消防手册.docx
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消防手册
目录
1、小区消防责任人职责………………………………………………2
2、消控中心值班员岗位责……………………………………………3
3、义务消防员职责……………………………………………………4
4、监控中心值班岗责…………………………………………………5
5、中控中心管理程序…………………………………………………6
6、中控中心管理制度…………………………………………………9
7、灭火器操作方法……………………………………………………10
8、消防器材管理程序…………………………………………………15
9、消防应急预案………………………………………………………17
10、消防演习作业规程…………………………………………………23
11、消防演戏方案（示例）……………………………………………25
12、消火栓保养检查规程………………………………………………29
13、消防控制屏操作规程………………………………………………30
14、火灾报警控制系统日常保养检查规程……………………………31
15、消防水泵定期保养检查规定………………………………………32
16、排演风机的保养检查规定…………………………………………34
17、疏散出口指示灯保养检查规程……………………………………35
18、消防安全检查制度…………………………………………………37
19、消防安全管理规定…………………………………………………38
小区消防责任人职责
1.负责辖区内消防工作的督促、检查和整改。
2.严格贯彻、执行消防法规及制度，并落实各项防火安全措施。
3.负责辖区内动用明火作业的审查和现场监护工作。
4.指导、督促本部门员工熟悉并正确使用各种消防设施和器材，管理好辖区内的各种消防设备、设施和器材。
5.开展消防宣传教育，组织义务消防队的培训和演习。
6.定期对辖区内要害部位进行检查，及时消除火灾隐患。
7.发生火警火灾时，协同公司部门领导现场指挥。
8.组织制定灭火应急方案。
9.组织调查火警事故，协助公安机关调查火灾原因。
消控中心值班员岗位职责
1.认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。
2.熟悉并掌握消防设备的构造性能，保证救灾中操作有序，准确迅速。
3.接到火警信息后，严格按照火警处理程序执行。
4.按时交接班，每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚，不可
擅自离岗。
5.宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。
6.非消防工作所需，不准私人占用电话机。
非消防人员禁止进入值班室。
7.上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报，有事离岗必须经物业服务中心经理批准，并安排好接岗人员后方可离岗。
8.接到报警时，应迅速辨别其真伪，并采取相应措施进行处理，同时做好记录。
9.上岗时应着统一服装，佩戴工作牌。
义务消防员职责
1.本公司所有员工均属于义务消防员,一旦辖区内发生火警事故,每个人都有义务、有责任立即投入现场开展抢救工作，不得借故逃避。
2.认真学习有关消防知识，了解小区内消防设备的基本功能、位置，熟悉手持灭火器的摆放地点及使用方法，手动报警器的报警方法，消防通道的位置及疏散方法，破门救人方法，消火栓的使用方法等。
3.宣传贯彻消防法规，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告。
4.爱护各种消防设施，发现损坏应立即报告值班员进行处理。
5.积极参加各项消防灭火的训练活动。
6.灭火过程中一切服从命令，听从统一指挥。
监控中心值班员岗位职责
1、监控人员的岗位是监视屏幕情况，随时向安防主管报告屏幕出现的可疑情况。
2、熟练掌握监视设备系统的操作规程，严格操作规程。
发现监视设备异常、故障，应立即向上级汇报，不准擅自摆弄。
3、密切注意屏幕情况，发现可疑情况，即定点录像，并做好记录，及时向上级汇报。
4、如遇外来人员查看录像须经物业服务中心经理同意。
录像带原则上不允许外借，
若执法机关需要借用录像带，物业服务中心应复制备份。
5、如遇突发事件，应按操作预案进行操作，沉着冷静，并及时向领导汇报。
6、做好交接班工作。
交接时应将该班的记录须注意的屏幕情况告诉接班人，接班
人应检查设备的工作和清洁情况，以保证设备一直处于良好的工作状态。
7、做好监控室的卫生、钥匙领还记录，以及领导交办的任务。
8、严禁无关人员进入监控室，严禁向外界泄露监控设备运行情况，严禁将电视监控设备挪作私用。
中控中心管理程序
1.目的
规范中控中心的工作内容，明确中控中心的职责。
2.范围
适用于公司各业务部门。
3.职责
3.1物业服务中心经理负责对中控中心工作的指导、检查。
3.2安防主管负责对中控中心工作的具体组织、落实、实施。
4.方法和过程控制
4.1对中控中心内部管理
4.1.1对中控中心值班人员的要求：
必须经过相关消防知识、本物业服务中心消防设备操作的培训，且考核合格，具备处理紧急事件能力。
4.1.2对在中控中心代班、顶班的人员要求：
必须经过相关消防知识的培训，由部门经理指定的人员担任，代班时间不得超过30分钟，并在中控中心交接班记录的备注栏填写代班人姓名、代班时间及代班期间的重要事项。
4.1.3中控中心是整个管理服务区域的控制枢纽，负责对接到的信息进行综合处理，及时调度、安排相关人员执行。
4.1.4通过各类通讯设施，及时通知相关人员处理有关事宜，保持通讯联系，传递信息，重大事件及时向部门经理报告。
4.1.5负责受理客户投诉，及时调配人员处理，并做好记录，同时向物业服务中心汇报，及时跟踪处理结果。
4.1.6中控中心人员必须熟悉管理服务区域各类管理人员的职责范围及特长，熟悉管理服务区域环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围。
4.1.7中控中心值班人员必须了解管理服务区域各类人员每天工作安排及行动去向，协调工程维修人员、安防员、保洁员的管理工作。
4.1.8通过监视器密切监视出入管理服务区域人员情况，发现可疑人员、情况及时通知就近人员监视和处理，及时跟踪处理结果。
4.1.9监督安防员严格履行物资搬运放行手续。
4.1.10中控中心值班人员接班时，必须检查消防主机回路、分区、隔离点、信号灯状况、监控性能、故障状态及原因。
4.1.11消防主机报火警必须立即核实，如属误报，及时复位，如属真火警，按灭火方案处理。
4.1.12中控中心必须至少有一种有效方式与宿舍安防员及时联系，以保证在紧急情况下得到支援。
4.1.13指挥处理各种紧急情况，下达处理方案，必要时通知上级领导或向社会机构求援，事后及时做好详细记录。
4.1.14中控中心值班人员每天7:
00以前收听新闻及天气预报，按规定时间向各部门发送当天天气预报。
4.1.15各物业服务中心中控中心每天22：
00—7：
00每隔半小时对夜间各岗位呼叫一次，各岗位收到中控中心呼叫后应马上答复，若某岗位没有答复，中控中心应通知安防领班或附近岗位前往查看，并将此信息记录在《值班记录本》上。
4.1.16任何时间，中控中心值班人员不得让无关人员在中控中心逗留。
做好客户资料及公司质量记录的保密工作。
4.2中控中心必备的常用联系电话、资料和消防设备
4.2.1中控中心必备的常用联系电话：
物业服务中心客户的联系电话（注意保密、禁止外泄）、供水、供电、供气、辖区派出所、居委会等部门的联系电话，物业服务中心重要设备厂家或保养单位的联系电话，公司内部联系电话，常用紧急电话。
4.2.2中控中心须保存的有关资料：
《住宅室内装饰装修管理办法》，《物业管理条例》，《治安管理处罚条例》，业主公约/业主临时公约，停车场收费标准，有线电视、水、电、煤气、电话收费标准等资料。
4．2．3中控中心须配备的防火器材：
中控中心应配有消防服4套（含头盔、消防服、消防腰带、消防靴）；、手提式CO2气体灭火器3个，ABC干粉灭火器3个、应急灯、三节电池手电筒各一个、消防工具箱一个（内有：
市政消火栓专用工具、消防板手、斧头、铁撬、铁钩、管钳、铁锤、铁铲各一、防毒面具4个、口罩4个、喇叭2个、救生绳2套、安全绳2套、消防应急灯4盏、备用水枪、水带2套、）等消防设备。
大厦须备有两个或两个以上的消防工具箱，所有消防设施、设备必须保存完好并不得挪做它用。
4.3对钥匙的管理
参见《钥匙管理程序》
4.4录像带和硬盘录像的管理
4.4.1物业服务中心经理必须对录像带或硬盘录像机所录内容进行控制，录制重点部位（车场、出入口等）的内容。
4.4.2要确保录像带或硬盘录像的效果良好。
4.4.3非公司人员观看或查看录像须经物业服务中心经理同意。
录像带原则上不允许外借，若执法机关需要借用录像带，物业服务中心应复制备份。
4.5对拾遗物品的管理
4.5.1任何员工在管理服务区域内捡获任何物品都必须及时交到物业服务中心，物业服务中心无人值班时交给中控中心值班人员。
4.5.2当值人员在接到物品时,必须将所拾物品进行详细记录，并交物业服务中心经理确认是一般物品还是贵重物品。
4.5.3一般物品交中控中心保管，贵重物品交物业服务中心保管。
4.5.4物业服务中心及时张贴拾遗物品启事通知客户。
4.5.5贵重物品保留一年无人认领时，由部门经理上报公司另行处理；一般物品保留三个月无人认领时，由部门经理做出处理决定并报公司备案。
4.5.6客户认领失物时,须说明失物的内容、失物地点和出示其它有效证明后方能签字认领。
5．质量记录和表格
《中控中心交接班记录表》
《邮件签收登记表》《突发事件处理记录表》
中控中心管理制度
1.中控中心实行专人轮班全日值班制度,中控值班员不得随意离开岗位,如有事情须事先请假,征得物业服务中心同意并有人替班后方可离开。
2.中控值班员应做好值班记录，室内卫生每日打扫一次。
3.每天检查系统是否正常。
4.出现报警信号，应立即检查信号真伪情况，如属火灾报警，按灭火应急方案进行处理，如属误报则进行相应处理并做好记录。
5.中控值班员及物业服务中心工程人员负责对辖区内消防设施、设备，监控设施、设备的巡查，日常保养及维修。
6.中控中心内禁止吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆物品。
7.中控中心的电话属专用报警电话，任何人不得占用，影响消防联络。
8.中控中心内的消防灭火器材应定期测试和更换，以备急用。
9.中控中心内所有设备非消防人员严禁乱动。
10.相关文件及记录:
《中控中心值班记录表》
灭火器操作方法
1.说明
灭火器是一种可由人力移动的轻便灭火器具，它能在其内部压力作用下，将所充装的灭火剂喷出，用来扑灭火灾。
由于其结构简单，操作方便，使用面广，对扑灭初起火灾效果明显。
因此，在企业、机关、商场、公共楼宇、住宅和汽车、轮船、飞机等交通工具上，随处可见，已成为群众性的常规灭火器具。
2.内容
2.1火灾种类应根据物质及其燃烧特性划分为以下几类：
2.1.1类火灾：
指含碳固体可燃物，如木材、棉、毛、麻、纸张等燃烧的火灾；
2.1.2类火灾：
指甲、乙、丙类液，如汽油、煤油、柴油、甲醇、乙醚、丙酮等燃烧的火灾；
2.1.3类火灾：
指可燃气体，如煤气、天然气、甲烷、丙烷、乙炔、氢气等燃烧的火灾；
2.1.4类火灾：
指可燃金属，如钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金等燃烧的火灾；
2.1.5带电火灾：
指带电物体燃烧的火灾。
2.2灭火器的分类
2.2.1按充装灭火剂的类型划分
2.2.1.1水型灭火器。
2.2.1.2空气泡沫灭火器。
2.2.1.3干粉灭火器。
2.2.1.4卤代烷灭火器。
卤代烷灭火器分为“1211”灭火器和“1301”灭火器。
2.2.1.5二氧化碳灭火器。
2.2.2按灭火器的重量和移动方式划分
2.2.2.1手提式灭火器。
2.2.2.2背负式灭火器。
2.2.2.3推车式灭火器。
2.2.3.4按加压方式划分
2.2.2.5贮气瓶式灭火器。
2.2.2.6贮压式灭火器。
2.3常见灭火器的构造及使用
2.3.1干粉灭火器:
干粉灭火器是指内部充装干粉灭火剂的灭火器。
主要适用于扑求易燃液体、可燃气体和电气设备的初起火灾，常用于加油站、汽车库、实验室、变配电室、煤气站、液化气站、油库、船舶、车辆、工矿企业及公共建筑等场所。
2.3.1.1手提式干粉灭火器
（1）构造:
手提式干粉灭火器有内装式、外置式和贮压式三种结构。
a.内装式干粉灭火器由筒体、筒盖、贮气钢瓶、喷射系统和开启机构等部件组成。
b.外置式干粉灭火器由筒身和外部的钢瓶组成。
筒身上装有提柄、喷粉胶管和喷枪，内装有出粉管、进气管。
钢瓶悬挂在筒身外部，用紧固螺母连接。
二氧化碳钢瓶上装有提环。
c.贮压式干粉灭火器由筒体、筒盖、喷射系统和开启机构等部件组成。
贮压式干粉灭火器的结构简单，压缩氮气与干粉共贮于灭火器筒体内，无贮气瓶和出气管。
为了显示压力，筒盖上设有一块压力表。
（2）使用方法:
a.手提式干粉灭火器使用时，应手提灭火器的提把，迅速赶到火场，在距离起火点5ｍ左右处，放下灭火器。
b.在室外使用时注意占据上风方向。
c.使用前先把灭火器上下颠倒几次，使筒内干粉松动。
d.如果使用的是内装式或贮压式干粉灭火器，应先拔下保险销，一只手握住喷嘴，另一只手用力按下压把，干粉便会从喷嘴喷射出来。
如果使用的是外置式干粉灭火器，应一只手握住喷嘴，另一只手把起提环，握住提柄，干粉便会从喷嘴喷射出来。
e.干粉灭火器在喷粉灭火过程中应始终保持直立状态，不能横卧或颠倒使用，否则不能喷粉。
（3）维护保养
a.灭火器的保养
干粉灭火器应放置在保护物体附近干燥通风和取用方便的地方。
要注意防止受潮和日晒，灭火器各连接件不得松动，喷嘴塞盖不能脱落，保证密封性能。
灭火器应按制造厂规定要求定期检查，如发现灭火剂结块或贮气量不足时，应更换灭火剂或补充气量。
b.灭火器的维修和再充装:
灭火器一经开启必须进行再充装。
2.3.1.2推车式干粉灭火器
（1）构造:
推车式干粉灭火器采用贮气瓶加压方式，它由筒体、筒盖、贮气瓶、行驶系统、喷射系统和开启机构等组成。
其贮气瓶有两种设置形式：
内装式和外置式。
（2）使用方法
a.推车式干粉灭火器一般由两人操作。
b.使用时应将灭火器迅速拉到或推到火场，在离起火点10m处停下，一人将灭火器放稳，然后拔出保险销，迅速打开二氧化碳钢瓶；另一人取下喷枪，展开喷射软管，然后一手握住喷枪枪管，另一只手钩动扳机。
c.将喷嘴对准火焰根部，喷粉灭火。
（3）维护检查
a.检查车架的转动部件是否松动，操作是否灵活可靠。
b.经常检查干粉有无结块现象，如发现有结块时，应立即更换灭火剂。
c.定期检查二氧化碳气体重量，如发现重量减少十分之一时，应立即补气。
d.检查密封件和安全阀装置，如发现事故须修复，待修好后方可使用。
e.满五年，干粉贮罐需经2500kpa水压试验；二氧化碳钢瓶经22.5Mpa的水压试验，合格后方可继续使用。
以后每隔两年，必须进行水压试验等检查。
2.3.2二氧化碳灭火器
2.3.2.1手提式二氧化碳灭火器
（1）构造:
手提式二氧化碳灭火器由钢瓶、瓶头阀和喷射系统组成。
（2）使用方法
a.手提式灭火器使用时，可手提灭火器的提把，或把灭火器扛在肩上，迅速赴到火场。
b.在距起火点大约5米处，放下灭火器，一只手握住喇叭形喷筒根部的手柄，把喷筒对准火焰，另一只手压下压把，二氧化碳就喷射出来。
c.当扑救流散流体火灾时，应使二氧化碳射流由近而远向火焰喷射，如果燃烧面积较大，操作者可左右摆动喷筒，直至把火扑灭。
当扑救容器内火灾时，操作者应从容器上部的一侧向容器内喷射，但不要使二氧化碳直接冲击到液面上，以免将可燃物冲出容器而扩大火灾。
3）使用手提式二氧化碳灭火器灭火时应注意以下事项：
a.灭火器在喷射过程中应保持直立状态，切不可平放或颠倒使用；
b.当不戴防护手套时，不要用手直接握喷筒或金属管，以防冻伤；
c.在室外使用时应选择在上风方向喷射，在室外大风条件下使用时，因为喷射的二氧化碳气体被吹散，灭火效果很差；
d.在狭小的室内空间使用时，灭火后操作者应迅速撤离，以防被二氧化碳窒息而发生意外；
e.用二氧化碳扑救室内火灾后，应先打开门窗通风，然后再进入，以防窒息。
2.3.2.2推车式二氧化碳灭火器
（4）构造:
推车式二氧化碳灭火器的构造与手提式二氧化碳灭火器的构造基本相同，其主要不同点在于：
a.多了一个固定和运送灭火器的推车；
b.开启机构全采用手轮式；
c.在瓶头阀上装了一个安全帽。
（5）使用方法
a.推车式二氧化碳灭火器使用时，一般应由两人操作。
b.先把灭火器拉到或推到火场，在距起火点大约10m处停下。
c.一人迅速卸下安全帽，然后逆时针方向旋转手轮，把手轮开到最大位置。
另一人则迅速取下喇叭喷筒，展开喷射软管后，双手紧握喷筒根部的手柄，把喇叭喷筒对准火焰喷射，其灭火方法与手提式灭火器相同。
（6）二氧化碳灭火器的维护保养
a.二氧化碳灭火器不应放置在采暖或加热设备附近和阳光强烈照射的地方，存放温度不宜超过42℃。
b.每年检查一次重量，手提式灭火器的年泄漏量不得大于灭火剂额定充装量的5％或50ｇ（取两者中的较小者）；推车式灭火器的年泄漏量不得大于灭火剂充装量的5％。
超过规定泄漏量的，应检修后按规定的充装量重灌。
c.满五年进行一次水压试验，合格后方可使用。
以后，每隔两年，必须进行试验等检查。
d灭火器一经开启，必须重新充装。
其维修及再充装应由专业单位承担。
在搬运过程中应轻拿轻放，防止撞击。
消防器材管理规程
1.目的
确保紧急状态下，物业服务中心能够实施自救，维护住户、物业的安全并尽量减少损失。
2.适应范围
适用于物业服务中心消防器材的配置及使用管理。
3.职责
安防主管负责物业服务中心消防设备设施的配置。
消防管理员负责检查消防设备设施。
4.内容
序号
地点
配置要求
存放要求
管理规定
1
中控中心
1）手提式CO2气体灭火器3个；
2）ABC干粉灭火器3个；
3）消防板手、消防斧各1把；
4）消防服4套（含头盔、消防服、消防腰带、消防靴）；
5）防毒面具4个；
6）口罩4个；
7）喇叭2个
8）救生绳2套；
9）安全绳2套；
10）消防应急灯1盏；
11）备用水枪、水带2套；
12）铁铲2把；
13）铁撬杆2支。
干粉灭火器，易取，悬挂墙壁（或专用灭火器箱置放）；
其它用专用的消防器材柜存放。
1.消防器材由物业服务中心统一管理。
2.所有消防器材均是消防应急使用，严禁擅自使用。
3.特殊情况需使用消防器材的须由服务中心经理审批方可使用。
4.配置的消防器材由存放地点的值班人员进行日常管理。
5.公共场地、楼层、停车场（库）的消防器材由消防管理员每月下旬全面巡视检查一遍，相关记录记在消防器材检查记录上。
6.检查发现有损耗或失效的灭火器材及时上报更换。
7.消防工程维修员每月至少一次对所有消防设备、设施、器材进行检查和保养。
2
安防岗亭、停车场出入岗亭
2公斤ABC干粉灭火器2个
易取，悬挂墙壁。
电梯机房
2公斤干粉灭火器2罐/间
发电机房
2公斤干粉灭火器4罐/间
高压配电室
2公斤干粉灭火器4罐/间
低压配电室
2公斤干粉灭火器4罐/间
水泵房
2公斤干粉灭火器2罐/间
泳池机房
2公斤干粉灭火器2罐/间
其它强弱电房
2公斤干粉灭火器2罐/间
物业办公室
2公斤干粉灭火器1罐/间
员工宿舍
2公斤干粉灭火器1罐/间
厨房、仓库
2公斤干粉灭火器2罐/间
停车场、地下车库
1）手提式CO2气体灭火器2个/50㎡；
2）推车式ABC干粉灭火器/推车式CO2气体灭火器1个/50m2。
统一存放在靠近出入口或易取放的场地。
备用应急消防器材
1）铁铲10把；
2）消防桶10只；
3）斗车二部；
4）沙袋若干。
5
大堂
2公斤干粉灭火器4罐/间
易取，专用灭火器箱置放。
5.
记录
《消防器材检查记录》
《灭火器检查记录》
消防应急预案
1.目的
为最大限度的减少火灾损失，根据《中华人民和国消防法》及其实施细则和省、市政府的有关规定精神，特制定本预案。
2.适用范围
本工作规程适用于物业服务中心火灾扑救工作。
3.消防组织结构
疏散组组长
（安防班长）
灭火组组长
（安防主管）
总指挥
（物业服务中心经理）
副总指挥
（值班经理）
警戒组组长
（保洁主管）
后援支持组组长
（事务主管）
义务消防员
安防员
保洁绿化
客服人员
4.职责
4.1总指挥主要职责
4.1.1统一协调物业服务中心各部门应急救援工作；
4.1.2组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案；
4.1.3统一调配救援设备、人员、物资、器材；
4.1.4适时批准启动救援预案和终止紧急状态；
4.1.5组织落实领导交办的相关工作。
4.2副总指挥主要职责
4.2.1如总指挥不在，行使总指挥职责；
4.2.2负责事故应急处理的综合协调工作；
4.2.3负责施救人员、物资、器材的调配；
4.2.4承办总指挥交办的其它工作。
4.3灭火组组长主要职责
4.3.1负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火；
4.3.2负责报告火灾的扑救情况；
4.3.3负责火灾扑灭后，保护火灾现场等待调查；
4.3.4承办总指挥交办的其它工作。
4.4疏散组组长主要职责
4.4.1负责有计划、有步骤地将易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方；
4.4.2指挥疏散事故影响区域的人员；
4.4.3保证消防车辆能自由进出，保持小区内外各通道畅通；
4.4.4承办总指挥交办的其它工作。
4.5警戒组组长主要职责
4.5.1组织清洁工、绿化工维护事故发生区域治安、交通秩序；
4.5.2承办总指挥交办的其它工作。
4.6后援支持组组长主要职责
4.6.1统一指挥施救队伍；
4.6.2筹措调集应急救援所需的交通工具、器材；
4.6.3负责实施防止事故扩大的安全防范措施；
4.6.4迅速组建抢险和现场救治医疗队伍；
4.6.5组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作；
4.6.6承办总指挥交办的其它工作。
5.内容
5.1火灾确认
消控中心发现消防自动控制系统报警或接到火灾报警电话后，立即通知巡逻人员到现场查看。
5.2预案启动
5.2.1巡逻人员在接到通知后带上灭火器50秒内到达现场后，证实是火灾后，应立即用对讲机或电话向消控中心报警，同时启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。
5.2.2消控岗接到火灾报警信号后立即联系总指挥，如联系不到总指挥，由现场职务最高者担任临时总指挥。
5.2.3总指挥根据消控岗的描述决定是否启动本预案。
5.3火灾报警
5.3.1总指挥决定是否报“119”。
5.3.2消控岗报警时必须讲清下列事项：
火灾发生地点；火势大小；燃烧物质；报警人的姓名和岗位。
5.3.3消控岗及时向安防主管、安防班长、客服人员、保洁主管等岗位发出通知。
5.3.4
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