中国酒店业权威知名培训专家团队.doc

中国酒店业权威知名培训专家团队.doc

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中国酒店业权威知名培训专家团队

首次亮相卫星转播

【背景介绍】

21世纪第一部中国酒店行业经典系列培训卫星转播全面启动

2006年，中国酒店行业竞争的白热化态势初现端倪。

各酒店企业不仅面对国内同行的竞争，还要面对各大国际饭店联号对中国市场的全面深入，如何在这样的形势下立于不败之地，提高企业核心竞争力？

如何打响中国酒店业民族品牌，进行对国际市场的反扩张？

一场全酒店业新的革命将会得到业内外人士史无前例的关注！

在以人为本的酒店行业，千千万万酒店人士首要思考的问题是：

如何迅速加强酒店企业的团队建设和凝聚力？

如何在经营管理上使民族饭店有一个新的突破？

如何产生最大价值的培训效益？

最佳东方全面启动中国酒店行业卫星培训转播计划，集结了酒店业内权威知名的培训团队，引进最先进的国际培训理念结合现代高科技系统，整合酒店业目前最需要的系列课程，旨在为酒店企业的经营理念和企业文化注入最新鲜的血液，创造最大价值的培训效益。

抛开传统的培训模式，您将不必花费大量的人力成本以及时间成本去组织零星的培训，也不必再使用那些过时的光盘，卫星转播培训将会以最快的速度最小的成本为您带来最有价值的系列培训课程。

【主办方】最佳东方--------中国酒店业门户网站

北京东方视野教育发展有限责任公司

【举办宗旨】迅速转播最适合行业发展的24个经典课程

迅速传播国际酒店先进管理理念与服务理念

从根本上提高酒店民族品牌的核心竞争力

【专家团队】

◆钟朋荣先生――著名经济学家。

北京视野咨询中心主任，北京东方视野教育发展有限公司董事长，兼任西北大学、中央财经大学、中南财经大学等多所大学教授。

◆魏小安先生――中国资深旅游专家。

历任国家旅游局政策法规司司长、旅行社饭店管理司司长、中国国内旅游协会副会长、国家旅游局旅游质量监督管理所总监、全国旅游涉外饭店星级评定委员会办公室主任等职务。

◆何建民先生――旅游管理专业博士生导师，复旦大学经济学博士、硕士，中国旅游协会咨询专家，上海旅游专家委员会专家，　欧美同学会酒店专业委员会专家。

◆戴　斌先生――著名旅游学者，国家旅游局旅游饭店星级评定委员会国家级检查员，北京旅游学会理事，中外酒店论坛副秘书长，以及数家旅游企业集团管理顾问和独立董事。

◆谷慧敏女士――教授，经济学博士，现任北京第二外语学院饭店管理系主任、中国饭店产业研究中心主任、《中国旅游饭店》、《现代饭店》编委，欧美同学会饭店业专家委员会秘书长。

◆王大悟先生――博士生导师，中国自己培养的第一位旅游经济学硕士（1979年），1988年赴美国留学，获MBA。

现任上海社会科学院旅游研究中心主任，《饭店世界》杂志主编。

◆高天明先生――现任泰达旅游集团（美国上市公司）高级副总裁兼泰达酒店管理有限公司首席执行官，同时兼任香港理工大学酒店及旅游业管理学院和“北二外”中国旅游学院客座教授。

◆王济明先生――法学硕士，高级经济师，原上海和平饭店总经理,现任上海国际会议中心总经理。

国家旅游局星级评定检查员，曾为北京香格里拉大酒店，上海四季酒店等多家酒店进行星评工作。

◆袁义先生――饭店法律纠纷专家。

中国著名饭店法律问题和安全管理专家，《中国旅游饭店行业规范》起草人，清华大学特邀教授，中国旅游协会人力资源开发培训中心客座教授，《中国酒店》杂志编委。

◆唐渊先生――美国人力资源国际机构—Laijist（中国）浙江区总经理。

北京拓展训练中心顾问

◆王伟女士――北京二外旅游管理学院、京瑞旅游学院副院长。

高级培训师，美国、澳大利亚著名大学酒店及旅游管理系访问学者。

◆匡家庆先生――饭店业资深讲师，金陵旅馆干部学院餐饮教研室主任。

◆罗旭华女士――博士，副教授，中国餐饮人俱乐部顾问、讲师，原北京旅游学院教学科研处　处长。

◆邹益民先生――现任浙江大学旅游学院副院长，浙江大学饭店管理研究所副所长、教授、兼任中国·开元旅业集团副总裁。

◆刘勇棣先生――饭店工程顶级专家，原南京金陵饭店总工程师，任中国旅馆专家组工程组组长。

◆朱承强先生――现任上海旅游高等专科学校副校长、上海师范大学旅游学院副院长。

◆王建平先生――现任浙江省旅游局行管处副处长，浙江饭店协会秘书长。

◆孙联先生――餐饮行业资深职业经理人，餐饮企业主题培训教练,现任杭州联盈企业管理公司总经理。

◆顾群先生――现任泰达酒店管理有限公司（香港注册）首席运营官和泰达（北京）酒店管理有限公司首席执行官等职务。

◆付钢业先生――顺德职业技术学院酒店管理主讲教师、广东辅智管理咨询工作室主任。

◆张建业先生――上海旅专成教院院长。

◆张志军先生――管理学硕士，高级经济师，现任北京派雷斯酒店管理顾问有限公司总经理，兼任中国旅游饭店业协会常务理事。

◆邵万宽先生――餐饮文化一级评审员，餐饮管理专家。

【培训对象】中国酒店业

【培训方式】酒店组织员工在自己企业参加由最佳东方提供的卫星转播培训

【培训时间】每个月2场首播课程加2场重播课程，每周二下午2：

00～5：

00（1、3周首播，2、4周重播）

【服务形式】

◆单个课程购买：

2个课程起售，每个课程价1200元RMB，另收卫星接收系统的安装与维护费用3000元RMB。

◆一年课程购买：

一年24个课程，年课程总价12000元RMB，另收卫星接收系统的安装与维护费用3000元RMB。

【合作流程】

一、您企业与最佳东方签订《中国酒店卫星转播课程订购合同》。

二、您企业在合同签订后一周内提交《卫星安装前环境具备确认单》并将费用全额汇入最佳东方账户。

三、最佳东方保证在收到服务费用和《卫星安装前环境具备确认单》二周内为您酒店完成免费的初期系统安装调试，并帮助您酒店培训1至2名技术工程师，直至其能熟练操作相关的软硬件设施，此期间需要您酒店的配合。

四、最佳东方在合同期向您酒店提供相应的培训课程（每月2场首播课程、2场重播课程），并在合同期内免费提供卫星接收系统维护服务。

五、服务期满前一个月，双方相互提前告知对方，以决定是否续签合同。

【联系方式】

联系人：

最佳东方

咨询热线：

0571-88866108

传　　真：

0571-89939405

联系地址：

浙江省杭州市文三路252号伟星大厦9楼B座

邮　　编：

310012

附表：

中国酒店业权威知名培训专家团队

培训课件卫星转播

【饭店战略定位篇】培训对象:

饭店中层以上管理人员

◆《国际饭店联号集团经营模式与本土化创新》

本课程旨在研究国际饭店联号经营管理的核心竞争力，并解析其对中国本土市场的理解，透视其管理经营的研究和创新。

◆《21世纪中国中低档酒店所面临的机遇、挑战和对策》

本课程旨在了解中国本土大量的三星级（甚至四星级）酒店在未来将面临的更大挑战，指导中国行业领导者在战略上如何准备挑战，在战术上如何制定对策，面对强敌，如何”亮剑”的经典讲座。

【饭店企业文化篇】培训对象:

饭店基层以上管理人员

◆《国际品牌酒店以人为本的实践》

本课程旨在了解和借鉴国际饭店集团核心企业文化，迅速推动中国酒店行业对自身企业文化的建立、完善和发展。

【饭店团队激励篇】培训对象:

饭店全体员工

◆《向所有员工提出挑战》

本课程通过对饭店员工在各种工作环境中可能遇到的挑战类型，以及在挑战面前可能会产生的种种心理障碍和表现的分析，旨在帮助员工培养积极的心态，提升员工个人事业竞争力。

◆《众人划浆开大船》

本课程为帮助酒店餐饮企业文化建设，加强团队凝聚力经典讲座

◆《我主动,我进步》

本课程旨在帮助酒店员工提高对职业生涯和个人事业发展的理解，帮助员工对酒店工作的正确理解和良好心态调整，对于加速企业文化建设具有积极的现实意义。

◆《我的责任,我承担》

本课程旨在全面提高企业员工的个人素质，从而提升团队的凝聚力和战斗力。

◆《感恩的心》

本课程旨在通过人本教育，帮助员工培养积极的工作心态，从而提升团队凝聚力和战斗力。

◆《酒店业经典案例分析讲座》

本课程通过对酒店各类经典案例的解析，旨在帮助员工提升服务中实战技巧和处理问题的综合能力。

◆《顾客心理的分类研究讲座》

本课程通过对消费者各类心理的具体研究和分析,帮助员工提升服务中实战技巧和和处理问题的综合能力。

◆《餐饮酒店服务情商》

本课程为您讲解如何提升服务情商（EQ）的简单有效方法，有助于饭店员工充分认识自我，并通过提升个人的EQ水平，提高服务绩效。

◆《形象管理》

本课程邀请饭店专业形象设计大师对员工形象进行专业设计指导，旨在提高企业对外的影响力和员工的自信度。

【饭店经营营销篇】培训对象:

饭店全体员工

◆《饭店经营的“蓝海”和“红海”》

本课程旨在通过对“蓝海”和“红海”的经典阐述，来引导饭店经营者对竞争市场的重新认识，制定更有效的市场经营策略，给企业的持续发展带来更强的核心竞争力。

◆《饭店营销启示录》

本课程旨在通过学习、改观和提升目前饭店经营管理者对营销的理解，拓展经营管理人员的营销思路，全面提高企业的经营业绩。

◆《饭店经营创新与突破》

本课程帮助饭店经营者更多地了解21世纪中国饭店业现状，寻求各种经营理念和管理方法的创新与突破，旨在帮助企业管理者打开思路，提高企业经营业绩，增强企业核心竞争力。

◆《开创中国餐饮品牌之路》

本课程旨在为中国餐饮业在创建品牌过程中提供战略定位，战术指导的帮助,给企业的持续发展带来更强的动力。

◆《饭店业营销实战的手段和方法》

本课程通过对各类销售实战方法的解析，帮助经营者放宽眼界，提高销售能力，迅速提高经营业绩。

【饭店管理实战篇】培训对象:

饭店基层以上管理人员

◆《心态的力量》

本课程通过对中国饭店管理者各种心态的剖析，帮助经理人树立良好的职业心态，排除职业生涯中的困难障碍，从而建立饭店职业经理人自身的品牌。

◆《你是教练型饭店管理者吗?

》

本课程旨在解析目前中国饭店管理者对管理和培训理解的误区，帮助饭店管理者改善培训和管理理念和方法。

◆《饭店业服务薄弱环节解析》

服务客人是由服务链构成,本课程将解析这个过程中传达的一系列内容：

情绪传送，品质传送，速度传送等，旨在帮助饭店把握服务过程中的每处细节。

◆《经典饭店管理语言讲座》

如何面对21世纪的员工？

导致员工的流失原因是什么？

本课程为通过对目前中国饭店管理语言的深入解析，帮助饭店管理者迅速提高管理语言运用能力的经典讲座。

◆《酒店服务质量标准与要素解析》

“如何提高服务质量与标准”是每个经营管理者所思考的问题。

本课程旨在帮助全体管理者了解其中真正的内涵和各类要素。

◆《以人为本与情感化服务讲座》

如何管理21世纪的员工？

如何服务21世纪的宾客？

本课程通过人本文化的行业阐述，帮助饭店经营管理者从企业未来发展的高度进行改革，并制定更具核心竞争力的企业文化，为企业在未来的持续性竞争打下坚实基础。

◆《精细化管理》

如何在当今激烈竞争的环境下立于不败之地？

“管理出效益”和“品牌出效益”的理念并不陌生，但如何深刻理解“精细化管理”的真正内涵和在实践中的运用？

本课程将为饭店管理者带来管理理念的深层次挖掘。

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