消费心理学产品设计.doc

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一、产品设计心理

1、请设计一种新产品：

太阳能充电电脑。

该产品属电子新产品。

2、请分析该产品的五个层次。

（1）核心产品：

它是一台设备功能齐全的电脑，可以上网。

（2）形式产品：

产品质量好，包装比较好。

（3）期望产品：

可以利用太阳能充电，设备先进，比较实用，节约了资源。

（4）延伸产品：

配有两块原装电池使用方便。

（5）潜在产品：

利用新能源，改进能源消费结构，环保。

3、该产品的目标群体为青年中年；其购买动机类型为追求实用求新心理从众心理。

此目标群体的消费心理特征：

青年消费群体的消费心理：

①追求时尚，表现时代②追求个性，表现自我

③追求实用表现成熟④注重情感冲动性强

中年消费群体的消费心理特征：

①经验丰富，理智性强②量入为出，计划性强

③注重身份，稳定性强

此目标群体的消费行为特征：

此类消费者的消费行为属于复杂型和多变型。

青年者属于多变型，具有冒险和创新精神。

任何新事物都能引起他们的注意，只要是新的，他们都敢去尝试。

中年者属于复杂性的。

有一定社会经验的他们，购买东西时都会深思熟虑，不仅考虑商品的实用性，还会考虑商品的价格。

4、您认为您的产品的创新点在于：

①符合社会潮流，节能环保。

本产品采用高科技将太阳能转化使能够运用到电脑中，节约了电的使用量。

②使用方便。

将电脑的电池放在太阳光下吸收能量，一个小时就可以将其充满，而且使用时间长。

③该电脑配有两块电池，完全不会耽误消费者的使用。

④为了预防天气变化给消费者带来的影响，同时也支持电源供电、

二、商品命名心理

1、请为您的产品命名：

高科技。

2、请分析您的命名心理：

①名实相符。

本产品是采用高科技研发的新产品，有效地将太阳能利用到电脑上。

电池同样依靠高科技将电池的充电速度提高至一小时，完全不会耽误消费者的使用，而且一次充电使用时间长、

②引人注意。

利用人们对高科技的认识理解和高科技在生活中的作用，容易引起人们对高科技产品的关注。

③便于记忆。

“高科技”简单明了，便于记忆。

三、商品商标心理

1、请为您的产品设计商标

语言描述：

一个火红的太阳，中间有一台笔记本电脑，正在接受阳光的能量进行充电。

同时也寓意着“高科技”牌笔记本电脑这一新的发明将蒸蒸日上，前途一片光明。

商标展示：

2、请分析商标心理：

1与商品本身的性质特点相协调。

首先因为它是一种利用太阳能充电的电脑，所以在太阳中间的笔记本电脑能充分体现出笔记本本身的性质特点。

2个性鲜明，富于特色。

在这个资源相对匮乏的时代，节能环保是时代的主题，“高科技”太阳能充电电脑符合时代的主题，利用环保的太阳能资源，减少了对电力量的使用。

四、商品价格心理

1、请为您的产品定价：

5888。

2、请分析价格心理：

1“5888”的谐音是“我发发发”比较符合大多数图吉利的心理。

2产品虽属于高科技产品，但是，我们走的是中端路线，为的是打开消费市场。

3尾数定价法，让消费者觉得才五千多，一般能消费得起。

五、商品包装心理

1、请为您的产品设计包装

语言描述：

1由于笔记本电脑属于比较贵重的东西，考虑在运输过程中避免不必要的损害，采用缓冲包赚设计。

有效的保护电脑。

2附带电脑包。

外观印上“高科技”的商标和字体。

分内外两层，采用先进的纺织技术保证包装的质量。

包装展示：

2、请分析包装心理：

1识别功能。

外观印有产品的商标与品牌名称很容易就能识别产品与其他同类产品的不同。

2便利功能。

采用先进的纺织技术保证了质量，有效的保护了产品。

六、商品广告心理

1、请为您的产品设计一款平面广告：

几个要好的同法学坐在房间里打游戏，突然间停电了，其他同学都因为这次意外停电耽误玩游戏而表现出生气的样子，只有一个人还在投入的玩游戏。

旁边阳光照射的地方放着一块太阳能充电电池正在进行充电。

广告语：

太阳能充电电脑？

高科技啊！

2、请为您的产品设计一款电视广告（广告诉求点、人物对白、场景设计、背景音乐等内容）：

场景一地点：

会议室

一家大型公司正在开重要的高层会议，突然之间停电，所有的电脑屏幕都在一瞬间全部关机，只有总裁的电脑还可以正常使用，保存了数据，减少了意外事故对公司的造成的损失。

人物对话：

经理一：

啊，怎么停电了？

糟糕，电脑电量不足自动关机，怎么办？

你们的电脑怎么样了？

大家都在七嘴八舌的说自己的电脑也关机了。

经理二：

完蛋了，数据没有保存全部丢失了，明天就要用，如果失去了这次机会对公司来说将是巨大的损失。

总裁：

呵呵，没关系，明天用我的电脑吧！

会议继续。

经理一：

那电量能用那么长时间吗？

万一您的也没电了怎么办？

咱们这次会议就白开了。

总裁：

我用的是高科技太阳能充电电脑，就算是这块电池用完了，还有一块备用的。

不用担心，我们继续。

经理二：

这么神奇！

太阳能充电电脑！

我们也要买一台！

因为太阳能充电电脑而是这家公司避免了损失.

3、请分析广告心理：

认知功能：

这则广告体现太阳能充电电脑的功能，让消费者认识到了太阳能充电电脑的功能。

平面广告和电视广告都突出了广告的诉求点：

太阳能充电电脑方便实惠，即使没有电也能照用。

4、请制订广告实施计划（覆盖域，频次，长度、费用预算等）

覆盖域：

在全国范围内进行宣传。

在收视率比较高的电视台投入广告。

针对青年消费者和中年消费者消费行为特点的不同，将广告主要投在中央电视台CCTV新闻和湖南卫视。

频次：

在中央电视台和湖南卫视中：

1次/天一月播15天

其他电视台：

1次/天一月播10天

长度：

15秒

费用预算：

在湖南卫视黄金档期播放一年需要的费用是3060000

在中央电视台“法治在线”播放一年需要的费用：

3600000

其他电台投入1000000的广告费用

七、临柜顾客应接、应答心理（请与目标群体相吻合）

表一：

按气质类型分类

气质类型

购买行为特点

应接、应答策略

多血质

反应灵活行动敏捷、兴趣广泛、热情、活泼好动容易沟通，但感情易变，注意力和兴趣容易转移。

营业员要热情周到，尽可能为顾客提供本产品的多种信息，为顾客当好参谋，取得顾客的信任，从而促进购买行为的顺利完成

粘液质

情绪稳定，不易外露，对商品与服务的好坏不轻易下结论，行动缓慢，言语拘谨，自信心强，决策较慢，不轻易受他人或环境的影响，甚至不喜欢营业员过分热情、

注意掌握火候，不要过早接触顾客，过于热情会影响他观察商品的情绪，也不要过早阐述自己的意见，尽可能让顾客自己了解商品选择商品，并注意提供心理的服务

胆汁质

情绪变化激烈易于冲动性急脾气暴躁表情丰富购货行动迅速但易后悔。

头脑冷静、充满自信、动作快速准确，言语简洁明了态度和蔼可亲，使其感到营业员急他所急，想他所想。

全心全意的为他服务，

抑郁质

情绪变化缓慢，观察商品仔细认真且体验深刻，往往能发现商品的细微之处。

语言谨慎，行动小心，反复犹豫，决策过程缓慢。

要耐心、细致、体贴、周到。

妖术之商品的性能特点及时正确的回答各种提问，增强他们购物的信心，从而促进购买行为的实现。

表二：

按性格类型分类

性格类型

购买行为特点

应接、应答策略

冷漠型

内向封闭

善于发问、耐心细致

犹豫型

优柔寡断，疑心重重

想推销自己、诱导爱屋及乌

虚荣型

虚荣、好强、顽固、夸张

避免直接冲突、称赞和恭维

好事型

喋喋不休、好管闲事、自吹自擂

赠送礼物，有耐性

意志型

购买目标明确，针对性强。

原则性、自觉性强

主动接近，根据其购买目标进行介绍，言语温和。

顺从型

购买目标不明确，针对性差。

独立性差，易受暗示，易受他人左右。

主动接近，进行介绍，态度友好，要有耐心。

八、推销心理

1、在推销过程中，您可能遇到的最大的障碍是：

1消费者对于新产品功能的质疑

2消费者对新产品质量的怀疑

3对于电池使用寿命的担心

4对于能源代替，大部分消费者的不认可，认为不如普通的笔记本电脑好

2、您将如何成功地化解顾客的异议：

1太阳能充电电脑的功能与普通电脑的上网功能一样，而且CPU装置比普通电脑还要好。

2质量是通过国家严格的检验，保证每一台电脑的质量都符合国家的标准

3每台电脑配置两块电池，只要按照我们的方法使用电池，保证电池的质量，三年之内电池出现任何问题我们免费提供原装电池。

4太阳能充电电池采用的是新能源，使用效果比普通的电脑还要好。

这种电脑充电方便随时随地都能用，不用担心电量不够的问题。

九、商场设计心理

1、您所选择的营业场所为：

大型超市内在一些大的城市成立专卖店。

2、该营业场所外部环境与消费者心理关系：

特色的建筑物能够引起人们的兴趣，给人以深刻的印象，所以有特色的建筑物总是能吸引较多的消费者。

商店的外观造型和建筑布局能引起消费者积极的情感，给消费者以美的享受。

3、该营业场所内部环境与消费者心理关系：

良好的总体布局不仅方便顾客，减少麻烦，而且在视听等效果上给人们产生一定的美感享受。

商品的陈列要方变顾客观看，方便顾客行动，还要方便顾客挑选。

4、产品在该营业场所内的布局心理：

首先，要把产品摆在与其他商品不一样的柜台，凸显其特殊性。

商品陈列本身就是商品广告，摆放得体的商品本身就是激发消费者购买欲望的有力手段。

其次要在突出产品的特性。

十、综上所述，您的产品将全面俘获目标消费者群体的芳心。

心理学在市场营销中的作用可见一斑。

请分析，它是如何：

引起注意：

1太阳能充电电脑是一种新的产品，利用高科技研发的新产品改善能源消费结构，有利于环保.能引起消费者的好奇心，激发其购买欲望。

2商标能表现出商品的特性。

太阳中间加上一台电脑能引起消费者的注意。

强化记忆：

太阳能作为新能源已经成为时代的主流，所以太阳能充电电脑出现在人们的视角中，有利于强化对“高科技”太阳能充电电脑的记忆

诱发联想：

新能源的开发与利用，新产品的开发，让人们联想到它的独特性和它的便捷性。

2商标能引起人们的联想：

它到底是怎样的一台电脑呢？

激发情感：

环保是新时期的主题，太阳能充电电脑符合这一点，能引起人们的共鸣。

非常感谢您认真完成此次期末设计大作业。

祝愿您度过一个愉快、充实、有意义的寒假！