暑期社会实践方案策划之酒店服务 品质生活.docx

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暑期社会实践方案策划之酒店服务品质生活

策划书

活动主题：

高素质服务走进生活、共谱和谐社会

活动时间：

2009年5月——2009年7月

实践时间：

2009年7月5日—2009年7月25日

总结时间：

2009年7月底—8月

活动地点：

雁荡山、楠溪江等景区

2、星级酒店：

温州国际大酒店。

3、街头

主办单位：

温州大学城市学院经济分院

策划人：

08经济本5王剑辉

一：

引言

现代服务业不同于传统服务业的三个基本特征是“高人力资本含量、高技术含量和高附加价值”（简称“三高”），同时它还衍生出现代服务业“新技术、新业态和新方式”（简称“三新”）的发展态势。

现代服务业的发展本质上来自于社会进步、经济发展、社会分工的专业化等需求。

具有智力要素密集度高、产出附加值高、资源消耗少、环境污染少等特点。

现代服务业既包括新兴服务业，也包括对传统服务业的技术改造和升级，其本质是实现服务业的现代化。

二：

背景

　现代服务业是指那些不生产商品和货物的产业，主要有信息、物流、金融、会计、咨询、法律服务等行业。

　　现代服务业大体相当于现代第三产业。

国家统计局在1985年《关于建立第三产业统计的报告》中，将第三产业分为四个层次：

第一层次是流通部门，包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业；第二个层次是为生产和生活服务的部门，包括金融业、保险业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业等；第三个层次是为提高科学文化水平和居民素质服务的部门，包括教育、文化、广播电视事业，科研事业，生活福利事业等；第四个层次是为社会公共需要服务的部门，包括国家机关、社会团体以及军队和警察等。

　　“现代服务业”的提法最早在1997年9月党的十五大报告中，2000年中央经济工作会议提出：

“既要改造和提高传统服务业，又要发展旅游、信息、会计、咨询、法律服务等新兴服务业”。

“现代服务业”的内涵

　　伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。

　　现代服务业的发展本质上来自于社会进步、经济发展、社会分工的专业化等需求。

具有智力要素密集度高、产出附加值高、资源消耗少、环境污染少等特点。

现代服务业既包括新兴服务业，也包括对传统服务业的技术改造和升级，其本质是实现服务业的现代化。

现代服务业的分类

　　1、基础服务（包括通信服务和信息服务）

　　2、生产和市场服务（包括金融、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及中介和咨询等专业服务）

　　3、个人消费服务（包括教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等）

　　4、公共服务（包括政府的公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗以及公益性信息服务等）。

现代服务业是相对于传统服务业而言，适应现代人和现代城市发展的需求，而产生和发展起来的具有高技术含量和高文化含量的服务业。

三：

特征

　市和现代产业的发展需求，突破了消费性服务业的领域，形成了新的生产性服务业、智力（知识）型服务业和公共服务业的新领域。

四：

活动创新

1.随着生活水平的提高，人们开始注重精神上的享受。

本次活动主要是针对温州服务产业，调查温州人民对服务业的理解、所持态度、人们是否大力支持发展服务业。

2.加强大学生的实践能力，让更多的人关注及参与温州的城市建设，共同加强建设服务性产业的观念。

五：

活动可行性分析

社会关注

我市认真贯彻市委九届四次全会精神，按照科学发展观要求，以商贸、物流、旅游和中介等为重点，着力推进服务业发展。

根据产业发展战略需要，温州市委市政府及时提出服务业发展重点，对于经济增长方式的转变、产业结构升级以及更好把握科学发展的定位。

分工明确

1..队长负责领队，带好路线，协调内部各组的工作；做好工作日志.。

2..四名同学组成外联组，负责对外联系，寻找企业单位。

3.四名同学组成编辑组，制订一份问卷调查，分组进行民意调查。

4.四名同学组成宣传组，负责对外宣传城市服务业的建设，后期负责制作活动手册。

5.两名同学组成后勤组，负责小队资金管理，保证活动所需的物资（包括药品），解决队员的食宿问题。

当地协助：

经过前期积极筹备，介于我们开展的暑期社会实践活动不但具有新意更有意义，我们取得了温州市政府的支持，其将协助我们开展系列实践活动。

同时，当地的政府及街道将为我们提供部分活动场地；相关的媒体也将对我们的活动进行报道。

六：

参与人员及分工

参与人群：

本次实践活动的参与群体主要为温州大学城市学院学子,并将按照“公开、公平、公正”的原则，在全校招募一批支持非物质文化遗产保护的队员，具有奉献精神的在校学生，要求积极性高，吃苦耐劳，尊规守纪，服从管理，有较强的经济实力，管理分院学生学优先。

在全院自由报名的基础上，由指导老师与队长选拔后，最后确定名单。

总人数在20——25人，并根据报名人员与实际需求进行分工。

2.队员分工：

根据本次活动的实际需要，我们进行分工,并将队伍分为两小组.各小组具体分工如下:

小组长

一名

编辑工作者

四名

宣传工作者

四名

摄影工作者

一名

外联工作者

四名

资料的整理与保管的后勤人员

两名

（共计:

16人）

七：

实践实现途径

此次实践的调查途径主要分为以下几点:

1.政府机关的相关政策的了解,通过座谈会的形式,让实践队员先了解温州的主要服务性企业和政府对发展服务性企业的规划。

2.通过普查的形式,走访相关实践地点,采访相关的人员对温州服务性产业现状看法及未来规划做了解。

走进社区，通过问卷调查，面对面交流了解记录人们对服务业的态度，看法与需求。

3.后期通过在普查走访中所搜集的资料整理出相关资料,将人们对温州服务性产业现状的态度，看法与需求反应给相关政府。

4.最后利用整理出的相关资料，在老师指导下完成调查报告。

八、具体推进步骤:

<一>第一阶段：

准备布置阶段：

1．宣传组制作活动所需传单，调查问卷，横幅，温州服务产业相关资料手册等一切宣传物品，为实践活动阶段做好准备和造势。

此阶段，宣传组工作量大，其它组人员主动配合。

2．外联组须实地考察活动可行性，联系相关政府，文化局、电视台、报社及村委会街道办事处、其相关活动场地，同时联系确认赞助资金。

3．后勤组做好财务预算，登记各项开支，采购活动物品。

创建活动安全守则，解决食宿方案。

。

<二>第二阶段：

组织实践阶段

本次活动利用夏天上午傍晚时间段，走访调查宣传。

要特别重视加强人们对服务产业的理解，提高人们发展服务产业的积极性。

活动行程安排

6月底

前期准备工作

7月15日

全体深入学习温州服务产业相关知识

7月16日

雁荡山之行

7月17日

楠溪江之行

7月18日

温州国际大酒店之行

7月19日

街头与市民零距离接触，进行调查

全体队员

7月20日—7月25日

文艺晚会的筹划与演出

7月25日-7月30日

后期总结与成果制作

<三>第三阶段：

成果总结阶段

队长和编辑组整理活动记录和撰写活动总结，宣传组做好文字输入，制作实践手册；宣传组将活动中的摄影整理成册，制作喷绘，做好实践后期宣传工作。

最后，全体队员结合实践调研成果共同撰写此次社会实践的报告

九、活动意义

通过对活动中拍摄的照片、DV及搜集的艺术品进行展览，发展服务性产业的问题更能引起人们的关注。

通过调查人们对服务产业的了解及发展愿望后明确了今后发展的方向。

用我们自己的力量选择最有现实意义的方式来诠释我们的主题。

通过本次活动，提高大学生自身的实践与创新能力，凸显当代大学生个性，丰富大学生课外文化生活，使大学生进一步了解社会，关注社会，融入社会。

十、活动安排简介：

第一步：

到达目的地，安排住宿，初步了解当地情况；

第二步：

联系当地政府及媒体，对当地人民做问卷调查；

第三步：

调查当地服务产业的发展；

第四步：

调查该服务产业在经济上所起的推动作用；

第五步：

每日小结会议，总结当天调查情况（活动日志）；

第六步：

后期制作，调查资料的整理合并;

（备注：

系统地归纳采访到的资料。

用DV、照相机拍摄整个采访的过程，以便日后整理写调查报告。

）

第七步：

完成任务，交案件。

温州大学城市学院社会实践团队守则

1．暑期社会实践活动实行领队负责制，团队设队长一名。

2．团领队在申报立项、领取经费、开展实践和总结工作中全权负责。

3．参加实践的成员都为温州大学城市学院学生，以自愿报名的形式参加（除个别有专长的成员）。

4．团队应持接待单位的接收证明和团队立项登记表在校团委科技与实践办公室登记立项。

实践活动中，注意与院团委值班人员保持联系，增强活动的宣传效果，确保活动安全开展。

实践完毕后，在开学后两周内向团委提交活动总结报告、实践成果、宣传海报、团队成员个人小结（每人一份）和接待单位的评语。

5．团队成员应尊重整个团队的安排，认真完成各项实践任务，不擅自行动，对自己的行动负责。

6．完善请假制度，不得随意迟到、不到。

请假必须要写请假单，且要经队长同意方可请假。

半天可以向所在队分队长请假，一天要向队长请假。

请假次数不得超过2次

7．实践队伍每天开一次总结交流会议，各小组每开一次内部交流会议。

要配合实践单位开展工作，遵守实践单位的规章制度。

9．所有实践队员必须注意自己形象，维护好温州大学城市学院的形象。

严格遵守实践制度，不遵守的成员视情节程度做出警告，严重警告，勒令离队的处罚。

10．团队成员如遇意外情况需退出实践活动，应向领队提出书面申请，批准后方可离队。

领队应在实践活动结束后将具体情况上报团委。

11．团队领队应妥善处理团队内的分歧，遇意外事件及时采取措施，保证团队的团结和实践活动的顺利进行。

12．团队内各项事物应由集体讨论决定，统一意见后贯彻民主集中制原则。

13．团队应本着节约合理的原则办好有关事宜。

14．团队须尊重接待单位的协调安排，不得擅自向当地组织提无理要求。

领队签字：

二○○九年四月