社区管理与服务专业教学计划.docx
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社区管理与服务专业教学计划
**职业技术学校
社区管理与服务专业教学计划
一、招生对象与学制
初中应届毕业生，全日制三年。
二、培养目标
培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，具有基本的科学文化素养，掌握必需的文化基础知识、专业知识和比较熟练的职业技能的学生，具有继续学习的能力和适应职业变化的能力；具有创新精神和实践能力、立业创业能力；具有健康的身体和心理；具有基本欣赏美和创造美的能力。
本专业旨在培养面向适应深圳经济特区社区建设和社会发展需要的，培养德、智、体、美全面发展，具有事业心、责任感和道德感，适应21世纪社区管理和服务需要的，掌握社区管理和服务基本理论、基本知识和基本技能的中等技术应用性人才。
三、知识、能力、素质结构
四、知识、能力、素质结构分解
（一）知识结构
1、社区管理与服务的基础知识，主要包括语文、英语、数学、计算机应用基础、德育、体育、美术、音乐、书法、舞蹈等。
2、专业知识：
（1）社区管理与服务专业相关知识，主要包括社会学入门、社会学概论、社会保障基础、社会调查实训、青少年心理学、实用心理学、计算机应用技术基础、办公室实务、档案管理、人际交往、演讲与口才、社交礼仪等。
（2）社区管理与服务专业技能知识，主要包括社区管理基础，社区安全管理、社区卫生保健、社区文化教育、物业管理基础知识、家政服务与管理等。
（二）能力结构
1、动手能力：
（1）具有熟练使用Word、Excel、PowerPoint等基础办公软件的能力；
（2）掌握办公室工作的程序、方法和技巧，具有办公室工作能力和档案收集、整理、检索的能力；
（3）掌握家庭布置、饮食、衣着等若干生活技巧，具备对家政服务业进行管理的基本能力。
2、专业能力：
（1）具有运用社区管理与服务知识解决实际问题的基本能力；
（2）具有社区政策和文件的报送、传达和执行跟踪能力；
（3）掌握医保、社保、居住证等办理程序和方法，具有基本的民政事务处理和咨询的能力；
（4）掌握社区治安监控、消防设施使用、防火防盗的基本技巧与方法，能够维护社区安全；
（5）掌握基本的卫生、营养与保健常识，可以为社区居民提供个人健康规划和咨询；
（6）具有宣传、组织开展社区文体活动、丰富社区居民业余生活的基本能力；
（7）掌握基本的心理学知识，能够调解社区居民之间的一般纠纷；
（8）具有日常养护、清洁绿化、消防安全等一般的物业管理能力。
3、职业能力：
（1）应具备平等、尊重、民主、博爱、助人自助等职业理念；
（2）具有较强的社交能力；
（3）具有良好的口头表达能力和文字能力；
（4）具有较强的组织和宣传能力。
（三）素质结构
1、政治素质：
坚持党的基本路线，热爱祖国，思想品德好，遵纪守法，具有良好的社会公德、职业道德和爱心精神。
2、身体素质：
掌握科学锻炼身体的基本知识和基本技能，养成自觉锻炼身体的良好习惯，讲究文明卫生，不断增强身体素质。
3、文化素质：
具有一定的美育知识，懂得人生哲学，掌握一定的音乐文娱技能；具有良好的职业道德，积极参加社会实践；具有实践观念、竞争观念和实事求是、理论联系实际的科学态度和工作作风。
4、心理素质：
掌握一定的心理学知识，克服心理和人格障碍，培养信心和勇气、理智和宽容、恒心和耐心、爱心和热情的优良心理品格，不断提高自身心理素质。
五、就业岗位
本专业定位于在城市街道办事处、社区居委会、工、青、妇等社会团体组织、社会福利等公益团体、各类物业公司、房地产公司、城市住宅小区、大型商场、宾馆饭店、工矿企业等行政、事业部门和经营企业等从事相关的工作。
六、课程设置及教学基本要求
（一）课程设置的指导思想与原则
贯彻党的教育方针和《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》的精神，全面推进素质教育，以学生必需的文化知识与专业知识为基础，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，遵循教育规律，突出职业教育特色，使中等职业教育更好地适应经济建设、社会发展和劳动就业的需要。
（二）教学基本要求
要求任课教师具有系统而扎实的社会学、心理学、管理学知识和较丰富的相关课程教学经验，应通过深入浅出的讲解，并辅以课堂讨论、案例分析、社会实践等互动式教学方法，帮助学生加深对现代社区管理理论和实践的理解。
学生应系统学习并掌握社会学概论和社区实务知识，了解社区管理各个环节的基本操作知识，掌握社保、医保办理、法律常识、社区设施管理、社区文化建设等基本知识和技术。
了解人际交往沟通的科学性和艺术性，具备较强的语言表达能力和组织宣传能力。
七、课程说明
（一）文化基础课
1、英语（180学时）
本课程分别在第二、三学期开设，共5学分。
通过本课程教学，使学生能够掌握一定的英语基础知识，具备一定的听、说、读、写、译的能力，能够借助词典阅读和翻译有关英语业务资料，在日常工作中进行简单的口头和书面交流。
本课程在加强英语语言基础知识和基本技能训练的同时，重视培养学生实际使用英语进行交流的能力。
在完成课内教学任务的同时，辅之以课后各种形式的练习。
2、数学（175学时）
本课程在第一、二学期开设，共5学分。
在初中数学的基础上，学习代数、三角、几何和概率统计等基础知识，进一步培养学生的基本计算工具使用能力、空间想象能力、数形结合能力、思维能力和简单实际应用能力。
通过本课程的学习可以为以后学习社会统计学奠定基础。
3、语文（85学时）
本课程在第一学期开设，共5学分。
在初中语文的基础上，通过课内外的教学活动，使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础知识，进一步提高现代文阅读能力、写作能力和口语交际能力，培养浅易文言文的阅读能力、文学作品欣赏能力以及发现问题、解决问题的能力，养成自学和运用语文的良好习惯，为提高全面素质、综合职业能力和适应职业变化的能力奠定基础。
4、计算机应用基础
（1）
（2）（123学时）
本课程在第一、二学期开设，第一学期共3学分，第二学期共4学分。
本课程根据计算机技术的发展趋势，系统地介绍了计算机基础知识、操作系统、Office中文版、多媒体技术、网络通信技术、Internet、网络安全等内容，结合大量案例讲解知识点，注重内容的实用性，如操作系统、Office的功能介绍适用不同版本，并体现其新功能。
5、德育（142学时）
本课程分别在一、二、三、四学期开设，共2学分。
有针对性地对学生进行经济与政治基础知识教育，纪律法制教育、职业道德、职业理想和创业教育，引导学生逐步树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高爱国主义、集体主义和社会主义思想觉悟，帮助学生树立正确的择业观、创业观，培养良好的思想政治素质和职业道德素养。
6、体育（142学时）
本课程分别在一、二、三、四学期开设，共2学分。
培养学生积极参与各种体育活动、形成自觉锻炼的习惯，基本形成终身体育的意识，具有一定的体育文化欣赏能力。
学生应熟练掌握两项以上健身运动的基本方法和技能；能科学地进行体育锻炼，提高自己的运动能力；养成良好的行为习惯，形成健康的生活方式；培养良好的体育道德和合作精神；正确处理竞争与合作的关系。
（二）专业基础课
7、社会学入门（90学时）
本课程在第二学期开设，共5学分。
本课程是一门学习社科类专业的入门课程。
主要讲述了家庭、社区与城市化、社会交往与社会角色等内容，力求让学生掌握社会学的基本概念和理论，学会用社会学的基本知识分析和解释社区现象，提高学生在社会学视角的指导下思考问题和分析问题的能力，提高学生的社会适应能力。
8、青少年心理健康（90学时）
本课程在第二学期开设，共5学分。
本课程的目是为了提高青少年的心理健康水平，维护青少年心理健康。
课程将青少年常见的心理问题分为八个方面：
环境适应与人际关系失调问题、情绪情感问题、学习问题、性心理及恋爱问题、人格问题、网络心理问题、择业与就业心理问题、青少年常见的心理疾病等。
尽量做到心理健康教育与学生自身的发展同步，从而促进青少年的自我完善和发展。
9、社区管理基础（64学时）
本课程在第一学期开设，共4学分。
本课程主要学习社区管理的含义、特征与功能、社区管理与街道管理、物业管理和社区建设、我国社区管理实践（街道办事处、居民委员会、业主委员会、物业管理公司具体事务）等基本知识。
其目的是使学生掌握社区服务、社区卫生、社区文化、社区教育、社区环境和社区治安建设等方面的有关基本知识。
同时了解国内外社区管理的发展模式和趋势。
（三）职业技能课
10、职业规划设计（36学时）
本课程在第五学期开设,共2学分。
主要是引导学生对其一生中所承担职务的相继历程的预期和计划，这个计划包括一个人的学习与成长目标，及对一项职业和组织的生产性贡献和成就期望。
突出对学生创业精神、创业意识和创业实践能力的培养。
通过案例剖析、知识讲座等多种方式，加强创业教育。
11、就业指导培训（52学时）
本课程在第五学期开设,共3学分。
通过该课程的学习，教育学生树立正确的就业观念，根据市场经济的新环境和中职毕业生就业工作的新要求，就如何做好毕业生涯设计和走好自主创业之路，指导学生提高职业生涯实践能力，依法从业能力，培养学生树立正确的职业理想，初步养成适应职业要求的行为习惯，激发学生提高全面素质的自觉性。
（四）实践类课程
12、国防安全教育（30学时）
国防教育安排在新生入学的第一周，共1学分。
国防教育课程是中职学生的一门必修课。
通过本课程的学习，使学生掌握一些基本军事理论知识，结合军训，提高学生的思想政治觉悟，激发爱国热情；增强国防观念,安全意识，提高学生的综合素质；为中国人民解放军培养后备兵员和预备役军官，为国家培养社会主义事业的建设者和接班人打好基础。
13、教学实习（240学时）
第一至第四学期，每学期安排教学实习活动，共240学时，共8学分。
让学生走出课堂，尝试社会生活，体验社会生活，激发了学生学习的兴趣，使学生在学会做人、学会生活、学会合作、学会创造、学会求知、学会审美等方面有了质的飞跃。
内容包括：
到社区参观学习、到物业公司参观实习等。
14、顶岗实习（1230学时）
直通车方向学生参加只第三、四学期的顶岗实习，共9学分；非直通车方向学生只参加第五、六学期顶岗实习，共32学分。
学生由学校安排到企业顶岗实习。
以学校为主体，企业和学校共同教育、管理和训练学生。
学校与企业共同组织好学生相关专业理论教学和技能实训工作。
保证学生的顶岗实习与社区管理与服务专业面向职业岗位群基本一致。
在实习期间，班主任对学生进行跟踪管理，定期开展团队活动，加强思想政治教育和职业道德教育，保证学生身心健康。
（五）限选课
15、办公室实务（85学时）
本课程在第一学期开设，共5学分。
本课程主要学习办公室实务、文员实务、邮件收发、接待实务、信访实务、会议组织与服务、日程安排、差旅事宜、照料上司身边琐事、办公室用语、值班工作、文书与档案实务等。
通过本课程的学习，旨在使学生掌握有关办公室工作的程序、方法和技巧。
16、人际交往（68学时）
本课程在第一学期开设，共4学分。
本课程主要通过对人际交往中的传播学和心理学的分析，揭示人际交往的规律、人际沟通的风格，以及如何消除人际交往与沟通中的误解。
通过本课程的学习，使学生能够掌握人际关系及沟通的基本理论和方法，培养学生在建立和维持人际关系、人际沟通及与他人合作等方面的能力。
17、演讲与口才（36学时）
本课程在第二学期开设，共2学分。
“演讲与口才”是研究口语运用规律的一门应用语言学科，是在相关理论指导下、综合运用诸多学科培养学生口语运用能力的实践性很强的课程。
本课程以训练为手段，旨在培养学生口语运用技能、言语识别能力、言语判断力和言语应变力的能力。
18、家政服务与管理（90学时）
本课程在第三学期开设，共5学分。
本课程主要讲授家庭经济管理、家庭住宅管理、家庭饮食管理、家庭衣着管理、家庭教育、家庭康乐管理的方法和技巧。
通过本课程的学习，使学生掌握家政服务与管理的基本知识，达到能够运用家政服务与管理所学的知识，培养自身生活经营实践能力。
19、社会调查实训（90学时）
本课程在第三、四学期开设，第三学期共3学分，第四学期共2学分。
该课程主要学习社会调查表的设计、抽样技术、资料整理统计技术和资料的分析技术等社会调查方法，要求学生掌握以上知识的基础上，具备策划、开展小型社会调查活动的基本技能，从调查资料中增强我们对社会问题的认识、解释。
同时培养学生从事社会调查的尊重科学的思想方法、勤奋务实的工作作风、善于创新和思考的专业素质。
20、实用心理学（54学时）
本课程在第三学期开设，共3学分。
本课程开设目的是帮助学生掌握社会心理学基本概念、原理和方法，较好地把握主体与社会客体之间的特殊关系，即人与人、人与群体之间的关系。
21、社区文化与教育（90学时）
本课程在第三学期开设，共5学分。
本课程主要学习当前社区文化的基础理论和方法，包括当前社区文化的分类、发展概况、发展措施，以及如何组织和宣传社区休闲文化、社区体育、社区科普教育、社区娱乐等。
旨在使学生掌握当前社区文化与教育的技巧，了解提高社区居民文化素质和丰富居民社区业余生活的方法。
22、社区卫生保健（90学时）
本课程在第三学期开设，共5学分。
本课程主要学习社区与社区护理、社区健康调查研究方法应用、社区健康教育认知、社区儿童保健、社区老人保健、社区妇女保健、社区常见慢性疾病患者的护理与个人营养管理等基本卫生知识。
旨在使学生掌握基本的卫生保健的基本技能，以提升社区居民健康意识和生活质量。
23、社会保障基础（90学时）
本课程在第四个学期开设，共5学分。
本课程主要学习社会保障的基本理论，劳动关系的建立、变化和发展，养老、失业、医疗和工伤保险政策法规和经办程序，社会救助与社会福利、员工福利等内容。
通过本课程学习，使学生掌握社会保障的基本理论，为学生今后的工作和其他专业课学习打下良好的理论基础，培养学生从事社会保障工作的实际能力，能够处理各种社保基金支付、费用结算，具备处理一般劳动争议的能力。
24、社会学概论（72学时）
本课程在第四学期开设，共4学分。
社会学概论是社会学和社会工作的专业基础课程。
本课程开设的主要内容：
一是社会学的产生与发展、研究对象、研究方法、学科的地位及其应用；二是社会学微观研究领域中人的社会化、社会角色、社会互动、社会群体和家庭；三是社会学宏观研究领域中的社会组织、社会分层与流动、社会制度、社区、社会变迁与社会现代化等；四是社会运行中的社会问题、社会控制，以及社会发展的评估指标与预测。
其目的是使学生对社会学的基本知识，社会的基本构成、社会流动变迁和现代化有概括了解，为其进入社会工作专业的学习打下坚实的知识基础。
25、档案管理（90学时）
本课程在第四学期开设，共5学分。
本课程把重点放在培养学生对档案的收集、整理、保管、检索、利用、统计等方面的理解与掌握，通过讲授、提问、参观、完成作业等教学环节，使学生对国家有关进行档案管理的制度和要求，档案管理的现状、存在的主要问题、解决问题的办法、一般的管理技能及发展趋势，以及作为新一代档案管理者的责任、工作的重点等有一定的了解和掌握。
通过本课的学习，学生能够从理论层面和操作层面对档案管理工作了所了解，并能在实践中进行应用。
26、社区安全管理（90学时）
本课程在第四学期开设，共5学分。
本课程主要掌握基本的法律常识，掌握安全保卫人员所必须的基本操作知识、编修保养的技能和处理紧急状况的应急措施与方法，学习社区治安监控、消防设施设备的使用、防火防盗、家庭用电与煤气安全等基本常识。
通过本课程的学习，帮助学生增强社区安全意识，提高维护社区安全的能力。
27、物业管理基础（90学时）
本课程在第四学期开设，共5学分。
本专业针对中等职业学校学生的特点，开设物业管理方向基础知识，通过学习要掌握物业管理机构、物业管理法规、物业管理实务、委托性物业租凭和租金管理、房屋维修管理、建设设备管理等。
通过讲授物业管理工作中的相关基础知识，使学生能够掌握较为系统全面的物业管理基础知识，掌握物业管理实务的基本程序和方法，为学生将来在社区物业管理领域的具体工作打下坚实基础。
（六）任选课
28、音乐（34学时）
本课程在第一学期开设,共2学分。
要求学生初步掌握声乐的基础理论知识和基本技能技巧，介绍体裁特征，赏析作品之美，使学生对音乐艺术有一个贯通的、概貌的认识。
29、书法（36学时）
本课程在第二学期开设,共2学分。
主要引导学生关注和关心中国的传统文化，开发书写的潜能。
系统介绍楷书、草书、行书、草书、篆书等书体的发展，并在此基础上进行临摹和创作。
书法训练可以使学生养成沉着、稳健、认真的个性和克服困难、勤奋耐心的积极向上的人格特征。
30、美术（36学时）
本课程在第三学期开设,共2学分。
主要学习素描、色彩等课程。
以培养学生的审美能力、培养学生的创造能力，提高学生素质为目的。
强化学生的艺术通感，扩展学生的艺术视野，使美术活动课在学校素质教育中发挥更大的作用。
31、青少年心理健康（36学时）
本课程在第四学期开设，共2学分。
本课程的目是为了提高青少年的心理健康水平，维护青少年心理健康。
课程将青少年常见的心理问题分为八个方面：
环境适应与人际关系失调问题、情绪情感问题、学习问题、性心理及恋爱问题、人格问题、网络心理问题、择业与就业心理问题、青少年常见的心理疾病等。
尽量做到心理健康教育与学生自身的发展同步，从而促进青少年的自我完善和发展。
32、舞蹈（36学时）
本课程在第一学期开设，共2学分。
通过学习舞蹈基本理论和简单的舞蹈动作，使学生掌握正确的身体姿态,培养学生舞蹈动作的力度、节奏感、发展协调稀性和柔韧性，同时培养学生的内涵修养，有助于提高学生的良好气质和高雅风度。
33、社交礼仪（36学时）
本课程在第二学期开设，共2学分。
为满足学生社会交往之需求，本课程主要通过介绍礼仪的定义与本质、礼仪的原则、礼仪的作用，系统的传授个人礼仪、家庭礼仪、公共场所礼仪、公务礼仪、社交礼仪、商务礼仪、外事礼仪、宗教礼仪、中国礼俗等相关知识，使学生树立文明意识，以提高学生的交际能力，全面提升其思想素质和人文素质。
34、影视鉴赏（36学时）
本课程在第三学期开设，共2学分。
通过本课程的教学，使学生们了解或掌握影视艺术的基本知识、影视艺术的历史发展及其审美鉴赏方法等，丰富学员们的美育知识，提高学员们对影视作品的审美感受力及鉴赏能力，为全面提高学员的综合素质出一份力。
35、计算机组装与维护（36学时）
本课程在第四学期开设，共2学分。
本课程主要介绍了最新微型计算机系统的各个组成部件的组成、工作原理、常见型号、选购及硬件组装，多媒体计算机的组成及工作原理，安装调试和常见故障的检测与维修技巧等内容。
目的是使学生了解微机的组成部件及其工作原理。
是培养学生动手操作、理论联系实践的延伸课程。
36、文学欣赏（36学时）
本课程在第三学期开设，共2学分。
本课程生动、直观地开展文学艺术的审美教育活动，通过系统地讲授文学的基本理论和基础知识，培养学生的文学鉴赏能力和创新素质，使学生树立正确的文学观，提高欣赏、分析、评论文学作品的能力，为学好其他课程和进一步探讨文学理论问题打下基础。
九、教学活动时间分配表
（一）教学活动时间分配表1（非直通车方向）
单位：
周
内容
周数
学年
理论教学
实习
入学
及
毕业教育
考试
机动
假期
全年
总
周数
教学实习
顶岗实习
一
35
4
0
1
2
1
9
52
二
36
4
0
0
2
1
9
52
三
4
0
32
0
0
4
12
52
合计
75
8
32
1
4
6
30
156
（二）教学活动时间分配表2（直通车方向）
单位：
周
内容
周数
学年
理论教学
实习
入学
及
毕业教育
考试
机动
假期
全年
总
周数
教学实习
顶岗实习
一
35
4
0
1
2
1
9
52
二
36
4
9
0
2
0
1
52
合计
71
8
9
1
4
1
10
104
十、教学计划进程表
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