储值卡营销策划书.docx

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储值卡营销策划书

储值卡营销策划书

篇一：

储值卡方案

酒店储值卡发行策划方案（拟）

一、策划背景及目的：

1、为更好的促进我酒店的VIP会员卡的销售工作、巩固原有的老客户及会员，并抢占更多陌生市场，特拟定此方案。

2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进行锁定。

3、各个运营部门树立个性化服务（VIP顾客）的意识，增加酒店的知名度和营业额，同时并给予持卡会员一定比例的折扣及“返现”吸引更多的顾客前来消费。

4、给酒店销售卡的前厅销售、客房部及酒店具有销售能力的员工一定提成，提高其工作积极性，为实现全员销售打下基础。

二、目标客户：

1、企事业团体

2、行政单位

3、个体私营老板

三、VIP卡优点：

客人：

携带方便，体现顾客尊贵身份，增加客户忠诚度，折扣率较低，返还方式灵活多样，附赠消费品较多。

酒店：

?

增大市场份额。

酒店可以提前回收成本，避免呆帐、坏帐并

且无连带责任，提高现金回流率、降低经营风险。

?

持卡人可成为酒店忠诚度较高的顾客

?

持卡人可作为酒店举办任何大型活动的基本客源

四、付款方式：

以现金或POS机消费预付款的方式购买，酒店提供面额相等的发票。

五、VIP卡的拟定推出时间：

3月

六、销售渠道：

1、总经办协助前厅部进行，做好现有客户的统计分析，整理出目标客户，并对享有客户消费等级进行分类。

进行储值卡新市场的开发及老市场的整理。

2、前厅部统计好目前已有的会员，对其进行回访通知现有储值VIP卡的优惠额度及可获得的各种优惠。

七、宣传手段及时间：

宣传时间为：

待定

1、利用信息平台，给我们现有的客户及原来的老会员进行信息群发。

2、通过店内X展架，LED屏滚动字幕等比较醒目的方式宣传

3、总经办及前厅部加大市场拜访力度，进行口口相传，以最快的速度把储值卡的最新优惠政策带给我们已有的客户群。

4、在闹市商业区派发DM单、报纸夹递的方式进行地毯式的宣传（待定）。

八、储值卡的种类及面值：

钻石卡：

80000以上（储值满8万元赠送15000元）

铂金卡:

20000-60000（可充值,最低充值金额20000。

储值金额满2万元赠送3000元）

金卡：

5000-10000（可充值，最低充值金额5000。

储值金额满5000元赠送500元）

九、使用须知

VIP卡使用条款及细则

1、凡购买雅家达连锁酒店储值卡的客户成为我酒店的VIP客户。

2、使用范围：

酒店所有的消费场所（赠送金额只能消费在客房费用）。

3、在购买充值卡时，可根据客人的需求选择是否进行实名办卡。

4、客人一经成功办理，不可退回现金，不可使用卡内金额缴纳小费。

5、客人在预定时需报出卡号，在结账时需出示此卡。

6、当充值卡面额低于1000元时，我们将提示客户充值。

7、此卡非信用卡，不可透支，不办理支取现金业务，此卡可多次充值。

8、此卡最终解释权归雅家达连锁酒店所有。

十、VIP储值卡丢失补办说明

1、如果会员遗失储值卡，24小时之内请与酒店联系通知我们

进行挂失，并在三天内进行补办，同时请提供一份相关的身份资料，签署一份补卡申请表，并缴纳工本费50元。

2、补办时需将卡号、姓名提供给我酒店，此卡挂失前，卡内

的充值余额由持卡人负责。

3、挂失后金额冻结不变。

十一、结算方式

1、宾客用储值卡结帐时，收银员应该将该卡的卡号写在结账

单上，请客人在账单上签字，并与卡背面签字字模核对，输入预留密码，审核无误后确认结算，如该卡余额不足，请客人选择其他方式结算。

2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前厅人员应将该卡卡号写在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式，结算时如有退，可录入负数将余款退入卡内。

3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。

十二、值卡的销售与办理

1、客人需填写个人信息表，并一次性支付卡的面额费用，并

根据需要预存金额，同时财务部提供同等面额的发票。

2、储值卡由前厅部负责销售推广以及解释储值卡相关优惠。

3、前厅主管负责解释储值卡相关内容，并按以下程序办理。

1）审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存

在章程后

2）请申请人确认持卡人姓名及预留电话，并预留签字字

模

3）请申请人在贵宾储值卡章程签字、盖章确认后，交由

财务部审批。

4）前厅主管（后期可由收银员或相关人员）需陪同申请

人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按储值金额和申请人需要一次性开具发票（以后在

店消费，均不另开发票）

5）收款后，财务部按已签订的章程内容输入相应储值卡

的信息，包括持卡人姓名，储值金额等，然后扫描签

字字模并请申请人预留六位密码，检查所有输入信息

无误后启用储值卡。

6）将储值卡交于客人。

7）注：

客人如用支票交款，启用日期将为支票款到帐后。

篇二：

酒店储值卡营销方案

酒店储值卡营销方案

一、营销背景及目的：

1、为促进酒店的工作的顺利开展，首先使得酒店拥有一批有消费能力和消费需求的忠实消费群体，从而通过储值卡营销的方式最大限度的利用我酒店的有利资源开拓新的消费群体，为酒店获得最大的商业利益打下良好的基础。

2、通过销售不同面值不同等级不同款式不同消费功能的储值卡细分目标客户并进行针对性开发。

3、给予储值卡客户一定限度的利益诱惑和区别化营销，从而以最大程度方便顾客的方式完成储值卡的快速销售。

二、目标客户：

1、企事业团体

2、私营老板

3、个体经营商户

三、宣传手段及时间：

宣传时间为2013年11月1日—2014年2月28日（待定）

1、通过杂志、报纸夹页等平面媒体刊登广告，着重强调储值卡。

2、通过对现有客户的统计分析针对性的对部分客户进行短信传播。

3、营销部加大市场拜访力度，进行口口相传，以最快的速度把储值卡营销的政策带给我们的目标客户群。

四、储值卡的种类、面值及功能利益项目

一、作为钻石卡5000-9999元会员，即赠送：

1、消费抵扣券百分7，返350-899（原返200元百分4）。

2、优先订房，优先升级。

作为钻石卡10000-19999送：

1、消费抵扣券百分9，返900-239910元百分7）。

2、优先订房，优先升级。

作为钻石卡20000-39999即赠送：

1、消费抵扣券2400-3599原返百分12未调整）。

2、优先订房，优先升级。

3、精美礼品一份

作为钻石卡40000-59999，即赠送：

1、消费抵扣券6500-8999原返百分12现调整百分15）。

2、优先订房，优先升级。

3、生日宴10人标准包间一桌（酒水除非）

作为钻石卡60000-89999，即赠送：

1、消费抵扣券9000-13499返百分15未调整）。

2、优先订房，优先升级。

3、精美礼品一份

4、飞利浦空气净化一台（价值3000元）

作为钻石卡90000-100000元会员，即赠送：

1、消费抵扣券13500-15000元（原返百分15未调整）。

2、优先订房，优先升级。

3、精美礼品一份

4、新疆双人双飞5日游（价值5699元）

五、办理流程

1.顾客需填写个人信息表，并一次性支付卡的面额费用，并根据需要预存金额。

篇三：

零售企业储值卡营销策划方案

零售企业储值卡营销试用方案

发布:

2010-9-3013:

05|作者:

张友君|来源:

本站原创|查看:

285次

储值卡在零售业界广泛使用，体现出人们有延时消费的实际需要，为规避相关管理规定风险计划开拓储值卡市场。

优点如下：

1、减少制作成本，卡0.60元／张。

2、客人可选择是否设置密码，保障利益。

3、利用互联网系统管理卡号、冲值及消费事宜，卡的状态可以列表、跟踪。

4、卡将由我司美工精心设计，形象美观大方，适合客人用以送礼。

5、统一形象，前台便利识别操作，防伪性较高。

6、胶质卡防水防皱，便于客人保存。

可挂失，可补办。

7、为开拓储值卡市场建立基础。

8、快速报表归统，账面明晰。

9、可设有效期，自动把过期卡作废。

10、客人可上网查到自己卡内的余额及消费情况。

11、可针对已开卡的客户，发送公司的促销短信。

每条8分钱。

12、其他可选服务（不另外增加费用）：

a、该卡定位为储值型，前后台皆可充值、消费。

数据可查。

但建议仅限财务后台可以充值。

b、可以直接用手机号登记为会员，客人甚至可以不用带着卡。

c、可选磁条卡，磁条存有卡号信息，各营业部可增加刷卡器（300元），减少手工录入卡号工序，但不建议。

d、有积分系统，兑换奖品可公布到系统里，客人自己可以上网查阅积分及自行兑换。

投资费用分析：

财务部配管理端软件，营业部配操作端软件，信息通过网络互联，即时同步。

方案１：

1.8万元／20个营业部

优点：

初期投入成本较少，不需维护，配合业务发展灵活增加投资。

缺点：

每增加服务端需增缴费用。

需使用软件商的平台，自主性（LOGO标识性）较弱。

客户资源的保密性。

项目费用明细：

财务部：

管理端１个2000元，

营业部：

操作端800元，刷卡器是300元（可选）。

做卡是0.6元／张，一周交货

支持短信群发0.08元／条

支持会员管理，但不能读取天港成会员数据。

基础费用预计：

2000＋800×20=18000（一次性费用／无年费、维护费）

投资回收预期：

若毛利率为3%，1.8÷3%=60万，约需发行60万的卡。

方案２：

50000＋8000年费，无限个营业部。

优点：

自主性强，客户资源更能保障。

直接买断该系统，添加操作端无需再另外收费。

缺点：

投用费用大，需自行维护系统。

项目费用明细：

总部管理端：

50000元

营业部操作端：

无

售后维护费：

8000元/年

服务器：

自配

投资回收预期：

若毛利率为3%，5.8÷3%=193.33万，约需发行193万的卡。

建议采用方案一。

附：

关于代用券、储值卡等相关管理

商家发售代币券卡和地方个别企业争相购买代币券卡，现已成为一种普遍的社会现象。

虽然国务院纠风办、国家经贸委、中国人民银行曾联合下发《关于严禁发放使用各种代币券（卡）的紧急通知》，各类购物券、代币券等都是违法行为。

对于违规发放代币券，人民银行有权禁止，并处以20万元以下罚款。

这种国家早已明令禁止的非法商业

行为，为何屡禁不止甚至大有卷土重来之势呢？

据了解，去年有商场发售代币券卡高达几亿元，而用代币券卡购买商品的金额，就占节假日消费总额的三分之一以上。

充值卡：

一种具有一定面值、一定价格，一次性的、不可反复利用的PVC或纸卡，用于给特定储值卡或某种服务充值续费。

储值卡（ValueCard）

又称预付卡，是发卡银行或者其他经中央人民银行认可有权发卡的企

业单位根据持卡人要求将其资金转至内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。

此类卡面值固定，一般不能续存金额，使用完后就丢弃，具有不记名、不挂失、不计利息等特点，侵害了持卡人的利益，已被人民银行停止使用。

用以支付小额花费，通常用在公共服务方面，如公车票及电话卡等，消费者需先向业者购买一定金额之储值卡，所以消费者是先付款后消费，与信用卡不同。

而储值卡与芯片卡之不同主要在储值卡的钱是付给业者，而芯片卡是储存在芯片中。

附：

代用券归档表.xls

附：

一卡易会员储值卡解决方案.doc

附：

一卡易产品报价单1.doc方案１

附：

一卡易产品报价单2.doc方案２

储值卡具体操作规范（拟案）

管理原则：

领导审批，财务部充值，行政办发放，业务员申领，营业部消费。

帐款卡分开管理。

种类：

卡分两种，卡面均无面值、无使用者等信息，保护使用者隐私，可设使用密码。

一、充值卡：

客人购买，按金额充值。

适当折扣须经财务审批。

特殊情况，经财务批准可以兑现金。

兑现金仅限总部财物操作。

可参加我司所有公布产品。

推广销售光大银行和深发行购物储值卡（各种面额，全国通用，适用礼品及员工福利）

2011-4-12:

54:

51出处：

大连众智商务服务有限公司

中国光大银行阳光旅行储值卡是具有银联标识、符合金融标准的储值消费卡。

中国光大银行阳光旅行储值卡是一张集储值，消费，折扣多功能于一体的智能卡，在全国任意“银联”POS终端刷卡消费，并可享受“银联卡”特约商户优惠，是企业福利解决方案，馈赠父母、亲友、爱人的礼品卡首选。

功能优势：

1、便捷：

具有标识的储值消费卡，可在全球POS终端内刷卡消费使用。

2、专业：

为旅游、商务出行人事量身定制的专业“旅行支票”，进出境旅游的最佳小额支付工具。

3、安全：

中国光大银行信誉保证。

在信用卡信息盗取严重地区使用，风险最低。

4、使用范围及用途更广：

区别于普通购物消费卡只能在一家消费，以大连地区为例，本卡可在大商新玛特、麦凯乐、百盛、百年城、锦辉、罗斯福、和平、沃尔玛、家乐福、乐购等等大连各大商超、餐饮店、家居、娱乐场所等地使用！

只要有银联POS机，在全国任意“银联”POS终端都可以刷卡消费使用。

固定面值分别为100元、200元、500元、1000元和2000元五种。

可开具发票种类：

服务费、咨询费、会务费、日用品、文化用品、礼品、营销策划服务费、信息数据服务费、市场信息服务费、培训费、广告制作、会展服务费。

本卡不记名、不挂失、不取现，在使用过程中如有任何疑问，欢迎拨打服务热线95595。

本卡全国各地消费不收取任何费用

购卡时每张卡收取卡片面额5%的手续费（含制卡工本费等）

此外，还有“深圳发展银行公益预付卡，所有的功能性质都与上述光大银行储值卡一样，而面值有100，200，300，400，500，600，700，800，900，1000，可以为您提供更多的选择。

如有需求，请与我们联系。

大连众智商务服务有限公司

为了培植固定的高消费群体，促进企业经营发展，公司决定发动全体员工实行全员售卡活动。

为了调动参与者的积极性，本着多劳多得的分配

为了培植固定的高消费群体，促进企业经营发展，公司决定发动全体员工实行全员售卡活动。

为了调动参与者的积极性，本着多劳多得的分配原则，特制定如下销售提成方案：

一、销售卡类别

VIbr储值卡：

30000元面值、20000元面值、10000元面值、5000元面值、2000元面值

二、销售提成比例

1、VIbr储值卡销售提成均以收回现金额计算。

2、促销提成方式销售方式提成方式30000元卡20000元卡10000元卡5000元卡2000元卡

非营销部员工在浴场外销售提成比例2。

5%%2。

5%2%1。

5%1。

5%

提成金额750元500元200元75元30元

非营销部员工在浴场内销售提成比例2%2%1。

5%1%1%

提成金额600元400元150元50元20元

营销部员工销售提成比例实行综合提成比例

按1。

5%比例计提

提成金额

三、浴场内、浴场外销售的界定

1、凡在浴场外销售卡，须在限定的时间和地点进行登记确认，否则均视为浴场内促销。

登记时间：

须提前30分钟

登记地点：

宾馆总服务台收银处

2、在浴场外销售，由售卡人到宾馆一楼总服务台收银处进行登记，并由大堂副理现场签字，由大堂副理即时通知财务部登记确认（财务部下班后，送值班经理签字确认）。

四、卡充值、卡领取、卡发放

1、卡充值：

由财务部统一充值。

面值2000元卡、面值5000元卡，当天售卡第二天启用。

银行转账方式购卡，待款到账后，方可启用。

2、卡领取：

收银台领卡，由当班收银员在班前到财务部领取并保管。

营销部售卡，由部门经理签字，到宾馆一楼收银台领取。

3、卡发放与收款：

员工店内售卡，分别由浴场各收银台受理，当班收银员现场发卡并收款（收银台受理卡销售，以现金和银联卡方式进行结算），并就售卡事项进行登记；员工店外售卡，统一由宾馆一楼收银台受理，现场发卡并收款，并进行售卡事项登记；营销部售卡，不分店内店外，全部由宾馆一楼收银台受理，由营销部工作人员持营销部经理签字的领取单，在收银台领卡，现用现领，并在当日（不得过夜）将售卡款交至宾馆一楼收银台。

售卡现金等同营业款收缴方式，由收银员投入收款投币箱（袋）内，并进行登记。

4、售卡款收缴：

由财务部出纳员在规定时间随营业款一并收缴。

五、售卡提成款结算

1、售卡提成款归售卡者本人所有。

2、浴场员工售卡提成款一日一结算。

在售卡日的第二天下午，由售卡者所在部门指定人员到公司财务部进行结算。

浴场营销部员工售卡提成款每周结算一次。

3、银行转账方式购卡，仅由公司财务部受理，待账到公司指定帐户后，方对售卡人进行提成结算。

六、纪律规定

1、VIbr储值卡为电子货币。

作为储值卡，其充值、领取、保管、发放、收款等均按现金进行管理。

每天上午9时前，由当班收银员负责将售卡日报表交至财务部。

2、卡由专人进行保管，未经经营总经理批准，任何人不得借用、挪用。

对违纪者将给予处罚。

3、对客上门售卡服务仅限营销部工作人员，所收现金必须当日交宾馆一楼收银台，并进行登记。

当日不交售卡款均按违记处理，给予相应的处罚。

4、任何人不得将店内售卡转成店外售卡，不得将营销员售卡转成非营销员售卡，弄虚作假均视为违纪。

对违纪者不仅不进行售卡提成，并视其情节给予罚款或行政处理。

七、其他

1、此活动从年月日起执行。

2、售卡工作由公司财务部统一管理，财务部总监负全责。

3、售卡政策事宜由公司财务部总监进行解释。

重大事项报总经理审定。