保安计划书.docx

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保安计划书

保安部管理模式与规范总则

一、保安部组织机构与工作内容

（一）保安部组织机构

保安部设经理1人下设主管及治安、内保、监控领班和消防员。

保安部是职能管理的保障部门，在总经理领导下认真贯彻实施国家公安、安全部门及上级主管部门的安全工作方针、政策、法规；全面负责公司全体员工和客人的人身、财产等安全保卫工作。

总经理

保安部经理

保安主管（监控）内保（消防）

保安组长（监控）保安组长（监控）保安组长（监控）保安组长（监控）

保安队员（消防）保安队员（消防）保安队员（消防）保安队员（消防）

（二）保安部的工作内容

1、在总经理领导下，负责公司的安全工作，研究制定公司治安、消防、内管等安全管理制

度、安全防范预案和措施，报总经理审批后组织贯彻实施。

2、接合公司实际，贯彻公安、安全部门和上级主管部门安全管理的方针、政策、法律、法

规、协助公安、安全机关查处违法犯罪案件与人员。

3、研究制定公司安全部门各岗人员的岗位责任制度与职责规范，审定各部门安全管理规章

与制度，报总经理审批后贯彻实施。

并检查实施结果，处理存在的安全问题从而保证安

全管理制度的有效落实。

4、研究制定公司消防工作管理办法与措施，组织义务消防队，做好消防培训，定期举办消

防知识讲座，做好消防设备、器材、监控设备管理。

对施工现场、明火作业部门，配合

工程技术人员和外协施工单位做好防火安全检查、明火作业审批，并签订安全合同责任

落实到位，预防火灾事故的发生。

5、做好公司关键、要害部门的日常保卫工作。

并结合公司重大活动，做好重点客人、重点

部位的安全管理与防范。

避免意外事故的发生。

6、建立健全安全规章制度和要害部位与人员安全档案，全面搜集安全信息，不断提高安全

管理水平。

7、做好治安管理查处，严厉打击赌博、贩毒、嫖娼、卖淫和利用高科技作案等违法犯罪活动。

及时有有效地处理安全责任事故，并定期向上级汇报工作。

二、保安部各岗人员职责规范

（一）保安部经理

报告上级：

总经理

督导下级：

保安主管

联系部门：

公司各下属保安部门

职责规范：

1、负责保安部的全面工作，全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务，当好总经理安全工作的参谋和助手。

2、与人事培训部配合，负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、

考核、奖惩、辞退等管理工作。

3、根据“预防为主”的保卫工作方针，在公司内开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、

防恶性事故发生）为中心的安全教育和法制教育。

4、贯彻安全保卫工作“谁主管，谁负责”的原则，落实安全责任制，协助公司各部门，把

安全职责纳入部门管理工作日程当中。

5、负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。

特别是有重要领导、贵宾抵离

店时，要亲自到场指挥，确保安全。

6、掌握、熟悉公司防火系统，制定防火规章制度与计划。

履行消防监督检查职能，负责调

查公司内发生的火灾事故；组织和领导义务消防队，防范火灾发生。

7、听取有关宾客对公司安全工作方面提出的意见和见意，并进行处理。

8、配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来公司检查、指导各项工作。

9、协助公司领导，定期进行安全检查，发现问题立即处理。

10、负责健立健全公司及各部门安全方面的有关记录和档案。

11、定期召开部门管理例会。

（二）保安主管

报告上级：

保安部经理

督导下级：

公司各下属保安部门，本部内卫员、消防员、监控中心值班员联系部门：

公司各下属保安部门

1、在保安部经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他事件。

2、协助保安部经理制定各项工作计划。

负责对领班的工作进行督促和检查。

3、负责保安部员工的教育、培训，抓好员工思想教育和法制安全教育，使全体员工团结一

致。

4、协助公司各部门建立健全安全保卫机制，培训各部门的骨干力量。

5、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查。

6、经常巡查公司的各项安全制度在各部门的执行情况。

及时发现、处理客人借故闹事及违法事件。

7、每天和前台（岗哨）联系，及时掌握客人出入的有关情况，确保宾客安全。

8、熟悉消防业务知识，协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。

9、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处

于良好状态。

10、负责公司要害部位的安全监督，确保安全。

11、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。

12、负责每天各交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。

13、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。

（三）公司各下属保安部门组长

报告上级：

保安主管

督导下级：

各班组员工

职责规范：

1、在主管的领导下进行工作，直接对主管负责。

2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。

3、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班

工作质量。

4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。

5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、协助其他部门处理好突发事件。

7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。

保安值班表

日期：

值班时间

值班岗位

值班单位：

值班人员

值班情况

值班组长：

值班器材情况

备注

（四）消防员

报告上级：

保安主管或各保安组组长

职责规范：

1、认真贯彻执行公司有关安全管理的规章制度。

2、认真落实上级领导临时布置的各项消防工作。

3、负责对新员工进行消防培训，并对在岗员工进行防火意识教育，宣传消防工作的重要性。

4、熟悉酒店的地理、环境和消防设施（灭火器材、火灾报警装置）的分布位置。

5、制定计划，购置、维修全店的消防器材。

6、落实防火安全大检查制度，发现火险隐患及时登记上报并提出整改意见。

7、配合上级机关和公安消防部门的安全检查工作，协助有关部门查处火灾事故。

8、审批动火许可证，对施工现场消防安全进行监护。

消防值班登记表

日期：

值班时间

值班单位：

值班人员值班情况

值班组长：

值班器材情况

备注

（五）内保员

报告上级：

保安部经理，保安主管

职责规范：

（1）、在保安部经理领导下，保卫好公司的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。

（2）、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向上级

汇报处理情况。

（3）、对公司内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

（4）、对来访人员进行询问登记。

（5）、阻止无关、闲散人员进入公司。

对流氓滋事人员及可疑人员进入，除采取控制外，应立即报告有关部门。

（6）、制止一切可能或已经发生在公司内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，

防止事态恶化。

（7）、协助财务部做好押送有关款项工作。

（8）、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入公司区域，发现后应将物品扣留。

（9）、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。

内保值班登记表

日期：

值班单位：

值班组长：

值班时间值班岗位值班人员值班情况值班器材情况备注

（六）监控中心值班员（可由各保安部组长担任，总公司由保安主管担任）

报告上级：

保安部经理，保安主管

职责规范：

所属负责保安监控区域

职责规范：

1、认真执行公司和部门制定的各项规章制度和《监控系统操作规程》。

爱护设备，注意检

查和保养，发现问题及时处理或上报。

2、熟练掌握消防监控设备的操作程序。

3、非本室工作人员未经许可严禁入内。

值班人员不准脱岗或睡岗，不得干与工作无关的事情。

4、发现设备故障，要及时排除。

如有故障排除困难，应及时上报，配合设备部尽快修复，

保证设备正常运转。

5、发生火警报警，及时将报警位置报告领班，并赶到现场查明原因。

6、密切注意观察宾客在各区域的动向，发现情况及时处理或报告上级。

并做好录像追踪工

作。

7、熟悉公司消防设施的分布情况及每个火灾自动控制报警器，离子感烟探测器的具体位置。

8、认真做好工作记录和交接班记录。

监控中心值班登记表

日期：

值班单位：

值班组长：

值班时间值班岗位值班人员值班情况值班器材情况备注

（七）各值班岗位

职责规范：

1、门岗。

（1）上岗前认真检查佩带的器材，注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。

（2）在岗期间，禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗，未经领班同意不得私自换岗。

（3）认真填写各项登记。

（4）阻止一切无关人员进入，疏通门前车辆，疏导停车场车辆停放，防止车辆堵塞。

门岗值班登记表

日期：

值班时间

值班单位：

值班人员值班情况

值班组长：

值班器材情况

备注

外来人员（车辆）登记表

日期：

值班单位：

值班组长：

值班人员：

来访时间

姓名

性别

证件种类

证件号码

被访人

事由

车辆型号

车号

离开时间

备注

临时出入证

日期：

值班单位：

值班组长：

值班人员：

来访时间

姓名

性别

证件种类及号码

被访人

事由

离开时间

出入物品

被访人签字

备注

如果有营业性停车场则开出车辆停放计时收费卡，并按国家相关收费标准计时收费。

车辆停放计时收费卡

日期：

值班单位：

值班组长：

值班人员：

进入时间

车辆类型及特征

车牌号码停放车位

离开时间

收费

备注

物品出入证

日期：

值班单位：

值班组长：

值班人员：

出/入时间

物品种类

数量

携带人

证件种类及号码

备注

2、网吧大堂岗。

（1）上岗前仔细检查佩带的器材，在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。

（2）禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象。

（3）大堂是客人出入网吧的必经之地，必须时刻注意客人的一举一动，观察客人情况，发现问题及时处理。

（4）维护好大堂的正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。

保持大堂高雅、肃静。

（5）注意保护大堂设施，不准客人随意刻画、敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉。

（6）深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。

（7）严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗，严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。

网吧保安值班登记表

日期：

值班时间

值班单位：

值班人员值班情况

值班组长：

值班器材情况

备注

3、公司大厅岗。

（1）上岗前仔细检查佩带的器材，在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。

（2）禁止聚堆聊天、吸烟、会客、与员工打闹、无故脱岗或到一边休息等现象出现。

（3）维护好区域内的秩序，劝阻客人不要在此逗留时间过长。

防止衣帽不整者、精神病患者等进入公司。

掌握好进出此门人员的动向，发现异常情况及时处理并及时上报。

（4）公务高峰时，积极主动地疏导安抚客人，以免发生突发事件。

大厅保安值班登记表

日期：

值班时间

值班单位：

值班人员值班情况

值班组长：

值班器材情况

备注

外来人员登记表

日期：

值班单位：

值班组长：

值班人员：

来访时间

姓名

性别

证件种类

证件号码

被访人

事由

离开时间

备注

4、巡逻岗。

（1）上岗前检查佩带器材，上岗后注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。

（2）禁止聚堆聊天、吸烟、会客、脱岗或巡逻时遇到熟人就停止巡逻与其聊天等现象。

（3）巡逻时要检查公司的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关、锁好，发现问题及时处理并上报。

（4）注意检查重要场所的安全情况，发现突发事件，应及时处理上报。

如闹事者不听众劝阻继续闹事，应及时与公安机关联系，进行处理。

（5）对重要客人、外宾和团队来访的时间段进行重点巡视，确保安全。

（6）在巡逻检查各楼层及其他区域时，如发现其他部门或客人遗留物品，应及时收回交于

接待前台，并填写记录。

（7）巡逻检查过程中，发现不安全因素和火情，要采取措施抢救并及时上报。

（8）巡逻人员要与其他岗位保持联系。

遇事要沉着冷静，积极主动，妥善处理。

巡逻保安值班登记表

日期：

值班时间

值班单位：

值班人员值班情况

值班组长：

值班器材情况

备注

三、保安部的管理制度与规定

（一）内卫值班管理制度

1、值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离开工作

岗位。

对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。

2、对办公室内的一切物品、设施负责。

无特殊情况不得外借。

3、必须礼貌受理来自各方的电话，重要事情的电话要详细做好记录，并及时转告受话人。

4、当接到其他部门报来的事故（事件）电话时，及时向部门经理报告。

5、严禁外部人员进入部门办公室。

严禁拨打私人电话。

值班电话不得外借。

6、必须保持室内清洁卫生。

严禁在办公室内嬉笑打闹。

7、要严格交接班制度，详细填写值班记录。

需要交下一班完成的重要事情，要详细交接清楚。

（二）保安部巡逻管理制度

1、人员在岗巡查期间，必须严格执行网吧和部门的各项规章制度。

2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械，注意维护保养，确保器械正常运转。

3、夜值巡逻人员，每班次巡查打卡不得少于6次。

下班时认真张贴、核算打卡时间记录，

报领班复审。

4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。

每次巡查时，应严格认真地对所负责区域进

行检查，确保安全，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报当班领班。

5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接，需下一班处置况应作完善交接，并有领班监督

实施。

6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排，无特殊情况，不得更改巡逻路线和次数，更改巡

逻路线时应作详细记录。

（三）保安部各岗交接班制度

1、交班制度。

（1）提前30分钟叫班。

（2）交班人员要仔细检查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人员。

（3）交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。

（4）交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。

2、接班制度。

（1）提前30分钟叫班。

（2）迅速按规定着装，做好班前准备工作。

（3）接班时，确认警械器材完好，了解上一班情况后，接班值勤。

（四）保安部警械使用管理制度

1、保安人员配备警械要登记造册，由保安主管和各保安组长监督，由保安主管上报所属公

安机关。

建立警械保管使用手续，做到防盗、防丢失，便于使用。

2、各班配发的警械只供值勤时使用，非执勤或训练时不准私人携带。

3、严肃交接班手续。

严禁将警械转借他人或私自调换，换岗时只换人不换警械。

对私自将警械转借他人或因责任心不强，造成警械丢失及损失的，要严肃处理，并赔偿全部损失。

造成严重后果的，移送有关司法机关。

4、警械定期擦拭、保养，严格保管和领用手续。

5、严格按警械使用规定使用警械，非特殊情况下不准使用电警棍。

对违反警械使用，造成

后果者，视情节轻重严肃处理。

造成严重后果的，移送有关司法机关。

6、班组交接时由当值领班监督检查，进行交接记录，确保警械完好。

（五）消防管理制度

1、值班人员按时交接班。

值班期间坚守岗位，严格履行岗位职责。

无关人员未经严禁入内。

2、当消防系统和监控系统发生故障时，应及时报设备部维修，保证设备始终处于正常运转

状态。

3、消防系统发出报警信号时，严格按照设备操作程序操作处理，并及时向领班或部门办公室报告。

并认真做好记录。

4、发现问题及时反领班或相关部位的值班保安人员处理，同时做好录像记录，以便查询。

5、非专业人员严禁乱动消防设备。

6、值班人员要协同设备部做好消防、监控设备的维修与保养。

并定期进行检查，消防故障，保证设备的正常运行。

7、值班记录填写清楚、详细。

当班发现的问题，要在当班时及时处理。

对一时处理不了的，

必须交下一班处理。

8、定时清扫灰尘，保持设备清洁卫生。

（六）公司会客登记制度

1、凡来店会客者，均应主动出示证件，说明要会见人的姓名、部门，并填写会客登记单。

2、岗位值班人员要认真负责地查验证件，并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记

单，经核实后，主动指引客人到会见地点。

3、员工上班期间一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进行解释，劝其离去。

如会客

者有要事须会见员工，值班人员主动帮助进行联系，由会见员工进行接待。

4、来店会客者，如与公司有预约，可通过电话联系有关领导，经同意后，填写会客登记单

并礼貌地向会客者说明“请接见者在签名处签字，会见后将会客单交于会客登记处”。

5、来访者会见已到客人应问清姓名、会见何人及事由，经电话与已到客人联系得到允许后，

访可带到客人指定地点或楼层，并通知楼层服务员，加强监控。

否则，未经已到客人

允许，一律不得让来访者进入楼层。

6、外来推销人员，如没有与公司预约，一般不予接待，如是公司急需物品，可主动与供应

部有关部门联系，经回复后，填写会客登记单在约定地点会见。

7、会客完毕后，值班人员主动收回会客单，看是否有接见人签字，如没有签字，应礼貌地

向会客者解释，让其返回签了，并特别留意离店客人所携带物品，防止公司物品丢失。

8、值班人员严禁精神病者进入公司，并严防不法分子、图谋报复者混入公司。

9、晚上17：

30以后来访会客者恕不接待。

（七）保安部请消假制度

1、保安人员为应付突发事件发生，必须集中值勤、待命，实行半军事化管理，外出必须由所属领导上报，批准后方可外出，不得越级上报。

2、保安人员外出必须由领班逐级请假，对私自外出者，按公司有关规定处理。

3、上班后因事外出2小时的须向直接领导请假，外出4小时的须向主管请假，外出4小时

以上的须向部门经理请假。

4、晚间21：

00以后，无特殊情况一律不准外出。

5、保安人员休假3日内由部门经理视情况批假，超过3日以上的按酒店请销假制度执行。

请假单

离开时间姓名性别事由报到时间负责人签字

（八）保安部卫生管理制度与规定

1、个人卫生。

（1）全体保安人员要严格遵守酒店卫生管理制度。

（2）保持个人卫生，按规定理发、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。

不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑等废物。

（3）每天起床后将个人床铺整理干部整齐。

2、宿舍卫生。

（1）各领班兼任宿舍管理员，对房间卫生负责监督管理。

（2）每个宿舍设“卫生轮流值日表”，每日对房间内卫生进行清理。

（3）每周日全室进行一次卫生大检查，包括门窗、床架、衣柜等，消除死角。

3、岗位卫生。

（1）监控室；值班员下班前，将室内卫生全面清扫干净。

物品摆放整齐，保持设备清洁。

下班后，将垃圾送到指定地点。

（2）门岗亭：

值班员交班前，要对岗亭及周围环境卫生进行清扫，保持清洁。

（3）部门办公室卫生区域：

由值班人员每天及时清扫，保持卫生。

（九）保安部员工着装规定

1、保安人员上岗期间，必须根据天气变化以班组为单位统一着装。

2、着春秋装时，扎武装带，携橡皮警棍。

并配戴工号牌和“保安”袖标。

3、着夏季短袖服装时不扎武装带，将短袖衬衣下摆扎于裤内。

配戴工事情牌和“保安”袖

标，携带橡皮警棍。

4、因气候变化需要更换服装时，由班组领班向部门申请，经批准后统一着装。

5、上岗保安人员严禁私着便装，或不同种类服装混穿。

实习生上岗期间，应穿着整齐并配

戴“实习证牌”。

6、上岗期间必须着工作皮鞋，严禁穿其他任何便鞋。

7、冬季要统一着风衣。

戴白手套，穿皮鞋，警棍统一挂于右后侧。

对讲机不用时置于右前方腰际。

（十）“监控中心监视器”管理有关规定

监控中心的监控设备，如长期开机，不间断运行，设备极易损坏。

根据设备部弱电技术人员的要求，制定监控中心设备停机的时间及有关规定：

1、停机时间确定。

根据公司工作情况安排停机。

2、设备停机有关规定：

（1）每次停机时，监控值班人员必须通知当班领班，并报告部门负责人。

（2）设备停机时必须交替停休，先将小显视器电源关闭。

楼层摄像机电源不关。

同时将大

显视器调为自控巡检。

停机期间，录像机保持录像姿态。

（3）两小时后再将大显视器停机休息。

同时监控员要巡看停机期间的录像。

如有情况及时上报。

（4）监控录像机，应根据监控显示上的实际情况录像。

除夜班保持录像外，白班无特殊情

况不用录像。

以保持设备的完好性能和正常运行。

（5）停机期间，部门办公室及领班要重点巡视，重点检查，以防万一。

（十三）外来施工人员管理规定

1、外来施工人员来公司施工前，必须由用工部门审核后，登记并发给临时出入证，由用工部门人员领入。

2、施工人员在店期间，需佩戴临时出入证，在指定区域工作。

不得随便进入与之无关的区

域，要服从有关部门的监督、检查。

对无故不戴证或持伪证者，视情节，批评教育。

3、外来施工人员在店施工期间，禁止流动吸烟，不得酗酒闹事、打架斗殴、乱拉电源、偷

盗酒店物品等。

如有发现，视情节轻重追究其责任，直至追究刑事责任。

4、外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店的各项安全制度和规定。

用工部门必须派专

要监督管理。

5、用工部门应承担外来施工人员的管理责任。

如因用工部门管理不善，给公司造成财产损

失或责任事故的，公司追究用工部门负责人的责任。

6、外来施工人员，在离开时用工部门签署临时出入证，经门卫检验方可放行。

临时施工人员登记表

日期：

值班单位：

值班组长：

值班人员：

来达时间姓名性别证件种类证件号码被访人事由离开时间备注

（十四）、动用明火审批规定

为了确保公司安全，杜绝违章用火，除固定用火之外，一切运用明火作业（运用明火、按重点部位分