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管理知识试题库
测试题
（一）
一、名词解释
1.例外管理原则2.需要层次理论
二、单项选择题
1.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（ ）的观点。
A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.权变学派 D.管理科学学派
2.某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。
该经理在工作中的主要问题是（ ）。
A.未对人的因素给予足够的关心 B.未对任务的完成给予应有的重视
C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作
D.很可能同时存在A与C两方面的问题
3.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。
这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化？
（ ）
A.环境复杂性降低 B.环境复杂性升高 C.环境动态性降低 D.环境动态性升高
4.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：
（1）我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。
（2）货物售出超过30天，不再退还购货款。
（3）在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。
试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？
（ ）
A.都是规则 B.都是政策
C.分别是政策、程序、规则 D.分别是政策、规则、程序
5.古人云：
“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。
这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？
（ ）
A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能
6.你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是什么？
A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.冒险决策
7.人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。
试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么。
（ ）
技能要求
管理层次
人际技能
概念技能
技术技能
（1）
42
31
27
（2）
35
47
18
（3）
35
18
47
A.
（1）基层；
（2）中层；（3）高层.
B.
（1）高层；
（2）中层；（3）基层
C.
（1）中层；
（2）高层；（3）基层
D.
（1）基层；
（2）高层；（3）中层
8.美国一公司总裁说:
“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。
我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。
但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。
”这种认识反映了哪种管理原理?
（ ）
A.管理幅度原则 B.例外管理原则
C.等级链指挥原则 D.权变管理原则
9.为了消除腐败，廉洁清正，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。
这种做法可以认为是一种（ ）。
A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.间接控制
10.一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建议。
该企业饮料的售价为每瓶3元，单位变动成本2元，预计增加的广告投入至少能带来多少瓶的额外销售，总经理才能拍板作这笔广告投入?
（ ）
A.33333万元 B.500万元 C.1000万元 D.1500万元
11.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。
尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格理论，老张的作风最接近于（ ）。
A.1.1型 B.1.9型 C.9.1型 D.9.9型
12.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?
（ ）
A.按职能性质 B.按产品业务 C.按顾客类型 D.按销售渠道
13.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。
下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?
（ ）
A.经济人假设 B.社会人假设 B.复杂人假设 D.自我实现人假设:
14.在何种情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素?
（ ）
A.那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资
B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金
C.以上两种情况均可使金钱成为激励因素
D.无论什么情况下金钱都只是保健因素
15.有位先生想买辆小轿车，拟在A.B.C.D四个品牌中做出选择。
他购买考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和舒适，其权重分别为8.7.6.5，经过一番考察，他对四种品牌的汽车做出了如下评价：
A
B
C
D
价廉方面
0.8
0.6
0.4
0.5
省油方面
0.5
0.5
0.7
0.7
可靠方面
0.7
0.6
0.6
0.6
舒适方面
0.2
0.3
0.7
0.8
请问：
这位先生最可能买哪种品牌的小汽车？
（ ）
A.B品牌 B.D品牌 C.A品牌 D.C品牌
三、多项选择题
1.下列权力中体现领导个人权力的是（）
A.法定权力 B.赏罚权力 C.专家权力 D.参照权力
2.领导者风格中可带来较高工作效率的领导方式为（）
A.放任式 B.专制式 C.以人为中心 D.以任务为中心
3.领导的作用主要表现在（）。
A.指挥作用 B.协调作用 C.激励作用 D.促进作用
4.《圣经·旧约全书》的《出埃及记》中记载，希伯来人的领袖摩西做事情必躬亲，其岳父对此提出了批评：
“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。
”“他们应该对每一件小事做出判断，但每一件事，他们应该向你报告。
”这体现了管理的”（ ）的思想。
A.分权原则 B.授权原则 C.例外管理原则 D.用人原则
四、判断并改错（判断对错，错的请说明理由）
1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
2．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
3．彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
4．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
5．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
6．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
7．各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。
这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。
8．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
9．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
10．对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。
测试题
（二）
一、简答题
1.管理的二重性对我们有什么启示？
2.企业高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员的职责有何不同？
3.根据权力运用的不同风格，领导风格的基本类型有哪三种？
如何评价三者的优势？
4.一般环境因素和特殊环境因素都各由什么因素构成的？
二、单项选择题
1．不同的人对于管理有不同的看法，下列说法中哪种正确（ ）。
A．管理就是决策，因为管理效果在很大程度上取决于决策的质量
B．管理是一个过程，即同他人一道去实现既定目标的过程
C．管理是管理者影响下属，使其努力工作实现目标的过程
D．管理就是控制，确保事情按计划进行
2．福满楼是一家百年老店，其主要的产品是红烧肘子。
长期以来备受欢迎。
但是近年来由于人们更加注意饮食健康，对于油腻食品的需求量下降，因此公司的业绩有持续滑坡的趋势。
你认为企业高层管理人员当前首先应该采取的措施为（ ）。
A．分析顾客的需求，重新明确公司的产品定位 B．进行组织结构调整
C．收购其他企业 D．加强人力资源管理
3．某跨国酒店拟向我国某牙刷生产企业订购了一批牙刷，要求该企业提供一些样品。
我方企业把企业中质量最好的牙刷作为样品提交给了对方。
但是，令人不解的是，对方看过样品之后却断然拒绝与我方签订合同。
针对这种情况，你认为最可能的原因是什么（ ）。
A．酒店对于牙刷的质量要求远远高于我方的样品
B．酒店需要的是一次性使用的牙刷，我方没有明确对方的需求
C．酒店在此期间找到了更好的供应商
D．酒店从一开始就缺乏诚意
4．北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理的内容。
他对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。
为此，他准备在公司中实施这种管理方法。
第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标。
在讨论的过程中大家有着不同的见解。
主要有以下几种，你认为哪种看法是正确的（ ）。
A．各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准
B．考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准
C．目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要使各部门经过努力能够达到
D．各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准
5．管理体现着（ ）的辨证统一关系。
A.自然属性和社会属性 B.生产力与生产关系
C.经济基础与上层建筑 D.管理理论与实践
6.法约尔被誉为（ ）之父。
A.组织理论 B.经营管理理论 C.科学管理理论 D.现代管理理论
7.与长期的战略性计划有关的是（ ）人员。
A.高层管理 B.中层管理 C.基层管理 D.全体
8.决策是计划工作的（ ）。
A.基础 B.重心 C.核心 D.目标
9.（ ）组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则。
A．矩阵制组织结构 B.直线职能制组织结构
C.事业部制组织结构 D.动态网络型组织结构
10.麦格雷戈提出的理论是（）
A.X理论 B.超Y理论 C.X理论与Y理论 D.Z理论
11．零售百货店的环境不确定性属于下列哪一类（ ）。
A．低不确定性 B．较低不确定性
C．较高不确定性 D．高不确定性
12．某空调生产企业当年销售额比上年增长8％；当年国民经济发展速度为10％。
这种情况表明（ ）。
A．空调并非生活必需品，其销售增长速度缓于国民经济发展速度是很正常的
B．在有利的宏观经济形势下，企业的竞争实力在提高
C．该企业的竞争实力在下降
D．该企业的竞争实力还应结合其市场占有率才能做出评价
13.下列哪种情况属于非程序性决策（ ）。
A．餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费
B．一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿
C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能制组织结构改为事业部制
D．企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道
14.某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。
在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。
对于这种情况你应该如何处理？
（ ）
A．委婉地打断他，让别人发言
B．及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误
C．会议应该让大家畅所欲言，不应该干预
D．只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他
15．近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动，企业内部小道消息很多。
为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。
你认为最可能的原因是什么（ ）
A．企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化
B．企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全
C．企业内部近期将要进行大的调整
D．员工中很大比例的人原来是国企中的员工，一直有传小道消息的倾向
三、判断题（判断对错，错的请说明理由）
1、惩罚权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制的。
2、在组织文化的结构层次中，物质层文化最终决定着精神层和制度层文化。
3、在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。
4、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。
5、目标管理是以单纯“作业为中心”的管理。
四、案例分析题：
前景内燃机公司的激励问题
前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：
生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。
其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。
对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的唯一方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，在那里解决质量问题。
由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。
因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。
当然，也有的差错是由于设计不合理造成。
在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。
生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。
他认为，只要工程设计人员仔细地设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。
他又责怪人事部门没有更好地挑选工人，并且没有让使用部门的员工参与到选拔工作中来。
他特别指出装配工人的流动率每月高达5％以上，且星期一的矿工率经常达到20％。
他的见解是：
用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效地运作。
总工程师王选认为，部件和整机结构都设计的很好。
如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，的成本就会大幅度提高。
人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。
首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。
其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。
所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。
但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。
如果工人承担的工咱范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。
当问她议是什么时，她向公司推荐作两件事：
一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。
二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。
这些建议被用并付诸实行。
使每个人觉得意外的是：
工人对新计划表示极大的不满。
一个星期后，工人罢工，装配线关闭。
工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：
使他们要作比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。
根据案例提供的情况，请回答下列问题：
（1）从案例中我们可以看到，该企业产品质量的控制不够。
管理控制主要有三大类，你认为该企业在产品生产过程中没有采用哪类控制？
（ ）
A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.A和C
（2）针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下四种，你认为哪个看法更可取？
（ ）
A.根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手
B.为了让工人负起责任来，应该制定详细的工作规范，要求他们严格执行
C.在生产过程中的每个工序都检验员进行检验，及早发现问题，及早解决
D.由于一些质量问题是设计原因造成的，应该着眼于提高设计人员素质
（3）从案例中我们发现企业各个部门对于质量责任和原因都有不同的看法和争执，这些争执反应了什么问题？
（ ）
A.经济人的假设是正确的，人总倾向于推卸责任
B.企业各个部门之间的协调不好
C.企业中长期存在的难以调和的矛盾此时激化了
D.企业的各部门很难达成统一的意见
（4）从案例中我们可以判断，该公司采用的划分部门的方式主要是：
A.按职能 B.按产品 C.按地区 D.按业务性质
（5）人事经理刘彦的建议和改进方式并没有取得预期的效果。
你认为最可能的原因是什么？
A.工作方式的改变和工作范围的扩大并没有改变工作本身枯燥乏味的现实
B.事先没有和工人进行充分的沟通 C.事先没有作充分的宣传
D.其他部门的管理者没有予以配合
测试题（三）
一、简答题
1．管理人员的技能要求有哪几类？
不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同？
2．简述计划工作的程序？
3．简述组织设计的原则？
4．决策的制定过程？
二、单项选择题
1．某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。
一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。
另一个方案是一步到位，进行长期性投资。
如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。
根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策（ ）。
A．确定性决策，投产后生产新产品的数量
B．本身就是风险性决策，不需要加其他信息
C．不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率
D．战略决策，企业预期的市场份额
2．王明在改革开放初期创办了一家小型私营企业，经营具有独特风味的“傻子瓜子”。
这个配方是王家祖传的。
由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了大家认可的品牌，销路非常好。
在此情况下，王明企业的员工人数也随之增加。
由原来只有4个家庭成员增加到90人，工厂规模也扩大了很多。
在感到成功喜悦的同时，王明也面临前所未有的困扰。
他感觉到工作得很力不从心。
每天疲于奔命处理各种各样的琐事，但尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。
为此，他请教了很多人，这些人给他想出了各种各样的方法。
有代表性的有以下四种，你认为哪个最好（ ）。
A．王明应该抽出一定的时间去某著名高校接受管理方面的培训
B．可以考虑请一位顾问，帮他出谋划策
C．可以招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事
D．对于企业的组织结构进行改组，在王明和操作工人之间增加层次
3．公司召集中层以上管理人员开会，把上级有关政策通报给大家，并要求所有参加的管理人员向各自的部门传达上级的政策。
在这个管理过程中，存在哪几种类型的沟通模式（ ）。
A．轮式链式 B．轮式全通道式 C．Y式圆周式 D．环式轮式
4．控制就是事情按计划进行。
为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。
在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待（ ）。
A．这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现
B．这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了
C．这种提法是错误的，关键问题是找到偏差出现的原因，消除原因才是根本的解决途径
D．以上提法都不正确
5.“管理是一种艺术”，这是强调管理的（ ）。
A.科学性 B.复杂性 C.实践性 D.精确性
6．19世纪末20世纪初（ ）的出现，是管理学形成的标志？
A.法约尔的一般管理理论 B.泰罗的科学管理理论
C.韦伯的组织理论 D.梅奥的人际关系学说
7．狭义的计划工作指的是（ ）
A.计划准备 B.制定计划 C.执行计划 D.检查计划
8.一般来说，长期目标是指时限为（ ）以上的目标
A.3个月 B.半年 C.1年 D.5年
9.决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行（ ）研究。
A.经济性 B.效益性 C.社会性 D.可行性
10.口头沟通比书面沟通具有的优点是（ ）。
A.迅速和充分交换意见的潜力 B.当面说清问题的条件
C.双方可以开展辩论 D.不把双方的主张传走样
11．如果你是公司营销部门的主管，一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障，要求你公司提供维修服务。
根据顾客提供的情况，你经过初步判，判断认为该项故障是属于设计的原因，应该由设计部门来处理。
在这种情况下，你认为以下做法哪二项是最好的处理方法？
（ ）
A．明确告诉顾客这不是你的责任，要求他直接打电话给设计部门
B．请顾客第二天再打来，你会为他和设计部门取得联系
C．让顾客详细说明故障的情况，并作记录，然后将记录转给设计部门
D．让顾客详细说明情况并作记录，让顾客留下电话。
然后和设计部门联系，要求其尽快给顾客打电话
12．亚当·斯密的劳动分工理论对于企业管理影响很大。
该理论通过实践研究证明了分工的效益。
因此，在企业管理中，无论是生产现场，还是管理层，都存在着很细致的管理分工。
但是，近年来，管理界发现过细的劳动分工导致工人的厌烦情绪，同时管理层也存在严重的壁垒。
对此应该采取何种管理措施？
（ ）
A．严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度，克服工人的厌烦情绪
B．以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计
C．进行思想教育并进行积极的沟通
D．强调集体主义和奉献精神的企业理念
13.明光集团公司原来是一家电话机生产企业，随着规模的扩大以及企业品牌的确立，公司开始谋求进一步发展。
经过几年的发展，公司的经营领域逐渐扩大到无线通信、照明设备、IT产品等。
在这种情况下，公司总裁开始感觉越来越难以对于所有的工作进行有效的领导。
如果你是总裁请来
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