后勤部门绩效考核实施方案.docx

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后勤部门绩效考核实施方案

集团公司后勤职能部分绩效考核

欧阳歌谷（2021.02.01）

实施计划

一、总则：

为进一步提高后勤部分员工的工作积极性，加快集团公司管理提升的速度，全面实施现代化管理，特制定本考核计划。

二、实施规模：

集团公司后勤、职能部分人员：

综合办公室、人力资源部、财务部（财务内控）、企业管理部、企业成长部、物资部、基建部、平安环保部、餐饮部、保安部（监控室）、汽车管理部、电力装置部、基建内控部、法务部等。

三、实施原则：

1、以公司对员工的经营管理指标、公司的各项管理规定、员工实际工作中的客观事实为基本依据。

2、以部分制定的岗位职责和绩效考核办法为考核标准，能数字量化的必须数字量化。

3、对外办事部分增加办事对象考评。

4、实行一级为一级担任的考核办法。

5、依照得分数高低排名。

6、考核满分为100分。

7、考核工资依照工资标准的40%进行。

四、考核实施计划：

（一）定员定岗实施意见

第一步各部分完成定员定岗工作；

第二步编写出每个岗位的工作流程图；

第三步编写出每个岗位的岗位职责；

第四步制定出各岗位的考核细则和标准。

1、工作计划考核：

日工作计划考核、周工作计划考核、月度工作计划考核、年度工作计划考核和临时工作计划考核五部分。

2、思想品德和职业素养考核。

3、办事考核：

办事标准、办事对象的测评打分。

第五步制定出部分末位淘汰的实施办法。

第六步每月进行一次考评排知名次，确定住末位淘汰人员。

（二）3S管理实施意见

第一步做好办公区域内办公用品的定位工作，即区分出必须品和不必须品，现场不放置不必须品，制作办公用品定置区域，做到现场管理井然有序（一般要求办公桌上只摆放电脑、德律风、打印机、文件夹、笔筒、水杯，其他办公用品都要实行定置管理）。

第二步所有的办公用品都要细化到人，做好办公用品统计明细，张贴于办公室内。

第三步办公用品及室内卫生清洁标准：

所有办公室设施上无灰尘、无损坏、无杂物等。

第四步制定监督检查考核细则。

第五步每月进行考核排名。

五、考评实施办法：

1、考核工资分为：

一级、二级、三级、四级四个标准

一级：

最终分数在95分以上。

二级：

最终分数在8595分之间。

三级：

最终分数在7085分之间。

四级：

最终分数70分以下。

六、有关规定：

1、各部分根据公司统一的要求，详细制定出本部分的定员定岗实施意见及3S实施管理意见。

2、试用期人员试用期内不执行绩效考核，出试用期后依照工资定额的30%、30%、40%进行考核，直至达到工资定额。

3、员工考评周期内呈现缺勤现象（含公司规定事假、旷工等，正常法定假期及正常规画请假手续的病假、婚假、丧假除外），依照缺勤天数考核。

4、考核采纳每日、每周、每月、每年相结合的办法：

5、年内综合考核平均分数在95分以上的作为推荐先进个人、职务晋升的依据；年度考核在8570分的，考核期限一年，一年后不克不及达到二级（包含二级）以上水平的待岗，70分以下的待岗考核半年，半年期限不克不及达到三级（包含三级）以上水平的调整岗位。

6、以上考核由被考核人的直接上级及人力资源部成员担任进行考核。

二〇一四年四月九日

后勤职能部分绩效考核办法

一、总则

为规范公司对员工的考核与评价，特制定本办法。

二、考核目的

1、更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，开掘员工潜能，提高工作

绩效，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有成长潜力和创作创造力的高

素质、高境界、具有高度凝聚力和团队精神的优秀团队，推动公司总体战略目

标的实现。

2、更确切地了解员工步队的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本

状况，及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成果，发

现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备，同时为公司的人员选拔、岗位

调动、培训及职业规划等提供信息依据。

3、将绩效考核转化为一种管理过程，在公司内部形成一个员工与公司双向

沟通的平台，以增进管理效率。

三、考核原则

1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标、公司的各项管理规定、员工实际工作中的客观事实为基本依据。

2、以考核制度规定的内容和办法为操纵准则。

3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。

四、适用对象

本制度主要是为公司后勤、职能部分人员（兼职、特聘及其他不宜考核的

人员除外）。

五、考核内容

（一）对员工的考核

1、直接上级对员工每日或每周进行考评打分，按月度或季度汇总考评情况，并及时兑现绩效考核工资。

2、考评办法：

百分制考评汇总成果，典范事件加减分，工作完成情况考核等。

3、品行和职业素养考评（占绩效考评成果的25%）

4、

（1）行为品格（5%）：

考评员工遵章守纪及个人修养等，从言语行为等典范事件考评员工职业素质水平。

（2）工作态度（10%）：

①通过迟到、早退、事假、旷工等考评员工出勤情况考核员工的工作态度，酌情给予加减分考评。

②合作精神：

各项工作任务，尤其是临时性关键工作任务的协作性和配合性，如积极主动承担更多工作予以加分，无故推卸或借故拖延工作进度等予以扣分（典范事件加减分，尤其扣分时要考虑员工实际工作情况）。

（3）爱岗敬业（10%）：

①员工日常言行表示，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰本地宣传公司政策等，考评员工是否热爱公司，是否支持公司政策。

（自觉、主动、及时为公司声誉、方针政策作正面宣传予以加分，反之使公司声誉受损则予以扣分。

）②通过员工的日常工作状态，看待同事的态度等考评员工的团队精神。

4、业绩考评（占绩效考评总成果的75%）

（1）日常工作的自我管理情况（15%）：

如对员工每日、每周、每月的工作计划、目标制定情况、工作合理性安插情况等进行评定。

（计划时间安插是否恰当，是否适宜，可操纵性如何，具体工作安插效率如何？

由员工的直接上级每日或每周进行考评打分。

）

（2）临时性工作任务执行情况（10%）：

根据员工承担上级安插的各类临时性工作的执行和完成情况。

（工作效率、工作办法、工作完成的效果如何？

由员工的直接上级每日或每周进行考评打分。

）

（3）工作职责履行情况（25%）：

直接上级对员工按期进行考评，恪尽职守且勇于积极承担职责外工作加分，失职减分。

（注意避免只扣分不加分现象，要多给员工肯定鼓励。

）

（4）工作计划完成和目标告竣情况（25%）：

直接上级对员工的工作计划完成情况和目标的告竣情况进行评定，并酌情加减分。

5、考评反响。

上级对员工进行考评后，要及时召开部分会议，或一对一沟通，将考评情况向被考评的员工进行通报、点评，指导员工进步，并给员工申诉的机会。

（二）对部分的考核

1、由总经理召集月度或季度部分绩效考评会，各相关部分担任人介入，组成果效考评小组，对各部分的月度或季度工作情况进行评定，以考评各部分工作的差别情况，并作为员工绩效工资的差别因素。

2、考评办法：

百分制考评汇总成果，典范事件加减分，工作完成情况考核，民主评议（上级领导考评、部分互评、员工满意度评议等）等。

3、部分团队精神与组织纪律（30%）：

部分与外部分工作配合情况、部分员工团结外部分同事情况，部分员工是否积极、主动、准确地宣导公司制度政策、是否有晦气于团结或有损公司、部分形象的言行，部分员工是否存在违规违纪现象，部分是否从命公司整体的安插而不计较本部分的小团体利益等方面进行考评。

4、业绩考评（占绩效考评总成果的70%）

（1）部分工作安插（10%）：

考评部分工作统筹安插能力，部分工作开展的条理性等，由绩效考评小组评定其部分工作分派的合理性和科学性。

（2）部分工作职责的履行情况和部分工作绩效的改进情况（20%）：

考评各部分对本部分工作职责的掌控、部分担理能力和对部分工作的改进能力等。

（3）部分各项工作计划完成和目标告竣情况（20%）：

考评各部分工作对公司的总体贡献价值，根据公司分派的工作计划由绩效考评小组对各部分的计划完成情况和工作绩效情况进行评定。

（4）部分临时工作任务的完成情况（10%）：

考评各部分完成公司临时年夜型活动或各项临时工作任务的执行和完成情况。

（5）各项财务指标考核（10%）：

考评个部分的本钱控制和用度指标等，此项由财务部结合当期的实际情况，考虑外部因素进行评定，并将评定结果提交绩效考评小组作为考评依据。

（6）员工满意度评议：

每季度或半年度对所有后勤职能部分进行一次员工满意度评议，从一线员工的角度考评各后勤职能部分对一线的办事和支持能力，由总经理召集部分经理会议对评议结果进行评析，帮忙各部分查缺补漏，改进工作。

（注：

此项不作考评内容，只作各部分考核的参考依据。

）

5、考评反响。

（1）总经理召集会议，将绩效考评会的考评结果向被考评的部分进行通报、

点评，提出下阶段部分工作的意见和建议，并给相关申诉的机会。

（2）部分担任人组织部分会议，将公司对部分的考评结果及公司领导的点评意见、员工满意度评议结果转达给部分每一位员工。

六、考评实施办法

1、绩效工资金额简直定，根据考评周期的经营状况，从公司的营业利润中拿出相当于考评周期内员工工资总额的15%—50%作为绩效考评工资基数。

2、根据员工出勤情况、工作岗位重要性、岗位级别、工作能力等情况，确定员工的绩效工资分派系数。

（1）正常系数设定为1，即试用期过后正常的普通员工，在出勤正常的情况下，系数为1。

（2）试用期员工或新入职员工考评周期缺乏一月不予考评，满一个月的按一定比例给予考评（第一个月满勤系数为正常系数的60%，第二个月80%，第三个月90%，第四个月起按100%

考评等）。

（3）员工在考评周期内缺勤（含事假、病假、婚假、丧假、旷工等，正常法定假期或依相关律例及公司规定正常休带薪年假等除外）超出一定天数，则该周期内取消其考评成果，即绩效工资分派系数为0。

（各类请假不超出5天，旷工不超出2天。

）

员工在考评周期内有缺勤，但未超出规定天数的，按缺勤类另外不合在绩效工资核算时予以扣除。

（事假1天扣款20元，病假1天扣款10元，旷工1天扣减1/3的绩效工资。

）

3、根据绩效考评小组对各部分的考评成果，换算出相应考评周期内的部分绩效工资分派参数。

参数核算公式为：

部分绩效工资分派参数=部分考评得分÷（各部分考评得分总和÷接受考评的部分数）

4、根据公司确定的绩效工资总额、各部分员工的绩效工资分派系数和、各部分绩效工资分派参数核算确定各部分的应分派绩效工资总额，核算公式为：

部分应分派绩效工资总额=公司绩效工资总额÷公司员工系数总和×部分员工系数和×部分分派参数

5、各部分根据部分绩效工资总额、部分员工绩效分派系数、部分考评成果（部分员工考评分值，参照部分绩效工资分派参数的算法核算）及缺勤扣款、违规扣款等情况核算每位员工应得的绩效工资金额。

七、附则

1、本制度的解释权归集团人力中心。

2、本制度的最终决定权、修改权和拔除权归集团总经理。