企宣岗前培训.doc

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企宣岗前培训资料

一、企宣培训介绍：

1、企业性质

内容：

企业的社会价值以及公司的运营方式等。

目的：

让员工了解公司，对公司有一个初步的认识，知道公司的主体运营机制，在此步骤中培训人员应当做到使新员工对公司的制度、模式产生兴趣。

2、企业文化

内容：

公司的创立时间，核心思想内容，文化追求方向、主干运营理念等。

目的：

一个企业的文化是企业的灵魂，让员工对公司加大了解，认真学习并深刻理解公司的核心思想与运营理念，使得日后能够更深入的开展工作。

3、专业技能

内容：

有关企业宣传的相关专业性知识与技能以及各种仪器与工具的使用。

目的：

一个员工只是有工作能力是不够，还要有着一定的专业知识与技能，我们要让新员工达到一个“无而懂，懂而精”的目的。

使得日后的工作更加得心应手。

4、规章制度

内容：

公司内部以及所属部门的各项规章制度。

目的：

“无规矩不成方圆”，在公司这条大前提下，开展对于员工的培训，使员工认真学习并牢记各项规定，做到奖惩有秩，使新员工日后能够严格律己，为工作做一个良好的铺垫。

二、企宣礼仪培训：

1、微笑：

（1）要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。

发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘。

（2）要神情结合，显出气质。

笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。

（3）要声情并茂，相辅相成。

只有声情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。

（4）要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。

2、仪表要求：

（1）男士西装要求：

夏天穿白衬衫、黑色西裤；冬天穿黑色西装、白衬衫，最好佩戴领带；穿衬衫时，不得挽起袖子或不系袖扣。

不允许穿黑色、棕色皮鞋以外的其他鞋类（包括黑色皮凉鞋）。

（2）女士穿着要求：

夏天穿白衬衫、黑色西裤或黑色及膝短裙、黑色凉鞋或鱼嘴鞋；冬天穿黑色西装、白衬衫、黑皮鞋；上班时间不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服。

（3）头发梳理整齐，不戴夸张的饰物。

3、语言规范

（1）基本用语

A、“您好”或“你好”，初次见面或当天第一次见面时使用，清晨（十点钟以前）可使用“早上好”，“您早”等，其他时间使用“您好”或“你好”；

B、“对不起，请问……”向客人等候时使用，态度要温和且有礼貌；

C、“让您久等了”无论客人等候时间长短，均应向客人表示歉意；

D、“麻烦您，请您……”如需让客人登记或办理其他手续时，应使用此语；

E、“不好意思，打扰一下……”当需要打断客人或其他人谈话的情况时使用，要注意语气和缓，音量要轻；

F、“谢谢”或“非常感谢”对其他人所提供的帮助和支持，均应表示感谢。

（2）常用语言

请、对不起、麻烦您…、劳驾、打扰了、好的、是、清楚、您、某某先生或小姐、某某经理或主任、贵公司、您好、欢迎、请问…、哪一位、请稍等（候）、抱歉…、没关系、不客气、见到您（你）很高兴、请指教、有劳您了、请多关照、拜托、非常感谢（谢谢）、再见。

（3）电话礼仪

a、电话铃响在3声之内接起；

b、电话机旁准备好纸笔进行记录；

c、确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项；

d、告知对方自己的姓名。

三、企宣工作培训

1、熟悉公司营运范围

在公司培训室由专门培训人员进行公司制度等相关知识讲解，新员工做到熟悉公司的经营范围和方式。

2、熟练掌握工作常用办公软件及硬件

（1）公司电脑配备Office2010办公软件，熟练应用及掌握Word、Excel、PPT等常用office办公软件。

（2）办公工作常使用的软件有腾讯企业邮箱，在阅读材料后需熟练应用。

3、办公秩序

上下班及时打卡，在公司不喧闹、不乱串部门，时刻注意自己办公桌的整洁。

4、发扬团队精神

l充分发扬团队精神，相互配合，相互支援：

（1）问候时要热情、真诚；

（2）回答时要清晰、明了；

（3）处理事情时要正确、迅速；

（4）办公时要公私分明；

（5）听取上级意见比自己的判断更为重要；

（6）上级布置、下达命令前应争取主动。

l为团队便于联系需做到：

（1）手机24小时开机，任何时候不能以手机没有电来作为工作沟通不畅的原因，手机带电不够可以购买备用电池或移动电源。

（2）每次接到团队成员的短信或邮件，必须回复，哪怕只有“收到”二字，否则团队成员无法对你做出工作进程的判断，也容易引起相互关系不融洽的猜疑。

四、企宣岗位介绍：

1、设计：

A、熟练掌握PS、AI等设计软件，负责公司所需的图片设计、VI设计、广告牌设计、网页美工等；

B、有一定的视频制作基础，负责公司活动录像的剪辑合成。

2、文案：

A、扎实的文字写作功底，负责公司各项活动的演讲稿、公司宣传栏资料编辑，并确保内容的准确性；

B、撰写广告文字内容；

C、企业文化宣传内容编写；

D、搜集、转载适合的软文，进行修改、编辑；

E、上级领导到公司检查指导工作的重大活动以及有关讲话的整理。

3、策划：

A、负责公司企业形象的树立、宣传、维护、提升；

B、起草活动策划方案，制定公关策略，负责活动全局指挥布置，能针对突发状况及时采取措施；

C、制定宣传策略、把握宣传画面、文案的表现方向；

D、与媒体、协会、政府部门等相关单位保持紧密沟通和关系维护，为策划宣传工作积累外部资源；

4、公关：

1、负责公司大型活动的公关接待工作；

2、增加与其他企业之间的联系，为本公司创建良好的发展机会；

3、促进公司与外界的文化、理论、实践等方面交流；

4、密切联系其他企业、以及相关协会、社团，借鉴并引进其成功的管理经验和优秀的活动，为其他各职能部门提供信息支持。