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企业竞争力综合分析
摘要：
企业竞争力是企业保持持续竞争优势的能力，而企业社会责任从产品层、制度层与核心层对企业竞争力产生影响。
本文通过对国内外文献进行收集和整理，对企业社会责任及企业竞争力的内涵进行探析，结合当前民营企业履行社会责任的现状及发展趋势，找出其进行经济活动时的不足之处，分析社会责任对企业竞争力影响的关键所在，并提出相应建议。
从而帮助企业在社会责任的履行中提升企业竞争力，促进企业更好地发展。
关键字：
民营企业；企业社会责任；竞争力
一、 企业竞争力的理论探析
（一）影响企业竞争力的因素
企业竞争力是指企业通过对资源的充分利用和有效整合而形成的企业独有的、支撑企业保续竞争优势的能力。
在激烈的市场竞争中，企业通过某种超越竞争对手的能力，与对手竞争，从而形成稳定的市场份额及忠诚顾客，为以后的发展带来便利。
企业竞争力包括主要包括内外两个方面：
一是由企业内部资源发展成的竞争力；二是由于外部环境影响而形成的竞争力。
企业在长期的发展过程中，通过内部的支持和外部的发展不断提升竞争力，保持企业的竞争性。
在分析企业竞争力时，我们需要认识其中最关键、最深层次的因素。
胡大立认为企业竞争优势来自于四个基本方面：
一是企业所处的环境，特别是企业所处的行业环境；二是企业所拥有或控制的资源，尤其是战略资源；三是企业所拥有的能力，特别是核心能力；四是企业的知识，尤其是获取流量的知识。
这四个方面从企业的外部环境、前提条件、竞争核心及内生动力出发，阐述了企业竞争力优势的关键所在。
善于运动企业竞争力中的优势部分，是企业获得更好地经济效益，增强与其他企业竞争能力的必然选择。
（二）企业社会责任和企业竞争力的关系
企业竞争力是能够使企业形成及维持竞争优势的资源和能力。
企业只有获得有别于其他企业的资源和能力才能为顾客创造高价值，才能在竞争中获得生存和发展的优势。
在经历了资本的原始积累和资源优化整合阶段后，企业已经步入了“企业公民”这一全新竞争阶段。
随着全球化的到来，企业社会责任已成为继价格、质量之后，企业参与市场和国际竞争的竞争力之一，尤其是随着1997年SA8000标准的公布，竞争力背后隐藏的恶劣工作环境、低工资和无休止的加班等事实开始浮出水面，并引起广泛而强烈的关注。
将企业社会责任（环境、贫困等）问题问企业竞争力联系在一起，最为系统研究的是著名战略学者迈克尔．波特（MichaelEPorter）。
在其重要著作《竞争
论（OnCompetition）》中，波特教授用生动的案例阐述了“以竞争力的方式来解决社会问题的观点，论述了企业竞争力如何与社会问题交织在一起，提出了企业谋求自身利益与兼顾社会利益是一种双赢战略”。
（三）企业竞争力是企业履行社会责任的基础和前提条件
企业社会责任行为实践表明，只有那些有经济实力、责任能力的企业才能有效参与并承担一定的企业社会责任，因此，企业承担社会责任也向社会、竞争对手展示了企业的经济实力。
当投资者、股东、社会公众看到了企业的实力，认同了企业后续发展的乐观前景，企业就会爱筹融资、吸引人才方面获得更大的优势。
任何一个企业都要经历从小到大、从弱到强的发展过程，在企业发展的不同阶段，它所承担的社会责任的内容和大小是不一样的。
也就是说企业承担社会责任与企业的生命周期是密切相关的，同时也是企业竞争力在各个阶段的不同表现。
企业实践证明,那些持续发展的公司,除了在产品和技术领域具有自己的优势之外,还能够勇于承担起企业公民对社会的责任,而这种社会责任恰恰是企业竞争力的重要组成部分。
社会责任与企业绩效之间存在越来越高的正向关联,最终帮助企业赢得商业上的成功。
（四）企业履行社会责任可以促进企业竞争力，增强其发展能力
越来越多的企业实践证明,那些持续发展的公司,除了在产品和技术领域具有自己的优势之外,还能够勇于承担起企业公民对社会的责任,而这种社会责任恰恰是企业竞争力的重要组成部分。
众多的研究成果充分说明,社会责任与企业绩效之间存在越来越高的正向关联,企业对社会责任的承担将转化为市场竞争优势,并最终赢得商业上的成功。
（1）、企业社会责任是企业可持续发展的基础
获得“全球最绿色企业”排名首位的美国杜邦公司多年来注重企业社会责任,特别是它对环境保护的贡献为企业赢得了全球的尊敬,也为企业开辟了一条可持续发展的道路。
杜邦公司创建于1802年,是世界上持续发展时间最长的企业之一。
审视杜邦公司两百多年的发展历程,正是企业“安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和平等待人”的核心价值观,使杜邦公司得以成就200年的基业。
杜邦将核心价值观贯彻在产品的研发、生产、销售、服务和产品生命周期结束后处理的整个过程当中。
杜邦在经营活动中致力于创造一个安全健康的环境,使其研发的成果惠及大众,做到企业与社会环境的和谐发展,造福人类的子孙后代。
杜邦公司曾经以对全球环境保护的社会责任感,舍弃了原有氯氟烃产品25%的市场份额,带动研发了一系列氯氟烃替代产品。
杜邦所体现出的社会责任感和
商业道德,得到了联合国和美国政府的嘉奖。
而本着对环境、对社会负责的态度,不断创新,解决环境问题,也为杜邦带来了新的核心竞争力。
当今世界杜邦公司提供着类别最全面的环保、高效的制冷剂替代产品,真正不愧于业界领袖。
（2）、企业承担社会责任能赢得客户信赖
美国一家公司的调查结果显示,当顾客了解到一个企业破坏公众利益,不承担社会责任时,会有91%的人考虑购买另一家公司的产品,而80%的人会拒绝在该公司工作。
在物质文明与精神文明逐步发达的今天,公众的社会意识逐步加强,对产品的选择除了注重产品是否能满足自己的需求之外,还有着微妙而复杂的情感因素。
企业只有赢得客户的信赖,才可能拥有他们对产品的喜爱。
企业越是注重社会责任,其产品和服务就越有可能获得更大的市场份额,为企业带来整体的竞争力。
虽然这份情感资本的积累通常是一个长期付出的过程,但它的回报更是一个奇迹。
世界著名的可口可乐公司从 1993年进入中国以来,就开始赞助“希望工程”,十几年来始终如一。
至今,可口可乐公司已在中国捐建了50多所希望小学,使无数的贫困儿童实现了求知的梦想,改写了他们的人生。
在可口可乐公司的发展战略中一致致力于使公司的每一个分支都成为当地的模范企业公民。
正是在这样持之以恒的社会责任投入,使可口可乐公司的品牌价值得到不断提升,赢得了全世界客户的信赖和尊敬。
以至于可口可乐公司的一位总裁早在曾骄傲地宣称:
“假如可口可乐的所有工厂在一夜之间被大火全部吞没,它也能一夜之间起死回生,这就是可口可乐的品牌的价值与力量。
”
（3）、企业承担社会责任能赢得政府支持,获得稀缺资源
企业主动创造机会履行社会责任,把社会事业与企业竞争战略有机地结合起来,是企业赢得政府支持、获得稀缺资源和发展机会的有效途径。
著名的壳牌
（Shell）公司对墨西哥湾的石油勘探开采工程就是一个成功的实例。
长期以来,墨西哥沿岸面临着严重的海岸侵蚀与破坏问题。
由于在这一方面壳牌公司拥有无人能及的领先技术,壳牌公司便主动承担起墨西哥海岸治理与保护的社会责任,全力投入了墨西哥湾的海岸保护计划,并最终解决了这一问题,使当地环境得到了保护。
由此该公司也获得了这一地区的石油开采权,赢得了巨大的商业利润。
如果壳牌公司不以承担这项社会责任为开始 ,就不可能涉足这一地区的石油开采,也不可能赢得这样一个难得的发展机遇。
（4）、企业承担社会责任能降低运营成本,提高运营效率。
美国《财富》杂志公布了“2007年企业社会责任评估”排名,其中前20位企业中有18家是欧洲企业。
而中国只有三家入围企业——中石化、中石油和国家电网。
企业往往把社会责任投入与股东利润回报视为矛盾,而大量生动的实例却
向我们证明,许多企业社会责任的投入只是增加了眼前的费用,在长远看来能够降低企业的运营成本,提高运营效率。
跨国公司诺维信在2002年获得了道琼斯可持续发展指数全球生物医药类第一名。
诺维信公司在建设其在中国总部的办公大楼时,积极响应国家关于建筑节能环保的要求,不惜提高工程造价,增设厚厚的墙体保温层,采用了先进的蒸汽式空调系统,完全按照节能式建筑进行设计。
在存在许多反对意见的情况下,建成了这座环保节能大厦。
而事实证明,今大楼运营使用的前三年所节约的能源就等于多增加的投资,而三年后每年公司都会因当初的节能设计而得到可观的收益,不仅保护了环境节约了能源,也给企业降低了成本。
这是一个双赢的选择。
（5）、承担社会责任能增强企业知名度,提高品牌美誉度
企业的产品要在激烈的市场竞争中赢得消费者的青睐,就必须提高企业的知名度和品牌的美誉度。
除了企业为社会提供优质的产品和服务外,也可以通过企业承担社会责任来获取。
企业的知名度的提升不是一件一蹴而就的事情,而需要一点一滴地长期积累,但如果企业能够在关键时刻抓住机会,站出来承担企业的社会责任,将获得事半功倍的效果。
“非典”期间,某制药公司将向疫情严重地区捐出价值一千多万元的抗非典药品。
为企业尽了一个企业公民对社会的责任和爱心；经过媒体的大量报道宣传,这家本来不太知名的企业,赢得了公众的好感,成为家喻户晓的知名企业。
二、国内民营企业社会责任的现状
（一）国内民营企业社会责任现状
自从改革开放以来，我国民营企业空前壮大，近几年，由于市场经济的进一步开放，民营企业也开始向国外市场进军。
然而，在企业快速发展壮大的同时，很多企业社会责任意识淡薄，以自身利润为主要目标，把其它利益相关者的权益放在脑后，其中比较严重的有以下几个方面：
1. 侵犯消费者合法权益
不可否认，有些企业为了获得更高的利益，除了不愿在环保上投入，还使用低质量甚至不健康的原材料，使得消费者的安全得不到保障。
像近些年出现的“瘦肉筋”、“地沟油事件”、“毒校服事件”等都是消费者权益被侵害的典型例子。
几年来，国家监督抽查产品合格率长期在75%至78%之间徘徊，存在严重的安全隐患，消费者权益堪忧。
2.侵犯员工合法权益
这种情况较常发生在中小企业中，因为中小企业在发展过程中会遇到很多困境，所以为了获得最大的经济利润，对于员工的合法权益并不十分重视。
比如一
些企业故意拖欠员工工资，造成了讨薪难的问题，对于工人讨薪的劳资问题特别是群体纠纷事件，处理不得当，将会使矛盾升级，影响社会和谐与稳定。
而员工工作环境问题，如果处理不当，也将影响整个企业的运行，给企业带来不可估量的损失。
MikaelHolmquist认为企业要想提高竞争力，改善员工的工作环境是一条有效途径，这样可以促进员工身心健康，使企业与员工有良好的关系，让其全心全意为企业工作，所以维护员工的合法权益是十分重要的[9]。
像海底捞的员工对企业十分忠诚，因为企业不仅给他们提供了宽松、舒适、安全的工作环境，还为他们的家人提供帮助，解决其后顾之忧，让员工能更尽心尽力为企业奉献。
3. 企业环保意识薄弱
虽然现在国内外企业与政府越来越关注环境问题，希望能够防污治污，所以为此也颁布了《中华人民共和国环境保护法》和《中华人民共和国水污染防治法》等相关法律来督促社会对环境的保护与治理，但是仍有一些企业为了自身的利益钻法律的空子，以污染环境，破坏生态平衡为代价。
像一些化工场、制药公司排出的有毒空气与污水，不经过处理，直接投入湖中和空气中，造成了环境的严重污染，影响了当地居民正常的生活环境，甚至对他们的身体健康也造成了威胁，社会责任意识严重缺失。
4.企业不重视参与慈善事业
现代企业在获取自身利润时，也会适当回馈给社会大众，比如超市某些商品减价销售、银泰周年折扣等。
而慈善事业作为社会责任中最具有标志性的一项内容，是企业履行社会责任良好的途径。
然而据统计，我国大概有1000万家企业，但其中有慈善捐赠记录的企业尚未达到10万家，也就是说99%的企业并没有很好履行慈善义务[10]。
我国民营企业慈善事业不到位，主要是和我国企业内在驱动力不足有关，缺少捐赠意识。
虽然近些年来有关CSR的论坛、研讨会等不断增多，全球经济化对国际政治经济日益影响，CSR的报告发布也越来越多，但是很多企业并没有真正落实到位。
所以要改变当前中国CSR的现状，要从根本抓起，从企业本身，社会大众及政府三方面一起抓起，增强意识，加强监督，落实到位。
（二）国内民营企业社会责任的发展趋势
CSR是一个渐进的过程，中国CSR的起步较晚，但是发展迅猛。
其发展趋势主要表现为：
企业把社会责任融入长期战略并不断完善社会责任管理；推动产业社会责任管理体系建设并促成产业竞争与合作；政府积极做好角色定位并加强政策引导[11]。
如今需要对CSR从企业长期发展角度和对社会的整体角度去审视企业竞争力。
虽然现在CSR已经成为继成本战略、差异化竞争优势后对于企业竞争力的一种新的思考，但是总体来说，理论多于实际，很多企业并没有真正领会
CSR的含义，只做表面工夫，盲目模仿。
三、企业社会责任与竞争力的关系分析
（一）企业社会责任与企业竞争力关系问题的提出
自社会责任与竞争力关系问题提出以后，理论界一直存在分歧。
1931年哥伦比亚大学法学院教授贝利（AdolfA.Berle,Jr）指出商事企业的目的只是为股东赚取利润，企业的管理者只是股东的受拖人的观点后，虽然有一部人赞成这个观点，但是有多数持质疑态度，当时哈佛大学法学院教授多德（E.Merrick.DoddJr.）就是代表之一，他在贝利之后也提出了自己的意见，这就是当时热议一时的“贝利-多德”争论。
他们其中一方认为，企业承担社会责任是对成本的一种增加，成本增加了，收益自然就会减少，企业的竞争力也会受到影响。
而企业作为一个经济组织，主要责任是追求利润，为企业及股东带来利益。
如果把社会责任放在首位，就会丧失其经济本性，顾此失彼。
当利益相关者理论的产生以后，企业社会责任与其日益结合，学者们越来越倾向第二种观点，即企业承担社会责任可以提升竞争力。
企业结合自身特点，适当履行社会责任，可以创造竞争优势，例如提高品牌价值；塑造企业文化；获得大众信任与支持；保持员工忠诚；减少谈判本成等。
针对上述讨论，本文认为企业的竞争力与企业履行社会责任情况是息息相关的。
企业作为社会重要的一份子，必需融入到群体中去，与其它组织相互合作，在谋取自身利益时，承担相应的责任，对社会群众作出回报。
当然，很多企业会认为在履行社会责任时，企业支出了本不应该支出的费用，会降低经营效率，但是通过长期实践证明，社会责任与竞争力呈正相关关系，所以履行社会责任对于提高竞争力是必然的，其本身对于利润最大化是没有直接矛盾的，是有利于企业的发展[12]。
（二）企业社会责任对企业竞争力的影响
按照目前发展形势，企业承担社会责任已是大势所趋，越来越成为制约未来竞争力的新要素，也是企业竞争力的新的来源。
企业竞争力包含多个层面，国际著名的兰德公司经过长期研究对其进行了归纳。
经过研究，他们把企业竞争力分为三个层次：
第一层面是产品层，包括产品质量、产品服务及售后服务、生产成本控制、营销能力；第二层面是制度层，包括企业运营机制、资源关系、品牌形象等；第三层面是核心层，包括体现企业价值观的企业文化、让人信赖的企业形象、企业创新能力、长远的战略发展目标等。
企业社会责任已经影响到企业竞争力的方方面面，民营企业如果想要在巨大的竞争激流中脱颖而出，就需要从这三个方面来积极履行社会责任。
下面我们就上述的三个层面及利益相关者分别展开分析。
体现在企业文化、价值观、自主创新能
力、战略规划及企业形象等方面
核心层
体现在企业运营机制、资源关
系、品牌等方面
制度层
产品层
体现在产品与服务质量、成本控制（材
料的合理消耗）、营销伦理等方面
企业社会责任（CSR）在企业竞争力层面上的体现
1.履行社会责任对于产品层竞争力的影响
根据兰德公司的结论，我们可以了解到企业社会责任体现在产品链的各个方面，企业要想提高竞争力，需要在产品链的各个环节把好关，做好事，有效利用资源，使资源的循环利用率得到提升，减少消耗，同时降低排放，减少污染，提高生产效率，为企业的可持续发展打下基础。
企业产品层体现的是顾客的需求，消费者通过购买某种商品来满足自己的需求。
企业在产品中加入社会责任的元素，会使产品符合保护生态及社会环境的要求，同时，还能够具备良好的品质，能够保障消费者的安全，这也是消费者选择这种产品的原因所在。
2. 履行社会责任对于制度层竞争力的影响
制度层竞争力主要包含了企业的运营机制、资源关系、品牌、企业规模等，其中，有两个方面可以对企业的这些制度层竞争力产生重大影响：
（1）制定内部生产守则。
每个企业都有自己的规章制度，如果一个产品的供应链企业各行其事，会造成紊乱。
所以这就要示整个产品的供应链上下游公司遵守相同的生产守则。
而这些生产守则需要包含社会保障、劳工权益、劳动标准等相关规定；
（2）推行CSR认证。
各国都推行了一系列社会责任认证，主要包括“SA8000”、
“SA8001”、“ISO9000”等，这些责任认证是保障我国产品出口的通行证。
3.履行社会责任对于核心层竞争力的影响
企业核心层竞争力主要包括了能体现企业价值的企业文化、自主创新能力、长远的发展战规划、让人信赖的企业形象等。
企业通过履行社会责任促使企业往
更好的方面发展，主要体现为以下几个方面：
（1）帮助发扬企业文化
企业文化不是一般的企业活动或者规章制度，它是企业长期生产实践过程中形成的，具有企业特征的价值观、思想模式及行为模范，能够被员工认可的。
社会责任与企业文化是相辅相成的关系，企业在形成自己的文化时，需要考虑社会责任的因素；企业履行社会责任时，也会指导企业文化的形成，为企业文化的发展作出导向。
实践证明，企业文化的建设不仅可以成为凝聚员工的精神力量，还对企业的外部营销能力产生影响，所以企业文化对企业影响巨大，决定着企业的未来经营和发展业绩[15]。
（2）有利于企业树立良好形象
企业是社会的一份子，是整个社会价值链中的一环，企业如果只考虑自身的发展，是不可能长久发展的。
我国现在正处于融入国际市场的关键时期，一定要放正自己的位置，积极履行社会责任，政企合作，得到顾客及市场的信赖，才能得到成功。
企业积极履行责任，可以保持企业与生态环境、社会环境、员工及顾客之间的和谐，可以帮助企业提升形象，在同类产品中脱颖而出，获得顾客的肯定，增强竞争力，为进入国际市场做好准备。
4.履行对其他利益相关者社会责任对于竞争力的影响
除了上述的三个层面以外，履行对其他利益相关者的社会责任，诸如客户、社会、供应商、债权人、政府等也会影响企业竞争力。
企业需要承担相应社会责任，以保障利益相关者的权益，从而与其保持良好的关系，形成企业内部社会资本和外部社会资本[16]。
比如企业制造高质量的产品，为客户带来安全、满足需求的产品就可以提高客户满意度，提升品牌形象，以后对于其它相关产品就会具有竞争力。
又比如企业依法纳税、遵纪守法、提供就业岗位等，就可以解决政府的燃眉之急，帮助政府解决困境，就可以得到政府的支持，在企业以后的发展过程中享受税收优惠及政策支持，得到别的企业无法获得的竞争优势。
再如企业遵守信用，信守借款合同，按时还款付息，就可以降低债权人的风险，得到信任，提升信用等级，这样企业就可以吸引更多外资，使企业有足够的资金周转，帮助企业更好地发展。
企业还可以通过承担社会责任来改善与供应商的关系。
企业通过与供应商公平交易、互利共赢，增加供应商对企业的好感及信任，建立长期合作关系，减少企业寻找新的供应商所需的时间与费用，提高的竞争力。
总之，企业社会责任的影响渗透到企业竞争力的各个方面。
企业要想要提升竞争力，积极履行社会责任是最有效的一条途径。
虽然企业在履行社会责任时会发生相应成本，影响短期的经济效益，但是会给企业带来长久的优势，如提高产品质量和服务质量；扩大品牌影响力；赢得大众信任；获得政府支持；提高员工
忠诚等。
积极履行社会责任给企业带来的影响是长期的、潜在的、无法估量的。
四、企业通过履行社会责任提高竞争力的对策
根据上一章的分析，我们可以了解履行企业社会责任对竞争力具有十分重要的作用。
企业在发展过程中，会遇到很多困难，如果合理运动企业社会责任，把它运动到自己的生产运营中去，就会有巨大的收获及帮助，所以综上所述，本文为企业通过履行社会责任提高竞争力提出以下几个建议：
（一）在企业文化中融入社会责任的理念
企业文化是企业在长期实践过程中产生的，可以影响企业管理者及员工的思想观念。
而社会责任可以影响企业文化的产生，同时企业文化也对企业社会责任产生作用：
一方面，企业履行社会责任可以帮助企业文化增加凝聚力，加强企业文化的约束、激励功能，表明企业文化的发展方向；另一方面，在企业文化形成的过程中需要考虑社会责任，积极地履行社会责任，能够给企业带来好的声誉，提高品牌形象，使员工更加忠诚，使顾客更加满意。
企业在自己的核心文化中融入社会责任的理念，就可以强化企业文化，从而将企业做大、做强、做久。
（二）通过履行社会责任促进招商引资以增加实力
企业履行社会责任最大的优势就是提升产品形象，增加品牌知名度。
良好的企业形象可以为消费者提供安全可靠的产品及服务，增加顾客满意度，赢得消费者信任。
当企业的知名度得到提升之后，可以为企业带来正常运营所需要的市场空间，带来稳定的顾客群，甚至吸引一些新的供应商、投资商对其进行关注。
对企业来说，主动承担社会责任，不仅可以得到顾客的忠诚，还会增加对投资方的吸引力。
企业这个时候就要把握机会，适当宣传，增加投资方还有供应商对其了解，让它们充分认识企业，从而减少它们谈判和交易的成本，使企业获得更强的发展动力。
同时，投资商对企业进行投资后，除了保障企业正常的运营，还可以增加流动资金，以备不时之需。
当然，企业也需要建立健全招商引资工作责任制，积极推行新招商形式，发挥企业的主体作用，加强项目开发和产品研究，注重以商引商，还可以推进网络招商，利用中介机构招商，这样才能让企业的实力日益雄厚，基础日益坚固。
（三）加强外部沟通交流获取外部支持
企业是社会的一份子，在发展自身需要的同时，也应当推出有利于社会同步发展的措施，配合政府履行社会责任。
当然，承担社会责任是所有人的义务，而不是特定企业的独特义务，不同规模的企业也应该结合自己的水平适当承担社会责任[24]。
民营企业与国企不同，在早期时有些企业规模小、实力弱，发展受到更大的威胁，所以企业需要根据自己的能力，适当承担社会责任，与政府进行交流沟通，帮助政府减轻压力。
而现在，很多民营企业已经壮大起来，甚至成为当
地经济发展的主流，有能力为政府解决更多问题，比如提供就业岗位、积极纳税、投资公共建设、对灾区捐款等，都可以帮政府减轻压力，获取政府好感。
企业在帮助政府减轻困境时，还需要积极响应政府出台的一系列规章制度，并及时与政府进行沟通。
这样就可以减少政府在实施制度时的阻力，增加法律法规的履行效果。
政府通常会加强监控那些评价不合格的企业，对于积极履行社会责任的企业则是努力扶持。
所以积极履行社会责任可以减少来自于政府的压力，从而拥有一个相对宽松的环境，政府在制定相关政策时也会优先考虑社会责任良好的企业的情况。
除此之外，企业还可能从政府得到别的企业所不能得到的优势资源，给企业的发展带来帮助。
所以，加强企业的外部交流能力十分重要。
结束语
最近几年，一些权威商业杂志比如《财富》、《福布斯》等在进行企业排名评比时，也都加上CSR作为评价标准之一。
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