度工作总结及度工作计划牛旭东.docx
《度工作总结及度工作计划牛旭东.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《度工作总结及度工作计划牛旭东.docx（12页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
度工作总结及度工作计划牛旭东
招商部2015年度工作总结及2016年度工作计划
六万平方米的艺汇佳文化商业广场在总经理舒心女士的率领下，在各部门同仁的共同努力下，致力于打造成流行品牌风向标、潮流一族聚集地、文化时尚新中心的文化商业综合体。
在过往的一年中，依据艺汇家商业定位，在各部门的大力配合下，带领招商团队完成了如下主要工作：
一、完成招商面积4,460平方米。
2015年招商面积指标4,940平方米，实际完成4,460平方米，达成率90.3。
成功入驻的项目为民生银行、艾来自由健身、滨赛快乐狗狗学堂、金尚美发、贯日漂亮宝贝、北极星煲煲鸡、名创优品、澜花港台吧火锅、满多多迷你餐厅、
哈尔信精品超市、麻辣香锅、卤肉饭、麻辣拌、烤大串。
1、民生银行是集团和公司领导的资源扶持，其强势入驻不但给会展商圈注
入了金融生力军，更给艺汇家增添了金融服务配套功能，为顾客提供了便利。
2、哈尔滨独有的滨赛快乐狗狗学堂于9月26日的华彩启幕体现了艺汇家差异化的经营模式，而且50%的扣点也创下了联营合作收益的新高！
3、金尚美发打破了原开宇一家经营美发的局面，但也植入了差异化的经营理念，开宇面向的较为高端的群体，因此给予不同需求的顾客更多的选择机会。
4、贯日漂亮宝贝的强势入驻，填补了商场缺少孕婴商品集合店的空白，同时，对商场的客流提升起到了积极作用。
5、北极星煲煲鸡租兑了原太阳火蒸气鱼的位置，这样解决了四层动线位置唯一一家经营不佳的状态。
6、名创优品主力店的入驻，更加体现了艺汇家经营理念中时尚的元素，更加迎合了顾客的购物和体验需求。
7、澜花港台吧火锅填补了餐饮业态中火锅品项的缺失，恰逢冬季的到来，为消费者及时地提供了用餐的多样选择性。
8、满多多迷你餐厅的引进丰富了繁华食锦的餐饮品项。
9、为了使客流在一层更好地循环，并且为消费者增加生活配套服务，招商部洽谈了哈尔信、华晨、炎隆、淘冰城四个超市项目，最终在集团领导和公司领导资源扶持下，商场一层即将引进近2000平方米的哈尔信精品超市。
成功入驻后将完成107间精品间的出租。
二、通过多种经营项目为公司创收1,560,000元。
2015年多经创收指标1,400,000元，实际完成1,560,000元，达成率111.43%。
这些多经项目包括：
观光小火车、儿童电玩、儿童钓鱼、虚拟VR竞技场、乐吧车、动物电动车、儿童蹦床、中秋特卖月、中秋月饼集、休闲运动户外服装和鞋品展、男女装特卖慧、休闲食品促销等等。
这些多经项目的引入，不但吸引了更多的客流、增加了营业收入，而且有些还弥补了商场缺失的品项。
三、自营联营项目
2015年自营联营项目销售额指标3,350,280元，实际完成3,433,743元，达
成率102%；
2015年自营联营项目毛利额指标463,455，实际完成435,838元，达成率94%；
比斯达包是我们自己从深圳进货自营的品牌，它的时尚与潮流深得年轻消费群体的喜爱！
其它联营品牌为顾客增加了多样选择。
儿童蹦床更是给小朋友增添了无比乐趣。
四、繁花食锦招商政策调整
根据哈尔滨同类商场及各大购物中心美食广场的招商条件，经过招商团队多次大量的市调，结合艺汇家原招商条件，对繁花食锦的招商政策提出调整建议，经总经理审批，从十月份开始执行新的繁花食锦招商政策。
五、市场考察
在舒总的带领下，完成了对沈阳、长春、大庆、齐齐哈尔、绥化、杭州、上海的市场考察。
分别对兴隆大都会、兴隆大奥莱、沈阳皇城恒隆广场、沈阳中街春天、长春欧亚、杭州银泰城、印象城、星光时代、杭州大厦购物城、上海置地广场、悦荟、宏伊国际广场、恒基名人购物中心、上海新世界大丸百货、K11、上海新天地、IAPM等近20家商业综合体及购物中心进行了市场调研；同时考察了东北三省健身行业；期间参加了东三省商业地产发展论坛暨赢商网·中国商业地产招商大会和中国国际服装服饰博览会，为日常的招商及日后的布局调整储备了更多的供应商资源。
另外，商业地产的发展瞬息万变，及时掌握第一手信息对于招商团队来讲至关重要！
纵观商业发展趋势的核心是体验、情感、故事，在业态配比上，以休闲娱乐为主，购物功能为辅；在商业理念上，强调顾客的心理体验以及在购物过程中的立体感受；在商场设计和空间环境营造上凸显娱乐性、互动性、文化性、情景性和个性化等特点，彰显快时尚慢生活的生活方式体验场；各购物中心均在八仙过海力争区别同质化，进行差异化、个性化经营；儿童业态已成为购物中心新标配；人们消费模式不断变化，业态配比不断调整，服装类缩小，餐饮娱乐体验类扩大，已经呈现各半的趋势；卖货、聚粉、建平台的O2O模式被广泛应用。
此次出行最大的收获除了甄选了艾来自由健身项目外，回来给到公司全体同仁的培训使得大家对当下及未来商业发展有了更加清晰明确的认知，并且能够有效的运用到实际工作中。
六、团队专业知识培训
给予招商团队进行了专业知识培训。
为使招商团队更加专业、职业，根据团队成员的专业水平情况，利用早晚会时间分别进行了品牌知识、儿童项目、健身项目、室内真冰场项目、商场布局规划、业态配比、品类衔接、品牌组合、影吧项目、餐饮项目、超外规划、商务合同、谈判技巧等专业内容的培训。
通过培训达到了丰富招商团队专业知识、相互交流学习、灵活运用于平时招商洽谈工作中的良好效果。
七、重要会议相关工作跟进
董事长半年度工作会议、公司各种会议精神和具体工作事项的准确传达、部署和督导完成。
董事长半年度会议使我们更加清晰的了解了集团各子公司的运作情况，认清了集团未来的战略发展方向；总经理半年度会议内容使我们更加了解了艺汇家过往的业绩及未来的目标、需要解决的问题和重点工作。
通过组织团队学习董事长及总经理的工作报告，制订了未来的招商策略、招商规划和招商政策，使大家目标一致，极大地增强了协同作战的效应。
八、进一步完善绩效考核制度。
招商部、自营部和客服部工作中的重中之重是指标的完成，为了充分激励团队成员，调动每人的积极性，挖掘大家的潜质，更好的完成招商任务，体现公开、公平、公正的原则，完善了绩效考核标准，同时将指标按月分解到人，每周分享指标完成情况，对于未完成的团队成员给予有效的指导，根据绩效考核标准兑现每人的业绩考核。
绩效指标分解如下：
招商部2015年8月至12月招商面积指标分解单位：
㎡
责任人
2015年
8月
9月
10月
11月
12月
合计
金淑敏
31
55
51
62
62
300
张继娜
133
236
222
266
266
1,117
房毅
105
187
176
211
211
883
韩杨洋
105
187
176
211
211
883
张继红
78
138
129
155
155
649
遇津
78
138
129
155
155
649
李梦婷
55
99
92
111
111
458
合计
585
1,040
975
1,170
1,170
4,940
招商部2015年8月至12月多经创收指标分解单位：
元
责任人
2015年
8月
9月
10月
11月
12月
合计
张继娜
19,525
25,708
24,732
13,017
13,017
96,000
房毅
15,458
20,353
19,580
10,305
10,305
76,000
韩杨洋
15,458
20,353
19,580
10,305
10,305
76,000
张继红
11,390
14,997
14,427
7,593
7,593
56,000
遇津
11,390
14,997
14,427
7,593
7,593
56,000
李梦婷
8,136
10,712
10,305
5,424
5,424
40,000
合计
81,356
107,119
103,051
54,237
54,237
400,000
九、团队成员发展。
员工通过自身努力，加之得到有效的指导，令其有发展的空间，才能留住真正的人才，进而打造出高效的团队。
而一个高效协作的团队必将成功完成每项工作任务，而且能够快乐工作。
因此，完善并明确了招商部部门职能、招商部各岗位的岗位职责、招商部工作流程，定期和不定期进行检查、指导、提供帮助，使其更好地完成绩效及管理目标；根据人员KPI、各方面表现及跟进观察，制定代理人计划；每月进行KPI考核，根据考核结果进行奖惩；每月组织团队培训；定期与团队成员晤谈，及时了解并解决相关事宜。
十、其它相关工作。
1、同企划部门协作完成各类活动。
2、7月份举行首届黑龙江BBX易货世界无现金交易博览会，参会并组织招商人员进行与会供应商洽谈；同月组织招商部、企划部、行政部参加在防洪纪念塔举行的2015街头文化节活动。
3、8月份参与哈尔滨首届轮滑节活动。
4、9月份组织召开优质供应商交流会，与会分享了商业发展趋势、艺汇家战略定位、调整规划、招商策略等内容，会议达成四个意向合作供应商。
5、11月份开始准备因超市、书城入驻所涉及到的商户调整方案。
6、12月份进行超市入驻涉及到相关商户的商铺调整工作。
受整体大环境影响，商业地产面临巨大的挑战，招商工作任重道远。
为了顺势而为，满足顾客需求，提升商场客流量，打造差异化的经营模式，我将在2016年开展如下工作：
一、预算完成
根据公司下达的招商面积预算、招商精品间元算、多经创收预算、自营联营销售毛利预算，采取多元化招商方式、制定符合市场行情和公司损益的招商政策及条件、调整业态组合及动线布局，带领招商团队完成各项预算。
2016年租金标准建议如下：
楼层
区域
经营面积
（㎡）
面积
占比%
间数
租金标准1
（元/㎡/天）
租金标准2
（元/㎡/天）
租金标准3
（元/㎡/天）
门店
2FW006、
1-2FW008-W009
492.51
10.74%
5
15.00
12.86
12.50
1FW001
（贯日）
204.25
4.45%
1
6.76
5.79
5.63
1FW006
（金尚）
64.79
1.41%
1
10.72
9.19
8.93
1-2FW007
（名创优品）
306.16
6.67%
2
13.61
11.67
11.34
1-2FW002-W005
1-2FW010-W011
1,624.54
35.41%
11
11.00
9.43
9.17
1-2FW012-W013
（民生银行）
829.68
18.09%
4
9.00
7.71
7.50
1-2FW015
149.48
3.26%
2
9.00
7.71
7.50
1-2FW016-W017
710.85
15.50%
4
8.00
6.86
6.67
1FW018
112.25
2.45%
1
7.00
6.00
5.83
1FW019超市
92.77
2.02%
1
3.00
2.57
2.50
小计
4,587.28
12.72%
32
10.20
8.74
8.50
一层
原780和680区域
472.40
6.73%
36
14.30
12.26
11.92
原580区域
3,050.31
43.44%
179
10.63
9.11
8.86
A263（贯日）
17.64
0.25%
1
6.76
5.79
5.63
原580
超外区域
88.00
1.25%
7
10.63
9.11
8.86
超市
1,752.23
24.95%
107
3.00
2.57
2.50
书院
1,642.00
23.38%
66
2.50
2.14
2.08
小计
7,022.58
19.47%
396
6.31
5.41
5.26
二层
原620区域
542.14
6.93%
22
11.37
9.75
9.48
原520区域
592.00
7.57%
48
9.53
8.17
7.94
原420区域
3,036.75
38.81%
234
7.70
6.60
6.42
国美黑天鹅
3,653.00
46.69%
1
2.20
1.89
1.83
小计
7,823.89
21.69%
305
5.52
4.74
4.60
三层
原580区域
422.00
5.10%
50
10.63
9.11
8.86
原450区域
2,621.96
31.71%
153
8.25
7.07
6.88
B195番茄苗
153.76
1.86%
1
4.50
3.86
3.75
中影嘉星
2,407.21
29.11%
1
2.00
1.71
1.67
儿童项目
2,663.73
32.21%
120
3.00
2.57
2.50
小计
8,268.66
22.92%
371
4.79
4.11
3.99
四层
主题餐厅
6,475.71
77.36%
34
3.74
3.21
3.12
A027、28健身
1,462.20
17.47%
2
2.30
1.97
1.92
H011拌菜
6.32
0.08%
1
5.50
4.71
4.58
档口
337.00
4.03%
18
11.87
10.17
9.89
花车
89.82
1.07%
10
14.50
12.43
12.08
小计
8,371.05
23.21%
65
3.93
3.37
3.28
总计
36,073.46
100.00%
1,169
5.74
4.92
4.78
二、布局调整
在进行调整的商场布局、动线设计、业态配比、品类结构、品牌组合上，即保留金太阳集团固有的精品间元素，同时开启多元化组合，业态配比计划为服装百货业态占50~60%，餐饮休闲娱乐儿童业态占40%~50%。
目前商场内品类分布零散，品类间衔接搭配存在机会点，例如：
鞋在一层、二层均有商户在售卖；文胸旁边是鞋。
。
。
。
。
。
这样既不利于商户销售商品，又使顾客很难找到所需商品。
计划调整为：
1层，黄金、珠宝、名表、化妆品、饰品、男装、鞋、快时尚、超市、超外专区、复合型书城；2层，运动户外休闲、家电、小百、配饰、女装、文胸、内衣、家居；3层，儿童项目、童装童品、羊绒羊毛、床品、家居服、美容纤体、影院；4层主题餐厅、休闲餐饮、美食广场、健身、KTV、电玩。
同时，一二三层穿插咖啡吧、茶吧、水吧、餐饮、甜品站等项目，使消费者在购物的同时感受到时尚休闲的体验，缓解视觉疲劳和体力疲劳。
调整步骤将以大项目入驻带动品类归区。
三、招商工作推进
重点洽谈的品牌/项目如下：
1、复合型书院
为了更好地诠释文化商业氛围，正在与汇文书业洽谈1642平方米集图书、茶道、美学生活、咖啡、儿童娱乐、休闲空间、文化交流等混业经营的书院，在契合艺汇家整体品牌形象的同时，复合型书院能给我们的顾客提供更多的体验服务，书院定期举行各种知名作家、明星签售沙龙、读书会、生活荟、有奖销售等主题活动会吸引大量不同年龄段的读者到店。
成功入驻后将完成66间精品间的出租。
2、休闲运动户外品牌集合店
快时尚慢生活是当今都市人群一种流行的生活方式，在紧张充实的学习和工作之余丰富自身、家人和朋友的业余活动也成为商场的经营方向之一。
正在洽谈的锋线运动品牌集合店将落位于商场二层，面积需求1500平方米，所经营商品为户外运动品牌。
3、儿童项目
儿童业态的魔力是一人带动全家，中国特有的家庭结构“4+2+1”，呈现儿童中心化，近3000平方米的儿童体验、儿童娱乐、儿童教育、童装童品规划于商场三层，儿童项目在完善商场经营业态和服务的同时，双倍甚至多倍地增加了商场客流。
正在洽谈的品牌/项目为：
悠游堂、奇乐儿、宝贝渡口、汤姆熊、考拉大冒险等。
4、韩国商品集合店
正在与Q-MART韩国商品集合店洽谈，面积需求300平方米。
5、其它正在洽谈的项目和品牌
cheese叔叔、水吧、DF冰激凌、水饺、冒菜、呷浦呷浦、家居馆、进口商品、采轩女装、银饰、床品毛绒玩具店、韩国美容保健体验馆、冒险岛、汤姆熊、宝贝渡口、超外项目等。
另外，进口商品集合店、奢侈品集合店、快时尚、美甲街区升级、线下体验店、教育产业等项目是靶向招商项目，招商团队将会持续跟进。
买手集合店是助推生意增长的因素之一，它分为多品牌集合店、买手制精品集合店、生活方式类集合店、百货式多品牌集合店，无论哪一类，都需要专业的买手团队，采购适销对路的商品，加上创意、营销、传播、执行等各环节的协作必定带来良好的收益，我将带领团队持续践行这种经营模式。
四、市场调研
知己知彼，百战不殆。
每天走访招商的同时，密切关注同业商场经营情况和市场信息变化；每月指定目标商场或项目进行详细调研，并整理成市调报告。
每年计划四次（根据展会选择而定）走出去进行展会招商和定向招商，同时考察知名及同类商场的经营情况。
依据顾客需求、市场动态、竞争对手经营变化、集团和公司战略发展开展招商工作。
五、成本控制
依照年度费用预算分解到月，节约使用每项费用，控制在预算范围内。
对于突发或临时性的必要支出，提出申请，在获得批准后方可使用。
费用中人力资源成本占比最大，严格执行人员编制预算。
六、团队建设
1、部门成员品类分工；
2、根据招商部各岗位的岗位职责，定期和不定期进行检查、指导、提供帮助；
3、根据绩效考核标准，每月、季、年进行KPI考核，根据考核结果进行奖惩；
4、根据人员各方面表现，制定代理人计划；
5、根据培训计划及临时培训需求，每月组织团队成员培训，及时充电；
6、定期与团队成员晤谈，及时了解并解决相关事宜；
7、把控流失率，控制在10%以内。
8、定期组织团队活动，提升团队凝聚力。
9、无情管理，有情关怀。
在严格管理团队的同时，最大程度使团队成员生活和工作得到平衡。
七、部门间协作
任何一项工作的成功完成，离不开各部门的通力合作，因此，同各部门间进行顺滑协作、相互配合、目标一致、共同努力完成每一项工作是我和整体招商团队的责任和义务。
在2016年，我将继续多阅读关于领导力的书籍，并及时掌握商业发展动态和竞争对手经营模式的变化；同时，多向舒总学习各方面经营管理技能和经验，把所学融会贯通在日常供应商洽谈、供应商管理、团队管理等实际工作中。
招商团队将持续秉持办法总比困难多的信念，同艺汇家全体同仁滚石上山，与艺汇家共同发展！
一个人干不过一个团队，一个团队干不过一个趋势，艺汇家在总经理舒心女士的率领下、在各部门同仁的共同努力下，正在顺势而为，我们将一起见证艺汇家“从精到强”的2016！
牛旭东
艺汇家文化商业广场
二○一五年十二月九日
升级会员 