人力资源规划的作用.docx

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人力资源规划的作用

《劳动关系协调员》职业资格考试人力资源管理练习题第一节人力资源规划的作用一、是非1、人力资源规划的实质是根据组织经营方针，通过确定组织人力资源来实现组织的目标。

（√）P172、人力资源规划是一种战略规划，是组织整体规划和战略的有机组成部分。

（√）P173、一个完整的人力资源规划应该包括人员增长计划、人员补定计划、培训开发计划、人员晋升计划、调配计划。

（√）P174、晋升规划实质上是组织晋升政策的一种表达方式。

（√）P185、培训开发规划的目的、是为组织中长期所需弥补而职位空缺事先准备人员。

（√）P186、人力资源规划是人员招聘和员工安置的重要依据、它使组织能够将合适的员工安置在合适的岗位、最有效地利用每一个人力资源。

（√）P197、人力资源规划使组织稳定地拥有一定质量和必要数量的人力资源，并且使得组织的人员需求量和人员拥有量在组织未来发展过程中相互匹配。

（√）P208、在人力资源管理和所有职能中人力资源规划是最具有战略性和前瞻性的、是其他人力资源管理活动的基础。

（√）P20二、单选1、（C）实质上就是保持组织与员工2个人个人利益相平衡的条件下，使组织拥有与工作任务相称的人力。

P17A工作分析B招聘C人力资源规划D培训开发2、培训开发规划的目的，是为组织（D）所需弥补的职位空缺事先准备人员。

P18A过去B现在C长期D中长期3、（A）实质上是组织晋升政策的一种表达方式。

P18A晋升规划B补充规划C培训开发规划D调配规划4、（B）目的是合理填补组织中长期内可能产生的职位空缺。

P18A晋升规划B补充规划C培训开发规划D调配规划5、（）是人员招聘和员工安置的重要依据，它使组织能够将合适的员工安置在合适的岗位，最有效地利用每一个人力资源。

P19A人力资源规划B工作分析C招聘D职业生涯规划三、多选1、人力资源规划按范围可分为（B、D）P17A中长期规划B公司总体规划C年度计划D部门规划E季度规划第1页共10页

2人力资源具体规划的主要内容包括（B、C、D、E）等。

P18A公司总体规划B晋升规划C补充规划D培训开发规划E调配规划3、人力资源规划的作用有（A、B、C、D、E）。

A使组织及时了解由于组织经营活动变化而导致的人力资源管理方面的变化。

B使组织能够预见未来人力资源不足或过利的潜在问题。

C有助于组织获得并且留住能满足组织需要的具有一定技能和经验的人力资源D使组织充分有效地利用人力资源E为开发培训提供信息，使员工能够适应不断变化的环境需要第二节人力资源规划过程一、多选1、影响人力资源规划的因素（A、B、C、D、E）P22A管理者的管理理念B组织目标C组织结构D员工素质E法律法规2、影响人力资源规划的组织因素有（A、B、C、D）等。

P22A管理者的管理理念B组织目标C组织结构D员工素质E劳动力市场3、当组织的人力资源供不应求时，组织可采取的措施有（A、B、C、D、E）A外部招聘B聘用零时工C延长工作时间D内部晋升E调宽工作范围4、当组织人力资源供过于求时，组织应该采取的措施有（A、B、C、D、E）A提前退休B增加无薪假期C减少工作时间D工作分享E裁员第三节人力资源招聘一、是非1、工作分析是全面了解中某个特定的管理活动，是对该项职务的工作内容和职务范围的描述和研究的过程。

（√）P242、工作分析最终将形成工作说明书工作规范。

（√）P253、工作分析是整个人力资活动的基础性过程，在整个人力资源管理体系中有极其重要的意义。

（√）二、单选1、美国心理学家从人力资源管理的角度出发，提出了一个（C）工作分析方式。

A5W1HB6H1WC6W1HD6W2HP25二、多选1、收集工作信息的常用方法有（A、B、C、D、E）A观察法B问卷调查法C访谈法D典型事例法E工作日志法2、一份好的工作说明书必须符合下列要求（A、B、C）p28A清晰B具体C简短D全面E完整第2页共10页

第四节招聘系统概述一、是非1、招聘是组织吸收与获取人才的过程，招聘实际上包含两个独立的过程即招募和选拔路录用。

（√）P292、一个有效的人员招聘录用系统能够减少人员流动，提高组织队伍的稳定性（√）二、多选题1、招聘的程序包括（A、C、E）P30A准备阶段B选拔阶段C实施阶段D录用阶段E评估阶段3、常用人员选拔的方法有（A、B、C、D、E）等。

P31A初步筛选B笔试C面试D情景模拟E心理测试人才招募渠道第五节一、是非1、内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到新增的岗位上去的招募过程。

（√）P312、内部招募可能因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾。

（√）P323、外部招募可能影响内部员工的积极性。

（√）P324、外部招募有利于招到一流人才。

（√）P32二、多选题1、内部招募的主要来源有（A,B,C,D,E）P32A、内部提拔、B、工作调动C、工作轮换D、重新聘用E、公开招募2.内部招募的优势有（A;B,C,D）P32A、准确性高B、适应性快C、激励性过程D、费用较低E、带来新思想3、外部招募的局限有（A,B,C,D,E）P33A、筛选难度打，时间长B、进入角色慢C、招募成本大D、决策风险大E、影响内部员工的积极性4、外部招募的主要来源有（A,BCD）。

P33A、媒体广告B、网络招聘C、中介机构D、校园招聘E、公开招募5、招聘广告的设计必须遵循（A,BC,D）。

P34A、注意B、兴趣C、愿望D、行动E、简洁6.人员录用的原则包括（A,B,C,D,E）.P36A、因事择人与因人任职相结合B、平等竞争的原则C、慎用过分超过任职资格条件者的原则D、重工作能力的原则E、工作动机优先的原则第3页共10页

第六节人才选拔和录用一．是非题1．人才选拔时指从应聘者中选出最适合组织岗位要求的人的过程，人才选拔对组织来说至关重要。

（√）P342．结构化面试的有点是对所有应聘者均按同一标准进行，可以提供结构与性事想听的信息，便于分析、比较、减少主观性，同时有利于提高面试的效率，且对面试考官的要求较少。

（√）P353．结构化面试的缺点是谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围收到限制。

（√）P354．测试是选拔过程非常重要的一个缓解，是对应聘者进行筛选的一种主要首都阿。

（√）P365．面试结束后，可采用评语式评估，也可采用评分式评估。

（√）P366．评语式评估的特点是可以对应聘者的不同侧面进行深入的评价，能反映出每个应聘者的特征，但缺点是应聘者之间不能进行横向比较。

（√）P367．背景调查通常是组织通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。

（√）P368．个体的工作绩效一般取决于个体的能力和积极两个因素。

（√）P37二．多选题1．评估招聘录用人员的数量和质量可以通过（A.B.C）几个方面来惊醒。

P38A．招聘完成比率B．员工录用比率C．应聘者比率D．招聘单价第七节员工培训与开发概一、是非：

1、培训的目的是使受训者获得当前工作所需的知识和技能，提高员工目前的工作业绩。

（√）P382、组织员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对组织目标的贡献而所做的有计划的、有系统的各种努力。

（√）P393、在培训中已建立正确的态度为主，重点放在提高技能方向。

（√）P42二、多选题：

1、组织中参与培训开发的角色主要有以下几种（ABCD）P39A最高领导层B人力资源部C职能部门D员工2、员工培训与开发的意义（ABCD）P40A适应环境变化B满足市场竞争的需要C满足员工自身发展的需要D提高组织效益3、影响员工培训的外部因素有（ABCDEF）P41第4页共10页

A政府B政策法规C经济发展水平D科学技术发展水平E工会F劳动力市场4、影响员工培训的内部因素有（ABCDE）P41A组织的前景与战略B组织的发展阶段C组织的行业特点D应该的素质水平E管理人员的发展水平第八节员工培训计划与实施一、是非：

1、员工培训的流程一般包括前期准备阶段、培训实施阶段和评价培训阶段。

（√）P422、培训需求分析是指了解员工需要参加何种培训的过程，这里的需要包括组织的需要和员工本人的需要，一般以前者为重，但也要引发后者才能使培训有效。

（√）P42二、多选题：

1、培训需求分析的参与者包括（ABCDE）P42A人力资源部工作人员B员工本人C上级D同事E下级2、培训需求分析的方法有（ABCDE）P43A小组面试B问卷调查C操作测试D观察法E任务分析3、员工培训的前期准备阶段包括（AB）p42A培训需求分析B确立目标C设计培训计划D确立标准4、评价培训阶段的内容主要包括（ABCDE）P44A确定标准B受训者先测C培训控制D针对标准评价培训结果E评价结果的转系第九节培训与开发的方法和类型一、是非：

1、组织中，员工培训与开发的方法和类型是否恰当，与最终结果有极大的关系。

（√）P462、成人学习逻辑记忆能力较强，机械记忆能力较弱。

（√）P463、成人在一种非正式的、无威胁的环境中，学习效果较佳。

（√）P464、角色扮演往往在一个模拟真实的情境中，有两个以上的受训者参与，使其掌握必要技能。

（√）P48二、多选题：

1、组织中有许多培训方法可以运用，目前常用的有以下一些方法（ABCDE）P47A案例研究B授课C研讨会D角色扮演ET小组2、培训效果的测定包含以下（ABCD）P55A反应层次B学习层次C行为层次D结果层次第十一节绩效管理概述一、是非1、绩效是指员工为实现组织目标的工作行为表现和工作行为结果（√）P56第5页共10页

2、员工绩效差异的原因常常不是由单一因素造成的，二是个人因素和环境因素相互作用的结果（√）P563、绩效评估就是对员工工作行为表象和工作行为结果进行考察和评价（√）P574、绩效管理是通过对员工的行为表现和行为结果进行引导、监测、评估，进而激励或提高员工素质，喂实现组织既定目标的活动过程。

（√）P585、绩效管理的根本目的就是实现组织的战略目标。

（√）P586、绩效管理的次要母的是为人力资源管理决策提供依据。

（√）P58二、多选题1、绩效管理现已成为组织的核心管理之一，主要功能有（ABCDEFG）。

P58A．导向功能B．监测功能C．诊断功能D．竞争功能E．沟通功能Ｆ．发展功能Ｇ．决策功能２、绩效管理是一个完整的管理系统，包括（ＡＢＣＤＥ）等几个环节。

Ｐ５８Ａ．绩效制定Ｂ．绩效监测Ｃ．绩效评估Ｄ．绩效反馈Ｅ．绩效应用第十二节绩效管理系统一、是非１.建立绩效管理系统的目的是为了将员工的行为与组织的目标紧密联系起来。

（√）Ｐ５９２.绩效管理系统落实到形式就是一套成系统的、相互配套的、与绩效管理相关的规则的书面文本。

（√）Ｐ６０３.判断一个绩效管理系统的优劣，可以从与组织的目标关联度、对员工行为的规范度、绩效评估的信度与效度等方面来衡量。

（√）Ｐ６０４.可靠性又称信度，是指对绩效指标评估的一致性。

（√）Ｐ６０５.准确性又称效度，是指绩效评估指标反映其所评估内容的有效程度。

（√）Ｐ６０６.绩效指标综合反映了组织员工的期望，是员工努力的方向，同时也是组织实现目标的保障。

（√）Ｐ６１７.评估指标宜精不宜多，通常是３～５个与岗位绩效密切相关的核心指标。

（√）Ｐ６１二、多选题１.绩效管理系统设计的原则包括（Ａ.Ｂ.Ｃ.Ｄ.Ｅ）Ｐ６０Ａ.公开化原则Ｂ.可靠性原则Ｃ.准确性原则Ｄ.实用性原则Ｅ.反馈修改原则２.选择绩效评估方法的依据有（Ａ.Ｃ.Ｄ）Ｐ６３Ａ．实用性Ｂ．系统性Ｃ．适用性Ｄ．评估成本３.３６０度评估包括以下几个方面的人员（Ａ.Ｂ.Ｃ.Ｄ.Ｅ）Ｐ６３Ａ．上级Ｂ．同时Ｃ．下属Ｄ．自己Ｅ．外人第6页共10页

４.绩效英勇包括（Ａ.Ｂ.Ｃ.Ｄ.Ｅ.Ｆ.Ｇ）Ｐ６６Ａ．薪酬福利B．开发培训Ｃ．职位晋升Ｄ．岗位调动Ｅ．人员规划Ｆ．招聘录用Ｇ．系统改进第十三节绩效评估方法一．是非1、排列法的优点在于简便易行，花费的时间少，可减少评估结果的趋中误差。

员工无法得到自己优点与缺点的反馈，不利于员工的培训发展，提升自己的素质。

（√）P682、强制分布法简易方便，成本低，可以避免评估者过宽、过严或高度趋中的偏差。

该方法不适合员工数量少的部门。

（√）P703、关健事件法的优点在于针对性强，结论不易受主观因素的影响。

缺点是基层工作量大，费时费力。

（√）P714、目标管理法的关键是目标制定。

目标制定要符合SMART原则。

（√）P755、目标管理法是一种对工作结果的评估方法，容易引导下属注重短期行为，而忽略那些有利于组织长远发展的行为。

（√）P76二．单选1、有10名员工，采用成对比较法需要比较（C）。

【解答提示：

n（n-1）/2】P70A.100B.10C.45D.90三．多选1、绩效评估的方法有（ABCDEFGHIJ）P68A排列法B选择排列法C成对比较法D强制分布法E关健事件法F行为锚定级评价法G行为观察法H加权选择量表法I混合标准量表法J目标管理法第十四节薪酬与工作满足感一、是非1、根据员工得到的是否直接的货币，可将薪酬分为货币性和非货币性两大类（√）P772、根据薪酬的基本发生机制来分，薪酬可以分为外在薪酬和内在薪酬两种（√）P773、根据薪酬支付量的界定可分为计时薪酬和计件薪酬两大类（√）P774、马斯洛吧人的需要划分成五个层次，由低到高分别为生理学要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要。

其中前两者比较具有事物性，后三种需要都更体现了人类的内在追求和情感本质。

（√）P81二、多选题1、根据组织建立薪酬结构的出发点不同，可以把薪酬结构分为（ABCDE）P76A以能力为导向B以工作为导向C以绩效为导向D组合薪酬结构E新型薪酬结构2、薪酬对社会的作用体现在（ABC）P80第7页共10页

A有利于社会的稳定B有利于社会劳动力资源的最优化配置C有利于调节社会对职业的评价，建立合理、有效的择业系统和树立完好的就业制度3、薪酬对组织的作用体现在（ABCD）P80A对外有利于树立组织形象B对内有利于增强组织的凝聚力和竞争力C有利于组织控制成本D有利于组织保留优秀的员工4、薪酬对员工的作用体现在（ABC）P80A补偿、维持和保障的作用B承认员工的工作价值C鼓励高业绩、高职位5.来自工作本身的满足感包括（A.B.C）P81A．工作目标的确定B.工作目标的追求过程C.工作目标的完成6.来自工作环境的满足感包括（A.B.C）P82A.管理水平B.工作群体C.工作场所D.同事的认同7.来自工作评价的满足感包括（A.B）P82A.领导的肯定B.同事的认同C.管理水平D.工作目标的完成第十五节薪酬管理一．是非1.现代薪酬管理就是要把支付给员工的薪酬看作是一种投资，是组织用来激励员工做出更多的组织所期望的有利于组织发展的行为，同时减少组织所不希望看到的行为，并藉此让员工为组织创造出更大的劳动价值。

（√）P832.薪酬管理与组织发展是一个相辅相成的有机结合体，两者互相作用。

（√）P843.制定薪酬计划的方法有两种：

一种是从下而上法，另一种是从上而下法。

（√）P85二．多选题1.薪酬管理的内容主要有（A.B.C.D.E）P84A.薪酬计划B.薪酬管理制度C.人工成本核算D.薪酬总额管理E.日常薪酬管理工作2.薪酬管理制度的设计，一般需考虑（A.B.C.D）P86A.薪酬水平与结构设计B.薪酬等级设计C.固定薪酬的设计D.浮动薪酬的设计3.员工的薪酬调查包括（A.B.C.D.E.F）P87A.工资调查B.物价性调查C.工龄性调查D.奖励性调查E.效益性调查F.考核性调查4.影响薪酬管理的外部环境因素有（A.B.C.D）P88A.政府的政策、法律、法规B.文化、风俗习惯C.劳动力市场状况D.生活水平5．影响薪酬管理的组织内在因素有（A.B.C.D.E）P89A.组织经营战略B.组织人力资源管理制度C.组织文化D.组织经营性质和内容E.组织的财务状况6.影响薪酬管理的员工个体因素包括（A.B.C）P90A.受教育程度B.经验C.年龄外貌第8页共10页

第十六节新经济时代的薪酬设计一.是非1．建立一整套科学的、行之有效的薪酬设计体系，无论对管理者还是一般员工，都是完全必要的。

（√）P912．公平性原则是指组织员工对分配给他们薪酬是否公正、公平的认识和判断。

可以分为外部公平性和内部公平性。

（√）P91二.多选1．薪酬设计的原则有（A.B.C.D.E.F）P91A.公平性原则B.竞争性原则C.合法性原则D.激励性原则E.经济性原则F.保密性原则2.薪酬设计的基本程序（A.B.C.D.E.F.G）（注意顺序）P92A．制定组织薪酬策略B.工作分析C.工作评价D.薪酬结构设计E.薪酬调查F.薪资分级G.薪酬方案的实施、控制和调整3.工作评价的方法有（）A.排序定级法B.岗位归类法C.要素比较法D.点因素分析法第十七节福利管理一.是非1.福利只是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支付给员工。

（√）P100二.多选题1．福利对组的影响体现在（A.B.C.D.E）。

P101A.国家法律法规而规定B.劳动力市场竞争的压力C.有目的地吸引和保留员工D.有助于营造和谐的组织文化、培养员工的忠诚度E.有利于组织享受国家的优惠税收政策2.福利对员工的影响体现在（A.B.C）。

P101A.税收的优惠B.规模经济效应C.公平和尊重的体现3.社会保险的内容有（A.B.C.D.E）。

P102A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险E.生育保险4.福利管理应遵循下列原则（A.B.C.D）P104A.合理性原则B.必要性原则C.计划性原则D.协调性原则5.福利管理的主要内容包括（A.B.C.D）P104A.确定福利总额B.明确实施福利的目标C.确定福利的支付形式和对象D.评价福利措施的实施效果第9页共10页

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