式。
1、通过手机进行交友，实现自己人脉的拓展。
2、通过手机发表微博，来增加自己的关注度。
3.3.5.2WAP版移动商务SNS
提供查看我的名片、好友名片、好友留言、个人主页、名片发送、手机交友等功能。
3.3.5.3客户端版移动商务SNS
用户的手机根据名片网提供的API，自动调用API，实现用户好友及其名片与手机交互的目的。
3.3.5.4WAP端版手机微博
主要功能包括注册和登陆、基本操作/发微博、关注和粉丝、转发和评论和发纸条。
3.3.5.5客户端版手机微博
提供了包括发表微博、搜索、上传队列、推荐用户以及检查更新和设置等功能。
在手机上随时随地发布微博和查看好友发布的微博。
3.3.6移动办公实验区
3.3.6.1总体介绍
通过在手机上安装企业信息化软件，使得手机也具备了和电脑一样的办公功能，而且它还摆脱了必须在固定场所固定设备上进行办公的限制，对企业管理者和商务人士提供了极大便利，为企业和政府的信息化建设提供了全新的思路和方向。
它不仅使得办公变得随心、轻松，而且借助手机通信的便利性，使得使用者无论身处何种紧急情况下，都能高效迅捷地开展工作，对于突发性事件的处理、应急性事件的部署有极为重要的意义。
3.3.6.2OA（OfficeAutomation）办公系统
移动OA系统主要为政府机关、企事业单位提供了建立基于无线网和互联网访问单位内部OA系统的通道和业务应用方案，在移动网上实现原有OA系统的常用业务流程，如电子邮件、收发文管理、物品管理、请示报告、请假申请和个人通信录，流程审批等功能，让使用手持设备（智能手机、移动终端）的人员可以通过GPRS/CDMA网络访问单位内部OA系统。
3.3.6.3CRM（CustomerRelationshipManagement）系统
办公节奏日益加快，业务人员经常不在办公室，为提高办公效率和防止信息丢失，移动CRM系统提供了客户信息管理、联系人管理、销售管理、订单管理、合同管理、投诉管理、电子邮件、统计分析等日常办公功能，使办公人员可在任何时间、任何地点处理与业务相关的任何事情。
3.3.7移动开发实验区
3.3.7.1总体介绍
1、介绍主流手机开发SDK、开发包API。
2、主流手机开发安装环境的配置。
3、主流手机开发终端开发模拟器的使用。
4、实例代码的书写及其调试应用。
5、移动互联网和手机客户端开发应用。
3.3.7.2移动互联网开发语言
介绍windowsmoblie、android、symbian平台下的手机开发语言，及其使用说明。
3.3.7.3手机模拟器应用实验
介绍主流的手机开发模拟器功能及其使用，包括WindowsMoblie、Android、Symbian。
3.3.7.4示例代码调试运行实验
针对WindowsMoblie、Android、Symbian平台代码的开发及其调试功能。
3.3.7.5半成品代码修改调试
3.3.7.6WAP站点开发与维护
手机WAP网站的页面布局、代码开发等功能。
3.3.7.7商业行业移动互联网应用
创建一个手机应用程序，并在手机上进行安装运行。
三、系统培训
针对使用的需求，将整个培训过程分成以下二个阶段，其中每个阶段针对不同层次的对象：
阶段名称
培训内容
适合对象
时间和方式安排
系统管理员培训
系统的配置、安装、性能、安全管理等操作以及系统结构、设计思想、技术框架、文件体系、操作使用等技术环节。
超级用户管理人员
安装实施过程全部时间段、跟踪培训
系统应用培训
了解系统的设计思想、体系结构、安全设置等内容，重点在于使用培训。
学校教师和普通用户
集中培训和答疑培训
四、售后服务承诺及保证措施
4.1、售后服务承诺
1、负责安装、演示、运行
升级会员 