04主机FAQ.docx
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04主机FAQ
1，做的网站在页面上放了一些图片和图片链接，但上传后在网页看不到图片，是什么原因？
初做网站的人不容易掌握的就是路径！
看来你的路径没有做对，极可能你使用了硬盘上的绝对路径，你可以在显示不了的图片上右击鼠标，在弹出菜单中选择属性，查看它的路径跟互联网的路径是否相一致。
如果不一致请修改。
在一些unix主机里也会留意文件名的大小写。
一般大小写的问题不存在。
2，我申请了虚拟主机，已经开通却不能使用，包括.htm和.asp都不能访问，请问是什么原因？
已经上传资料的网站却浏览不到首页或者无法实现访问，从以下几个方面您可以初步判断原因：
1、是否已为您的站点设置默认首页或默认首页设置是否正确。
2、文件是否有放到指定的目录下：
ftp登录后在根目录下可以看到预先建好的3个目录，为\www，\cgi-bin，\database。
\www为web默认的首目录，拥有asp权限；\cgi-bin为存放BBS类程序的目录，拥有asp/cgi权限，可以被web方式访问；\database为数据库文件存放的目录，这是无法被web方式访问的。
3、域名是否申请成功（尤其是英文国内域名）。
4、域名是否及时进行续费。
5、域名是否正确解析到您的服务器地址上。
6、根据浏览器的错误来判断出错的原因。
3我租用了Linux空间***，文件已经上传，怎么还是访问不了？
通过联系中国频道Linux主机网管，反馈：
访问***，出错提示是“FORBIDEN”。
遇到这种出错提示大致有两个原因：
第一，网站因某种原因被关；第二，默认首页问题。
通过FTP登录，我们发现您的空间默认首页为“index.asp”，很明显，这个网站的问题就出在这个默认首页上。
请您留意，ASP的默认首页是用于NT空间，而不是UNIX空间。
您现在只需把这个默认首页改为index.htm;index.html或index.php，问题即可解决。
4我是中国频道的主机用户，我上传的文件提示已传完，但不知为何看不到内容？
根据我们目前总结的经验，如果FTP没有报告错误，说明文件已经完成上传（通常还会告诉您上传了多大文件多长时间）。
在这个前提下，文件看不到的原因99%以上是因为其带有病毒，所以被服务器上的防火墙自动隔离了。
请自行杀毒检查一下再来上传。
或者可以联系我司人员为您查看。
在此提供一个最简单的判断方法：
比如您上传的文件是index.htm，上传后无法看到，您可以新建一个同样名称的文件名的空白文件上传。
如果这个新文件可以上传成功并能在服务器上看到这个文件，那么一定是原来那个文件中毒。
5Mysql2000数据库调用，管理及基本故障
可参考
6Mssql2000数据库调用，管理及基本故障
可参考
7是否可以随意上传我喜欢的聊天室、论坛、游戏等程序
因这类程序极为占用资源，容易引起服务器宕机，我们一般不支持。
至于聊天室，我们另外有提供专门的聊天室服务器和程序，如果您需要请联系我们，该项服务需要收取服务费；
8对文件名有什么规定吗？
文件名大小写有关系吗？
文件名可以由英文字母、数字、连字符“-”和下划线“_”组成。
Unix和Linux服务器区分大小写，WindowsNT服务器不区分大小写。
9首页文件是否有指定的存放目录？
是的。
首页文件必须上传到www目录中才能被访问到。
10我已经将HTML文件上传到你们的服务器上，为什么在浏览器上看不到？
1）原因一：
HTML文件后缀不对正确
解决方案：
HTML文件后缀一般以.html或.htm结尾
2）原因二：
HTML文件是否放置在正确的目录
解决方案：
HTML文件必须放在指定的目录下
11三级域名可以访问，绑定的域名ping正确，但访问时出现nowebsite
有可能是您的域名绑定没有生效，建议删除原来的域名绑定，重新设置一次。
如果还不行，请联系我们进一步检查。
12访问时出现内部服务器错误
答：
1）原因一：
服务器问题。
解决方案：
如果您遇到这样的情况，请联系我司客服人员，告知您的会员号，主机名，以便进行及时处理。
2）原因二：
网站程序问题
解决方案：
若是由于网站程序问题，请您尽快与网站建设人员进行联系处理。
13访问时提示没有权限
因为涉及到服务器安全问题，有些权限我们根据客户的需要来设置，如果您遇到这样的情况，请联系通知我司客服人员进行核查处理
14访问时弹出密码框
原因一：
有可能是通过不正确的主机上传密码测试登录多次，为了主机安全性考虑。
有被我司系统自动锁定了此主机
解决方案：
如果您遇到这样的情况，请联系我司客服人员，告知您的会员号，主机名，以便进行及时处理。
2）原因二：
网站程序设置问题
解决方案：
若是由于网站程序设置问题，请您尽快与网站建设人员进行联系处理。
15网站访问突然变成别人的页面了
1）原因一：
域名解析/指向有更改
解决方案：
请尽快到域名解析平台，核查域名解析情况
2）原因二：
域名过期
解决方案：
到域名注册商处，查询此域名是否到期
3）原因三：
网站内容没有上传或默认首页没有设置，变成只访问到服务器默认的页面
解决方案：
请尽快上传网站的默认首页到主机的指定文件夹中.
4）原因四：
网站被恶意攻击
解决方案：
查找被攻击进入的源头，并尽快登录主机将正确的网站内容重新上传。
16动态页面访问速度很慢，静态页面的速度都还行
1）原因一：
程序有问题
解决方案：
可能是您的动态页面的程序占用较多的资源，导致速度缓慢，建议您优化相关程序
2）原因二：
服务器问题
解决方案：
请联系网管解决。
17访问速度很慢
1）原因一：
网络不正常
解决方案：
建议浏览一下其它的网站，如果速度也是很慢，请检查一下您的电脑或当地网络是否正常；
2）原因二：
程序问题
解决方案：
检查程序中是否有影响速度的情况；优化程序（比如优化数据库查询）
3）原因三：
服务器问题
解决方案：
如果浏览其它网站都正常，程序也没有问题，建议测试一下FTP的速度如何，如果也是很慢，请联系网管。
18输入域名访问不到
1）原因一：
域名拼写错误。
解决方案：
请更正您的域名拼写
2）原因二：
无效域名，还没有注册。
解决方案：
请到核对您访问的域名是否已注册；如确认还没被注册，请您尽快注册；
3）原因三：
域名解析没有生效
解决方案：
请ping域名，如ping不通，请查以下几方面原因：
域名是否已做解析、解析是否生效、域名是否过期；
4）原因四：
域名绑定没做好
解决方案：
如果域名可以ping通，但还是访问不了，请到主机管理页面检查是否没有做域名绑定或绑定做错；建议最好重新做一次。
5）原因五：
文件还没有上传或是没有上传到正确的目录下
解决方案：
如果是文件还没有上传，请您FTP上传文件；如果是上传到错误的目录中，FTP登录修正即可；但如果确定您的内容已上传到正确的目录下，但看不到具体的文件，有可能是该文件有病毒被防火墙隔离了，建议您先杀毒。
6）原因六：
出错提示为：
Nowebsiteisconfiguredatthisaddress.
解决方案：
（请检查所在的主机web是否处于开通状态），域名（域名绑定），域名及域名的解析是否正常。
7）原因七：
出错提示为：
ThisVirtualDirectorydoesnotallowcontentstobelisted
解决方案：
您还没有设置默认首页，或您设置的默认首页不符合要求，请按规定设置；
8）原因八：
出错提示为：
TherequestedURL/wasnotfoundonthisserver.
Apache/1.3.22Serveratabc.unix**Port80
解决方案：
请ftp登陆检查是否有设置首页文件，（请检查主机web状态是否开通）
9）原因九：
出错提示为：
找不到服务器或发生DNS错误
解决方案：
请查域名解析是否正常，如正常，请查服务器是否能连上，在确定您的电脑和网络一切正常的情况下，要是还联接不上服务器，请与我们联系。
10）原因十：
出错提示为：
无可执行权限
解决方案：
请联系我们
11）原因十一：
提示程序出错
解决方案：
1、请检查程序是否正常；2、如果之前访问正常，也没有做过任何改动，建议联系网管咨询服务器上的设置是否有做过改动
12）原因十二：
出错提示为链接数过多，
解决方案：
因为您的访问量已经超出了标准，建议尽快升级.
19FTP已经成功登录，能看到目录，但是无法上传文件
1）原因一：
提示说“上传文件为0字节”。
解决方案：
请到主机管理后台查看已使用空间是否已达到租用的空间量，如果是或数字接近，您租用的空间已满，请删除多余的内容或扩容；如果还有很多剩余空间，请联系我们作进一步的检查；
2）原因二：
用来上传的工具有问题。
解决方案：
检查上传的工具，或换一种上传方式；
3）原因三：
网络有问题。
解决方案：
访问其它网站都不通，请检查电脑或网络设置是否正常；
4）原因四：
服务器问题。
解决方案：
如果服务器的IP地址Ping不通，请联系网管。
20FTP已经成功登录，但只能上传到一半，然后就停住了
1）原因一：
空间已满，不够用。
解决方案：
请到主机管理后台查看已使用空间是否已达到租用的空间量，如果是或数字接近，您租用的空间已满，请删除多余的内容或扩容；
2）原因二：
网络故障。
解决方案：
请查是否能正常访问其它网站，如果不能，请查您的电脑或网络的问题；
3）原因三：
服务器原因。
解决方案：
请ping服务器的IP地址，如果不通，请联系网管。
21FTP已经成功登录，提示说上传已成功，但看不到刚上传内容
1）原因一：
目录传错。
解决方案：
检查您上传的问题是否已放到正确的目录底下；
2）原因二：
上传的文件有病毒，被防火墙隔离。
解决方案：
请查杀完病毒后上传；
3）原因三：
上传软件问题
解决方案：
换用其它上传方式，确定是否软件的问题，如是建议您更换上传软件
4）原因四：
程序问题。
解决方案：
请检查并更正程序。
22FTP已经成功登录，但上传的速度很慢
1）原因一：
当地网络速度不正常。
解决方案：
您可以通过tracret查看具体不稳定的路段，然后联系有关部门处理；
2）原因二：
服务器问题。
解决方案：
联系客服人员查看问题
23FTP已经成功登录，但是看不到里面的目录
1）原因一：
主机过期7天后，导致FTP被系统关闭
解决方案：
续费主机或联系客服先手工开通FTP
2）原因二：
因为您使用的上传软件中的pasv和服务器上的防火墙有冲突
解决方案：
请选择关闭pasv选项；
3）原因三：
目录已经被删除。
解决方案：
建议联系客服人员，检查在备份的资料中是否有已被删除的目录。
24FTP登录后注意事项：
请不用手工更改www及cgi-bin等目录的权限。
必须保证.htm权限是644才能被访问；php权限是600或644，但为了安全一些，php请设成600权限。
25FTP的几种方法
1）ftp命令
2）ie浏览器方式
3）cuteftp等专用软件
26租用主机是否需要手工更改文件或目录权限
我们已经帮您设置好，您无须手工更改文件或目录权限。
除非有特殊安全需求。
但请注意您必须保证所有的目录权限是711或755，否则将会导致网站无法浏览；同时还必须保证.php.htm权限是600或644才能被访问
27你们的虚拟主机有提供访问日志服务吗
如果您租用我们的主机，我们赠送50M空间（我们赠送相应空间，网站上有具体说明），用于存放您的LOG日志。
只是Linux主机默认没有开通log功能（有的服务器可自动创建logs目录）。
如果您需要，可以自己在根目录下创建一个logs目录。
以后每天生成的log文件都会存到此目录中。
但您必须经常清除过期的日志。
否则将导致空间爆满而无法正常运行。
28使用虚拟主机有什么限制？
使用本公司提供的虚拟主机，以下行为是不允许的：
散布不受欢迎的电子邮件（SPAMing）或在新闻组进行不妥的言论发布；运行与Web服务器无关的程序或进程，包括IRC、NewsGroup及其他；进行编译（Compile）工作；进行政治宣传和散布色情的和内容；进行任何试图改变系统的配置或破坏系统安全的事情。
不得使用聊天室，在线游戏，江湖、广告互换联接等占用系统资源过大的程序。
29使用你们的主机，你们支持什么？
我们提供不同款式的主机，每款支持的内容略有不同，详见主机说明：
http:
//e-presence.china-
30你们是如何确保虚拟主机的稳定性？
二十四小时支持吗？
我们一天24小时有专门的值班网管进行服务器维护及故障处理。
31如果我租用你们的虚拟主机，我的使用有效期如何计算？
根据您付的费用来计算，您可以到虚拟主机管理页面查看该空间的租用时间和到期时间。
比如您是2003年5月27日付款租用的主机，租期一年，在您的主机管理页面，您可以看到到期时间是2004年5月27日；如果您在期满一年后续费，则该空间的有效期将延期到2005年5月27日。
32如果我租用你们的虚拟主机，我将使用的是共享IP还是独享IP？
如果您租用的是整台服务器，您将单独拥有一个IP地址；如果您租用的是空间，您将与该服务器上其他用户共享IP地址，共享IP地址对您的网站不会有任何影响。
33服务器被访问的速度由哪些因素决定？
一般情况下，服务器被访问的速度和以下几个因素有关：
A.服务器的硬件配置（包括服务器的类型、CPU、硬盘速度、内存大小、网卡速度等）
B.服务器所在的网内环境与速度
C.服务器所在的网络环境与Internet骨干网相联的速率
D.服务器所处国家的国际出口速率
E.访问者的ISP（Internet接入服务提供商）与ChinaNet之间的专线速率
F.访问者的ISP（Internet接入服务提供商）向客户端开放的端口接入速率
G.访问者计算机的配置，Modem的速率、电话线路的质量等。
34虚拟主机一般采用什么操作系统？
目前国际上使用最多的操作系统是Unix、Linux和微软的WindowsNT。
我司目前提供的操作系统有两种:
redhatlinux8.0和windows2000serverwindows2003server
35什么是主机租用？
主机租用是指由具有实力的主机服务公司提供硬件，并负责基本软件的安装、配置和维护服务器上基本服务功能的正常运行。
主机租用一般又细分为整机租用和空间租用，前者用户独享整台服务器的资源，并自行开发运行的程序；后者为多个用户共享服务器资源，由每个用户自行上传文件内容，由服务商统一管理。
36什么是服务器托管?
当用户需要用建立一个万维网站时，他需到用到虚拟主机可以有两种选择：
一是自行维护，一是委托别人维护。
服务器托管指的就是后者，由用户自备服务器硬件，自己安装软件，委托服务商负责该机器能够连接到网络上，并在该机器宕机时帮助其重启。
自行维护需要有水平较高的专业技术人员，并且要投入较大的资金购置软硬件，还要支付日常维护和线路通信费用，建设周期较长。
相比之下，服务器托经济、快捷而且实用。
37什么是虚拟主机？
为什么要用虚拟主机？
利用虚拟主机技术，可以把一台真正的主机分成许多的“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，具有完整的Internet服务器（WWW,FTP,Email）功能。
虚拟主机之间完全独立，在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样。
效果一样，但费用却大不一样了。
由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源，每个虚拟主机用户承受的硬件费用、网络维护费用、通信线路的费用均大幅度降低，Internet真正成为人人用得起的网络！
目前，许多企业建立网站都采用这种方法，这样不仅大大节省了购买机器和租用专线的费用，同时也不必为使用和维护服务器的技术问题担心，更不必聘用专门的管理人员，因为这些事都由服务商来料理了。
38Access数据库上传到网站的那个目录下？
一定是DATABASE吗？
数据库文件会不会被其他人下载
access数据库可以上传到www目录和database目录下都可以，两者的区别是在database目录下数据库文件不会被其他人下载（FTP除外）
39如果申请了MS-SQL数据库支持，客户能得到那些账号密码之类的信息？
客户可以使用什么
申请mssql数据库可以直接在线升级你的空间或联系业务专员.申请后当天会得到数据库的管理信息及联接数据库的确认信；并且可以通过EnterpriseManager来维护.
40如何连接access数据库？
请参照相关程序：
可参考
调用数据库的程序在www目录的根目录下
1、setconn=server.createobject（"adodb.connection"）
DBPath=Server.MapPath（"/database/数据库名"）
conn.Open"driver={MicrosoftAccessDriver（*.mdb）};dbq="&DBPath
2、
调用数据库的程序在www目录的子目录下
1、setconn=server.createobject（"adodb.connection"）
DBPath=Server.MapPath（"../../database/数据库名"）
conn.Open"driver={MicrosoftAccessDriver（*.mdb）};dbq="&DBPath
注意使用相对路径server.mappath（"aaa/bbspp1.mdb"）
41ACCESS数据库如何上传？
access数据库做的表（mdb文件），您只要将您的数据库文件上传到您的服务器database目录下，然后您再通过asp程序连接即可。
42我是中国频道的用户，最近在上传文件时总是显示错误信息，导致文件上传不了,是什么原因呢？
是由于您所用的空间已满，因此不能上传新的内容；比如租用的是100M的空间，但实际使用数量超过了100M。
空间不够，使用FTP命令上传时一般错误信息如下：
150OpeningASCIImodedataconnectionformonitor.rar.Netout:
对方将连接复位
426Connectionclosed;transferaborted.
ftp:
196605bytessentin0.11Seconds1787.32Kbytes/sec.
空间已满的错误信息通常如下：
230Usertestlincailoggedin.
ftp>putHakkaOnline.tar
200PORTcommandsuccessful.
550HakkaOnline.tar:
Thereisnotenoughspaceonthedisk.
具体的出错提示，根据不同ftp软件而有不同。
一般会有类似“NoEnoughSpace”英语）或者“没有足够空间”（汉语）的提示，遇到这种情况，建议到您的会员号下虚拟主机管理中核实一下已使用空间的具体数据。
如确实已用满，您可以自行到主机管理页面去扩容空间，或者自己使用ftp先删除部分暂时无用的文件。
43Linux主机如何开通log功能？
（windows主机默认已经开通）
请在虚拟主机根目录下建立一个名为logs的目录。
以后只要有人访问该站点，就会产生access.log这个文件。
您可以自己下载分析。
如果想取消log功能，只要将logs目录删除就可以了。
请注意：
log功能开通后，日志文件会越来越大，而且会占用您的虚拟主机空间（这一点与windows主机不一样）请随时清理。
以免占满空间后，您的网站无法运行或无法上传。
44access数据库（mdb文件）无法上传，而其他文件却可以上传，是什么原因？
原因是您的网站中有个同名的mdb文件，而此时正被打开，覆盖上传时当然会出错。
解决办法：
先将该网站的web停掉（您可以在虚拟主机管理中停止，或我们帮您停止），然后再上传就可以了。
上传成功后不要忘记打开web服务。
45文件上传不了或上传正常后看不到已经上传的页面，是什么原因？
因为我们的服务器装有杀毒软件，如果您上传的文件带有病毒，则会被我们的服务器上的杀毒软件删除，所以请清除病毒后再上传。
46我该如何修改虚拟主机的FTP密码？
会员登录->虚拟主机->管理虚拟主机->找到要设置的虚拟主机->"管理"->[修改密码]->输入新密码。
47我现在使用的是Linux操作系统的主机，我在升级时可以选用Win2000操作系统的主机吗？
我司虚拟主机升级是指同种操作系统的空间容量的升级或是类型的升级。
也就是说如果您目前选用了Linux操作系统的普及一型，您可以升级到Linux操作系统的普及二型，也可以升级到Linux操作系统的商务型或高级型。
48租用贵司虚拟主机，上传网页时需注意些什么问题？
在上传时请您务必注意以下几点：
1，网站的默认首页应该是index.htm,index.asp（win2000主机）,index.php（Linux主机）均可；
2，最近有部分用户违反我司规定，往服务器上上传聊天室和在线游戏等程序，给我司的服务器维护及其他虚拟主机用户的权益带来了很大的不便，现特申明：
虚拟主机用户擅自上传的聊天室和在线游戏等程序一经我们发现，将一律给予删除，对屡次上传这些程序的用户，我们保留锁定其上传帐号和关闭其网站的权利；
3，本服务器上提供有jmail和SA-FileUP组件，不提供其他组件，如果您有其他问题，请和系统管理员联系；
49ASP为什么经常出问题？
对于NT上的IISweb服务器，使用了ASP的程序在调用ASP进程解释执行的时候，如果在这个过程中，所有IIS用户频繁的调用ASP，系统资源诸如CUP占用率、内存占用率就会在一定时间以后达到一个极限，ASP本身检测到这个极限以后就会自动进入保护模式，暂时停止这个进程，避免系统崩溃，这是ASP的一个特性。
当然，我们有很多地方做得不够，有时没能及时监控到这个现象，为您的网站访问带来了不便。
我们也正在进行全面的系统升级，可以降低这样的情况发生的机率。
50NT和LINUX系统虚拟主机默认首页文件有哪些？
index.asp可以吗？
nt:
index.htmindex.asp
linux:
index.htmindex.php
51FTP上传时"数据Socket错误连接超时"的解决方法
经常登录各种FTP服务器，会遇到socket错误，几种目前常用FTP软件的解决办法如下：
★Cu
升级会员 