企业信息化中产品管理.docx
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企业信息化中产品管理
南京大学
函授生毕业论文
（工商管理）
论文题目：
企业信息化中的产品管理
作者：
黄兴霞
专业：
工商管理
指导教师：
于笑丰
二O一三年七月八日
企业信息化中的产品管理
［摘要］企业信息化中的产品管理是从产品市场需求开始，到产品开发、使用、淘汰、报废的全过程管理。
它是一种先进的企业信息化思想，在激烈的市场竞争中，有最有效的方式和手段来为企业增加收入、降低成本。
企业信息化中的产品管理涉及销售、技术、生产、采购、物流、财务等各部门，通过信息化管理产品，能以最有效的方式进行公司各部门业务运行。
企业信息化通过集成应用软件Windchill，技术在系统内建立好产品选项（就如菜单），销售在前段将选项组合（点菜）成一款订单产品并提交至公司，公司按销售提交的订单产品进行采购物料，生产部组织生产，入库后财务部根据订单产品进行财务核算，以此保证能快速、高效地部署产品信息。
［关键词］基于Windchill的产品管理、Windchill技术管理、Windchill销售集成、Windchill运营集成
［目录］
第一章绪论
1.1研究背景
1.2研究意义
第二章文献综述
2.1产品数据
2.2Windchill
2.3BOM
第三章金龙联合汽车苏州有限公司产品数据管理现状及问题
3.1企业背景介绍
3.2企业目前的产品数据管理
第四章金龙联合汽车苏州有限公司产品数据管理提升对策
4.1使用windchill系统管理产品数据
产品分析，技术优势
市场分析
成本效益
第五章金龙联合汽车苏州有限公司产品数据管理展望
5.1产品数据管理总结
5.2产品数据管理展望
第一章绪论
1.1研究背景
企业在产品设计、生产过程中，有庞大的产品零部件数据、图纸需要储存、发布、应用，如果产品单一零部件少，可以通过人工协调，手工制作BOM，手工发放图纸完成，但如汽车这样的产品，整车有上千的零部件，则无法使用人工协调，且各部门彼此之间缺少有效的信息共享和利用，即形成“信息孤岛”，销售订单信息不能及时传递到技术部门，技术部门的设计信息不能及时有效传递到运营部门，财务部门不能及时获取订单信息进行核价，对管理形成巨大大力，BOM错误，图纸版本错误导致生产错误等问题频繁出现。
许多企业已经意识到，实现信息的有序管理已成为在未来竞争中的关键因素。
在这一背景下产生一项新的管理思想和技术WINDCHILL，即以软件技术为基础，以产品为核心，实现对产品相关的数据、过程、资源一体化集成管理的技术。
WINDCHILL明确定位为面向制造企业，以产品为管理的核心，以数据、过程和资源为管理信息的三大要素。
WINDCHILL进行信息管理的两条主线是静态的产品结构和动态的产品设计流程，所有的信息组织和资源管理都是围绕产品设计展开的。
1.2研究意义
Windchill可以提高跨职能和跨部门的协作，包括设计、工程、制造、装配工程师及其它公司的部门用户，通过建立一个基于Windchill的完整的、一致的和最新的产品开发信息库，帮助企业实现企业信息的总体集成，从而实现整合的产品开发系统价值。
通过这个统一的平台使分布在不同地方的设计团队及供应链可以更紧密地分工合作，实现协同产品开发，同时帮助企业控制开发过程系统可对产品在研发过程中产生的各种数据（图形、文档、BOM、变更等）进行集中有效的管理，实现了产品数据在企业内部的合理配置和有效共享，形成了企业级产品数据及知识库共享。
对团队来说可以实现资源的共享，同事做到资源的保密性，对个人就相当于一个专业的资料库。
第二章:
文献综述
2.1产品数据
产品数据为BOM、研发文档、图纸、研发过程数据、数据评审信息的整合和升华，产品数据管理是系统化的产品数据管理方法、流程、规范及其IT系统。
产品数据不但是产品研发过程和成果的记录，而且是企业ERP、CRM等IT系统的重要基础数据，对现代企业良好运转有重要影响。
尤其重要的是，产品数据是将员工个人技术和经验转化为企业技术资产的关键途径，使得企业正常经营和发展不依赖于少数员工。
产品数据管理是企业研发实现并行化和规范化提供支撑，是研发与供应链、销售、售后服务部门之间的桥梁和纽带。
产品数据管理为企业提高研发效率，改善研发与企业供应链及销售、售后服务等部门的协作，以及建立企业实现多开发中心、多制造中心，提基础平台。
2.2WINDCHILL
WindchillCollaborationFactor！
能让整个广义企业快速简单地访问到庞大的产品资料库。
通过使用功能强大的Web基础结构，Windchill能从各种来源收集信息，并能把丰富多样的内容，融入产品的一种完整表示中。
Windchill是PTC公司推出的一套集成应用软件,用来管理产品和工序的整个生命周期.它充分利用了Internet和相关的信息技术,为系统提供了一种应用软件基础,从而保证能快速、高效地部署产品信息应用软件。
Windchill通过标准化和合并零件,来降低采购和产品开发费用。
企业因零件种类激增而引发的种种问题,这种激增现已成为制约公司盈利的最大障碍之一, Windchill能标准化零件的选择过程,并能优化采购供应链。
Windchill建立一种通用的产品表示,这一表示由各种材料清单（B0M）和有效规范组成。
它使所有职能部门都可使用单一产品信息源,从而确保了在他们需要时,能获得所需的信息。
Windchill把产品开发和设计与它所使用的制造过程集成在一起。
这一解决方案在两方面具有价值:
集成的改进制造过程的高级过程工程工具;过程信息在企业一级的获取、管理及分发。
2.3Windchill集成
Windchill和领先的企业制造系统集成在一起。
有价值的、与制造有关的信息在Windchill系统和ERP应用之间的分发,确保两个系统都能使用完整、一致的信息表示,而不管不连续的信息位于何处,从而大大地提高了效率。
Windchill集成平台中储存了大量数据，包括产品结构数据，CAD文档、制造数据、工艺数据，用于技术设计、产品生产。
Windchill支持产品开发生命周期,因而允许在Windchill和ERP系统之间互换零件原件、材料清单和工程变更信息。
在整个产品制造过程中,产品生命周期事件会自动触发与产品有关的信息的互换,并且它还能保证所有相关系统都同步。
从制造的角度看，一个产品由一定量的零件组成。
一个有组织的零件的聚合结构表达了一个产品的结构。
windchill提供丰富的功能和接口来产生、描述零件和产品对象和它们之间的相互关系。
销售、生产信息通过这些接口互相传递，保证产品能高效入库。
产品成本和财务管理是windchill系统的一个重要方面，windchill能结合来自ERP和传统数据库的成本信息和不同视图的材料清单，给出综合和动态的成本报告。
2.4BOM
BOM是企业信息化建设的管理核心，是任何管理系统中的基础，是贯穿各信息系统的主线，BOM管理是企业技术管理信息化的主要内容。
第三章：
金龙联合汽车苏州有限公司产品数据管理现状及问题
汽车企业之间面临激烈的竞争，企业能否在激烈的竞争中立于不败之地，关键在于企业能否提供质量高、交货周期短、用户满意的产品，同时企业在生产中还要低成本生产管控，利润才能增加。
虽然企业有一套产品管理系统，但是仍是粗放的，存在很多问题见下：
3.1企业背景介绍
苏州金龙具有年产25000台大中型客车及底盘的能力，整车物料上千件，在物料管理上，苏州金龙结合自身的特点，实施了先进的MRPⅡ系统，对物料、资金、技术、人力、设备等企业的制造资源进行有效的管理，通过市场驱动，实现动态的生产计划与组织，从而提高工作效率，大幅减少库存、加速资金流动，增强了企业对市场的应变能力。
3.2企业目前的产品数据管理现状及问题
3.2.1企业目前使用产品数据储存在服务器上，需要定期升级、且服务费用昂贵。
3.2.2无法实现超级BOM，每个发动机建立一款车型，导致车型太多，数据结构复杂，优化结构维护数据太多，技术内部管理无法细化业务梳理。
3.3.3在市场开拓之前，需要对产品本身特征及其目标市场进行分析，并在此基础上为每一类型产品制定一个合适的营销组合战略。
但是销售车型太多，销售配置难维护，销售配置之间没有约束，每个配置都需要逐一选择，实际是需要组合配置。
3.3.4技术选项与销售用同一个配置选项，技术选项拿给市场客户选择，比如不同车型之间用不同缓速器支架，缓速器支架也需要给市场选择，这样销售不能制定有效的市场营销策略
。
3.3.5无法进行零部件分类属性管理，零部件没有分类属性，有新产品、新订单需要设计时，常创建新代码，采购重新报价，以及库房、制造属性等均需要重新设置、审批，消耗大量的管理力，内耗太大。
且零部件激增会带来种种问题，采购成本增加、库存增加，这种激增是制约公司盈利的最大障碍之一。
3.3.6图纸只能使用MDS二维，CAD二维图纸及PRO\E三维图纸均储存在设计人员的电脑里，完全不能满足企业产品发展的需要，汽车设计需要用三维，系统间协作、接口设计需要用三维沟通、校对，通过产品数据管理提高企业设计能力。
综上所述，目前已无法有效对产品生命周期内各种形式的产品数据进行管理、对产品结构与配置进行管理、对电子数据的发布和更改的控制以及基于成组技术的零件分类进行管理与查询。
第四章：
金龙联合汽车苏州有限公司产品数据管理提升对策
4.1使用windchill系统管理产品数据
4.1.1多种BOM管理，完善不同系统间的信息需求，达到不同部门的业务需求，加强内部管理，减少内耗
多种BOM管理（设计BOM、制造BOM、计划BOM）：
利用WindchillBOM视图管理功能，管理产品结构多重视图的能力，其中包括建模、设计、计划、制造以及维护等视图。
通过这些视图，用户可以结合部门的实际情况进行定制BOM事先本部门的业务需求。
例如，一名工程师可能要用设计视图，而一名装配计划人员则会用到计划视图。
4.1.2销售配置与设计配置分离，便于销售制定更有效的销售策略
通过设计配置的设置，销售配置可根据自身需求自行组合，形成新的适合市场的销售配置。
通过合理的销售配置，企业可以满足广泛领域的用户需求。
4.1.3车型实现超级车型，不再是单一车型，有利于设计部门做业务梳理，销售部门归并销售车型
目前一款发动机需要建立一个车型，因发动机变更后车架、车身、底盘件均要变更，影响系统、物料较多，现在车型数模简单，不能满足如此多变更均能同时实现。
使用Windchill后，
因数模结构多，且与销售配置联动，可实现多款发动机建立在一个车型中，形成一个超级车型，这样同一造型不同配置的车型可作为一个超级车型，大量减少车型数量，有利于设计部门做业务梳理，销售部门归并销售车型。
4.1.4零部件属性管理，有利于降低采购成本，成产成本
Windchill通过零部件属性管理，将关键零部件的属性、及每个代码的零部件的属性值维护在系统中，当有新产品设计、订单设计需要用物料时，通过零部件属性搜索，检索需要用的合乎要求的零部件，不需要再花费很多时间麻木找合适的零部件，有时花很长时间没有找到合适的还需新建代码（其实可能是存在合适代码，只是数据太庞大没有找到），新建代码后，采购部需要重新报价给供应商，往往增加了采购成本；使用新物料后，合适的老物料在库房中长期库存，也增加了成本，总之，零部件激增会带来种种问题，Windchill能标准化零部件的选择过程，进而减少新建件，较少采购成本增加等不利因素。
4.1.5图纸使用CAD二维、PRO\E三维，提高设计质量，提高设计效率，减少内部管理内耗
随着分工越来越细，系统间的协调、接口问题越来越多，这种情况下，各系统在设计时用PRO\E三维来校核系统间位置、接口，减少干涉等设计失误，提高设计质量，给运营系统少带麻烦，且大大提高了设计效率。
第五章金龙联合汽车苏州有限公司产品数据管理总结与展望
windchill是一个以网络为中心的分布式协同产品管理和制造知识管理的核心框架。
产品的原始模型和数据仍然由相应的CAD/CAM和ERP软件来完成。
高效的PDM系统可以通过windchill提供的类的扩展、功能函数和接口与其它CAD/CAM软件无缝地集成构筑。
在WEB环境的产品结构配置提供了一个柔性的方式来管理设计和制造事务。
用同样的方式我们还可构造在一般的设计制造工程数据库中保存产品的标准零件和特殊零件库，合理设计BOM视图和成木标志将在设计制造系统中提供一个实用的成本评估功能。
从经济角度出发，良好地设计工作流和动态监视工作流将是我们进一步的研究方向
5.1产品数据管理总结
WINDCHILL是目前世界上迅速发展的技术之一,在今后几年内,其在企业内的应用将会逐渐扩大。
WINDCHILL技术的研究将主要集中在系统集成的具体方法上,在企业的应用则主要集中在如何实施上。
WINDCHILL技术中有关项目管理、工作流程管理还有待进一步完善。
但它统一管理和控制产品数据的体系结构具有巨大的发展潜力,它对企业内实施CIMS工程,实现并行工程的思想有着决定性作用,它对未来分散化网络制造及企业重组也将起到积极的促进作用。
5.2产品数据管理展望
Windchill技术的应用领域十分广泛,现在主要是集中在制造业领域,机械、电子、汽车等行业均已开始实施WINDCHILL技术,在这些行业中,WINDCHILL系统对企业的产品数据进行统一管理,并且在产品开发的整个过程中协助管理者对开发过程进行有效管理。
在此基础上,WINDCHILL系统还可以作为CIMS系统集成的基本框架,可以把CIMS系统的其他子系统,如CAD/CAPP/CAM子系统、MIS子系统、MRPⅡ子系统等,通过系统集成工具和接口有效地集成在一起,构成一个完整的CIMS系统,在全企业范围内实现数据的共享。
除制造业领域,WINDCHILL技术还可以应用于工程项目中,如建筑、桥梁等;还可以应用于基础设施和公用事业中,如机场、海港、铁路运营系统、后勤仓储等。
随着WINDCHILL技术的不断发展,其应用的领域也会逐步扩大。
从WINDCHILL技术本身的角度出发,根据当前研究的热点来看,WINDCHILL技术今后的发展主要体现在以下几个方面:
5.2.1网络技术和分布式数据库技术在WINDCHILL系统中的应用基于因特网/企业内部网平台及Java语言,开发结构灵活、用户界面友好的WINDCHILL系统已成为一种趋势。
今后的制造业将向着分散网络化制造的方向发展,基于网络的企业数据管理被认为是其支撑技术之一。
在分散化制造中,为支持各企业之间信息共享和企业及时重组,企业内的产品数据就必须有效管理起来,以便实现与合作企业之间的网上信息交流,共同完成产品开发和制造[1]。
WINDCHILL系统要能支持分散化网络制造,就需要在系统中更多的应用网络技术和分布式数据库技术,提供用户对数据访问的透明性,简化客户端的操作,加强用户之间通过网络的信息交流。
5.2.2基于并行工程的企业信息集成WINDCHILL技术作为支持企业重组和并行工程的使能技术,作为在CIMS集成中的理想平台,在今后的发展中将会更多的考虑这两方面的要求。
并行工程是集成的、并行的设计产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）的系统方法。
这种方法要求产品开发人员在设计一开始就考虑产品整个生命周期,即从概念形成到产品报废处理的所有因素,包括质量、成本、进度计划和用户要求。
WINDCHILL系统要能支持并行工程,需要在流程管理系统集成上按照并行工程的思想,提供并行协同的设计平台和管理平台。
支持异地分布人员对同一图形进行显示与处理,保证各类技术人员在不同终端上对同一模型进行操作[1]。
在WINDCHILL系统环境中技术人员可以对图形和模型数据实现共享,管理人员可以对同一决策方案进行商讨;此外,系统需要提供各种决策评价系统,评价各个阶段的工作（包括设计、管理等）,后续岗位人员将评价的结果作为提前进入的依据,确保整个工作全面、顺利、协调地展开。
5.2.3WINDCHILL与MRPⅡ相互结合
WINDCHILL系统与MRPⅡ系统都具有对产品生命周期数据进行管理的能力,WINDCHILL侧重于对产品设计和过程数据进行管理的能力,WINDCHILL的任务是控制产品配置,使用更改控制和产品生命周期来管理产品定义数据的开发、修改以及并行使用。
而MRPⅡ偏重于对计划、物料和制造过程的管理,主要任务是控制生产计划过程,平衡期望的产品销售情况与制造这些产品所需消耗资源之间的关系。
因为这两个系统任何一个都不能完全包括所有的产品全生命周期的数据。
所以WINDCHILL与MRPⅡ二者互相结合,实现它们之间功能互补是今后二者发展的主要方向。
WINDCHILL与MRPⅡ系统集成的关键点在产品结构和配置管理,通过BOM表来传递两个系统之间的数据是集成的重要手段。
BOM反映了产品的结构关系和每一零部件所需要的物料信息,为WINDCHILL和MRPⅡ系统提供了产品的基础信息。
但是这些信息都是静态信息,而且WINDCHILL中的BOM表与MRPⅡ中的BOM表总不是完全一致的。
所以WINDCHILL在今后发展中可以开发能够让两个系统都可用的统一的BOM表结构。
而对于两个系统都要参与的更改/审批管理等动态信息的交流,可以考虑采用CORBA技术,利用CORBA技术将接口与具体的数据库实现分离
使信息处理达到实时动态的水平。
WINDCHILL与MRPⅡ的进一步结合也是实现CIMS集成必须进行的工作。
5.2.4向标准化与通用化发展
WINDCHILL系统现有的软件因开发商不同,各自考虑的侧重点也不一样。
但是,WINDCHILL技术作为CIMS系统集成的基础框架,必然要有一个标准以方便其余各系统快速集成到这一框架中。
WINDCHILL系统的标准化包含管理对象的标准化和管理过程的标准化。
管理对象的标准化需要系统提供能与各子系统集成的标准接口,这其中包括系统封装接口和标准数据接口,对于封装接口可以采用当前流行的CORBA技术,通过CORBA技术,开发者就可以采用不同的编程语言、操作系统和硬件平台来开发面向对象的分布式应用功能模块。
同时,利用CORBA技术封装的系统也可以迅速集成到WINDCHILL主框架中。
对于数据接口,可以应用国际通行的STEP标准来规范各种类型的数据。
管理过程的标准化则需要WINDCHILL系统在今后的发展中,对工作流程和管理流程采用ISO9000系列标准以及企业必须遵循的其他标准。
这样就可以使WINDCHILL系统在应用到各企业时易于实施,使WINDCHILL系统客户化的工作相应减少。
[参考文献]
[1]俞涛.产品数据管理技术及其应用.机电一体化,2000（4）
[2]吴年宇,孟刚.基于WINDCHILL技术的制造业集成框架研究.清华大学学报,1998（10）
[3]李建明,童秉枢,许隆文.产品数据管理技术的现状与发展.计算机集成制造系统,1998（6）
[4]李和良.走入WINDCHILL.计算机辅助设计与制造,1999（5）
[5]葛友华、廖文和、周儒荣.WINDCHILL中的关键技术.机械设计与制造工程
2000（3）
[6]徐爱东、董金祥.基于CORBA的产品数据管理系统集成技术的研究.计算机工程,1999（7）
（注：
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