报警中心岗位职责.doc

报警中心岗位职责.doc

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报警中心岗位职责

1、报警中心工作职责

1、负责未央校区接警、处警、报案、求助和外调、来信、来访接待工作，并负责治安案件的前期受理、调查工作。

2、安排未央校区报警中心和机关人员的值班。

统计、上报保卫处未央校区工作人员的考勤、工资、津贴、补贴费用，并做好后勤保障工作。

3、履行学校治安综合治理委员会办公室（未央校区）职责，审批未央校区内临时性活动摊点、张贴标语（告示）、展板摆放及横幅悬挂等涉及校园环境的事项。

4、审核、办理未央校区《车辆通行证》及外来人员的《出入证》，协助公安机关办理外来人员《暂住证》。

5、负责保卫处未央校区资产、设备的管理、维护等工作。

6、负责未央校区安防中心的使用和管理工作。

7、研究分析校区的治安形势，及时向处领导上报综合信息，提出建设性意见。

8、根据工作需要起草保卫处未央校区各类文件，做好会议、学习的安排和各类文档资料的收发归档工作。

9、做好本科的业务档案建设和内部管理工作，并负责统计、上报未央校区发生的刑事和治安案件。

10、配合治安预防一科做好未央校区大型活动的安全保卫工作。

11、承担未央校区重大案件、火灾事故以及重大突发事件的临时指挥、调度、协调等工作。

12、完成领导交办的其他工作。

1、负责未央校区接警、处警、报案、求助和外调、来信、来访接待工作，并负责治安案件的前期受理、调查工作。

2、安排未央校区报警中心和机关人员的值班。

统计、上报保卫处未央校区工作人员的考勤、工资、津贴、补贴费用，并做好后勤保障工作。

3、履行学校治安综合治理委员会办公室（未央校区）职责，审批未央校区内临时性活动摊点、张贴标语（告示）、展板摆放及横幅悬挂等涉及校园环境的事项。

4、审核、办理未央校区《车辆通行证》及外来人员的《出入证》，协助公安机关办理外来人员《暂住证》。

5、负责保卫处未央校区资产、设备的管理、维护等工作。

6、负责未央校区安防中心的使用和管理工作。

7、研究分析校区的治安形势，及时向处领导上报综合信息，提出建设性意见。

8、根据工作需要起草保卫处未央校区各类文件，做好会议、学习的安排和各类文档资料的收发归档工作。

9、做好本科的业务档案建设和内部管理工作，并负责统计、上报未央校区发生的刑事和治安案件。

10、配合治安预防一科做好未央校区大型活动的安全保卫工作。

11、承担未央校区重大案件、火灾事故以及重大突发事件的临时指挥、调度、协调等工作。

12、完成领导交办的其他工作。

2、报警指挥中心值班人员岗位职责

一、牢固树立一切为师生员工服务的思想，不断学习掌握视频监控系统的操作、维修、保养的技术和方法，精通业务;熟悉校园监控点的布局和监控范围情况。

二、对全校监控点进行观察和搜索，及时发现问题，及时汇报处理。

发现可疑情况，通过视频进行密切跟踪，并立即通知校园“110”出警处置;发现重要情况，应及时向处领导汇报。

三、接受师生员工及其他人报案，作好登记工作，并及时通知110出警处理。

四、对可疑情况或案件现场进行记录和保存录像。

公安机关、报案人因查破案件需要观看、提取相关录像资料的，需报保卫处领导批准后予以提供。

五、做好详细的值班记录。

记录的内容包括值班人员、可疑情况、可疑线索发生的时间和地点、处置情况、领导意见、故障维修等。

六、仪容整洁、着装规范、精通业务、操作熟练，热情接待领导视察和来宾来访。

七、做好保密工作。

坚决杜绝传播监控室发现的各种他人隐私，不得在监控以外谈论监控过程、泄露监控内容等违法违纪行为。

八、爱护设施设备，严格按照各种设施设备的操作规程进行操作，严禁违规操作，发现故障及时与网络安全与数据部联系维修，保证设备正常运行。

九、兼负保卫处值班职责。

十、保持指挥中心环境安静，卫生整洁。

3、联网报警中心岗位职责

主管经理岗位职责

1.负责联网报警中心全面工作，抓好安全管理。

2.主抓联网报警业务发展及业务款项的回收的监督制约（对于现金回收要制定日报日清的办法，业务员与业务员之间采取分配工作，相互回访共同制约的形式，对于续签及新上客户服务费的回收情况要采取每天一报告办公室并且以表格形式体现出来上报主管经理及总经理，对于当天收回款项私藏私用的一但查处给予严厉处罚，延期一天罚款应缴款项的10%，延期三天双倍罚款并予以开除）。

3.每周召开部门例会.参加业务培训.了解技防基本知识。

4.每月汇总工作完成情况，并以书面及表格形式上报主管及总公司。

5.了解业务进度.质量.设备选型及价格。

6.把好各项费用支出，掌握部门经营状况。

7.完成公司安排的其它日常工作。

8.对部门出现的大型人员及经济事故，负连带责任，并根据损失大小受到经济处罚。

处警队队长岗位职责

1.队长在工作中要有责任心，以人性化科学管理队伍。

2.夜间工作中有责任，提醒各区工作情况。

3.督导各区人员认真落实工作程序。

4.处理突发事件应沉着.冷静并谨慎处理问题。

5.时刻绷紧安全弦，包括人身安全.车辆安全.客户财产安全。

6.有清醒的服务意识，并认真提高处警队员的思想意识。

7.加强自身业务素质，提高自我管理能力，增强团队凝聚力。

8.全面安排各处警区域对客户的日巡检工作。

处警队车长岗位职责

1.以身作则，时刻起到模范带头作用。

2.清楚自己区域内容户数量及分布。

3.有过硬的驾驶技能，能单独操作并维修报警设备。

4.规范工作程序，如，处警程序.感温处警程序。

5.有强烈的安全防范及自控意识。

6.对工作认真负责，坚决落实公司的规定及政策。

7.帮助队长做好人员管理工作及督导驾驶员安全行驶。

8.安排好自己区域的日巡检工作。

处警队队员岗位职责

1.处警前需要准备的工作：

检查处警车车况是否良好，检查通讯设备是否在正常的工作状态。

处警人员整齐着装，将防身工具和手电筒放随身易拿处。

一切就绪后在车上待命随时做好处警的准备。

2.一旦接到后台指令后，迅速发动车在三至五分钟内赶赴现场，开车时注意交通安全，安全驾驶。

3.到达现场后向后台汇报到达现场，同时在处警本上查记接警时间.到达时间.到达地点。

4.根据后台派警的具体防区进行重点检查，检查门窗是否有被撬的痕迹，如是玻璃门窗，检查是否有裂痕或破碎的迹象，如重点防区无异常再对处警地所有门窗进行检查（如果检查有问题及时向后台汇报现场情况，并在次同时对周围环境进行搜是否能发现嫌疑人员或查明事发原因。

一旦发生被盗警情，抓获.追犯罪嫌疑人，抢救伤员同时报警，并通过接警中心通知客户负责人；灾害性事故，要疏散周围群众，疏导交通，保护客户财产，控制事态发展。

封锁.保护好现场.看护好犯罪嫌疑人触摸过的物品等，维持现场原状。

移交公安.消防等有关部门处理。

处置结束后，向接警中心反馈现场处置情况。

5.一切检查完毕后向后台汇报处警情况，并在处警本上登记处警结果。

6.做好每月的巡检工作及巡检表的填写。