福建省眼镜制配场所诚信计量承诺行为准则.doc
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附件7
福建省眼镜制配场所诚信计量承诺行为准则
为加强我省眼镜制配场所计量监督管理，促进眼镜制配场诚信经营，营造和谐的眼镜制配场所计量环境，保护消费者的合法权益，根据国家质检总局《商业服务业诚信计量行为规范》制定本行为准则。
1．本行为准则适用于在本省境内从事眼镜制配场所的组织和个人。
2．引用文献
1）《中华人民共和国计量法》及其实施细则；
2）国家质检总局《商业服务业诚信计量行为规范》
3）其他相关行政法规、强制性国家标准及技术规范。
3、计量管理要求
3.1管理职责
参加诚信计量承诺行动的眼镜制配场所负责人应了解计量法律、法规、规章及相关政策，组织制定、实施各项计量管理制度。
3.2管理机构
参加诚信计量承诺行动的眼镜制配场所应明确主管计量工作的领导，有专（兼）职的计量管理人员负责本集贸市场的计量管理工作。
3.3参加诚信计量承诺行动的眼镜制配场所应对市场从业人员进行诚信计量教育，提高人员职业道德和法制意识等方面的培训。
3.4管理文件
应建立与经营相适应的计量管理制度，并能有效地贯彻实施，实施结果要有记录。
计量管理制度至少应包括以下内容：
1）计量管理人员职责；
2）计量器具配备、使用、维护管理制度；
3）计量器具周期检定、自校管理制度；
4）计量投诉处理制度;
5）眼镜片进货计量抽检制度；
6）眼镜片、镜架商品质量监管制度；
7）不合格计量器具的管理制度；
8）人员培训制度；
9）计量责任追究制度；
10）计量巡查制度。
4、法定计量单位管理
4.1正确使用
参加诚信计量承诺行动的文件、统计报表、促销活动公告等应正确使用国家法定计量单位。
4.2明码标价
参加诚信计量承诺行动的眼镜制配场所商品标价应使用统一的标价牌（签），明示商品价格，正确使用法定计量单位。
5、计量器具配备及管理
5.1检测用计量器具
使用的计量器具应符合国家计量法律、法规的规定，其称重范围和准确度要与自身经营范围相适应。
不使用未经检定、检定不合格或者超过检定周期的计量器具。
5.2公平计量器具的设立
参加诚信计量承诺行动的单位应在显著位置设置公平计量器具（焦度计）等复验用计量器具，配备经过检定合格的公平焦度计，其计量范围、准确度等级及数量应与经营项目相适应，并由计量人员负责管理，在消费者需要时提供公正的服务。
5.3计量器具的检定
参加诚信计量承诺行动的眼镜制配场所应建立强制检定计量器具管理档案，报当地质量技术监督部门备案，并依法向质量技术监督部门申请强制检定。
确保在用计量器具受检率、合格率均达100％。
5.4检定标识的管理
参加诚信计量承诺行动的眼镜制配场所应加强计量器具检定证书的管理，保证检定证书与在用计量器具一一对应。
教育、督促经营者不得撕毁计量检定机构加贴的强制检定合格标志。
6、商品及商品量管理
6.1眼镜商品
参加承诺的单位所验光配制的眼镜商品，其屈光度标注及允差符合国家相关产品标准的规定。
6.32商品质量
参加诚信计量承诺行动的眼镜制配场所应建立产品质量监管制度，三年内无影响较大的产品质量事故发生。
7、计量承诺和投诉处理机制
7.1计量诚信承诺
参加诚信计量承诺行动的眼镜制配场所应对诚信计量行为做出承诺，承诺内容要在单位显著位置张贴或悬挂，并在日常经营活动中认真履行承诺，主动接受社会监督。
7.2计量投诉处理
应当公开投诉举报电话，设立投诉意见箱，方便消费者的投诉和举报。
要有专人负责计量投诉的受理、协调和处理工作。
对计量投诉，应当及时公正处理，保证消费者的合法权益。
对质量监督部门受理的计量投诉，参加诚信计量承诺的单位应积极配合调查，提供真实可靠的信息，保证计量纠纷调解工作顺利进行。
附件7.1
眼镜制配场所诚信计量承诺书
编号：
为构建诚信计量的和谐社会环境，确保在眼镜制配过程中使用的计量器具安全、准确、可靠，保护消费者的切身利益，本单位郑重承诺如下：
一、自觉遵守《计量法》等法律法规对强制检定计量器具的有关管理规定。
认真执行《福建省眼镜制配场所诚信计量承诺行为准则》。
二、积极宣传和带头遵守《商业服务业诚信计量行为规范》，建立健全和落实各项计量管理制度，加强对眼镜制配过程中使用的计量器具的管理。
三、配备符合国家要求的计量器具，并接受法定计量技术机构的定期检定。
四、为保证消费者的人身安全，绝不在眼镜制配过程中使用未经检定或检定不合格的计量器具。
本单位将严格履行以上承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，欢迎社会各界予以监督。
眼镜制配场日常监督电话：
质监部门投诉电话：
12365
承诺单位盖章：
法人（负责人）签名：
年月日
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