干洗店连锁经营策划书.docx
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干洗店连锁经营策划书
干洗店连锁经营策划书
业务编号：
200926014216
业务名称：
干洗店连锁经营策划书
策划作者：
廖蒙
策划单位：
千禧服务工作者
执行总结
第一章公司
1.1项目背景
1.2公司简介
1.3公司组织与管理
1.4企业文化
第二章产品与服务
2.1服务技术介绍
2.2绿色干洗的优势
2.3服务与支持
第三章市场与竞争分析
3.1SWOT分析
3.2市场前景预测
3.3市场分析
第四章市场营销
4.1市场细分（目标客户描述）
4.2服务种类
4.4品牌策略
4.5定价策略
4.5促销
第五章公司战略
第六章生产管理
6.1公共关系战略
6.2组织公共关系建设
6.3公司组织形象识别系统（CIS导入）
第七章投资预测和财务分析
第八章风险与对策
8.1外部威胁
8.2内部风险
8.3解决方案
第九章附录
执行总结
1．1公司介绍
千禧（青岛）绿色干洗有限责任公司是一家提议中的集质量、环保、成本优势于一体的干洗服务企业，依附于青岛市千禧绿色干洗中心，该中心干洗技术绝活超群，领先闻名全国，拥有9项国家洗染发明专利，从91年创办企业到目前为止已有100余家媒体新闻记者前来采访报道，全国发展连锁店已近千家。
专利发明人荆树林化学工程师（洗染专家）研究洗染十余年，获中国洗染界干洗技术“大王”荣誉称号，在国内洗染界可谓远近闻名。
是我国创新型绿色干洗专利技术、高档服装药物湿洗专利技术及延长石油干洗机过滤器使用寿命几倍的专利技术的发明人（专利号分别为：
ZX02131496.9；ZX02131497.7；ZX02131489.6），到目前为止有9项发明专利技术，拥有自己的科研所及培训学校，在全国率先倡导融入大自然，促进生态平衡的绿色洗衣模式，消除环境污染。
多年来因其社会效益及经济效益显著、社会贡献突出，被国家于2002年3月推评为我国技术改革十大新闻人物，中国致富能人并光荣的登上了国务院开发办的杂志，被推评为中国绿色洗染代言人、杂志封面人物。
1.2市场机会
千禧绿色干洗的目标客户群可分为三个主要消费群体，其中最基本的消费群体是住宅区，主要是指居民区,文教区的大学及其附近居民的一般衣物；第二是商业区的比较高档的餐饮业的台布，小餐巾，员工工作服等等，第三是利用自己先进的技术优势向同行业销售自己生产的干洗剂。
初期，将产品的服务区域定位于河北大学周围，当把北市区市场打开，并占据一定的市场份额之后，进入高开区及南市区，同时拓展自己的服务项目，以便开拓更广阔的市场，获得规模竞争优势。
1.3投资与财务分析
公司地址暂定为河北大学紫园小区
公司成立初期共需资金5万，其中风险投资为1万，固定资产投资3万，流动资金1万。
1.4组织与人力资源
企业的好坏，关键在于管理。
我们将在公司的各个方面进行科学的管理引进有效的先进的管理思想。
创立初期，千禧公司将按直线职能型第12页（共页）组织结构进行组织结构设计，实行总经理负责制，随着公司的不断发展和成熟，将适时调整组织结构以适应环境的变化。
1、5公司协作及对外关系
企业是一个社会性单位，企业要想生存与发展，就要面对和处理好各种社会关系。
我们将同于本公司相关的企业及单位建立合作伙伴关系，例如在高档的旅店，饭店等建立服务协议，与众多的服务型企业建立战略伙伴关系。
以上这些，都是为了保证公司的发展，使我们的产品和服务得以实施。
1.6公关工程建设与企业文化
千禧本着“真诚、和善、团结、服务至上”的准则，加强公司与客户之间的联系，及时与媒体及政府进行沟通，建立危机管理系统，以期形成优良的对内对外公共关系。
1、7风险分析及对策
风险程度
由于公司所处的行业是朝阳产业,主要风险来自于创业过程本身，总体来说，千禧风险较小，项目前景良好。
主要风险来源
公司的生存危机：
是指潜在客户销售网络能否建立，产品质量是否能如愿保证，现金流是否充足而产生的生存危机。
领导能力危机：
在决策和管理中由此危机可能引发灾难性后果。
竞争危机：
服务市场空间，比拼实力的竞争均为危机。
企业文化危机：
是否有管理效率，是否实现标准化的管理，企业经营状态的综合性危机。
经济、财务管理风险：
财务无法得到有效控制，可能引发财务紧张。
应对措施：
这些主要都是创业风险，而并不是来自于项目本身。
千禧将加强管理，提高风险意识，加强应急管理等方式应对，争取快速度过创立期，进行平稳运行。
第一章公司
1.1项目背景
１、由于人们生活水平的提高，越来越多的普通百姓也都穿上了需要到专业干洗店清洗保养的毛料服装和皮革服装，手工作坊式的传统干洗店已无法满足规模不断扩大的服务需求。
2、激烈的社会竞争，导致人们工作、生活节奏急剧加快，“时间就是效益，时间就是金钱，时间就是生命”早已成为人们的共识，因而对洗衣速度要求也相应加快，条件简陋的传统干洗店已无能为力。
3、经济的发展，社会文明程度的提高，百姓尤其是公务、商界人士对洗衣质量的要求越来越高，加上改革开放，商品流通快捷便利，国人所享用的衣物面料也不断翻新，因而对洗涤技术要求也越来越过硬，老式洗衣店无论设备还是技术都相当落后和粗疏，明显的力不从心。
4、世界各国工业化程度提高，加剧了地球环境的恶化，并对人类健康产生直接危害。
环境保护不仅是国际环保组织关注的焦点，更是全体地球人的共同呼声。
技术过时、性能低劣的洗涤设备不仅向空气超标排放有害气体，而且还会在清洗后的衣物上残留过量的有毒物质，对健康造成直接损害。
中国政府及各地方政府已向超标排放的老式干洗店敲响了警钟，它们将会很快销声匿迹。
5、在享受物质丰实的同时，人们也更加注重精神生活的质量，总希望得到一种无可挑剔、令其放心满意的预期服务；总想避开没有信誉、没有保障、随时有可能受到侵害的低劣服务，以免花钱买气受，而趋向于技术精湛、安全舒心、信誉持久的高档品牌服务，消费意识、自我保护意识、品牌意识日趋浓烈。
为此，迫切需要建立容量大、规模化、智能化、高档快捷的新型洗衣店。
实践显示，在过去的几年里，全国各地陆续开张的上档次、上规模现代化的全新概念洗衣店正在迅速地淘汰当地老式陈旧的洗衣店，这也充分证明了上述分析的正确性。
另一方面，在全国范围内掀起的一浪高过一浪的城市优化改造、商业区、社区集中建设，更为高档洗衣店的繁荣和发展提供了绝好的条件。
据估计，中国目前有80%以上的洗衣店面临着彻底的洗“心”革“面”，从发展的眼光看，中国是个人口大国，每家发展一小步，大家形成一大步，市场前景极为广阔，投资洗衣无疑是明智之举。
虽然目前广泛使用的石油干洗剂或四氯乙烯溶剂具有非常好的清洗能力，但是，其发展的潜力并不被人们看好。
首先，在环保风尚盛行的今天，善待身边的生活环境已成为现代人所应具备的处世之道，从环保的角度来看，有机干洗剂造成的潜在问题使我们在作出选择之前不得不慎重考虑；另外价值三四万元甚至十几万元的干洗机和2000余元一桶四氯乙烯干洗剂以及熨烫设备和洗衣机等也成为经营者的一项压力，这就使干洗店的投资加大，给经营者增加了压力。
同时，如果把这部分成本以“高”价格形式分摊到每一个消费者身上，无疑会缩小干洗行业的市场空间。
1.2公司简介
（一）企业将登记注册：
有限责任公司
（二）企业名称：
千禧（青岛）绿色干洗有限公司
（三）设备和原料：
一台熨烫机（4000元）、一台普通洗衣机（800元）、洗涤原料（200元），洗涤原料当地商店均可购得，配方简单易学，找好比例即可操作
（四）工艺简介：
绿色干洗工艺，操作时只需将衣物浸泡在装满绿色干洗工艺配制的洗涤液中，按上洗衣机轻柔档，几分钟即可洗涤完毕。
运用绿色干洗工艺不但可以完成服装的干洗过程，还能够处理干洗机解决不了的疑难杂症，这种工艺可以将熨亮、缩水、起泡的衣服复原，能够去除染在衣服上的铁锈、染料、油漆、水彩、墨汁、指甲油、动物油、植物油、矿物油、果渍、汗渍、血渍、霉斑、染发剂等，还可以干洗羊毛、羊绒大衣，对各类毛领改色、鹿、裘、貂皮大衣清洗修补，对衣服长效加香、消毒挺适、旧衣服及服装染色返新、串色、拼色、补色、改色、固色、加字、局部染色，有色衣服留色配花、留白染花、多色套染拔白拔染、艺术染衣等，各种皮衣翻新、改色、修补、去皱及防水处理
1、3公司组织与管理
公司性质是有限责任公司，成立初期组织结构采用直线职能制。
在这种结构形式下，指挥命令系统单一，因而决策迅速、命令统一，且容易贯彻；另外每个成员的责任和权限相当明确，容易维持组织纪律，确保组织秩序；该模式结构简单，管理费用低。
我们实行总经理负责制，总经理下设两个副总经理，副总经理一掌管市场推广部、财务管理部；副总经理二掌管技术支持部、物流管理部、客户服务部。
创业小组的成员分别来自不同的专业，都具有相关领域的专业知识和一定的实践经验，且优势互补，他们将参与公司的市场营销、后勤服务和财务管理等各方面的工作。
总经理
副总经理一
副总经理二
市场推广部
财务管理部
技术支持部
物流管理部
后勤服务部
市场研究
营销计划
广告促销
销售管理
财务计划
资金预算
会计
技术创新
技术管理
设备维护
材料输送
货物运送
售后服务
后勤服务
职责说明：
总经理：
主持公司日常重大事务，负责公司整体的发展战略管理，并拟定公司的总目标及执行计划，全面负责“千禧”运作，将决议事项传达给相关人员并负责决议执行的监督和控制。
副总经理1：
协助总经理处理日常事务，主要负责掌管市场推广部、财务管理部等相关部门。
副总经理2：
协助总经理处理日常事务，主要负责技术支持部、物流管理部、客户服务部等相关部门。
市场推广部：
对市场进行研究并提出推广策略，建立、拓展营销网络。
财务管理部：
规划项目预算，监督预算执行，处理日常会计工作。
技术支持部：
负责管理员工干洗服务以及维护“千禧”各类设备。
物流管理部：
管理项目小组，负责协调各项物流行动。
后勤服务部：
确保“千禧”的正常运行，并负责客户的咨询，接待。
1、4企业文化
千禧的使命与愿景：
以科技引领人类步入健康、环保、时尚的新时代为使命，我们致力把千禧建设成为具有鲜明的文化特性的集团化企业。
千禧理念:
以人为本、科技创新，服务有起点、满意无终点。
千禧宗旨:
优质服务、以质取胜、科技引领绿色未来。
千禧基本价值取向：
重视资本、文化、科技、环保、人才。
第二章产品与服务
2.1服务技术介绍
千禧（青岛）绿色干洗有限公司拥有全国领先的干洗技术，不但可以轻松完成各种中高低档服装的干洗过程，同时还能轻松的解决以往干洗机及四氯乙烯、石油等溶剂解决不了的各种疑难杂症，并提供一系列扩展服务。
具体来说有以下服务：
（1）各种高中低档服装、毛料、毛呢、真丝、绸缎、化纤、棉麻等衣料的绿色干洗工艺，衣服的熨烫、整形、羊毛衫加肥、加大、缩小、绒类服装植绒等。
（2）各类皮衣的清洗、改色、上光、上色、洗里子、强力软化、元痕修补、换片、两种压花翻新、保养等
A、皮衣翻新。
B、皮衣改色（黑色可改白色〉。
C、皮衣去皱。
D、皮衣防水（经处理后,柔软度不变,颜色不变,在雨天里可以做雨衣使用）。
E、高档袭绍皮清洗、改色、修补。
F、干洗羊毛大衣及羊绒大衣。
G、鹿皮、南韩原皮、面包皮、翻毛皮等皮毛一体大衣的清洗、改色、修补等。
H、皮毛领清洗、熏色、改色。
I、皮衣老化、裂口、变硬的复原。
J、皮衣特殊强力软化。
K、清洗皮衣里子。
L、皮衣的改制及换片、换拉锁。
M、皮衣划痕、破洞、元痕修补。
N、各种皮化料配色、调色、各种助剂的调配等。
（3）各种疑难杂症的去除方法。
去除铁锈、染料、泊漆、沥青、霉斑、植物油、机油、矿物油、油墨、汗迹、血渍、果汁、草浆、墨汁、钢笔水、圆珠笔油、紫黄药水、碳素墨水、染发剂等几十种污渍。
（5）各种衣服的复原
A、各种烫焦、熨黄、熨亮、磨亮、磨平衣物的复原。
B、各种缩水、变犬、起泡、搭色、串色、掉色的衣物复原。
C、各种变硬、板结、裂口老化、脱色、变色的皮衣复原。
（6）各类衣物的修补、织补
A、布料服装的平纹织补、斜纹织补、立体花纹高级织补。
B、羊毛衫的织补。
C、各类皮衣及带毛类皮衣的特殊修补方法（皮衣划痕、破洞、掉皮、裂口的修补、皮毛领掉毛、褪色、板结、洞疵的修复。
）
（7）日常服装及毛衣的染色翻新
A、所有化纤如涤纶、睛纶、锦纶的化学催化助剂染色及高温高压染色法；所有各色花型,颜色的棉类、毛料毛呢类、麻类、真丝、娇衫、绸缎、人造丝、人造棉、尼龙、皮革及人造革、混纺织物的新旧有色服装布料、床罩、被罩、台布等的染色、改色、加流行色、加字、加图案、加香、免烫、翻新。
B、各类生活、办公用品如台布、床单、被罩、枕套、浴巾、蚊帐、窗帘等织品的染色工艺操作。
C、艺术染色:
无论新旧服装,都可运用拼色及颜色的拆解法进行拼色、改色、局部增色、局部减色、换色、配流行色、服装加字。
既可新串色搭色后的服装衣物去掉所串颜色后改染其他颜色,又可去掉搭色、串色,保持衣服原色。
局部染色、局部去色、局部配花、配字、有色衣服留色配花、留白染花,多色套染,拔白,拔染等。
采用这些特殊工艺能够充分表现出人们自我设计颜色的随意性及创意技法的灵活性。
（8）皮鞋美容、整形、抛光、除皱、除臭及消毒。
2.2绿色干洗的优势
本公司所依附的千禧绿色干洗中心拥有9项国家洗染发明专利，技术绝活超群领先闻名全国，从91年创办企业到目前为止已有100余家媒体新闻记者前来采访报道，全国发展连锁店已近千家。
（1）洗净度高，无污染：
绿色干洗与传统干洗的本质区别在于所用干洗剂为中心工程技术人员经多年实践、潜心研究而研制成功的一种具有独特功效的综合药物。
这种复合型新药经国家科学技术局组织的专家检测，证明其不含对人体有害的致病元素。
所用的三十六种药品均由经严格检验筛选出的无毒无害、无污染、无残留的生化原料组成。
（2）投资小、成本低：
绿色干洗的另一个优势就是不再使用价格昂贵的干洗机及几千元一桶的四氯乙烯干洗药液。
只需在家用普通波轮洗衣机的洗涤桶内加套一个由中心独家研制并免费提供的干洗药液，再按下洗衣机的轻柔档或弱洗档，即可快速独立完成各种高档衣物的干洗过程，因此致使设备投资大大降低，只要备有一台普通家庭用波轮洗衣机和一台熨机即可，最多只需几千元。
2.3服务与支持
建立完善的干洗服务网络，为客户提供健全优质的服务。
服务全面，不单纯的实行干洗服务，而是充分挖掘各个服务环节的优势，干洗各过程中的服务均与顾客保持良好的沟通。
∙干洗前服务：
采用宣传、交流等手段，使顾客了解服务的情况；
∙干洗中服务：
建立完善的服务网络，急顾客所需（如电话预订，上门接送衣物等）；
∙干洗后服务：
建立信息交流反馈渠道，做好服务的质量、服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进服务；与顾客搞好关系，固定长期业务关系；最大程度满足客户需要；适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁。
服务方式多种多样，实行到终端服务于顾客，多角度接近消费者生活，方便不同层次的消费者。
第三章市场与竞争分析
3.1SWOT分析
潜在内部优势
潜在内部弱点
专利技术，对外形成技术壁垒；
原材料成本低，拥有成本优势；
管理科学，多元化管理；
服务性价比高；
服务种类多；
潜在的客户销售网络能否建立；服务质量是否能如愿保证；
现金流是否充足产生的生存危机；
潜在外部机会
潜在外部威胁
环保服务具有更大的市场和利润空间；
有较好的政策扶持；
节能、环保的理念日益深入人心；
行业内可能会出现拥有更多优势的服务商家；
3.2市场前景预测
洗衣是人们生活中的一大部分,并且千禧绿色干洗是专利技术，我们的服务在市场推广中存在着巨大优势：
1、政策、法规优势：
一系列政策法规文件和鼓励措施相继发布，给环保服务的推广应用提了供稳定的社会发展环境。
并将成为今后长远政策性支持鼓励发展的重要领域，也会成为保持国民经济高速发展的关键。
2、原料、资源优势：
我们不再使用2000余元一桶的四氯乙烯或石油干洗剂，而是应用中心工程技术人员经多年实践、潜心研究而研制成功的一种具有独特功效的综合药物，这种复合型新药经国家科学技术局组织的专家检测，证明其不含对人体有害的致病元素，所用的三十六种药品均由经严格检验筛选出的无毒无害、无污染、无残留的生化原料组成。
并且配置干洗剂所需的原料在本地商店即可购得，减少了经营者的成本，突显它的竞争优势。
3、服务技术优势：
洗净度高，无污染，能够轻松的解决以往干洗机及四氯乙烯、石油等溶剂解决不了的各种疑难杂症，其可以将熨亮、磨亮、缩水、起泡、起球、串色、搭色衣物复原，能够轻松祛除染在衣服上的各种油漆、染发剂、碳素墨水、果汁、血迹、铁锈、染料、沥清、霉斑、汗渍、墨汁、水彩、钢笔水、圆珠笔油、机油、食用油、动物油、植物油、煤油、油墨、酱油、紫典药水、烟渍、茶渍等各种污渍。
与此同时，我们还将组建自己的科研开发团队，围绕技术完善系统研发展开系列的深入科技攻关，以保证产品的技术储备和更新换代。
使我们的服务始终保持行业主导地位，占据最大的市场份额。
4、市场优势：
（1）市场容量大：
青岛市现有小区，户居民，并且每年以的速度递增,并且随着城市化的发展，又有很多企业。
（2）服务性价比值高：
“千禧”干洗价格低于普通干洗店，但其服务种类却比它们多很多，提高服务质量和性价比。
3.3市场分析
经市场调查，绝大多数小区居民都有干洗经历，同时小区干洗店也很多，但干洗效果、服务质量良莠不齐，在竞争中存在着很大的市场空间。
只要我们在保证干洗效果的前提下，提供优质的干洗服务，一定可以逐步扩大市场份额，实现集团化企业的目标。
经分析，我们及竞争对手主要有以下竞争优势和劣势
竞争对手的优势：
经过市场考验能存活的干洗店具有一定的竞争力，他们有比我们丰富的人际关系和商业网络；另外，管理经验，售后服务和接待上也比我们有经验。
竞争对手的劣势：
传统干洗技术上的劣势，使其成本升高；另外，化学污染，对衣服及地下水的污染使得他们只能守住一小区，很难进一步的拓展市场；第三，一般干洗店的经营者在提供优质的服务意识上没有我们强，这也在另一个侧面为我们的发展提供了机会。
相对于竞争对手来说，我们有以下的主要优势：
1、技术优势：
拥有9项国家洗染发明专利，技术绝活超群，闻名全国，不但可以轻松完成各种高档服装的干洗过程，同时还能轻松的解决以往干洗机及四氯乙烯、石油等溶剂解决不了的各种疑难杂症，并且洗净度高，无污染，绿色干洗与传统干洗的本质区别在于所用干洗剂为工程技术人员经多年实践、潜心研究而研制成功的一种具有独特功效的综合药物。
这种复合型新药经国家科学技术局组织的专家栓测，证明其不含对人体有害的致病元素。
所用的三十六种药品均由经严格检验筛选出的无毒无害、无污染、无残留的生化原料组成。
2、加盟优势：
千禧干洗连锁是创业多年的干洗专业店，拥有多所大学毕业的专业工程师和有丰富实践经验的洗染技师，在全国有近三千家连锁加盟店，有遍布全国三十多个省、市、自治区二千多人的学员网络，拥有一套属于自己的店面设计、经营方法、管理技巧、策划宣传等经验。
另外，上海赛洁·千禧机械设备制造有限公司是中外合作企业，由中国洗染界的著名品牌“千禧”的创始人荆树林先生同美国威奥科技发展有限公司及在日本的合作者共同创办的老牌科技发展企业。
是我国绿色环保干洗机系列产品生产制造，开发研制大本营重要基地之一。
是集生化洗涤药剂，皮衣化料，各种洗染助剂的研制开发、生产、销售、上岗培训、加盟连锁一条龙服务、全国知名的优秀品牌企业。
公司出品的系列干·水洗设备，生化洗料，精洗皮衣化料，各种洗染助剂已销往全国各地及俄罗斯等国家。
赛洁·千禧公司全体员工凭借当代领先的洗衣科技，独家发明的专利绝技、独特的特殊污渍处理工艺配方。
专业独到的貂皮、裘衣、鹿皮、苯胺皮、进口套压花皮的精洗、修饰、养护技术。
高超的有色、无色服装的染翻新，时尚艺术染色配花、烤印照片，常态冷热喷染整等高难度绝活，已经在全国打开了市场，赢得了良好的口碑。
赛洁-千禧是《中央二台》《吉林省卫视台》《企业家》《人民日报海外版》《国务院扶贫开发办》《共青团中央》杂志,《新文化报》《中国商人》《商界》《现代营销》《科技日报》《科技信息快报》《人才市场报》《经营者》《大众投资指南》《吉林工人报》《青年月刊》《致富信息报》《家庭财运报》《成功》等l00多家新闻记者采访报道过的真正的全国知名品牌。
3、成本优势：
投资小、成本低。
我们不再使用价格昂贵的干洗机及几千元一桶的四氯乙烯干洗药液：
需在家用普通波轮洗衣机的洗涤桶内加套一个由本中心独家研制并免费提供的干洗药液，再按下洗衣机的轻柔档或弱洗档，即可快速独立完成各种高档衣物的干洗过程，因此致使设备投资大大降低。
4、名誉度优势：
我们是优秀的企业，良好的形象支持，店面统一设计材料，连锁经营店统一金字招牌，最重要的是我们有全国最先进的核心配料技术，使服务的成本大大降低。
第四章市场营销
4.1市场细分（目标客户描述）
1、住宅区：
最基本的消费群体，也是企业发展初期阶段的主要消费群体，主要是小区居民的一般中高档衣物和居家用品。
2、文教区：
指各大高校学生的床单被罩等，可作为企业的扩展业务来做，这也是企业发展之初主要的客源。
3、商业区：
比较高档的餐饮业的台布，小餐巾，员工工作
服；桑那/游泳池的毛巾，浴巾等。
这是企业发展到一定阶段后所面向的客户群。
4.2服务种类
1、衣服、床罩、被罩、台布等的清洗、翻新、保养、修补、免烫等技术。
2、配制生产绿色干洗药液出售给其他的干洗店使用。
3、扩展业务，如皮鞋美容、整形、抛光、除皱、除臭及消毒技术；各类生活、办公用品如台布、床单、被罩、枕套、浴巾、蚊帐、窗帘等织品的染色工艺操作；对新旧衣服的艺术染色，运用拼色及颜色的拆解法进行拼色、改色、局部增色、局部减色、换色、去色、配流行色、服装加字，有色衣服留色配花、留白染花,多色套染,拔白,拔染等技术。
4.3品牌策略
公司发展初期采用单一品牌策略，初定为“千禧”，有利于在客户中树立明确的品牌形象；随着公司的不断发展壮大，逐步建立起多元化的服务，提升企业的品牌形象，实现无形资产的增值，宣传产品品牌，提高品牌知名度。
●建立品牌忠诚度是扩大市场份额的重要方式。
●以优质的服务提高品牌美誉度。
要在竞争中取得优势，就要以优质的服务吸引顾客，赢得竞争主动权，建立完善的服务体系，提高品牌忠诚度及服务美誉度，扩大市场。
4.4定价策略
通过市场分析获得的经验先确定希望本公司服务达到的价格，然后在促销等方面尽可能降低成本甚至以足够低的成本向顾客转移适合的价值，并从中获取一定的利润。
我们并随时密切的关注市场,随着各种变化而变化。
根据我们的市场调查和成本分析，确定绿色干洗液和干洗服务的价格。
4.5促销
目前所有行业的竞争都非常激烈。
想要在市场上有自己的一席之地，势必要进行各种形式的促销。
鉴于我们的洗衣店规模不大，而且洗衣店且建立在居民区附近，这就决定了我们洗衣店的促销基本要遵循两个原则：
1，促销规模比较小。
2，促销主要针对附近居民区的消费者。
以下是我们经常使用的几种促销方式：
一、基本促销方式
1.自打广告
该类型广告投资小、见效快，接触目标可户的几率较高。
为服务行业广泛采用的一种招徕顾客的销售模式。
具体操作：
制作pop广告牌或灯箱、路牌等，放置于店门口。
可以使来回的客人都看见，效果良好。
2.门外促销
利用店员派发传单、宣传单片；建立促销台，在开业初期聘请促销小姐进行现场促销，或者设
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