xxx宠物文化公司创业计划书.doc

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xxx宠物文化有限责任公司创业计划书

目录

内容页码

1．公司…………………………………………………………1

公司概况…………………………………………………………………1

团队介绍…………………………………………………………………1

组织形式…………………………………………………………………4

公司文化…………………………………………………………………5

管理文化…………………………………………………………………6

企业形象识别……………………………………………………………7

2.服务介绍……………………………………………………9

经营概述…………………………………………………………………9

宠物租赁服务介绍………………………………………………………9

其他服务介绍…………………………………………………………10

3.市场分析……………………………………………………12

宠物行业现状及发展预测……………………………………………12

宠物租赁市场分析……………………………………………………13

目标市场………………………………………………………………15

市场定位………………………………………………………………16

4.竞争分析…………………………………………………16

SWOT分析……………………………………………………………16

竞争概述………………………………………………………………18

与养宠物消费模式的竞争……………………………………………18

xxx市行业现有竞争对手分析………………………………………19

未来竞争对手分析……………………………………………………20

竞争措施………………………………………………………………21

5.市场营销计划……………………………………………21

营销组合………………………………………………………………21

顾客价值………………………………………………………………23

营销策略………………………………………………………………24

市场进入计划…………………………………………………………25

6.运营管理…………………………………………………27

选址……………………………………………………………………27

人力资源管理…………………………………………………………28

研发……………………………………………………………………29

供应商…………………………………………………………………30

服务流程………………………………………………………………30

配送……………………………………………………………………31

客户服务………………………………………………………………32

7.财务分析…………………………………………………33

公司股权情况…………………………………………………………33

盈利模式………………………………………………………………33

收支预算………………………………………………………………34

财务报表………………………………………………………………35

8.发展战略及退出计划………………………………………38

公司战略………………………………………………………………38

里程碑…………………………………………………………………39

退出计划………………………………………………………………40

9.可行性分析及风险预测……………………………………41

成功案例………………………………………………………………41

可行性分析……………………………………………………………42

风险预测及对策………………………………………………………43

附件一（xxx市宠物租赁调查问卷）………………………46

附件二（xxx市宠物租赁分析报告）……………………48

附件三（公司章程）…………………………………………60

附件四（人员守则）…………………………………………64

附件五（价格表）……………………………………………68

附件六（宠物租赁协议）……………………………………69

小尾巴，自由地选择快乐！

xxx团队第68页

执行总结

市场背景

国际上流行这样一种说法：

当一个国家的人均GDP在3000到8000美元之间的时候，宠物产业就会快速发展。

2008年全国宠物超过1亿只，市场经济规模已达到100亿元，预计2010年宠物数量将超过1.5亿只，经济规模达400亿元。

我们将要进入的xxx市场，宠物行业的前景十分的广阔。

xxx日报曾有过统计，xxx市的宠物犬有将近30万条，而宠物的相关行业，却相对滞后。

公司及服务

xxx宠物文化有限公司是一家计划中的提供宠物相关服务的公司制有限责任公司，预计选址为东塘韶山北路423号。

我公司在初期以宠物租赁服务为主，占到公司业务的50%以上；同时还包括宠物寄养、宠物销售、宠物用品销售、宠物培训、宠物美容、宠物医疗、宠物信息服务等，这样的业务组合有利于公司资源的合理配置。

公司使命

xxx宠物文化公司是一家充满激情和创造力的宠物服务公司，致力于提供高质量、价格合理的一站式宠物服务，打造自由和快乐的宠物文化。

我们认为我们的顾客也包括公司员工和社会，我们将不断创新，真诚地追求公司与顾客价值的提升和共同进步。

我们希望能不断创造价值，持续成长，获得稳定的利润，并成为全国宠物行业的领导者。

自由和快乐的服务文化

我公司将年轻一代崇尚的自由和快乐，融入到公司的产品和服务中。

我公司命名为宠物文化公司的原因就在于此，我们要通过我们的经营打造一种自由和快乐文化，让顾客从我们的服务中品位，我们对于自由和快乐的阐释和演绎。

目标市场

我公司的目标顾客主要是喜欢宠物但不满于养宠物的群体，其主要特点是城市居民，喜好自由，在乎时间精力成本，中高收入的中青年上班族；其中女性占60%以上。

据推算，xxx市的潜在目标市场为30万人。

市场定位

我公司针对目标市场喜好自由和在乎时间精力成本的特点，为其提供以宠物租赁为主的服务，并通过整合宠物产业，提供一站式服务；满足养宠物模式不能满足的需求。

我公司的宠物租赁服务定位为“自由和快乐、便捷、低顾客成本、健康卫生”。

竞争者

公司采取弥补市场空缺的战略，并且整个行业处在生命周期的引入期，因此公司将面临的竞争较少；公司需要密切关注诸如汤姆狗和xxx宠物网等同行企业。

我公司的宠物租赁服务主要是面对养宠物模式的竞争。

核心竞争力

我公司将通过营销和包装手段形成服务差异化，并致力于打造自由和快乐文化，使自己和竞争者区分开来，满足其他服务不能满足的需求；我公司在店面直销的基础上，采取预定-人员配送的渠道模式，为顾客带来便利；同时，我公司采取渗透定价战略，以抢占市场，扩大规模，从而形成竞争壁垒。

团队优势

我公司的管理团队拥有营销、管理、会计、经济学等各种专业的优秀人才；作为学生，我们的老师资源，可以弥补我们在公司运营管理和技术方面的不足。

我们目标一致、优势互补、荣辱与共；我公司优秀的价值观、企业精神和企业制度，促使我们团队不断开拓。

发展战略

公司采取“立足xxx，多元发展，面向xxx，走向全国”的发展战略。

我公司以xxx市为市场切入点，随着公司的发展，我公司将形成产品服务多元化的一站式宠物服务机构。

公司的营业收入将用于公司的扩张投资，并通过外部融资和连锁加盟的方式扩大市场。

财务数据

初步预计，我公司在xxx市场第一年营业收入为92万元，公司总资产达到66万元；第二年的营业收入为101万元，总资产达到93万元。

我公司将致力于快速扩张，并保持40%左右的资产负债率。

投资与回报

我们公司需要启动资本为180000元，其中自筹资金100000元，需要银行贷款为80000元。

我公司将主要采取回购和转让两种退出方式，我们将以负责的态度对待投资商，以保证其投资的安全退出。

1.公司

1.1公司概况

xxx宠物文化有限责任公司是一家计划中的提供宠物相关服务的公司制有限责任公司，公司位于东塘韶山北路423号，注册资金100000元；公司品牌名为小尾巴。

公司以宠物租赁服务为主，以喜欢宠物的中高收入的中青年上班族为目标市场，针对其喜好自由和在乎时间精力成本的需求，为其提供宠物租赁等服务，满足养宠物模式不能满足的需求。

我公司将以xxx市为市场切入点，随着公司的发展，我公司将形成产品服务多元化的一站式宠物服务机构。

公司的营业收入将用于公司的扩张投资，并通过外部融资和连锁加盟的方式扩大市场。

1.2团队介绍

1.2.1团队概述

xxx团队成立于2009年3月22日，我们5个人怀着同样的激情，为了同样的目标，聚在了一起。

我们认为事在人为，团队比项目更重要。

我们相信凝聚才是力量，坚持人人尽责尽力。

在这近两个月里，我们经历了近10天的艰苦调研，也曾经无数次的激烈争论，废寝忘食地撰写和修改，一次次的自我否定和坚持完美。

在奋斗的日子里，我们荣辱与共；在创业的路上，我们坚持到底。

1.2.2团队名称

我们团队的名称为xxx团队，我们的团队名称简单易懂，能形成强烈的视觉冲击，过目不忘，并代表着我们团队的文化内涵。

顾名思义，我团队拥有成员5人，xxx表达了我们拥有共同的目标，我们踩着同样的步伐，坚持一个信念，只为争第一；同时象征着我们具有强大的凝聚力，荣辱与共。

1.2.3团队标识

如右图所示，我们的团队标识由左边的图形和团队名称组成。

鉴于我们的团队名称为xxx团队，因此，左边的图形由5个三角形拼成一只展翅欲飞的鸟，代表着我们团队积极向上，勇往直前；五个三角形的颜色分别为黄色，绿色，蓝色，红色和褐色，分别代表了金，木，水，火，土，表示了我们是一支完美的组合。

1.2.4团队文化

1．团队口号：

我们，无所不能！

2．团队目标：

提升每一个人的价值。

3．工作准则：

人尽所长，尽责尽力。

4．团队理念：

态度决定一切，过程胜于结果。

5．成功理念：

只有做好成功的准备，具有足够的耐心，才会成功！

6．商机选择：

寻求蓝海，颠覆性的创新最重要！

7．创业口号：

敢想！

敢做！

敢为人先！

8．创业动力：

人和最重要，事在人为，我们可以创造天时和地利。

1.2.5指导老师

n团队顾问：

张国政

l上海财经大学技术经济及管理博士；

l中南大学管理科学与工程博士后；

l主持参与国家自然科学基金及各类省部级项目10余项；

l发表论文20余篇，其中被国际三大检索SCI（SSCI）、EI、ISTP收录10余篇；

l曾在安信证券股份有限公司从事投资分析，风险评估工作；

l曾在湖北省东湖高科（创投机构）及生产力促进中心担任项目经理。

；

l曾参与完成国家自然科学基金“风险投资全过程评价指标体系研究”项目。

n技术指导：

肖定福

l主要从事特种经济动物饲养与疾病防治方向的研究与教学工作；

lxxx农业大学动物科学技术学院畜牧专业；

lxxx农业大学特种经济动物饲养硕士点特种经济动物疾病方向；

l主要从事特种经济动物饲养与疾病防治方向的研究与教学工作；

l就读于生理学点博士；

l曾主持省级课题两项；

l近三年发表相关论文十余篇。

1.2.6团队介绍

1.3组织形式

1.3.1组织结构

作为一个初创企业，我公司采用直线型管理体系，结构简单、领导关系明确、责任清晰、灵活高效。

随着公司的发展、规模的壮大和经营管理工作的复杂，公司会对组织结构作以相应调整。

董事会

总经理

营销部

业务部

财务部

项目部

行政人事部

品牌策划

市场开发

促销

物流

地区业务

信息管理

运作管理

产品采购

质量管理

人力资源

后勤

法律事务

财务管理

投资规划

1.3.2主要机构和主管职责：

1.4公司文化

1.4.1公司使命

xxx宠物文化公司是一家充满激情和创造力的宠物服务公司，致力于提供高质量、价格合理的一站式宠物服务，打造自由和快乐的宠物文化。

我们认为我们的顾客也包括公司员工和社会，我们将不断创新，真诚地追求公司与顾客价值的提升和共同进步。

我们希望能不断创造价值，持续成长，获得稳定的利润，并成为全国宠物行业的领导者。

1.4.2公司的目标

1.公司目标

成为行业的先驱者和领导者，引领同行业共同进步，促进行业和社会的发展。

2.产品服务目标

坚持不断创新和提升顾客价值，重视更有效益地最大化满足顾客需求的产品的开发。

3.顾客目标

我公司坚持顾客、员工、合作者和社会都是我们的顾客，通过公司的运营这条纽带联结顾客共同进步。

4.财务目标

公司价值观决定了在追求利润的同时也不忽视顾客的价值和社会效益。

1.4.3前景展望和当前任务

n前景展望：

让全国喜爱宠物的人都能更方便，更低成本地养宠物。

n当前任务：

我公司要成为全国最大的宠物服务公司，为每个喜爱宠物的人提供服务。

1.4.4公司价值观

n顾客至上

注重产品和服务质量，最大化地保证顾客满意度；

n共赢

创造而非掠夺，致力于顾客、社会、公司和员工价值的共同提升；

n创新

不断突破，创造价值。

1.4.5企业精神

我公司的精神可以浓缩为16个字：

公平互信，坚韧高效，实干创新，共赢奉献

1.公平：

我们在保障工作效率的前提下最大化地体现公平公正公开；

2.互信：

我们尊重和相信公司的每一个同事，团结互助；

3.坚韧：

我们为了共同的目标执着勇敢，不言放弃；

4.高效：

高效地工作才能让我们做得更好；

5.实干：

我们每个人坚持尽责尽力，踏实进取；

6.创新：

我们坚持创新的做事方法，不断拓荒；

7.共赢：

创造价值，与公司、顾客和社会共同提高是我们存在的根源；

8.奉献：

我们追求个人与公司的利益均衡，因为我们责任共担，荣辱与共。

1.4.6自由和快乐的服务文化

我公司将年轻一代崇尚的自由和快乐，融入到公司的产品和服务中。

我公司命名为宠物文化公司的原因就在于此，我们要通过我们的经营打造一种自由和快乐文化，让顾客从我们的服务中品位，我们对于自由和快乐的阐释和演绎。

1.5管理文化

1.5.1公司的决策

1.公司的决策强调公平，让每个员工都能直接或者间接地参与决策；

2.公司的决策以民主集中制为主，最大化地体现集体的意愿；

3.公司也重视个人的价值和贡献，鼓励个人的反对和反馈。

1.5.2人员管理

1.公司实行制度化基础上的公平透明管理；

2.公司的管理文化是自主、监督、竞争、进步；

3.公司将采取人员竞岗、互相监督评估的任用制度。

1.5.3价值分配

1.我公司认为劳动、知识、管理和资本共同创造了价值；

2.实施按劳分配和按资分配相结合的分配方式；

3.按劳分配的标准是：

贡献、能力、责任和工作态度；

4.价值分配形式包括：

机会、职权、工资、奖金、分红、退休金和医保等。

1.6企业形象识别

1.6.1企业名称

我公司名称为xxx宠物文化有限公司。

正如我公司想要打造的自由和快乐文化，“xxx”意为闲适快乐的人，同时这为我公司勾勒出了公司的目标顾客，我公司认为产品和服务中应融入公司的文化，通过向顾客传播公司的自由和快乐的休闲文化，帮助每一个喜欢宠物的人，以达到和顾客的价值的共同提升。

1.6.2品牌名称

我公司的产品品牌名为小尾巴。

狗类宠物总会跟着自己的主人，不即不离，而且总传达着亲切和热情，让人感到快乐，小尾巴就是人们通常对于狗的爱称。

因此，品牌名为小尾巴能让顾客想起寻找自己喜爱的那只小尾巴，唤醒顾客内心潜伏的需求。

1.6.3品牌标识（LOGO）

如右图所示，我公司的品牌LOGO由左边的图形和品牌名称组成，左边的图形由宠物狗头像拼成拼音字母“Y”，代表xxx的逸；LOGO的色彩为公司主色调-橙色。

我公司的品牌LOGO具有美观大方，简洁醒目的特点。

1.6.4口号和广告语

n口号：

帮助每个喜欢宠物的人。

n广告语：

“小尾巴，自由选择快乐。

”

我公司所有的营销努力都是为了向顾客传达这样的信息：

“小尾巴宠物网将竭诚在适当的时间，在适当的地点，向您提供适当的服务，以期让您的生活更加自由和快乐。

”

1.6.5网站建设

我公司将建立属于自己的专用网站——小尾巴宠物网（）。

网站将包括公司和产品服务的详细介绍和宣传，网上商城，宠物新闻信息，顾客交流论坛，网上顾客俱乐部等内容。

网站的建设将聘请专业人员设计，具备美观，简单，易操作，并融合公司文化的特点。

1.6.6背景装饰和员工着装风格

我公司的标准色为橙色，和深蓝色搭配。

公司人员的服装统一为橙色的套装，并附有公司的标示，公司的装修和网站建设的背景也以橙色和深蓝色为主。

2．服务介绍

2.1经营概述

2.1.1经营规模

作为一个新生的公司，我公司没有现成的客源，而是通过不断打开市场发展和成长。

我公司初期应该规模较小，逐步扩大规模。

在运营初期，宠物为20余只，人员8人，管理人员5人（兼店面服务人员2人，配送人员4人），宠物医师2人，饲养培训师1人。

2.1.2公司经营范围

如右图，我公司的业务以宠物租赁为主，占公司业务的50%以上，同时还包括宠物宠物寄养、宠物销售、宠物用品销售、宠物培训、宠物美容、宠物医疗、宠物信息服务等。

图1：

公司业务构成图

2.2宠物租赁服务

2.2.1服务描述

通过在xx市的调查显示，46%的人认为宠物租赁的方式比养只宠物更值得考虑，具有很多优势；我公司的宠物租赁服务定位为：

自由和快乐、便捷、低顾客成本、健康卫生；与养宠物相比，宠物租赁可以满足养宠物模式不能满足的需求。

2.2.2产品的生命周期

宠物出租2006年起源于美国，这个产业在美国已经进入成长期，但是在中国这个行业刚刚兴起，只有在北京、上海、南京、广州等极少数城市有此项业务。

产品的生命周期分为初期、成长、成熟、衰退四个阶段，我国的宠物租赁正好处在产业的初级阶段。

其特点是：

行业没有建立起来，适合新公司加入；竞争者少，有利于开拓市场；行业潜力较大；有利于新进公司迅速占领市场，扩大生产。

2.2.3宠物种类

在我公司运营初期，提供租赁服务的宠物为狗、鸟和猫三种。

随着公司的发展，将根据具体情况考虑增加鱼、爬行类小动物和其他小动物。

其中宠物犬分为中型犬和小型犬。

我公司用于租赁的宠物中型犬将包括喜乐蒂牧羊犬、萨摩犬、日本狐狸犬；小型犬包括迷你雪纳瑞犬、美国可卡犬、博美犬、迷你贵宾犬、吉娃娃、八哥犬等。

鸟类以鹦鹉为主。

2.2.4目标顾客

我公司的宠物租赁服务的顾客主要是不满于养宠物的群体。

或者因为上班，只有在闲暇时间才想有只宠物陪伴，养宠物限制了自由；或者不满于养宠物需要花费太多金钱成本；或者考虑到养宠物影响健康和卫生；或者因为养宠物太过麻烦，不想被束缚。

出于这些考虑，这些群体一直不满于养宠物，并寻求一种替代方式，满足自己的需求，而宠物租赁正好可以满足其需求。

2.2.5顾客的主要得益

n自由和快乐：

自由选择宠物，自由选择时间，因为自由，所以快乐；

n方便：

一站式服务和人员配送使顾客更加便利地拥有和照顾宠物；

n顾客成本降低：

时间精力和金钱成本都得到了降低；

n更健康卫生：

不过多接触宠物和专业的医疗支持，减少了健康卫生问题；

n宠物特色：

我公司宠物高档而独具特色，使顾客能得到更多体验。

2.3其他服务介绍

2.3.1宠物出售

我公司的宠物出售服务是以宠物租赁的后续服务形式而存在的。

当顾客对我公司提供租赁的宠物产生兴趣或者有了感情时，我公司乐于促成交易。

宠物出售满足了顾客的需求，同时也增加了公司的盈利，并促进了用于租赁的宠物的更新循环。

2.3.2宠物寄养

可以说，宠物寄养与宠物租赁满足的市场需求是相似的，主要是针对那些时间精力不足的顾客；不同的是宠物租赁的顾客主要是没有宠物的群体，而宠物寄养的顾客是拥有宠物的群体。

我公司以提供宠物租赁为主，以支持宠物租赁服务而存在的库房、宠物培训、医疗、美容等服务，正好也支持了宠物寄养服务；我公司通过提供宠物寄养服务，使公司的资源得到合理配置，同时也增加了盈利。

2.3.3宠物培训、医疗、美容

正如前面提到的，宠物租赁服务需要宠物培训、医疗、美容等服务的支持，我公司的培训师要对用于租赁的宠物进行一定的培训，美容师要为宠物打扮和包装，医师要定期为宠物做检查和医疗。

出于合理配置公司资源的考虑，我公司对外单独推出这些服务，和宠物寄养一样，主要面向拥有宠物的顾客。

顾客可以选择其中一项服务，也可以选择这些服务的组合。

我公司将根据服务内容的差异制定不同的价格标准。

2.3.4宠物用品出售

我公司的宠物租赁服务会使用到各种宠物用品，为了使公司资源得到合理配置并增加公司盈利，我公司也对外提供宠物用品出售服务。

宠物用品包括：

狗用品（服装、给食器），猫用品（给食器、通道），禽鸟用品（鸟舍、鸟笼），小动物用品（食品、药品），宠物食品（鸟食品、猫食品、狗食品）等。

2.3.5宠物信息服务

我公司将通过公司网站向顾客免费提供宠物信息服务，包括公司和服务的介绍，宠物新闻，宠物交易信息，广告等。

通过在网站上提供信息服务，有助于维持顾客满意，促进顾客忠诚；联结顾客，促进消费；方便顾客，提高顾客价值。

2.3.6宠物领养

当我公司的宠物大于5岁时，我公司会开设领养服务，免费提供给一些孤独的老人，我公司可以借此解决宠物更新问题，同时也为社会奉献了爱心。

3.市场分析

2009年3月6日下午，全国政协经济委员会副主任、国家统计局原局长李德水在记者会上称，去年中国人均GDP已达到3266.8美元。

国际经验表明，当一个国家或地区人均GDP超过三千美元之后，城镇化、工业化的进程会加快，居民的消费类型、消费行为也会发生重大的转变，对今年保增长、扩内需、调结构是恰逢其时。

——————————经济观察报（北京）

2009年xxx市全年实现地区生产总值（GDP）3000.98亿元，比上年增长15.1%。

按常住人口计算，人均GDP达6730美元，同比增长14.0%。

——————xx省统计局 发布时间：

2009-03-20

国际上流行这样一种说法：

当一个国家的人均GDP在3000到8000美元之间的时候，宠物产业就会快速发展。

———中