总部9S管理规定正式稿.docx
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总部9S管理规定正式稿
粮油集团总部9S管理规定
集团总部各部室：
为深化“五统一”管控，提升集团总部管理人员行为素养，提高集团总部精细化、规范化管理水平和工作效率，确保责任到人，人人有事管，事事有人管，做到日事日毕，日清日高，营造出安全、舒适、明亮的工作环境，树立一流的集团形象。
现制定《粮油集团总部办公室9S管理规范》。
一、办公室整理（0fficeSeiri）
将办公室内的办公用品和非办公用品，以及“用”和“不用”的物品区分开来，将非办公用品和不用的东西清理掉。
1、各部室结合实际，对办公室空间进行全面检查、整理。
2、办公室每个区域内“用”的物品和办公用品范围：
（1）办公桌面：
电脑、文件或文件夹、票据、台历、水杯、电话、打印机。
（2）文件柜内：
书籍、文件夹（日常用档案）、报刊杂志、各类稿纸。
（3）窗台：
鲜花。
3、整理标准：
（1）报纸、杂志、刊物阅后及时并整齐地放在文件柜内。
每月整理一次，将没用的送保洁员进行处理。
（2）文件阅办后，该归档的及时归档，无用的立即销毁。
（3）个人衣服、鞋子、挎包、公文包等非办公用品严禁摆放在办公室，一律存放在休息室个人更衣箱中。
二、办公室整顿（0fficeSeiton）
将办公用品和“用”的物品进行定位、定量摆放整齐，确保寻找物品方便快捷，提高工作效率。
1、办公桌面办公用品和“用”的物品严格按照附近“办公桌面标准摆放图”摆放。
2、文件柜内书籍、文件夹（有标示、有目录）采取左高右低方式整齐摆放在透明橱窗中上层，将办公文件、报纸杂志整齐码放在透明橱窗下层，文件柜底层放置其他办公用品。
文件柜顶部不得放置物品。
3、办公室窗台鲜花摆放应美观，养护应及时。
4、电脑、电器等电源线要束好，不杂乱无章的散落在地上。
三、办公室清扫（0fficeSeiso）
清扫办公室内环境卫生，使其保持无灰尘、无脏污、无垃圾达到干净整洁的状态。
1、每天上班前，对个人办公区域卫生进行清理。
2、建立部室卫生轮流值日制度，当值人员当日上班前做好公共办公区域（公共设备、文件柜、门窗、花盆）的清理和擦拭。
3、春节、国庆、劳动节进行全面大扫除，每个月最后一个周五上午作为月扫除日。
四、办公室清洁（0fficeSeiketsu）
将整理、整顿、清扫的实施做法进行到底，加以保持，形成“自我监督，部室比对”的良好气氛，将其标准化、制度化并长久地坚持下去，形成常态化。
1、办公室主、副桌面及小柜上无灰尘、无污渍。
2、办公室地面整洁、无纸屑，无垃圾。
3、办公室窗户要窗明几净、窗台无灰尘、无污渍，鲜花无黄叶。
4、电脑、打印机、电话、饮水机、文件柜内隔板上及所有办公用品无灰尘、无污渍。
五、办公室节约（0fficeSaving）
减少成本、物料消耗，养成降低成本习惯，在办公室内时刻保持节约的思想。
1、未定稿工作文档，必须通过OA等方式，进行无纸化传阅，减少纸张浪费。
2、确需用纸要采取双面打印。
3、外出办公时间较长的，离开办公室前，关闭电脑等个人办公设备。
4、在自然采光良好的情况下，必须关闭照明用灯，杜绝长明灯。
5、夏天办公室内空调温度设置不得低于26摄氏度。
一般情况下，空调运行期间禁止开窗。
6、注重所用设备的定期维修保养，提高办公用品的使用率。
7、可重复利用的办公用品（曲别针、直别针），坚持重复使用、注意回收、减少采购。
8、洗手间每次抽纸仅使用1张，卫生纸不超过5断折。
9、洗手、洗脸和刷餐具过程中，除用水清洁过程，其他步骤关闭水龙头。
六、办公室安全（0fficeSafety）
工作过程中，使思想、行为、设备等系列活动保持安全状态，并熟悉和遵守安全规定，确保在办公过程中健康与安全。
1、每年逐级签订一次安全责任书，并带头执行。
2、熟悉并掌握“四懂四会”。
3、下班前必须将饮水机、电脑、打印机、碎纸机、手机充电器等所有电器设备关闭断电，锁好门窗。
4、严格遵守集团总部吸烟管理规定，不在会议室、办公室等非吸烟区域内吸烟。
5、办公室内个人不存大额现金。
6、正在维修或修理的办公设备上有相关标识。
七、办公室服务（0fficeService）
树立良好的服务意识并身体力行，经常站在基层企业、部室同事、上级领导以及外来公务人员的角度去思考和处理问题。
1、部室之间建立起协同合作的有效沟通机制，发挥团队整体作用，同事关系融洽。
2、牢固树立为客户、为基层服务的思想，接人待物做到来有迎声，去有送声，有问必答，客人进门后要主动让座、送水。
3、来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”，要认真聆听，热心引导，快速衔接对口部门。
4、服务精细严细，不省略、不简化、不推诿、不扯皮、不拖拉，做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”，“急特事、抢先办”，做到日事日毕，日清日高，件件有着落，事事有回音。
5、牢固树立为企业为基层服务的思想，每月至少一次深入基层进行调研，积极协调帮助解决实际问题。
八、办公室满意（0fficeSatisfication）
达到“五满意”，既“社会满意、客户满意、基层满意、领导满意、部室满意”,在集团半年和年终KPI考核中，群众认可度达到“优秀”或胜任等次。
1、社会满意。
通过全面展示粮食人高尚的社会责任意识、良好的精神状态和高效的办事效率，努力传递粮油集团正能量，扩大集团和利达产品的知名度、信任度、美誉度。
2、客户满意。
牢固树立客户第一思想，办事效率高、服务态度好，没有冷、硬、顶等情况，没有不廉洁行为。
3、基层满意。
牢固树立全局上下一盘棋思想，布置工作简明扼要，减少重复，服务企业有具体举措，取得实际效果。
4、领导满意。
工作有章法、不打折扣，干事有激情、雷厉风行，创造性地完成本职工作，在深化五统一管控、服务基层等方面，每年至少做一至二件漂亮的工作。
5、部室满意。
发扬团结协作精神，遇事积极协调，主动承担，不推诿、不扯皮。
九、办公室素养（0fficeShitsuke）
在工作中，将9S标准融入到个人行为中，做到日事日毕，日清日高，使总部管理人员形成良好的职业素质养成。
1、严格执行《粮油集团总部办公室9S管理规定》和《粮油集团总部管理人员行为规范》。
2、工作期间严格按统一司服着装，佩戴胸卡。
遵守道德规范，讲究行为文明，维护公共美德，做到个人仪容仪表端庄大气，员工行为文明规范，办公室场所干净整洁。
3、遵章守时，严守工作纪律，保守工作秘密。
尊重领导，团结同事，诚实守信，言行一致，牢固树立一盘棋思想，增强团队意识，发扬团队精神，营造团结共事、谋事、干事、成事的良好工作氛围。
4、始终保持昂扬向上、雷厉风行、锐意进取、奋发有为的精神状态。
做到高水平干事、高效率办事、高质量成事。
5、每天工作结束前10分钟进行自检：
⑴物品归位；⑵办公区域清整；⑶今日事今日毕自检；⑷简要列出明日工作计划。
集团办公室
二〇一三年三月二十日
附件：
办公桌面标准摆放图（右侧）
办公桌面标准摆放图（左侧）
集团财务部办公桌摆放图
文件柜标准摆放图
粮油集团总部9S管理考核评比办法
根据《粮油集团总部办公室9S管理规定》，并结合集团季度奖励，特制定《集团总部9S管理考核评比办法》。
该考评办法的制定是进一步加强9S管理的监督检查，推动9S管理规范化标准化，也是评定检验各部室9S执行情况的考核依据。
一、考核内容
将9S内容细化成40项考核指标，每项指标分数为2.5分，总分100分。
二、考核办法
1、每月以部室为单位，进行一次不定期检查考核，并由集团总部9S考核评比办公室负责评比打分。
2、考核中发现的问题，考评组及时反馈有关部室。
3、每月末、每季度次月上旬公布考评结果，按百分制进行排序。
三、考核档次
1、成绩为90分至100分为一档。
2、成绩为80分至89分为二档。
3、成绩为79分及以下为三档（不合格）。
四、结果运用
1、当月考核中，考核等次为二档的，扣发本部室每人季度奖金50元；考核等次为三档的，扣发本部室每人季度奖金100元。
2、季度考评中，两次月考核为一档末位，扣发本部室每人季度奖金50元；两次月考核为二档，扣发本部室每人季度奖金100元；两次月考核为三档，扣发本部室每人季度奖金300元。
连续三次月考核为一档末位，扣发本部室每人季度奖金100元；连续三次月考核为二档，扣发本部室每人季度奖金200元；连续三次月考核为三档，免除本部室每人季度奖金。
五、组织领导
为推动集团总部9S管理，成立集团总部9S考评领导小组。
组长：
集团党委副书记姚德军
副组长：
集团副总经理周丽红
集团纪委书记杨金祥
下设办公室：
主任：
张冀苏
副主任：
赵世元、郑建森
成员：
张跃进、田永利、姜志国、王洴、李贺实、倪克领、岳武、范玉英。
二〇一三年三月二十八日
集团总部办公室9S考核评比检查表
检查
项目
序号
标准
分值
检查内容（一处不合格即为0分）
检查得分
整理（10分）
1
2.5
报纸、杂志、刊物阅后及时并整齐地放在文件柜内。
2
2.5
无一个月以上无用报纸、杂志、刊物。
3
2.5
文件阅办后归位，无用文档及时销毁。
4
2.5
办公室内无个人衣服、鞋子、挎包、公文包等非办公用品。
整顿（17.5分）
5
2.5
桌面物品按要求整齐摆放。
6
2.5
办公时文件、资料整齐放置不得凌乱。
7
2.5
文件柜内书刊、文件按要求分类整齐摆放。
8
2.5
文件柜内文件夹有标识。
9
2.5
文件柜内顶部无物品。
10
2.5
窗台鲜花摆放应美观，养护及时，无杂草、干枯等现象。
11
2.5
电脑、电器等电源线束好不杂乱无章散落在地上。
清扫（7.5分）
12
2.5
上班前，个人办公区域卫生清理完毕。
13
2.5
部室卫生轮流值日制度责任明确、落实有效。
14
2.5
大扫除、月扫除日积极主动执行，清扫后达标。
。
清洁（7.5分）
15
2.5
办公桌上各类物品、文件柜（表面、顶部）无灰尘、无污渍。
16
2.5
地面无纸屑，无垃圾。
17
2.5
窗明几净、窗台无灰尘、无污渍，鲜花无黄叶、无杂草。
节约（10分）
18
2.5
未定稿文件通过OA传阅，未发现有打印现象。
打印的文件确采取双面打印。
19
2.5
外出办公时间较长，关闭电脑等个人办公设备。
20
2.5
自然采光良好的情况下，关闭照明用灯。
21
2.5
夏天办公室内空调温度设置不得低于26摄氏度，空调运行期间没开窗。
安全（10分）
22
2.5
下班前饮水机、电脑、打印机、碎纸机、手机充电器等所有电器设备关闭断电，门窗锁好。
23
2.5
会议室、办公室内等非吸烟区域内无吸烟情况。
24
2.5
办公室内个人不存大额现金。
25
2.5
正在维修或修理的办公设备上有相关标识。
服务（10分）
26
2.5
上级领导部署的工作，不打折扣、雷厉风行，扎实有效。
27
2.5
部室之间工作积极配合，团队整体作用明显，同事关系融洽。
28
2.5
接人待物做到来有迎声，去有送声，有问必答，客人进门后要主动让座、送水。
29
2.5
每月深入基层调研不得少于1次，认真聆听并主动配合解决企业实际问题。
满意（20分）
30
2.5
无有损粮油集团形象的言语或行为。
31
2.5
践行《粮油集团系统廉洁从业承诺》内容。
32
2.5
建立深入基层
企业调研台账，解决企业问题有记录、有途径、有进度、有落实、有结果。
33
2.5
下发基层企业的各类工作通知，内容简明扼要。
34
2.5
全年工作总结中，至少有1至2件工作亮点。
35
2.5
有部室月度工作总结和工作安排。
36
2.5
始终发扬集团总部一盘棋思想和团结协作精神。
37
2.5
部室之间工作信息沟通及时有效，无推诿、扯皮、拖拉情况。
素养（7.5分）
38
2.5
工作期间严格按统一司服着装，佩戴胸卡。
39
2.5
工作态度积极、精神饱满。
40
2.5
按要求每天工作结束前10分钟自检。
总分数（100分）
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