应收账款账龄分析及逾期催收管理办法文档格式.doc

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主要包括市场区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、经营特点等；

2、 业务状况:

包括客户的销售业绩、市场份额、市场竞争力和市场地位、与竞争者的关系及于本公司的业务关系和合作情况；

3、 交易现状：

主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、客户公司的战略、未来的展望及客户公司的市场形象、声誉、财务状况、信用状况等。

第五条客户的基础信息资料由负责各区域、片的业务员负责收集，凡于本公司交易次数在两次以上，且单次交易额达到1万元人民币以上的均为资料收集的范围，时间期限为达到上述交易额第二次交易后的一月内完成并交业务经理汇总建档.

客户的信息资料为公司的重要档案,所有经管人员须妥慎保管，确保不得遗失，如因公司部分岗位人员的调整和离职,该资料的移交作为工作交接的主要部分,凡资料交接不清的，不予办理离岗、离职手续.

第六条建立应收账款台账制度.

根据单位实际情况，分门别类的设立应收账款台账，详细反映本单位各业务部门、个人以及各个客户应收款项的发生、增减变动、余额及其每笔账龄等财务信息.同时加强合同管理，对债务人执行合同情况进行跟踪分析,防止坏账风险的发生。

设置应收款项台账的责任部门分别是：

应收账款、预付账款销售部

其余应收款项财务部

第七条财务部应定期（应收账款至少每月一次，其余的应收款项每年一次）编制《应收账款帐龄明细表》，反映应收款项的余额和账龄等信息，并及时分析应收款项的管理情况经财务部经理审核后提交给销售部。

销售部应仔细核对财务部提供的《应收账款帐龄明细表》，每半年发函询证一次，及时核对、跟踪赊销客户的回款情况，对客户欠款结合账龄逐一分析发生坏账的可能性,书面或口头报告给部门经理,季度应向主管业务的副总经理提交书面分析报告，同时抄送企管部.

第八条明确合理持有时间，设定借款最高限额。

应收款项各项目允许合理持有的最长时限规定如下，到期末未冲销或收回则为逾期，应进行催收：

应收账款：

在不与税法抵触的情况下,从会计核算上确定为收入实现之日起，除事前书面约定付款期限外，以一个月（自发生至次日起满30天，下同）为限；

应收票据承兑汇票上载明的兑付有效期的最后一天；

预付账款从货物运抵目的地之日起，或从撤销合同之日起算起，已届满一个月;

其他应收款:

除事前已约定借款期限和内部人员借出限额内的长期周转金外,其余的时限为从发生之日算起。

已届满一个月。

第九条对未按期结算回款的客户要及时联络和反馈信息给主管副总经理.

第十条业务人员在与客户签订合同或协议书时，应严格审核确定单次销售金额和结算期限，并在期限内负责经手相关账款的催收和联络.如超过信用期限者，按以下规定处理：

超过1—10天时，由经办人上报部门经理，并电话催收；

超过11-60天时，由部门负责人上报主管副总经理,派员上门催收，

超过61—90天时，并经催收无效的，由业务主管报总经理批准后作个案处理（如考虑通过法院起诉等催收方式）

第十一条销售人员发现发生坏帐的可能性时应争取时效速报销售部经理，及时采取补救措施,如客户有其他财产可供做抵价时，征得客户同意立即评估抵价物价值，妥为处理避免更大损失发生。

但不得在没有担保的情况下,再次向该客户发货。

第十二条业务人员岗位调换、离职，必须对经手的应收账款进行交接，凡业务人员调岗，必须先办理包括应收账款在内的工作交接，交接未完的，不得离岗，交接不清的，责任由交者负责，交接清楚后，责任由接替者负责。

业务人员接交时,应与客户核对账单，遇有疑问或账目不清时应立即向主管反映,未立即呈报，有意代为隐瞒者应与离职人员同负全部责任;

应收账款交接后一个月内应全部逐一核对，无异议的账款由接交人负责接手清收,（财务部应随意对客户办理通讯或实地对帐，以确定业务人员手中账单的真实性。

）;

交接前应核对全部账目报表，有关交接项目概以交接清单为准，交接清单若经交、接、监三方签署盖章即视为完成交接,日后若发现账目不符时由接交人负责.

原则上业务人员在移交前应对所有负责的所有客户取得应收账款函证确认单，移交时应将函证确认单以及客户联系资料一并移交。

第十三条公司财务部应定期对应收账款进行可回收性进行分析，根据皇台股份公司关于坏账准备计提的规定计提坏账准备。

应收账款坏账准备的计提按照账龄分析法进行管理和核算.采用账龄分析法时，将不同账龄的应收账款进行分组,并根据前期坏账实际发生的有关资料，计算出应计提坏账准备的应收账款金额，再将各账龄组的应收账款金额乘以对应的计提坏账准备百分比数，计算出各组的计提坏账准备额之和，即为当期的计提坏账准备预计金额。

按账龄计提坏账准备的比例为：

账龄

1年以内

1-2年

2-3年

3-4年

4-5年

5年以上

折旧率

5%

10％

30%

50％

80％

100％

第三章逾期应收账款的管理

本规定所指逾期应收账款指超过付款期限6个月以上（含6个月）且已无业务往来的客户所欠货款。

同一客户多笔货款逾期的，逾期付款期限以最后一笔货款的付款期限为起算点。

客户的付款期限可以是书面合同/订单明确规定的，也可以是根据商业往来交易习惯确定的.客户虽欠款超过6个月，但仍有业务往来的,不属于本规定所指逾期应收账款。

业务人员对逾期应收款应加强催收力度，防止坏账的发生。

第十七条催款方式包括电话、传真、上门拜访等方式。

1、欠款金额1万元以下的，以电话催收为主.自货款逾期6个月后,原则上应每半个月至少催收一次,直至客户付款或做出同意付款的承诺。

若客户违反承诺拒绝付款，业务员应提高电话催款的频率，原则上每星期至少催收一次。

在催款过程中，可要求企管部予以协助，企管部的协助方式主要为以邮寄或传真方式向客户发出正式催款函。

2、欠款金额1万元以上的，自货款逾期6个月后，原则上应每月对客户登门拜访一次，在催款的同时了解客户的生产经营状况。

欠款金额5万元以上的，如果客户一次性付款困难，可以允许客户分期付款，但必须签订还款协议.在催款过程中,业务员可要求企管部予以协助，企管部的协助方式主要除以邮寄或传真方式向客户发出催款函外，必要时陪同业务员对客户上门催收。

3、如果客户拒绝付款或拒绝签订还款协议或者生产经营出现严重困难影响本公司债权安全的,应提交企管部通过法律手段催收。

第十四条业务部应指定专人负责逾期应收账款的监管、统计和上报工作.

财务部做好应收账款的账龄分析，每月中旬须将上月底前逾期应收账款变化情况报企管部。

财务部做好应收账款的账龄分析，每季度编制《逾期应收账款账龄分析表》经财务部经理审核后报主管财务的副总经理，同时抄送企管部。

业务部每月中旬须将上月逾期应收账款处理过程中发出的催款函、签订的还款协议复印件报企管部.

业务部每季度向企管部以及总经理提供一份逾期应收账款汇总表.

业务部每季度将逾期应收账款处理过程中发出的催款函、签订的还款协议复印件报企管部.

第十八条业务员应并做好日常催收台帐记录，每月对台帐记录进行整理、归档，交部门领导审核后，呈报公司负责人。

第十六条企管部应了解每笔逾期应收账款形成的原因，向业务员了解是否与客户存在货物数量、发货期、质量、金额等方面的争议，并提出处理建议，消除客户拒绝付款的借口并尽可能维护与客户的良好关系。

第十九条企管部可根据实际需要制作不同格式的催款函供业务员参照使用.在催款过程中需要与客户签订还款协议的，原则上使用企管部起草的协议格式,若需对格式内容进行修改或使用其他格式的，应先交企管部进行法律审核，以防范风险或漏洞。

第十五条业务部根据企管部的要求应将与逾期应收账款相关的材料复印件提交给企管部，包括但不限于客户营业执照、销售发票、收货签收记录、对账单、催款记录、还款协议书、客户经营状况、催收方案等.企管部建立健全逾期应收账款档案,并逐步建立逾期应收账款信息库，与业务部、财务等相关部门通过计算机网络保证信息共享和互通.

企管部可就逾期应收账款催收提出意见，必要时协助业务部处理催款事宜。

第四章债权诉讼管理

第二十条诉讼事务管理

对有以下情况之一者且欠款金额超过1万元（含1万元）的，原则上应及时提交企管部通过诉讼方式收款。

1、经多次催收仍拒不付款或达不成还款协议的。

2、发现债务人有破产、解散迹象，可能形成破产债权的.

3、发现债务人有大量诉讼、仲裁案件产生，可能导致本公司债权在非诉讼催收手段下得不到清偿.

4、发现债务人对外欠款情况严重，严重威胁到本公司债权的安全。

5、债务人已经或即将停产、转产，存在破产或逃废债务的可能.

第二十一条诉讼准备

业务部经理对客户情况进行审查，初步拟定是否要采取法律手段。

初步拟定采取法律手段的，业务员收集准备起诉客户的相关诉讼材料，包括与客户签订的合同、发货单、对账单、客户的营业执照等。

业务员收集完所有材料后,将材料提交企管部，由企管部对材料进行初步整理，理清法律关系,并提出初步法律意见。

对于可以通过法律手段催收的逾期应收账款,业务员填写《涉法纠纷处理审批单》交分管领导审批。

第二十二条下列逾期应收账款，作为坏账进行处理:

1、通过诉讼、仲裁等方式仍无法收回的逾期应收账款。

企管部提供法院出具的败诉判决书/仲裁书，或者胜诉但被法院裁定终（中）止执行的法律文书。

2、客户已经破产、注销、吊销营业执照，或者被政府部门关停，导致逾期应收账款无法收回的。

业务员应提供法院的破产公告和破产清算的清偿文件，或者工商部门的注销、吊销证明,或者政府部门有关撤销、责令关闭的行政决定文件。

3、逾期三年以上及已无力清偿债务的.业务员应提供催收磋商记录，确认债务人已资不抵债、连续三年亏损或连续停止经营三年以上.

4、还款协议中已经明确放弃的债权。

业务员应提供与客户签订的债务重组协议及其相关证明。

5、单笔数额较小、不足以弥补清收成本的逾期应收账款.

第二十三条对于符合上述坏账条件的应收款，应由企管部整理相关资料，报总经理批准后由财务部每年集中清理一次,财务部应按规定及时进行坏账核销。

处理的全部坏账损失,应当在财务会计报告中予以披露。

对于各分、子公司的坏账核销应先报公司企管部审核后按本单位的审批流程报批。

第二十四条坏账实行账销案存原则。

财务部对已注销的坏账进行备查登记，业务员仍有义务对已注销的坏账进行催收，收回已注销的坏账应及时入账.

第四章附则

第二十五条本办法自公司总经理办公会审议通过之日起实施。