工作流程111.docx

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工作流程111

办理装饰装修流程：

一、业主与装修单位负责人带齐相关资料到物业公司办理申报手续。

二、物业公司审核、验证，合格后办理手续，业主缴纳装修管理费。

三、装修队负责人到物业公司交纳装修施工押金等相关费用。

四、装修队应文明施工，业主应监督施工质量，监管施工队遵守物业的相关规定。

物业管理人员巡查装修情况。

五、装修完工后，业主向物业公司申请初验，装修队经业主签字同意后到物业公司办理退场手续。

六、流程说明：

1、提供下列资料：

（1）装修设计图纸（包括建筑、水电）

（2）施工单位营业执照复印件（加盖公章），资质证书复印件（加盖公章），法人身份证复印件（加盖公章）。

（3）装修人员身份证复印件及照片两张（办理出入证及存档）。

2、业主领取并填写《业主委托书》《装修申请表》《室内装饰装修服务协议》3份《消防责任安全书》2份，并详细列明装修工程项目，3、申请表上内容经工程部审核通过后，缴纳装修管理费，0.03元/平米.每天，按装修申请表上起止时间算，法定节假日延后。

4、装修公司办理：

（1）装修负责人填写《装修公司受业主委托书》、关于周边设施设备损坏的承诺书及现在装修管理规定。

（2）装修队负责人带齐施工人员身份证复印件、一寸照片两张到物业公司办理《装修出入证》50元/个和《装修施工证》100元/张《装修巡视表》100元/张，装修队退场后凭收据到物业公司退领押金。

办证时间为上午9：

00~17：

00.其它时间不予办理。

装修过程中增加施工人员，必须由装修队负责人带上施工证原件到物业公司补办入场手续。

备注：

装修施工证及巡视表加盖公章

5、如遇业主装修申请表上有敲墙打洞、搭建雨棚/阳光房等，需由业主填写房管局的装修结构安全申请表后，到房管局办理批准手续后方可施工。

装修申报流程图

拆改结构拆改结构

合格

装修竣工

不合格

不合格

合格六个月后

合格后六个月

说明：

1、装修公司在办理装修申请时，须向物业服务中心提供装修负责人及施工人员一寸近照和身份证复印件各一份，同时提供设计图纸、说明书以及企业法人营业执照，资质等级证书复印件各一份（加盖鲜章）。

办理装修履约保证金退还流程：

1、业主房屋装修完毕后，须由物业公司根据装修业主提供的装修方案，进行现场查验，有以下问题的需整改后退还履约保证金：

1装修公司在装修过程中损坏的车位、草坪、花草树木、装饰门头灯与灯罩等；

2装修公司在装修过程中损坏的已交付业主的对讲系统、紧急按钮及烟雾接触器等；

3装修公司在装修过程中违规操作损坏的地下管网管道等；

4以及在装修过程中与其呈报装修方案不符之处；

2、关于整改：

1装修公司负责维修恢复验收后，由业主或装修公司前往物业中心退还装修履约保证金；

2业主自行恢复，在装修履约保证金中扣除维修费用后，剩余部分退还给业主/装修公司；

3业主放弃对弱电系统的维修，需前往物业服务中心填写承诺书（详见附件1）

3、完成上述流程后，业主/装修公司可前往物业服务中心填写《履约保证金退款申请表》（详见附件2），并收回物业公司开据的履约保证金收据及其它相关资料，物业公司收到该申请后完成内部审批，在七个工作日内退还。

4、退还方式：

1现金方式：

采用现金方式缴纳履约保证金的，则以现金方式退还；

2转账方式：

采用银行转账方式缴纳履约保证金的，则以银行转帐方式退还至当初缴纳人转账的帐户内；

附件1

承诺书

兹有房号业主因个人要求，不予恢复就装修过程中所损坏的问题：

（此处由业主自行例举）

；

本人同意并承诺上述问题不予维修、恢复，如果在居住过程中因上述问题导致的生活不便及各类问题与矛盾纠纷与物业公司无关，由业主自行承担相应后果。

特此承诺

承诺人：

日期：

附件2

履约保证金退款申请表

房号

业主姓名

装修公司

装装修起止时间

保证金数额

交纳方式

现金□转账□POS□

申请说明

1、车位完好□损坏□；

2、园林绿化完好□损坏□；

3、门头灯、灯罩、石材等完好□损坏□；

4、地下管网完好□损坏□；

5、与装修备案符合符合□违规□；

6、其它。

业主签字：

装修公司签字：

日期：

日期：

现场查验

1、车位完好□损坏□；

2、园林绿化完好□损坏□；

3、门头灯、灯罩、石材等完好□损坏□；

4、地下管网完好□损坏□；

5、与装修备案符合符合□违规□；

6、其它：

现场查验人：

日期：

维修情况

根据实际维修情况描述

物业

公司

意见

秩序部意见

项目经理

意见

财务管理部意见

退还方式

现金□转账□账号：

开户行：

户名：

其它

注：

1、履约保证金须验收合格后，由业主、装修公司、物业公司、财务工作人员签字后方可退还；

2、申请审批后的七个工作日内退还履约保证金；

3、履约保证金退还后由物业中心工作人员与业主/装修公司电话确认。

办理出入证流程：

一、A、B证（施工人员身份证复印件、照片2张）

1、办理出入证人员需出示装修房屋《施工许可证》

2、调取业主房屋装修资料。

3、对需办理出入证的施工人员在《装修施工人员登记表上》进行登记、编号。

4、填写A、B证上的资料，粘贴照片。

5、收取押金为50元/个，开具收据，施工退场后，出入证和票据损坏或丢失，不予以退还押金。

二、临时出入证：

（期限1个星期）

1、施工人员需带上本人身份证复印件1张；

2、在《装修施工人员登记表上》进行登记、编号，填写出入证上资料；

2、不收取押金，但收取工本费5元/个；

组院/公寓搭建雨棚（阳光房）办理流程：

一、业主到物业服务中心填写《装修申请表》

二、填写承诺书：

模板如下

承诺书

兹有房号业主因住宅需要，现需在房屋中庭院地板上方安装雨棚（阳光房），为了避免安装期间引起不必要的纠纷，特承诺如下事宜：

1、安装雨棚（阳光房）高度不超过院内围墙及客厅屋檐最低处;

2、安装雨棚（阳光房）所用材质为钢结构及钢化玻璃，色调与自身房屋外立面一致；

3、安装雨棚（阳光房）不影响周边邻居的居住私密性；

4、如有房屋管理局、规划局等相关职能部门进行强制拆除，所有经济损失自行承担；

5、如本人未按上述条款诚信守诺，在装修施工过程中造成影响或损失愿意承担一切责任；

承诺人：

日期：

业主房屋报修处理流程：

一、认真记录业主报修的房屋维修事宜；

二、将问题汇总通知工程维修人员现场查看；

三、需开发公司协助维修的，物业工程人员出具维修联系单。

四、物业客户人员跟踪整改进度，方便及时回复业主。

五、流程框架图如下：

机顶盒办理流程：

一、业主带上身份证复印件到物业服务中心开《居住证明》，并将该用户牌号填写在证明上面。

二、业主带上身份证复印件和《居住证明》到都江堰市兴网传媒公司营业厅办理机顶盒开通手续，需缴纳180元/年的收视费。

三、安装人员在1——7天前来开通。

天燃气开通办理流程：

一、业主带上身份证复印件到物业服务中心开《居住证明》

二、业主带上身份证复印件和《居住证明》到都江堰天然气公司营业厅办理燃气开通手续，需缴纳120元的安装接口费和预存气费。

三、安装人员在1——7天前来开通。

物资申购计划流程：

一、各部门负责人在25日前将本部门下月物资需求计划报物业服务中心处；

二、物业服务中心汇总后电子版本发送给马波；

三、等公司领导审核通过后，在次月5号之前将物资采购完毕并入库登记；

四、各部门需用物资在杨霞处填《物品领用登记表》后领取；

备注：

月底做物品盘点

五、需求计划单模板见下：

物资需求计划

序号：

年份-月份

部门

青城山房

物资类别

**物资

填表日期

*******

序号

物资名称

型号规格

单位

数量

计划单价（元）

计划金额（元）

需用时间

备注

编制

部门负责人姓名

审核

批准

公共照明和景观水系的时间安排：

一、园区公共照明开关时间：

晚：

7：

50开——早：

5：

30关

二、景观水系开放时间：

⑴、13：

00开——16：

00关（星期一至星期五）

⑵、10：

00开——17：

30关（星期六、星期天）

三、4#共建景观水补水时间：

当看见VIP处的石头暴露在外面时，景观就应该补水了，补水时间为：

晚23:

00至次日早上5:

00。