企业文化建设内容与步骤共3篇.docx
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企业文化建设内容与步骤共3篇
企业文化建设内容与步骤（共3篇）
企业文化建设实施步骤
为深入、持续地推进企业文化建设的实施落实，确保企业文化建设在企业发展中起到的重要支撑和核心竞争作用，我司制定了层层推进、持续深入的企业文化建设实施步骤。
1、第一阶段——发挥领导带头学习标兵作用（时间：
2010年11月27日至12月10日）
领导对企业文化建设的重视和实施落实是此次企业文化建设能否取得实效的重要保证。
为此，我司领导高度重视，成立了企业文化领导小组，明确小组成员的领导、组织、宣贯职责和作用。
在总公司组织的企业文化专家培训会上，我司从文化建设小组和办公室分别派出学习骨干参加培训、学习，并第一时间召开我司企业文化座谈会向公司文化建设小组和办公室成员进行了学习传授，让文化建设小组的广大成员及时、深刻地认识到开展此次企业文化建设的核心、内涵、原则、目标及重要意义。
我司企业文化领导小组的高度重视和积极学习营造了一个良好的企业文化学习氛围，为下一阶段的深入开展学习起了重要的动员和推动作用。
2、第二阶段 ——公司员工齐学习共奋进（时间：
2010年12月11日至12月31日）
此阶段是我司宣传、学习企业文化的重要时期，通过第一阶段文化建设小组成员的学习和宣传，现开始向公司广大员工逐渐推进和扩大学习、宣传面。
为此，我司将及时向广大员工发放《企业文化手册》、《员工职业规范》及《企业文化实施纲要》等书籍，让员工系统了解并理解企业文化的核心、内涵、原则、目标以及当前总公司实施企业文化建设战略的重要意义。
充分发挥我司企业文化建设小组的领导和组织作用，实施以公司企业文化建设小组为横向——扩大员工学习面;以公司企业文化建设办公室成员为纵向——推进员工学习深度，有层次、分步骤地达到企业文化全面、深入和系统的学习。
通过橱窗宣传、核心标语张贴及办公用品印制等多种形式来宣传好企业文化建设。
3、第三阶段——深入持久开展企业文化学习活动（时间:
2011年1月至3月）
为进一步巩固并推进第
4、第四阶段——企业文化学习成效验收（2011年4月）
为有效检验我司企业文化学习活动开展的成效情况，我司企业文化建设小组将深入部门、科室及广大经营生产一线员工中，同员工交谈对企业文化的了解、理解、体会和感悟。
通过员工谈话、学习笔记、征文征稿等学习形式和内容来全面了解员工对企业文化学习的深入情况。
将学习深入、理解透彻和体会深刻的员工树立为企业文化学习的先进典型，作为此次学习的榜样和标杆来带动全体员工更好地学习。
公司也将对这样的先进典型给予表扬和奖励，并作为公司年度先进员工和职务提升的主要考核、提拔对象。
5、第五阶段——积极开展对外文化宣传（2011年5月）
为进一步扩大企业文化建设的成效和对外影响，我司将在立足文化建设的基础之上，适时适度地开展好企业文化的对外宣传工作。
届时，我司将在经营一线设立企业文化宣传点，配发相关企业文化书籍和标志，让更多的旅客更好、更深入地了解合肥汽车客运有限公司的历史文化，让合肥汽车客运有限公司为更多的人所熟知并为更多的人提供更好的服务。
“文化是企业竞争最基础、最核心，也是最长效的竞争力”，正如黄惠民总经理所言，将公司的企业文化建设好关乎合客公司未来的发展大计，那就让我们共同携起手来，积极奋进，共同努力建设好合肥客运的企业文化，让合肥客运的明天更美好。
随着我国的经济市场化和世界经济一体化，各类企业面临着日益激烈的竞争。
企业应该认识到：
先进的企业之所以能够战胜落后的企业，就是因为先进企业的文化比落后企业的文化更能适应竞争的要求、更具有生命力的缘故。
企业存在，就有文化存在，但“企业的文化”并不代表就是“企业文化”，企业文化是指：
所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。
它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。
如果“企业的文化”不能承担企业战略、经营目标的要求，那就有必要建设强势的、可持续发展的“企业文化”。
企业文化是唯一不能够被竞争对手复制的。
要建设企业文化，首先要明确企业靠什么在社会中生存和发展，怎样吸引员工为企业服务，整个企业靠什么形成一个整体并高效的做事情。
然后回答几个核心问题：
第一，如何看待顾客；第二，如何看待员工；第三，如何思考和定义竞争；第四，如何考虑对社会和环境的责任；第五，如何考虑合作与竞争；第六，如何认识成本和利润等。
那么，企业怎么样去建设企业文化呢？
我们从实际操作层面一一探讨：
第一、企业文化的设计：
企业文化的核心——企业理念
要想切实建立企业价值观体系，从企业所处的地位，环境，行业发展前景以及其经营状况着手；通过大量的调研，分析；结合高级管理层本身对企业发展的考量；从企业发展众多的可能性中，确认企业的愿景；依据企业发展必须遵循的价值观，确立企业普遍认同体现企业自身个性特征的，可以促进并保持企业正常运做以及长足发展的价值体系。
特别是企业战略目标和经营理念，必须是无论社会环境和时间怎么样变化，都可以成立的。
比如，UT斯达康是一家成立于美国，成长于中国，正在走向世界的国际化高科技通信公司。
独特的创业背景，多元的文化交融使UT斯达康形成了自己独特的企业理念：
客户成功，我们成功；以人为本，共同成长；东方智慧，西方创新；追求创新，勇挣第一；高效运转，注重结果的企业理念。
佳能的企业理念是“共生”，她是指为了共同的利益而工作和生活在一起，消除由于文化、风俗、语言和种族的不同而造成的隔阂，建立一个全人类共享幸福美满生活的社会。
佳能把消除不均衡现象作为自己义不容辞的使命，不遗余力地把“共生”理念付诸于实践。
作为一个真正的全球公司，不仅需要同客户及其所在的社区建立良好关系，而且还要与各国及地区、地球与大自然和平共处，同时承担相应的社会职责。
因此，佳能把“促进世界的繁荣和人类的幸福”作为自己的目标，沿着持续增产和进一步实现共生理念的道路大步前进。
企业文化的血肉——行为文化
制定了新的企业理念，我们并不是把它形式化，停留在口号、标语层次。
我们需要贯彻它，需要它对员工的理想追求进行引导。
怎么样引导，规范企业员工的思想、行为？
这就需要我们着力从几个方面落实下来：
（1）、规章制度：
企业理念能够落实，最重要的应该体现在企业的规章制度中，使员工的行为能够体现出企业理念的要求。
如员工行为规范、公共关系规范、服务行为规范、危机管理规范、人际关系规范等。
（2）、工作与决策：
企业理念必须反映到企业的日常工作和决策中，企业领导应该以身作则，做员工效仿的榜样。
（3）、典礼、仪式：
必不可少的各类典礼和仪式可以有效推广企业理念，丰富生动地贯彻到各个方面。
如企业各类会议、展览、庆典以及企业内部外部节日等。
（4）、典范、英雄：
为了实施和贯彻企业理念，需要有各个部门及员工学习的榜样，树立典范或优秀人物可以让所有的员工感受到切实的影响。
（5）、传播途径、教育培训：
要有效的传播企业理念，共享价值体系，也为了让员工切实参与到企业文化中，就需要建立畅通而多样化的途径。
如内部网络、报刊、论坛、宣传阵地。
并利用这些途径经常性地对员工进行教育和培训。
行为的规划应依附于总体目标之上，综合运用相关的知识与技巧，给予整体策划。
着眼于与长期性、可操作性强，细致规范甚至教条的企业行为规范，才可以有效的落实下去，久而久之，才能真正规范，鲜明的体现企业理念。
例如，迪斯尼公司就是运用灌输信仰、严密契合和精英主义等手段，作为保存核心理念的方法。
迪斯尼的员工，不管是什么职位和阶层，公司要求每个人都必须参加迪斯尼大学的新人训练。
目的是要向“迪斯尼团队的新人介绍公司的传统、哲学、组织和做生意的方式”。
这些规定，培养出了“有一种相当标准化仪容的员工。
迪斯尼乐园所有人员都要学习一种角色定位：
员工——演员表上的演员；顾客——贵宾；群众——观众；值班——表演；
职务——角色；制服——戏装；当班——在舞台上；下班——在后台；
人事部门——分派角色部门；等等，把生活和事业看作是一场永不谢幕的舞台剧。
这种特殊角色定位不断强化员工的心态，由训练有素的“导演”不断在新员工心里灌输和加强公司的理念“迪斯尼就是让大家快乐”。
迪斯尼内部的运做和培训以及管理方式大部分都秘而不宣，更增添了神秘感和精英意识，迪斯尼严格的员工筛选和教育培训程序，对秘密运做和控制的沉迷以及精心创造神话，培养公司对全世界儿童生活极为特别和重要的形象，全都有助于创造一种类似教派一样的信仰。
创造了魔术神话般的迪斯尼。
企业文化的仪容——视觉形象
进入21世纪，世界范围内，启用新的视觉形象系统的公司越来越多，在中国，更换形象识别系统的企业也层出不穷。
究其原因，有的是由于企业拆分如中国网通、中国电信；有的则是由于企业战略或经营方向发生变化，为适应新的企业战略而以精妙的视觉语言来诠释新的企业经营理念，以求产生最大的视觉冲击。
如联想、福田等。
当前的中国企业，很多品牌有着较高的品质和服务，但企业形象，特别是标志，却与自身的地位，企业战略风格不匹配，没有视觉冲击。
所以，建立一套科学的国际化企业形象系统已经是当前中国企业的当务之急。
心理学研究表明，一个人在接受外界信息时，视觉接受的信息占全部信息量的83%，11%的信息来自听觉，所以我们认为在企业文化的建设和传播过程中，视觉形象是依附与企业理念的，但却是依靠它广泛传播，它是企业文化、理念的重要载体。
所以企业一定要清晰认识视觉形象的重要性，以艺术化、国际化、简洁易懂的设计，来给予社会强有力的视觉冲击，来树立企业的形象。
在企业形象设计中，最为重要的是企业标志、标准字、标准色、和吉祥物。
只要确定了这四种元素，
其他的应用设计就会水到渠成。
基本元素设计应遵循以下几个原则：
1、要能担当公司理念，精神的象征；
2、可以长久使用，与公司远景相适应；
3、是否易于识别，具有艺术的美感；
4、是否与其他行业具有良好差别性，有无类似；
5、放大、缩小、黑白阴阳变化时是否会改变感觉；
设计时首先要考虑行业属性，融入经营特性和目标，体现企业精神。
其次要参考大量国内外设计行业设计趋势，作为设计参考。
再次，要进行视觉喜好度调查，以客观数据为依据。
综合多种信息后，先要从广度的水平做出大量草图，从中筛选出至少五种方向性草图进行二次深度发展，然后再从扩展方案中筛选出3-4种进行喜好测试，最后确定具有艺术美感的企业形象基本元素。
基本元素确定后，就可以依据企业需求，进行应用系统的规划与设计。
应用系统一般包括以下部分：
1、导视系统（户外、户内）；
包括：
欢迎牌、企业标牌、导视牌、企业整体平面图、建筑指示牌、道路行车指示、门牌等。
2、户外展示、广告、宣传系统；
包括：
霓虹灯、灯箱、灯杆、阅读栏、车体展示、大型广告牌、旗帜、海报、报刊等。
3、办公用品系统；
包括：
信封、信纸、传真纸、便签、格式文件、文件袋、文件夹、笔记本、工作证等。
4、服装、识别系统；
包括：
门店统一形象识别、产品包装、员工制服、工作服、胸牌等。
5、礼品系统；
包括：
企业形象礼品、赠品、手提袋、文化衫、台历、挂历等。
拥有世界十大名牌之称的可口可乐、索尼、奔驰、柯达、雀巢、丰田、麦当劳等公司都十分注重自己的品牌视觉形象传播，都具有其个性化的视觉识别特征。
它是企业自身理念、行为和内在个性、文化、定位、价值观、追求的外在表现，是企业塑造形象、风格、品位的重要手段和方法，是企业走向成功的关键所在
二、企业文化具体实施
许多人都认为企业文化建设是一个很庞大的工程，在实施过程中，感觉无从下手。
其实，根据笔者的实践经验，企业文化的全面建设并不那么困难。
我认为，企业文化建设应该由内而外，由上而下进行。
企业文化主要依靠高层管理者来推动。
第一步：
企业内部要组建企业文化战略委员会等相关部门，由专人负责（最好是企业最高领导），并组建企业文化执行小组；最重要的是全员参与。
第二步：
调查分析企业现状、行业态势、竞争状况、企业最终目标等，得出企业存在的必要性、企业发展要求、员工和管理层的实际需求，企业文化才能够真正被认同被全体执行和传递。
第四步；依据已提炼出的理念层和企业实际需求，设计企业行为规范，包括员工行为规范、服务规范、生产规范、危机处理规范、典礼、仪式等；
第五步：
进行企业形象系统规划，一般要请专业设计机构进行。
以确保设计符合艺术性、国际化、高识别性、行业要求等；
企业文化的建立和重塑，是目前企业各阶管理层最重要的事，是人力资源管理的核心任务，它关系到整个组织系统的运行和发展系统工程。
要建立和谐的社会，必须有一个和谐的劳资关系，和谐的劳资关系，必须有一个和谐的企业文化，管理者，特别是高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。
在企业文化中，管理者是企业利益的代表者，是群体最终的责任者，是下属发展的培养者，是新观念的开拓者，是规则执行的督导者。
总之，在企业文化建设中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我约束、自我实现、乃至自我超越，关系到一个优秀的企业文化建设的成败。
欲想建立一个适合本企业的企业文化，应该同时将执行力结合起来，共同推动企业文化的建设。
公司不同自然企业文化建设的力度和效果也不同，只有真的想，并去切实执行才可以将企业文化建设的有实效。
一个完善的企业文化将会给企业的发展和竞争带来无比的动力。
（完）
企业培训，上企大!
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//企业文化建设的步骤
既然企业文化是伴随企业一起丰富和发展的，那么，我们遵循企业发展的阶段来建设企业文化就能相得益彰。
在创业初期，鲜明地提出企业的价值主张就是企业文化建设。
企业倡导什么、反对什么，鼓励什么行为、讨厌什么举动，言简意赅地归纳几条即可，即规定自己企业的“三大纪律八项注意”。
在成长早期阶段，企业可以围绕核心价值主张，组织全体员工分别提出具体主张。
如企业人才观、顾客观、合作观、安全观、环境观、时间观、学习观等等，可以号召员工自己撰写，也可以让员工搜集提交。
企业汇总之后，分门别类，再组织全员评选。
凡被全员一致认可的主张，即可纳入企业价值观念体系。
再组织员工就自己感兴趣或有见解的观点写文章，或提供标杆人物事迹，在企业内部掀起一场学习宣讲企业价值主张活动，最好每一条价值主张都能找到代表人物。
在发展壮大阶段，一是丰富企业价值观念体系，二是丰富标杆人物事迹或典型案例，让企业文化建设有血有肉。
最好每一条主张都有自己企业的故事。
让企业内外都能感受到本企业文化的魅力和影响力，我们所宣传的，就是我们所做的；我们所做的，就是我们所主张的。
积极健康的文化氛围、团结奋进的向上精神能够感染企业的每个人，企业文化成了企业发展不可或缺的力量。
这个阶段的企业文化就是成熟的企业文化。
很显然，小企业一开始就搞企业文化手册是不合时宜的。
只有当企业文化内涵相当丰富，标杆众多、榜样无数，这才可以考虑汇编成册。
建设企业文化可以按照以下步骤循序渐进。
1、确定企业使命和愿景；2、确立企业核心价值观；3、建立企业价值观念体系；4、梳理完善企业规章制度；5、调整优化企业做事方式；6、清理企业内部风俗习惯；7、建立企业健康伦理道德；8、规范企业内外形象；9、统一企业宣传用语；10、编写企业文化手册。
前面五个步骤本书其他章节已经作了介绍，此处只介绍后五个步骤的建设方法。
清理企业内部风俗习惯
组织员工一起讨论企业应该坚守或摒弃的习惯。
应该摒弃的习惯：
1、苦不堪言的请客送礼之风；2、作弄人的酒文化；3、低级趣味的消遣娱乐活动，如赌博等；4、传播或听信小道消息；5、挑拨离间、搬弄是非；6、其它大众厌恶的习惯„„
企业培训，上企大!
http:
//
倡导阳光健康的风俗习惯：
1、学会欣赏和称道他人；2、以开放的心态与人交往；3、构筑简单的人际关系；4、同事间互相帮助、互相关心；5、关注个人发展与企业发展；6、有学习之风；7、多数人认可的其它健康习惯„„
建立企业健康伦理道德
伦理是关于人伦关系的基本原则。
道德是调节人与人、人与自然之间关系的行为规范的总和。
企业伦理就是企业处理上下级关系、长幼关系、师徒关系、主客关系、同事关系的基本原则。
企业道德必须与时代合拍，遵循时代、社会的基本道德规范，并继承本民族的传统美德。
正确处理情、理、法。
违背伦常的管理一定行不通。
合法是准绳。
法既包括国家的法律法规，也包括企业的规章制度。
合情合理是底线。
动之以情、晓之以理，目的都是为了遵纪守法、保证企业规章制度的贯彻执行。
讲情讲理不能违背讲法。
规范企业内外形象
1、规范企业标识；2、规范企业环境整治；3、规范办公室布置；4、规范张贴图片和口号；5、规范生产现场；6、规范产品包装；7、规范员工言谈举止；8、规范宣传形式与各种广告的表达方式。
统一企业宣传用语
一个企业只有一种企业文化，各部门不能“各自为政”；企业使命和愿景必须统一；企业质量承诺、服务承诺必须统一；企业宣传必须实事求是、言出必行；慎用他人的口号，体现个性特色。
说到就要做到；说得好，不如做得好；做得好，还要传得好。
好做法要提炼、推广；好理念要传承和传播。
编写企业文化手册
企业文化手册的基本内容：
1、企业使命和愿景；2、企业核心价值观；3、企业基本概况；4、企业发展历程；5、企业产品和服务简介；6、企业价值观念体系提纲；7、企业典型人物介绍；8、企业服务规范；9、企业安全规则；10、员工行为规范；11、员工入职、履职与离职准则；12、企业奖惩条例；13、企业考勤制度；14、企业福利政策；15、企业文化手册订立、修改与废止规定。
其中11-14项为可选项，本企业不具备的其它内容也不必列入。
企业文化手册是企业文化建设积累到一定程度的产物，也有一个不断丰富完善的过程。
企业文化手册在结集时可以考虑图文并茂，当然以简洁美观为原则。
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